1、电子商务基础与应用课件模块三：电子商务模式模块三 电子商务模式l【学习目标】l 通过本模块的学习与训练，要求学生掌握电子商务模式的类型，特点，代表性网站。能够运用B2C、C2C、B2B、C2B、O2O模式的分析相应网站的特点。学会在电子商务B2C、B2B模拟平台ECP电子商务师实验室的操作流程，能够分析O2O、C2B模式的未来发展趋势。【能力标准】【关键概念】B2C、C2C、B2B、O2O、C2B任务一 C2C电子商务Part 1案例导入l瓜子二手车直卖网l瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。目前，瓜子二手车构建了严选直卖与全国购两大业务体系，为
2、用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、跨区域流转、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。l瓜子二手车严选直卖店构建了线上线下高度融合的一站式二手车消费场景，为卖家提供实车寄售，为买家提供一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车严选直卖店已成为二手车的新一代消费服务空间，为消费者提供优秀的二手车消费服务选择。l2018年12月瓜子二手车斩获2018全球品牌创新峰会年度“全明星品牌”殊荣，2019年3月瓜子二手车正式推出“全国购”业务，全国购是与严选直卖店高度协同的跨区域二手车交易服务，为用
3、户提供个人车源与开放平台第三方车源，丰富用户购车选择。瓜子全国购让卖家能以更高效率、更优价格售出车辆，买家能够享受全国车源与跨区域比价购车带来的实惠，打破了传统二手车交易的区域价格壁垒，加速了二手车在全国范围内的流通。瓜子二手车全国购开放平台接入第三方商户，扩大了服务范围，满足用户多样化购车需求，并向行业输出检测、定价、AI智能应用、金融、保险、物流、交付等技术和服务能力，引领二手车行业由分散经济向平台经济的转型发展。LOGO思考：一 瓜子二手车是原赶集好车平台更名而成的C2C平台，具有哪些功能？开发用于C2C电子商务身份认证服务平台的人像身份鉴别系统具有什么特点？二 其他典型的C2C平台，分
4、别具有什么特点？相关知识一C2C简介 C2C模式是消费者之间在网上彼此进行的小额交易活动，实质上是在网上为消费者提供一个“个人对个人”的交易平台，给交易的双方提供一个交易的场所，使每个人都有参与电子商务的机会。C2C电子商务的产生以1995年eBay成立为标志。网上的二手住房、二手汽车交易、网上商品求购、网上拍卖竞标都属于C2C的具体应用。2.C2C的主要特点的主要特点 1）辅助性 2）节约性 3）繁杂性 4）创造性 5）复杂性 3.C2C交易交易流流C2C交易流程按照卖家发布商品的方式不同，可分为“一口价”和“拍卖交易”两种类型：1）一口价交易流程 （）卖家用一口价的方式发布多个商品，然后上
5、架。（）买家进入系统后，搜索自己所需的商品，并浏览该商品，选择一口价的商品后，立刻购买。然后通过支付平台付款，但在付款时需注意该支付平台账户必须有足够的钱。（）卖家在买家下订单后发货。卖家找到买家购买商品的订单，选择合适的物流公司 进行发货。卖家既可以选择网站推荐的物流公司，也可以自己联系物流公司，还可以不需 要物流公司来发货。（）买家确认收货。买家输入支付平台支付密码，确认收货，这样一口价交易就完成了。（）交易完成后，卖家和买家双方互相评分。2）拍卖交易流程（）卖家以拍卖方式发布多个商品，并上架。（）买家查看拍卖的商品。拍卖分为单拍和多拍。所谓单拍，是指多人竞拍一个商 品，最后谁的出价高，谁
6、就将获得商品；所谓多拍，即荷兰式拍卖，是指拍卖标的的竞价 由高到低依次递减直到第一个竞买人应价（达到或超过底价）时击槌成交的一种拍卖。（）买家出价。（）买家付款，卖家发货，买家确认收货。4.典型的典型的C2C平台平台典型的C2C平台主要有淘宝、易趣，拍拍、pp租车、闲鱼等平台，在电子商务发展的初期前三个平台几乎占领了市场份额的95%。1）淘宝网 2）租车 租车（共享有车生活平台），成立于年月，总部位于亚洲金融中 心新加坡。年月，租车在国内正式上线，首站选址北京。年月，租车进行品牌战略升 级，正式更名为共享有车生活平台。年月，瓜子二手车正式收购 租 车。3）拍拍网拍拍网最早是腾讯旗下电子商务交易
7、平台，成立于年月，年月日正式 运营，年月日被京东并购，主要致力于打造一个卖家和买家互联互通的平台，通过提供包括服装服饰、母婴、食品和饮料、家居家装和消费电子产品等在内的丰富的产 品，来全面满足消费者的需求易趣网 易趣网于1999年8月在上海创立，主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立。2000年月至月，易趣网与新浪 结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成 为易趣网的特色之一。2003年6月，以1.5亿美元全资控股易趣网，易趣网更名为 易趣网，并成为国内最大的在线交易社区。2012年4月，易趣网从剥离出来，成为 集团的全资子 公司开始独立运营，并更名为
8、易趣全球集市网。5）闲鱼：阿里巴巴旗下闲置交易平台。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无须经过 复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照 上传二手闲置物品，以及在线交易等诸多功能1任务任务王力在童装工厂成为电商经理后，开始尝试网上销售业务，他将一本大学学习时的教材电子商务基础与应用放在闲鱼网上卖，教材原价32.5，现请你通过下载闲鱼APP帮助王力完成此任务（也可以选择自己其他的闲置物品）2任务提示任务提示（1）打开闲鱼APP，进行个人身份认证（第一次需要）（2）点击发布闲置，上传闲置品图片，并编辑与处理图片，添加新旧新信息、转手原因，填写价格、运费。（3）
9、确认发布，并可分享到微信、朋友圈、QQ、微博、QQ空间3任务结果与评价任务结果与评价（1）根据本任务的操作过程，列出操作中的关键步骤。（2）记录交易过程，并用一句话说出你的感想。三、任务与训练 四、拓展任务四、拓展任务 选择自己闲置的商品。把它放在拍拍二手平台上销售。五、课后作业五、课后作业 见教材模块三复习题与练习题任务二 B2C电子商务案例导入 1999年5月18日，王峻涛正式成立8848，是早期的中国电子商务企业，建立了中国第一个专业购物搜索引擎-8848购物引擎，服务于中小商户的陈B2C网上商店-8848网上商店。主要开展网上超市、信息系统、电子结算系统、全国配送系统等的业务。以16万
10、起家，市场融资6000万美元。在1999年至2000年的两年多时间里，8848飞速发展，在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著成就。但由于对电子商务模式的不坚定。2000年为了上市放弃B2C转做B2B，2001年又放弃B2B业务转向系统集成和电子政务。最终未能找到自己的商业模式，而走向末路。同时，由当时国内电子商务环境不完善，网络支付、物流配送体系不够发达，用户无法安全、便捷地支付，同时收货又需要等待较长时间，在8848上的一次网络购物动辄半个月才收到货，严重影响到电子商务的用户体验。2000年国内网民只有400万，无法形成一个强大的网上购系统。最终在2000年互联网泡
11、沫中，最终未能找到自己的商业模式，而走向末路。8848的生与死思考：018848的生与死说明了一个什么问题？它是不是中国电子商务B2C的第一网站？028848走向末路后，又产生了哪些电子商务B2C网站？03中国电子商务B2C发展至今主要有哪些具体的类型与盈利模式？分别具有哪些特点？二、相关知识 1B2C电子商务的定义电子商务的定义 B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称。B2C中的B是Business，即商业供应方（泛指企业），C是Customer，即消费者。它是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式
12、实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。2B2C电子商务电子商务的类型与的类型与特点特点1）综合型B2C。综合型B2C如同传统商城一样，它拥有庞大的购物群体、稳定的网站平台、完备的支付体系，这些都促进了卖家的进驻、买家的购买。其中具有代表性的网站有京东商城、天猫。综合型B2C一般具有经下特点：第一，自身的品牌影响力大第二，精细化的客户关系管理第三，具有较好的物流合作伙伴 2）垂直型B2C 垂直型B2C是指销售某一领域的比较专业的电子商务网站。其核心模式就是专业运营+供应链的深度整合。分为满足于某一细分人
13、群需求的B2C平台（比如母婴、女性等）和满足某种需要的B2C平台（比如服装、家电等）。垂直型B2C一般具有以下特点：第一，领域专注 第二，服务单一 第三，业务稳定 3）传统生产企业网络直销型B2C 传统生产企业进入电子商务时因不愿意受制于平台限制，一般会选择自建B2C电子商务平台，企图将自己线下的成功经验复制到线上。如，海尔B2C。传统生产企业网络直销型B2C一般具有以下特点：第一，差异化的销售 第二，差异化的价格 第三，线上线下融合 4）传统零售商网络销售型B2C。传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营
14、电子商务网站所需的技术问题，典型代表就是苏宁、国美。传统零售商网络销售型B2C一般具有以下特点：第一，供应链管理成熟 第二，顾客信誉度高 5）纯网商型的B2C 纯网商指只通过网上销售产品的商家。纯网商的销售模式主要有自产自销和购销两种。如，凡客、聚美优品。纯网商型的B2C没有线下实体店的，获客渠道主要通过线上流量与推广，因此，获客成本高，相对于传统零售商网络销售型B2C而言，信誉度与供应链管理更弱。6）服务型的B2C 服务型的B2C主要是为了满足人们不同的个性需求的服务，以提供某一类电子商务服务为主的电子商务平台，如：易美亦得。服务型的B2C不提供商品交易功能 7）导购引擎型的B2C 导购引擎
15、型的B2C也称为导购网站，主要是通过收集各个零售平台在商品销售数据，为买家提供购买决策的网站。如，一淘网 导购引擎型的B2C一般具有趣味性，便捷性、经济性等特点 4.B2C电子商务的盈利电子商务的盈利模式模式1）产品销售营业收入模式2）网络广告收益模式3）收费会员制收益模式4）网站的间接收益模式 5.B2C基本流程基本流程三、任务与训练 1任务任务 王力童装厂工作二年后，自己又想开了一家凡凡童装网上商店，于是到某知名电子商务网站申请成为特约商户，商户名称：凡凡童装商户，专卖商品类别为童装，专卖店名称为凡凡童装专卖店，经营品牌为凡凡品牌。入驻商城后，对商店的模板、Logo、Banner、支付说明
16、和配送说明作了设置，然后发布网店，并添加了一批新商品，商品名称为凡凡女童装电脑，进货价30元，市场价150元，优惠价120元。期初记账为30件。开张第一天，就收到张远以“送货上门/网上支付”方式订购50件的订单，王力受理该订单后，因商品库存量不足，又以“送货上门/网上支付”方式向厂里采购了30件女童装，完成入库操作后按照订单要求，将50件女童装发货给张远。（）训练方法。以两个学生为一个小组，在电子商务师实验室进行角色模拟（一个为 商户，一个为消费者）。学生在训练过程中，进行网上用户注册时在任务信息的基础上加 上自己的学号以示区别。（）步骤。用户注册。在商城中有两类用户，一类是商户，一类是消费者
17、。因此用户注册包 括商户注册和会员注册。在本任务中，王力完成商户注册工作，张远完成会员注册工作。商户注册：进入 商城首页，点击“商户登录”按钮后，进入商户登录页面。点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，填写完毕基本信息后，点击“下一 步”按钮完成商户入驻。（注意：商户入驻商城时必须首先在电子银行的网上商场模块申 请商城特约商户，获取商城特约商户的银行账号。）会员注册：点击商城首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图 所示。填写用户名，然后点击“确定”按钮，进入用户基本信息填写页面；填写用户基本信 息，带“”号的为必填项，填写完毕后，点击“下一步”按钮；注册完成。发布网店。入驻商城
18、后，在商城首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页 面。点击“登录”，进入商店管理后台。点击“商店管理”，完成网店模板、网店、网店、配送说明、支付说明、文字广告、按钮广告、发布到搜索引擎的设置后，进 行发布网店操作。商品管理。在网店管理后台，点击“商品管理”，如图所示。点击“登记新 商品”按钮，进入商品添加页面，填写商品的详细信息后，点击“确定”按钮。期初记账。在网店管理后台点击“期初商品”，显示如图所示的页面，在商品列表中输入商品数量，点击“保存”按钮。当所有商品的数量被输入并保存后，点击“记账”按钮，系统自动将商品的数量登记入库存中，完成期初记账工作。（注意：期初记账只能做一次。）搜索购买
19、商品。消费者在B2C商城首页可根据商品名称、商家名称、类别等搜索商品，选中商品后点击“购买”按钮，即可将商品放入购物车中，如图所示。在数量框中填写要购买的数量后，点击“修改数量”按钮，然后点击“结账”按钮进入结算中心。选择要进行结算的订单，点击“进行结算”按钮。确认选购商品信息无误后，点击“下一步”按钮，选择送货方式和支付方式后点击“下一步”按钮，填写收货人信息（或直接点击收货人与订货人相同），点击“下一步”按钮，进行商品购买信息、支付方式和送货地址信息确认后，点击“确认我的订单”按钮，完成订购商品。网上支付。在订购商品完成后，可直接点击“进行网上支付”按钮即可进行网上支付（也可以通过查询订单
20、，在订单明细页面，点击“网上支付”按钮），进入网上支付页面后，消费者只需要填写其支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，即可完成。（注意：消费者必须先完成个人网上银行服务申请。）订单受理。商家登录商店管理后台（点击B2C商城的“商户登录”），点击“销售管理”下的“网上订单”，选择消费者所下的订单，点击“明细”按钮，然后点击“受理”按钮，完成订单的受理工作。a.库存查询：在商店管理后台，点击“库存管理”下的“库存查询”，查询到商品的实际库存量低于订单的订购数量时，必须先做采购工作。b.采购商品及入库。新建采购单：在商店管理后台，点击“采购管理”下的“采购订单”，如图3-13所示，
21、点击“新单”按钮，开始新建采购订单。在新建采购订单页面，点击“选择商品”，添加完需要采购的商品后，点击“确定”按钮，继续填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”按钮。采购入库：在商店管理后台，点击“采购管理”下的“采购订单”，选择商品采购单，点击“明细”按钮进入“采购订单”页面；点击“确认”按钮，确认采购订单，然后点击“采购入库”，选择采购单后，点击“明细”按钮，在采购订单页面点击“采购入库”便完成。单据结算：在商店管理后台，点击“采购管理”下的“单据结算”，选择商品采购单，点击“明细”按钮进入采购订单页面，点击“结算”按钮，即可完成。c.销售订单处理。在商店管理后台
22、，点击“销售管理”下的“销售订单”，选择订单后，点击“明细”按钮进入网上订单页面，点击“确认”按钮，完成销售订单的确认 d.发货处理。在商店管理后台，点击“销售管理”下的“发货处理”，选择订单后，点击“明细”按钮进入网上订单页面，点击“确认发货”按钮，完成发货处理。3.任务结果与任务结果与评价评价 1）在电子商务师实验室中完成该任务。2）根据本任务的操作过程，画出B2C业务中商家的订单处理流程。3）根据本任务的操作过程，列出操作中的关键步骤。四、拓展任务张远在和王力完成第一次交易后，又在网上连着下了两张订单，第一张订单订购数量为2件，第二张订单订购数量为3件，王力在收到订单后，建议张远将两张订
23、单合并成一张订单，张远也正有此意。订单合并后，王力将5件女童装按张远要求发货给他。王力在经营网上商店半年后，需要对商品的库存情况进行盘点，同时根据业务需要对库库进行盘点，请你帮完成。*见教材模块三复习题与练习题任务三 B2B电子商务案例导入百度爱采购 百度爱采购是百度旗下的B2B垂直搜索引擎，成立于2019年，旨在帮助用户直达商品信息和优质商家，为买家提供了搜索商品，搜索厂家，全网询价，指定商家询价，查看报价等功能，全方位服务买家。同时为卖家提供了丰富的匹配询价单信息，商家可通过百度爱采购与百度搜索无缝对接，满足用户对于采购信息检索的需求，同时为入驻企业找到精准买家。百度爱采购全国铺开销售不到
24、一年，却已有不少二三线城市的传统企业入驻了爱采购，并带来了不少有效询盘。百度爱采购的产品模式简单主要有两种模式：年费模式：企业若想成为认证企业入驻百度爱采购，需以年费形式入驻第三方平台，第三方合作伙伴均是经过严格审核和官方授权后与百度爱采购直接对接的第三方优质平台，企业以此为桥梁进入百度爱采购。所有入驻的企业都是经过百度严格审核，并获得专属企业名片、平台多端同步展现、优质商品推荐、询盘线索、企业权威认证、多场景触发展现的优势权益。采购推广模式：在爱采购平台以固定位置进行推广，目前按实际点击付费，展现免费。此类客户在满足体验相关性的条件下，在搜索结果页特型卡片上拥有优先展现权。展现逻辑按出价和实
25、际接入物料质量度综合排序。除此之外，百度爱采购暂未销售过针对关键词的包天、包月类产品。思考：1爱采购网是一个什么类型的B2B平台？与我们大家所知道的阿里巴、慧职网等有什么区别？2.典型的B2B电子商务模式具有哪些特点？有哪些经营模式？3.一个完整的B2B业务会涉及哪些实体？他们之间业务关系是怎么样的？二、相关知识 1B2B简介简介 B2B是英文Business to Business的缩写，即企业与企业间的电子商务，它的本质就是用电子交易完成企业之间的商务活动，使企业的效益最大化。B2B电子商务一般有两种常见的基本模式：一种是企业直接进行的电子商务（如制造商的在线采购和在线供货）；另一种是通过
26、第三方电子商务网站平台进行的商务活动，（如国内著名电子商务网站阿里巴巴）2.B2B的特点的特点（1）交易次数少，交易金额大。（2）交易对象广泛（3）交易操作规范（4）主要解决的是信息流的问题（5）B2B具备服务业的特征（6）B2B产业互联网让资产实现数字化变革已成为电子商务新的发展趋势 3B2B电子商务的关键实体电子商务的关键实体*（1）销售商：从单个公司的营销管理角度看问题。*（2）采购商：从单个公司的采购管理角度看问题。*（3）电子中介：第三方中介服务提供者。*（4）交易平台：提供定价和议价规则等。*（5）支付服务：提供将货款支付给销售商的机制。*（6）物流提供商：包括包装、仓储、运输和其
27、他交易必须的后勤服务。*（7）网络平台：如Internet、内联网、外联网和增值网。*（8）传输和通信：如EDI、Internet、Intranet。*（9）后端信息系统：联接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用的系统。4.典型典型B2B模式与模式与平台平台 1）以线上外贸服务为主的综合B2B模式。典型企业：阿里巴巴、中国制造网 2）以线下内贸服务为主的综合B2B模式。典型企业：慧聪网、环球资源 3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。典型企业：网盛生意宝、中国网库、中搜行业中国 4）以小宗外贸服务为主的综合B2B模式。典型企业：速卖通、敦煌网 5）以供求商机信息服务为主的行业B2B模
28、式。典型企业：一呼百应网、中国化工网、全球五金网、全球纺织网 6）以行业资讯服务为主的行业B2B门户模式。典型企业：我的钢铁网、联讯纸业 7）以招商加盟服务为主的行业B2B模式。典型企业：中国服装网、中国医药网、小生意 8）以在线交易服务为主的行业B2B模式。典型企业：一呼百应采购商城，金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市场 9）以技术社区服务为主的行业B2B门户模式。典型企业：中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 10）以项目外包服务为主的行业B2B模式。典型企业：软件项目外包网、全球羊毛衫网 5B2B电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 1）行业龙头企业趋于平台化、创新化 2）行业垂直细分趋于
29、服务化、专注化 3）平台间合作趋于共享化、互赢化 4）地方特色产业链集群趋于系统化、专业化 5）产业服务趋于精细化、专业化 6）B2B企业趋于信息化、SaaS化三、任务与训练 1任务任务 贝贝公司是王力下属的一家童装生产商，企业名称为贝贝童装股份有限公司，其产品为贝贝童装。德龙公司是一家物流公司，企业注册为德龙快运，该物流公司拥有2个仓库和4辆卡车。科贝贝公司为了顺利开展业务，特向德龙公司申请物流服务。德龙公司经过审核，批准了贝贝公司的申请。于是贝贝公司向德龙公司的仓库里发了200套童装，及时补充了库存。日升公司是一家销售童装的经销商，通过B2B电子商务平台向贝贝公司采购100套童装，为获取优
30、惠价格，申请成为贝贝公司的三级信誉客户。贝贝公司经过审核，同意了日升公司的申请，并受理了订单，又委托德龙公司将100套童装发给日升公司。最后三家按约定的金额完成了业务结算。B2B交易的三种角色B2BB2B交易中的三种实验角色，即：交易中的三种实验角色，即：v采购商（经销商）采购商（经销商）cgs cgs*v供应商供应商 gys gys*v配送商（物流公司）配送商（物流公司）pss pss*注册说明2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训v 注册前，要去电子银行部分企业网上银行申请账号。注册前，要去电子银行部分企业网上银行申请账号。v 为了交易的安全性，每个角色在
31、进行操作前都要先申为了交易的安全性，每个角色在进行操作前都要先申请请CACA数字证书，数字证书，本实验室软件为方便操作，在企业用本实验室软件为方便操作，在企业用户注册时，自动完成证书申请户注册时，自动完成证书申请。v 学生只需要在注册完成后，根据系统分配的证书编号学生只需要在注册完成后，根据系统分配的证书编号和下载密码将和下载密码将CACA证书下载到本地，便可以在登录供应证书下载到本地，便可以在登录供应商（采购商）时候成功地通过身份验证。商（采购商）时候成功地通过身份验证。1、采购商身份注册采购商申请企业银行帐户下载银行CA证书采购商会员注册采购商下载CA证书2005-09-15电子商务师专业
32、人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击填写采购商银行注册信息2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训下载银行CA证书下载银行CA证书2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击转到前台注册采购商会员2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击选择角色2005-
33、09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击下载CA证书后，采购商会员注册完成，可转到前台登陆。2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2、供应商身份注册供应商申请企业银行帐户下载银行CA证书供应商会员注册供应商下载CA证书2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击填写供应商银行注册信息2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员
34、师资培训下载银行CA证书2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击转到前台注册供应商会员2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击设置角色2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训证书下载完毕，供应商会员注册完成。2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训3、配送商身份注册配送商申请企业银行帐户下载银行CA证书
35、配送商会员注册配送商下载CA证书2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训填写配送商（物流商）银行信息2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击下载CA证书后，转到物流网注册物流商会员2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击注册2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训证书下载完毕，配送商（物流商）注册完成。二、二、B
36、2BB2B交易中三种角色初始化交易中三种角色初始化2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训1、采购商向供应商申请成为签约商户挑选供应商2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训供应商登陆，后台审批单击选择打开2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训 设置折扣和信誉度审批电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-152005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2、供应商向物流
37、商申请物流服务选择物流商2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训申请2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训物流商登陆审批2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击选择打开2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训3、物流商从后台添加仓库和车辆 物流商登陆2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业
38、人员师资培训单击单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训4、供应商添加商品，增加库存单击登陆2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训5、供应商向物流商发货，增加库存。单击单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击单击单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训
39、电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训查看库存流程说明 采购商在前台购买商品，订单就会出现在相应的供应商的订单处理中，供应商处理订单后，交给采购商确认，经过二次确认的订单就可以生成销售单。同时，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到采购商；采购商可以在适当的情况下，结清货款。2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训交易平台选择商品放入购物车生成订货单生成询价单供应商受理采购商二次确认订单销售单生成供应商报价采购商生成洽谈单双方
40、洽谈双方同意签订电子合同生成订购单2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训库存不足库存足2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训采购商选购商品2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训查看购物车2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训供应商查看定单、受理
41、定单单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训等待采购商二次确认定单采购商登陆，二次确认定单2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训经采购商二次确认的定单在供应商处生成销售单2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击供应商将销售单生成配送单2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训填写配送单，等待物流商受理2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-1
42、5电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训打开2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训采购商登陆，确认收货、付款2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训
43、2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训供应商登陆，向物流商付款单击2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训物流商登陆，收款2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训确认2005-09-15电子商务师专业人员师
44、资培训电子商务师专业人员师资培训物流商收到款项，交易完成。一、电子合同概念、特征 1、概念电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。2、特征：电子合同是一种民事法律行为 电子合同交易主体是虚拟化和广泛化的 电子合同具有技术化、标准化的特点 电子合同的订立是电子化的 电子合同中的意思表示是电子化的2005-09-15电子商务师专业人员师资培训电子商务师专业人员师资培训交易平台选择商品放入购物车生成订货单生成询价单供应商受理采购商二次确认订单销售单生成供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订购单1、采购商询价、
45、采购商询价采购商登入平台，在平台中与供应商进行电子洽谈。采购商登入平台，在平台中与供应商进行电子洽谈。2、供应商报价供应商登陆，对采购商的询价单进行报价。3、采购商查看报价，生成洽谈单采购商登入，查看供应商报价，是否进行进一步洽谈，如继续进行洽谈，生成洽谈单，提交标的质量、交货时间等要求内容。4、供应商查看洽谈单供应商登陆，查看采购商的洽谈单内容，看是否合适，如合适同意洽谈单内容。5、采购商查看洽谈单采购商登入，查看供应商洽谈单，看是否合适，如合适同意洽谈单内容，完成电子商务洽谈。五、电子合同签订处理 1、采购商签订电子合同采购商登入，查看合同内容，如认为合适，签订电子合同。2、供应商签订电子
46、合同采购商登入，查看合同内容，如认为合适，签订电子合同。生成合同 3、合同订单处理供应商根据合同订单，生成配送单发送给物流商 4、物流商配送物流商登入，根据供应商提供的配送单生成出库单 3.训练结果与训练结果与评价评价（1）在电子商务师实验室中完成该任务。（2）根据本任务的操作过程，画出B2B业务中采购商和供应商的订单处理流程，供应商和物流商的配送处理流程。（3）根据本任务的操作过程，列出操作中的关键步骤。四、拓展任务 找一家真实企业。帮他们在爱购网上发布采一条采购信息。见教材模块三复习题与练习题任务四 O2O电子商务案例导入l大众点评网l大众点评网于2003年4月成立于上海。大众点评是中国领
47、先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline）交易服务。2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司美团大众点评。2016年1月，美团-大众点评旗下APP“大众点评”荣登“2015腾讯应用宝星APP榜”，喜获“年度十大最受欢迎APP”。2019年12月12日，汇桔网2019胡润品牌榜发布，大众点评以285亿元品牌价值排名第64；“2019胡润最具价值民营品牌”第31位。l大众点评网重点
48、有6项产品服务：团购营销、优惠券传递信息、关键词、签到推广、城市个性化、互动点评LOGOh t t p s:/w w w.w p s.c n思考：一 大众点评是属于O2O模式的电子商务吗？你平时使用多吗？你认为它有什么特点？二 大众点评网与前面所说的B2C等网站有什么区别？三 大众点评网近两年的发展趋势如何？四 从你对O2O电子商务模式的体验，你认为现在的O2O模式存在着哪些问题？它的发展趋势如何？1.O2O电子商务的电子商务的概述概述O2O是Online To Offline的缩写，是在B2B、B2C、C2C电子商务之后兴起的一种新型电子商务模式，旨将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为
49、线下交易的平台二、相关知识 根据艾瑞咨询的研究报告，国内的市场规模从2011年748.2亿元起，到2018年，年均市场规模增长率都将超过20%。2018年的O2O市场规模达到6262.4亿元，年均市场渗透率将达到7.4%2.O2O电子商务的主要特点电子商务的主要特点 1）资源的整合性 2）推广的可预测性 3）信息获知的完整性 4）客户体验的前置性 5）营销的精准性 3.O2O电子商务与传统商务的电子商务与传统商务的区别区别 4.O2O电子商务的流程电子商务的流程 过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于
50、提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：引流转化消费反馈存留 整个O2O服务交易过程中，涉及的交互主体有：用户（消费者）、O2O服务平台、O2O服务提供商（商家）、用户社会网络。5.O2O的发展存在的问题与趋势的发展存在的问题与趋势1）O2O的发展存在的问题（1）创新能力不足（2）诚信问题严重（3）信息安全问题2）发展趋势（1）传统线下零售业的O2O进入垂直区，升级线下零售模式和体验模式。（2）电商网站向线下加快扩张速度，建立完整的生态链及生态圈。（3）基于大数据技术下的无边界消费的 O2O模式。1任务任务王力负责童装厂电子商务业务后，业绩非常突出，老板奖励他们外出旅游，
