1、武汉弘济骨科医院开业一周年武汉弘济骨科医院开业一周年急诊科工作汇报急诊科工作汇报周宗强周宗强全国急救技能导师全国急救技能导师主治医师主治医师美国心脏协会美国心脏协会BLS专业资格专业资格 各位领导、各位老师、各位同事们，大家各位领导、各位老师、各位同事们，大家下午好！下午好！不知不觉我院已开业一周年，急诊科在医不知不觉我院已开业一周年，急诊科在医院各级领导的关心下，在各兄弟科室的协院各级领导的关心下，在各兄弟科室的协助下，正向着良好的方向发展。在急诊科助下，正向着良好的方向发展。在急诊科全体医护人员的共同努力下，使我科社会全体医护人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面
2、效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。在这里我们急诊科所有医务人员的好评。在这里我们急诊科所有医务人员感谢院领导和兄弟科室的支持和帮助，谢感谢院领导和兄弟科室的支持和帮助，谢谢！谢！一、科室的基本概况：一、科室的基本概况：全科医护人员共全科医护人员共13人人:主任医师主任医师1人，主治人，主治医师医师1人，住院医师人，住院医师2人，主管护师人，主管护师1人，护人，护师师1人，护士人，护士7人；每天至少有人；每天至少有1个医师个医师2个个护士值班，急诊科共设有护士值班，急诊科共设有2张留观床、张留观床、6张张输液椅，保证一次能输液椅，保证一次能8个病人同时输液，观个病人同时输液，观察。察。
3、二、开业一年急诊工作主要开展二、开业一年急诊工作主要开展情况：情况：（一）业务工作开展情况（一）业务工作开展情况：1 1、现我科每天值班医师实行、现我科每天值班医师实行2424小时值班，小时值班，负责急诊病人的就诊，保证诊断室随时有负责急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。接诊各种外科、内科病人。医师看病。接诊各种外科、内科病人。2 2、出诊班护士负责、出诊班护士负责2424小时跟救护车接诊病小时跟救护车接诊病人，并加强对救护车辆急救药品和急救设人，并加强对救护车辆急救药品和急救设备的管理，让救护车处于完好的备战状态。备的管理，让救护车处于完好的备战状态。树立树立“弘济骨科弘济骨科”急救形
4、象，社会效益不急救形象，社会效益不断提高。断提高。3 3、护士白天班至少有、护士白天班至少有3 3个，夜班有个，夜班有2 2个，保个，保证输液病人多时，让病人能及时得到治疗。证输液病人多时，让病人能及时得到治疗。4、在急诊科全体医护人员的共同努力下，、在急诊科全体医护人员的共同努力下，急诊科就诊病人逐日增多，使我们科全年急诊科就诊病人逐日增多，使我们科全年共接诊病人数共接诊病人数634人次，收住院人次，收住院120人次，人次，外出接诊病人外出接诊病人60余次。在急诊科开展了各余次。在急诊科开展了各种清创缝合，美容缝合，体表包块切除等种清创缝合，美容缝合，体表包块切除等门诊手术。率先在我院应用了
5、高分子夹板门诊手术。率先在我院应用了高分子夹板固定等新技术，既得到了患者的好评又创固定等新技术，既得到了患者的好评又创造了经济效益。造了经济效益。（二）在科室建设方面，制定了各（二）在科室建设方面，制定了各种制度职责，具体如下：种制度职责，具体如下：1、首诊负责制、急诊值班医师护士职责、医疗、首诊负责制、急诊值班医师护士职责、医疗安全制度等；安全制度等；2、完善了常见的急危重症疾病的抢救流程图：、完善了常见的急危重症疾病的抢救流程图：如心肺复苏流程、多发伤抢救流程、复合伤抢救如心肺复苏流程、多发伤抢救流程、复合伤抢救流程等；流程等；3、在收费处悬挂了醒目的急诊工作的流程，方、在收费处悬挂了醒目
6、的急诊工作的流程，方便患者就诊；便患者就诊；下一步要制定各种转诊知情协议书，完善转诊下一步要制定各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；建立醒目的制度，防范医疗纠纷；建立醒目的“急诊急诊”标识，标识，开通急诊绿色通道，吸引更多的病人就诊。开通急诊绿色通道，吸引更多的病人就诊。全科人员认真学习全科人员认真学习“三好一满意三好一满意”活动精活动精神，学习各种医疗法律法规。同时全科人神，学习各种医疗法律法规。同时全科人员通过参加医院组织的各种活动，树立正员通过参加医院组织的各种活动，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉遵守确的世界观、人生观、价值观，自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章
7、制度，院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规范操作，自开业在诊疗过程中按照医疗规范操作，自开业至今，急诊科无一例医疗纠纷，无一起病至今，急诊科无一例医疗纠纷，无一起病人投诉。人投诉。（三）加强业务技术培训，提高抢（三）加强业务技术培训，提高抢救能力。救能力。急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，因此科内
8、组织定期尽快减轻病人的痛苦，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，的业务学习和加强各种急救技术的培训，在科室形成良好的学习风气，在院内相互在科室形成良好的学习风气，在院内相互交流，及时了解先进的急救技术，以便提交流，及时了解先进的急救技术，以便提高医护人员的急救能力。高医护人员的急救能力。在全院开展急救知识讲座，普及急在全院开展急救知识讲座，普及急救技能救技能按按2010年美国心脏协会标准年美国心脏协会标准单人心肺复苏业务培训单人心肺复苏业务培训按按20102010年美国心脏协会标准年美国心脏协会标准双人心肺复苏业务培训双人心肺复苏业务培训（四）改善服务态度，提高服务质（四）改善
9、服务态度，提高服务质量，提升社会效益量，提升社会效益：我科医护人员树立我科医护人员树立“以病人为中心以病人为中心”的思的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好切实做好“服务服务”这篇大文章。做到微笑这篇大文章。做到微笑热情服务，创百年品牌。热情服务，创百年品牌。我科护士利用休息时间为病人喂饭，真我科护士利用休息时间为病人喂饭，真正落实正落实“三好一满意三好一满意”活动精神活动精神三、下半年的工作要点：三、下半年的工作要点：1、加强业务学习，以提高科室诊治水平。本着大专科小、加强业务学习，以提高科室诊治水平。本着大专科小综合的办院思想，充分发挥急诊
10、科是医院的窗口和试金石综合的办院思想，充分发挥急诊科是医院的窗口和试金石的作用，初期目标：把我院急诊科打造成的作用，初期目标：把我院急诊科打造成“超级社区服务超级社区服务中心中心”。2、进一步抓好急诊病人的就诊服务，全科室医护人员持、进一步抓好急诊病人的就诊服务，全科室医护人员持续改进续改进“微笑服务微笑服务”，打造好医院一流服务窗口，做好青，打造好医院一流服务窗口，做好青年文明号示范岗。年文明号示范岗。3、加强对急救技术的培训，提高急救水平。、加强对急救技术的培训，提高急救水平。4、加强对急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保、加强对急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物资处于完
11、好备用状态。加强对急诊科环境卫生的证急救物资处于完好备用状态。加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。5、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。最后再一次感谢各位领导和各兄弟科室对急最后再一次感谢各位领导和各兄弟科室对急诊科的帮助和支援，我们急诊科所有医务人员将诊科的帮助和支援，我们急诊科所有医务人员将在提高业务水平、提升服务质量的前提下，明年在提高业务水平、提升服务质量的前提下，明年争取在收治住院病人数和科室业务收入两个方面争取在收治住院病人数和科室业务收入两个方面比今年提高比今年提高25%以上。谢谢大家！以上。谢谢大家！
