1、产品销售技巧入门及产品卖点产品销售技巧入门及产品卖点尊敬的布什总统：尊敬的布什总统：祝贺你成为美国的新一任总统。我非常热爱你，也很热爱你的家乡。我曾祝贺你成为美国的新一任总统。我非常热爱你，也很热爱你的家乡。我曾经到过你的家乡，参观过你的庄园，那里美丽的风景给我留下了难忘的印经到过你的家乡，参观过你的庄园，那里美丽的风景给我留下了难忘的印象。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝，我建议您把这些象。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝，我建议您把这些枯树枝砍掉，不要让它们影响庄园里美丽的风景。现在市场上所卖的那些枯树枝砍掉，不要让它们影响庄园里美丽的风景。现在市场上所卖的那些斧子
2、都是轻便型的，不太适合您，正好我有一把祖传的比较大的斧子，非斧子都是轻便型的，不太适合您，正好我有一把祖传的比较大的斧子，非常适合您使用，而常适合您使用，而 我只收您我只收您1515美金，希望它能够帮助您。美金，希望它能够帮助您。”你可以把斧头卖给总统吗你可以把斧头卖给总统吗我要具备怎样的素质？我怎样才能更好更快达成销售，跟进顾客？销售前我要做好怎样的准备？态度态度知识知识形象形象技能技能“我让顾客拥有了笔记本、方便和服务”，还极力保护地球的环境，而不只是“卖产品”。积极积极企企业业文文化化顾顾客客消消费费心心理理销销售售技技巧巧产产品品知知识识产产品品示示范范技能使你更有效率技能使你更有效率
3、您是东芝产品形象代言人您是东芝产品形象代言人良好的个人形象是获得信任的第一步良好的个人形象是获得信任的第一步 得体的衣着与服饰搭配 干练整洁的发型镜面映现法硬性推销与友情销售硬性推销与友情销售激烈的市场竞争，使我们进入柔性销售年代，友情销售是大势所趋。即通过双向交流，收集信息，寻找顾客的需求和动机。顾顾客不喜客不喜欢欢你你顾顾客喜客喜欢欢你你1.见面开口就讲东芝1.讨论对方感兴趣的话题2.只销售产品2.能够销售理念、服务与知识3.喋喋不休、死缠滥打3.悉心聆听，给予对方足够空间4.不买“黑脸”4.帮助顾客循序渐进地体会产品5.贬低顾客正在对比的其它品牌产品5.认同顾客，吸引其体验产品 开启销售
4、之门开启销售之门、接近顾客、接近顾客 洞悉顾客心洞悉顾客心二、诱导、确定需要二、诱导、确定需要 打动顾客心打动顾客心三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品四、处理异议四、处理异议完成临门一脚完成临门一脚五、促成交易五、促成交易顾客的心冰山一角顾客的心冰山一角浮出水面的部分只是总体积的浮出水面的部分只是总体积的一小部分一小部分在水里的的部分是总体积的大部分在水里的的部分是总体积的大部分赞美法赞美法第三方介绍法第三方介绍法共鸣法共鸣法悬念法悬念法求教法求教法引人发问法引人发问法时效法时效法开启销售之门的七条开启销售之门的七条“金锁匙金锁匙”一、接近顾客一、接近顾客二、诱导二、诱导/确定需要确定需要二
5、、诱导、确定需要二、诱导、确定需要望望闻闻问问切切二、诱导二、诱导/确定需要确定需要让顾客畅所欲言，说出自已的 需要。帮助您收集资料，了解顾客情 况，发掘销售机会。常用语言:谁/什么/哪里/什么 时候/哪一个/怎样例句：您比较关心哪一类健康问题？您平时喜欢什么口味？让顾客的回答限制于“是或否”，只能在你所提供的答案中做选择。缩少范围，找出顾客需要，得到量化的事实。常用语言:是不是/有没有/或是例句：“您是不是经常携带出差、或是上班携带？”“您喜欢轻便式的还是功能全面的？”望、闻、望、闻、问、问、切切二、诱导二、诱导/确定需要确定需要 话术示范！话术示范！开放式问题：开放式问题：“您对与电脑都是
6、需要哪些功能？您对与电脑都是需要哪些功能？”限制式问题：限制式问题：“是的，我也知道现在选电脑品牌是要考虑是的，我也知道现在选电脑品牌是要考虑的一方面，对吗？的一方面，对吗？”望、闻、望、闻、问、问、切切二、诱导、确定需要二、诱导、确定需要望、闻、问、望、闻、问、切切顾客合适的产品等于顾客合适的产品等于你的推荐方法你的推荐方法你处理异议的能力你处理异议的能力顾客的需要顾客的需要顾客的消费能力顾客的消费能力三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品 方法方法具体内容具体内容理理论论服人服人产产品功效品功效证证明明权权威机构威机构证证明明顾顾客档案客档案证证明明有力的有力的证证据据示范引人示范引人产品示
7、范、操作产品示范、操作让顾让顾客客亲亲身触摸、体身触摸、体验验等方法接触等方法接触产产品品三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品东芝笔记本电脑的屏幕显示效果好，东芝笔记本电脑的屏幕显示效果好，它在液晶屏表面加涂两层涂层，图片它在液晶屏表面加涂两层涂层，图片的显示效果会像拍摄时那样去还原，的显示效果会像拍摄时那样去还原，所以东芝电脑的屏幕视觉效果逼真，所以东芝电脑的屏幕视觉效果逼真，最重要的是原装最重要的是原装LEDLED背光屏，是真正意背光屏，是真正意义上的节能环保。义上的节能环保。“您也知道第一台电脑是东芝生产的，您也知道第一台电脑是东芝生产的，现在是现在是
8、2525周年庆典，在官网和好多笔记周年庆典，在官网和好多笔记本网站上都有我们的活动宣传，哪些都本网站上都有我们的活动宣传，哪些都是一些宣贯，现在在店面购买，我们将是一些宣贯，现在在店面购买，我们将有。有。”理论服人理论服人示范引人示范引人 方法方法具体内容具体内容 理想理想动动人人让顾让顾客客联联想用后的以下想用后的以下变变化：化：精神面貌和心精神面貌和心态态的改善的改善带带来的工作机会来的工作机会将会将会赢赢得的得的赞许赞许 利益利益诱诱人人本月促本月促销销礼品的礼品的赠赠送送三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品理想动人利益诱人理想动人利益诱人这款机器带有
9、哈曼卡顿音响，这款机器带有哈曼卡顿音响，音质效果非常棒，在家看音质效果非常棒，在家看3D3D电影，戴上赠送您的电影，戴上赠送您的3D3D眼镜，眼镜，不出门就可以在家享受电影不出门就可以在家享受电影院的效果！院的效果！“本月买东芝笔记本将免费本月买东芝笔记本将免费送您一个送您一个3D3D眼镜！眼镜！”理想动人理想动人利益诱人利益诱人 方法方法具体内容具体内容胁胁之以危之以危善意告知善意告知顾顾客客选择东选择东芝能芝能带带来哪些好来哪些好处处技巧是先技巧是先说优说优点，再点，再说说缺点缺点动动之以情之以情送礼佳品送礼佳品助你助你传传情达意情达意孝敬老人孝敬老人关心孩子关心孩子三、推荐合适的产品三、
10、推荐合适的产品四、处理异议四、处理异议我朋友用过东芝笔记本，但是好像很沉，然后电脑很热？现在我们有超轻薄笔记本，加电池重量只有1.76，现在笔记本中，只有东芝笔记本是连续开机1200小时不死机的笔记本电脑。1.1.直接法直接法2.2.二选一法二选一法3.3.从众成交法从众成交法4.4.想象法想象法5.5.总结利益法总结利益法 6.6.最后期限法最后期限法方法方法话术话术直接法直接法“我我现现在就在就给给您拿您拿这这款吧！款吧！”二二选选一法一法“您是要您是要现现金金还还是刷卡呢？是刷卡呢？”从众成交法从众成交法“您看一直用您看一直用这这款款产产品的品的顾顾客很多，客很多，这这一叠都是我的一叠都
11、是我的顾顾客客资资料料，我也帮您拿一台吧！，我也帮您拿一台吧！”想象法想象法“用了用了东东芝芝C600DC600D系列，笔系列，笔记记本本处处理器硬件防病毒，上网玩游理器硬件防病毒，上网玩游戏戏不会有任何后不会有任何后顾顾之之忧忧！”总结总结利益法利益法“您看您也您看您也觉觉得得这这款款产产品很您的需求状况，我就帮你拿一台吧品很您的需求状况，我就帮你拿一台吧。”最后期限法最后期限法“这这个个优优惠活惠活动动就剩就剩进进天了，趁着天了，趁着优优惠，我帮您拿一台吧！惠，我帮您拿一台吧！”五、促成交易五、促成交易东芝笔记本L630卖点2022-10-29东芝L630LED技术强大功能外观设计硬盘技术
12、丰富的预装软件售后服务2022-10-29外观设计：LOGOLOGO内嵌 结合时尚纹理（高质感）Satellite L630系列引入工艺精湛的系列引入工艺精湛的膜转印技术膜转印技术，内蕴光华的罗马纹设计内蕴光华的罗马纹设计，是优雅复古与现代抽象的风，是优雅复古与现代抽象的风格碰撞格碰撞,既时尚又抗磨抗划既时尚又抗磨抗划，。更有水星银、雪晶白、野玫红三款个性配色，臻选属于您的靓彩拍档。，。更有水星银、雪晶白、野玫红三款个性配色，臻选属于您的靓彩拍档。M900L6302022-10-29屏幕采用屏幕采用 独有下沉式独有下沉式 四点四点 转轴设计转轴设计 3mm缩进式外观缩进式外观1、下沉式设计让笔
13、记本更显得小巧灵活，视觉效果更愉悦，让您的感官更舒服 2、减少您无效的视觉面积，减少长时间使用电脑产生的视觉疲劳;3、屏幕转轴四点受力，阻尼力更好，屏幕开合寿命更长。细节上保证最易损耗的排线零部件的寿命。缩进式设计使屏幕免受外力直接影响2022-10-29触摸区磨砂设计一体化触摸板防灰尘一体化触摸板防灰尘宽触丽落键盘宽触丽落键盘采用升级式宽触丽落键盘，特别加宽的按键面积，更符合双手键入习惯，自在手感跃然升级。一体化加宽的磨砂触摸板，防尘易清洁，使用方便灵敏，触摸板上方特别设置的触控感应开关，可有效避免误操作。触控感应开关触控感应开关2022-10-29TOSHIBA东芝专利分集式无线天线。位于
14、笔记本的制高点，以获得最佳信号效果，并且左右两根天线保持最大距离避免相互干扰。2022-10-29外观设计：丰富的扩展接口设计Satellite L630系列配备2个USB2.0接口，1个USB2.0/eSATA 二合一接口，1个HDMI接口（高清晰度多媒体接口），以及多媒体卡槽等丰富多样的扩展方案。结合无线蓝牙V2.1+EDR，更可方便地与移动设备进行畅连，尽享数码前沿科技带来的乐趣 一、1、5V稳压USB接口 有效保护外接设备，并且延长外接设备的使用寿命 2、支持关机充电，关机休眠状态下可以对外接设备进行充电 3、传输速度更快；比传统的USB2.0接口传输速度快2.5倍，节省工作时间二、H
15、DMI高清输出端口把笔记本和高清电视相连接，让您享受更加完美的影音和游戏娱乐效果三、无线蓝牙V2.1+EDR，更可方便地与移动设备进行畅连，尽享数码前沿科技带来的乐趣 2022-10-29东芝笔记本的卖点LED技术强大功能外观设计硬盘技术丰富的预装软件售后服务东芝L6302022-10-29LEDLED屏幕设计：13.3”LED13.3”LED高清炫彩屏 屏幕的特点 省电，延长笔记本电池续航时间 无汞设计，减少辐射对人体的伤害，保护自己和家人健康 寿命长，10万小时的寿命，30年的品质保证 不刺眼睛，LED柔光设计 CSV技术，屏幕对比度更强，色彩饱和度更鲜艳，色彩更逼真，可视角度增强，强光下
16、远高于竞品可视角度，在室内外均可获得如水晶般的悦人影像 16：9的宽屏比例，看大片时，不再有上下黑边，真正实现全屏播放2022-10-29LED技术：卓越的显示解决方案CSV超显亮炫彩屏CSV超显亮高炫彩屏CSV超显亮超高亮炫彩屏SXGA+高分辨屏普通屏1280 X 8001280 X 8001280 X 8001280 X 8001440 X 900低反射涂层硬涂层东芝CSV技术介绍无CSVCSVWUGA全高清屏1920 X 10802022-10-29东芝笔记本的卖点LED技术强大功能外观设计硬盘技术丰富的预装软件售后服务东芝L6302022-10-29硬盘技术：L630的强劲配置及良好的
17、散热Satellite L630系列搭载新一代英特尔酷睿i3/i5双核或P6000处理器*，充分满足高效率运行负荷。配合2GB DDR3内存，实现高速稳定的系统运行与更低的功耗、轻松应对繁重的任务处理需求。Satellite L630系列搭载性能卓越的ATI独立显卡，强劲的图像处理能力，令影像播放顺畅细腻。充分满足高负荷3D特效的流畅显示，商务娱乐倍添精彩。采用软件性能锐不可挡的正版Windows 7操作系统，令笔记本持续获得快速而强大的运算处理性能。轻松享受简单流畅的电脑使用体验，满足您工作、娱乐的各种需求。采用三级散热系统，键盘敲击散热，硬盘周围铜质导管散热，和温控智能风扇散热，当温度达到
18、30度以上是开启，节电并有效降低噪音2022-10-290.85”HDD1.8”SSD（固态硬盘）硬盘技术：东芝硬盘技术2022-10-29磁头盘面XYZ三维硬盘加速度感应磁头复位，避免划伤磁头划伤盘面是硬盘损伤的主要原因。跌落正常状态磁头锁死硬盘技术：东芝三维硬盘保护设计东芝三维硬盘保护技术：软件+硬件2022-10-29东芝笔记本的卖点LED技术强大功能外观设计硬盘技术丰富的预装软件售后服务东芝L6302022-10-29强大功能：稳压USBUSB端口 1.整机含3个USB口；2.所有USB端口均可提供稳定5伏的电压；稳压USB端口通常只在高端机上出现；当使用外接移动硬盘盘时，稳压USB端
19、口可大大延长硬盘使用寿命；当为外接设备充电时，稳压USB端口可缩短充电时间并保护设备电池；稳定加电的USB接口可休眠充电USB接口2022-10-29强大功能：HDMIHDMI接口（1.31.3标准）2002年的4月，东芝、日立、松下、飞利浦、Silicon Image、索尼、汤姆逊共7家公司成立了HDMI组织开始制定新的专用于数字视频/音频传输标准。2002年岁末，高清晰数字多媒体接口(High-definition Digital Multimedia Interface)HDMI 1.0标准颁布。HDMI最高支持5GBPS的传输带宽，而HDTV仅需要2.2GBPS，还有很大的容量留给来可
20、能的更高标准的数字视频信号。HDMI接口特点小型化接口 支持更高质量数字视频信号 同时支持数字视频与音频即插即用2022-10-29SonyCasioNikonFujifilmOlympusKodak东芝笔记本电脑通吃几乎所有品牌数码相机及各类数码设备强大功能：2022-10-29强大功能：DVD DVD 双层刻录机支持双层DVD刻录，使总容量达到8.5G在一张双层DVD盘上可以储存2800首MP3在一张双层DVD盘上可以储存4小时高质量影片(DVD-9)2022-10-29强大功能：采用杜比技术杜比数字播放技术：所有东芝电脑提供实时5.1环绕音效体验，准确还原不同场景声场的定位；杜比耳机技术
21、：将杜比双声道的信号模拟成5.1声道，让用户在带着普通耳机的时候也能有身临影院的感受；杜比虚拟扬声器技术：通过虚拟扬声器技术，普通的双声道扬声器就能播放出5.1声道的影院级音响效果；采用悬浮式音响设计，有效减少共振噪音无与伦比的音响效果，原来声音可以这么炫！2022-10-29开始识别上下左右捕捉识别成功某国内品牌人脸识别 东芝人脸识别技术验证点两眼定位五官全方位定位是否需要正视?需要不需要验证速度较慢快速2022-10-29家里ADSL宽带上海总公司内部局域网星巴克/机场无线网络外地办事处XX网通1.管理所有网络设备；2.在各种不同网络环境下实现无缝切换;3.快速搜索无线网络接入点或可用的蓝
22、牙设备;4.快速诊断网络状态并给出解决方案；5.实现内部网的聊天及文件共享；6.一键还原支持关机状态下2022-10-29基于硬件基础上 实现监视调控自己电脑各主要部件的使用情况 当用户需要时，启动ECO模式后，可通过关闭指示灯，调低屏幕亮度，停止端口供电等途径降低电源能耗。可以延长笔记本电池使用时间，并且降低主要部件功耗，延长电脑整机使用寿命东芝服务体系遍布全球东芝服务体系遍布全球全世界佣有全世界佣有190多个国家的授后服务，实现真正的全球联保。多个国家的授后服务，实现真正的全球联保。东芝东芝25年笔记本营销历史，打造了全球最完善的服务体系年笔记本营销历史，打造了全球最完善的服务体系售后服务
23、售后服务在国内在国内62座城市实行免费上门服务座城市实行免费上门服务2022-10-291.根据国家三包规定，所有的东芝笔记本个人用户均享有二年的保修服务；2.其中第一年免费享有国际联保；3.在国内62个城市设有第一年免费上门维修服务，底解决用户的后顾之忧；4.亮点的特别说明：唯一连续三年被评为计算机行业消客户满意单位的笔记本企业唯一连续三年被评为计算机行业消客户满意单位的笔记本企业东芝拥有全球的联保保证东芝拥有全球的联保保证315消费者投诉榜单中唯独没有东芝消费者投诉榜单中唯独没有东芝消费者评选为最十大消费电子品牌消费者评选为最十大消费电子品牌尊敬的布什总统：尊敬的布什总统：祝贺你成为美国的
24、新一任总统。我非常热爱你，也很热爱你的家乡。我曾祝贺你成为美国的新一任总统。我非常热爱你，也很热爱你的家乡。我曾经到过你的家乡，参观过你的庄园，那里美丽的风景给我留下了难忘的印经到过你的家乡，参观过你的庄园，那里美丽的风景给我留下了难忘的印象。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝，我建议您把这些象。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝，我建议您把这些枯树枝砍掉，不要让它们影响庄园里美丽的风景。现在市场上所卖的那些枯树枝砍掉，不要让它们影响庄园里美丽的风景。现在市场上所卖的那些斧子都是轻便型的，不太适合您，正好我有一把祖传的比较大的斧子，非斧子都是轻便型的，不太适合您，正好我有一
25、把祖传的比较大的斧子，非常适合您使用，而常适合您使用，而 我只收您我只收您1515美金，希望它能够帮助您。美金，希望它能够帮助您。”你可以把斧头卖给总统吗你可以把斧头卖给总统吗技能使你更有效率技能使你更有效率赞美法赞美法第三方介绍法第三方介绍法共鸣法共鸣法悬念法悬念法求教法求教法引人发问法引人发问法时效法时效法开启销售之门的七条开启销售之门的七条“金锁匙金锁匙”一、接近顾客一、接近顾客二、诱导、确定需要二、诱导、确定需要望望闻闻问问切切二、诱导二、诱导/确定需要确定需要让顾客畅所欲言，说出自已的 需要。帮助您收集资料，了解顾客情 况，发掘销售机会。常用语言:谁/什么/哪里/什么 时候/哪一个/
26、怎样例句：您比较关心哪一类健康问题？您平时喜欢什么口味？让顾客的回答限制于“是或否”，只能在你所提供的答案中做选择。缩少范围，找出顾客需要，得到量化的事实。常用语言:是不是/有没有/或是例句：“您是不是经常携带出差、或是上班携带？”“您喜欢轻便式的还是功能全面的？”望、闻、望、闻、问、问、切切 方法方法具体内容具体内容 理想理想动动人人让顾让顾客客联联想用后的以下想用后的以下变变化：化：精神面貌和心精神面貌和心态态的改善的改善带带来的工作机会来的工作机会将会将会赢赢得的得的赞许赞许 利益利益诱诱人人本月促本月促销销礼品的礼品的赠赠送送三、推荐合适的产品三、推荐合适的产品2022-10-29TOSHIBA东芝专利分集式无线天线。位于笔记本的制高点，以获得最佳信号效果，并且左右两根天线保持最大距离避免相互干扰。2022-10-29基于硬件基础上 实现监视调控自己电脑各主要部件的使用情况 当用户需要时，启动ECO模式后，可通过关闭指示灯，调低屏幕亮度，停止端口供电等途径降低电源能耗。可以延长笔记本电池使用时间，并且降低主要部件功耗，延长电脑整机使用寿命
