1、2022年11月2日星期三企业如何构建自身的培企业如何构建自身的培训体系训体系第三讲第三讲 培训体系建设培训体系建设(1)以战略为导向；(2)以绩效为使命；(3)以人为本；(4)以适用为准绳；(5)以激励为手段；(6)全员培训与重点提高相结合。建立培训体系的六大原则建立培训体系的六大原则企业培训体系构架示意图企业培训体系构架示意图培训管理体系（机构、制度、文化）培训成本控制培训目标制定培训需求分析制定培训计划设计培训课程选择培训师资培训实施与评估保证胜任岗位实现战略目标有效培训流程模型有效培训流程模型培训实施培训需求分析培训准备:时间、人员、场地器械、道具、讲义、资料、食宿等制定培训计划(5W
2、1H)设计培训课程选择培训师资培训成本控制培训讲师管理制度评定培训效果评定培训效果理理想想的的现实的培训需求一培训需求分析一培训需求分析培训需求公式：培训需求公式：A:A:要求具备的（期待的、需求的要求具备的（期待的、需求的)B:B:现在已有的（实际的、现状的现在已有的（实际的、现状的 ）C:C:还需有的（培训需求还需有的（培训需求 ）能 力人员管理技术商业安全会计财务总计工人58555100车间主任204051015100经理401515101010100总经理501010101010100法约尔能力结构相对重要性模型有勇无谋型有勇无谋型不该录用型不该录用型需要激励型需要激励型积极进取型积极
3、进取型低低低低能力意愿高高高高培训需求分析方法的比较培训需求分析方法的比较 方法 实施要点 优点 缺点 访谈确定访谈对象和人数准备好访谈提纲注意气氛和过程控制整理并分析结果工作灵活、信息直接更易于得到员工的支持和配合分析难度大被访对象有其主观性需要水平高的访问者 观察比较适用于操作技术方面的工作一般在非正式情况下进行，以免造成被观察者的紧张观察结果得到的是表层的东西，与其他方法配合使用才有效将评估活动对工作的干扰降至最低需要水平高的观察者员工的行为方式有可能由于被观察者而受影响 小组 工作小组成员的选择和人数确定（一般812个）小组成员要有代表性注意气氛和过程控制整理并分析结果分析更全面有利于
4、发现培训需求的具体问题，及问题的原因和解决方法费时工作小组需要有良好的组织、协调费用较高 问卷 调查列出培训者了解的事项将列出事项转化为问题设计问卷发放、回收、分析问卷费用低廉可从大量人员那里收集到数据进行归纳总结时间长回收率不能保证，有些答案不符合要求不够具体二二 培训计划制定培训计划制定培训课程设计的三大原则：（一）实用性 （二）针对性 （三）系统性 三三 培训课程设计培训课程设计培训形式：培训形式：(1)内外结合：技能、文化、知识、制度、规则内训为主；管理、团队、心态以外训为主 内容方法师资要求费用反馈实践激励对受训者的要求课堂讲授高较高差差差水平一致为好工作指导较高低优优中无视听法中较
5、高差差差对内容有一定基础研讨法较高低优优优积极参与、气氛好案例研究较高低中优中有较高的水平角色扮演中低优优优积极参与、气氛好游戏法较高低优差优积极参与、有悟性工作轮换中低中优中有一定工作经验网络培训中较高差差差熟悉网络，积极参观学习低较高中差差有一定工作经验(2)灵活多样（见下图）“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾斯宾塞塞Thanks！企业培训体系建设企业培训体系建设之之企业如何构建自身的培训体系企业如何构建自身的培训体系 讲师：讲师：x x培训投资：培训投资：国际大公司：上年销售收入总额的4%左右，最多的达7%（通用电器4。6%；摩托罗拉4%）我国企业：学习型的大企业：
6、1。5%，平均0。5%，最少的低于0。1%内外训的投资比例：内外训的投资比例：30%外派学习；60%内训；10%机动（参观，学习资料等）四四 培训资源的建立培训资源的建立 企业培训资源包括：外部培训资源和内部培训资源两类。外部培训资源主要有：培训机构（培训公司、各类学校）、研究机构（科研机构、科技公司）、竞争对手、外资公司、知名的专业人士等。内部培训资源主要有：部门主管,专业特长员工等。柯克帕特里克四层次评估方法层 面 名 称 问 题衡量方法第一层面 反应层面受训者对培训满意么？课程有用么？问卷第二层面 学习层面受训者掌握了多少知识、技能？心态有何改变？笔试第三层面 行为层面受训者培训后行为有
7、无不同？所学知识用了多少？绩效考核第四层面 结果层面企业是否因为培训而提高了绩效？质量、效率、效益、士气、事故率等五五 培训效果评估培训效果评估培训效果评估的两类方法培训效果评估的两类方法：一，定性评估（态度、氛围等）：1，讨论法 2，观察法 3，比较法（纵向对比法、横向对比法）4，问卷调查法二，定量分析法（质量、产量、成本、效率）投入产出比如何让学员乐于学习？(1)将学习与职业生涯规划相结合 (2)引入竞争机制 (3)学以致用（一）在企业导入先进的培训文化（一）在企业导入先进的培训文化举例：1、摩托罗拉：每人每年培训至少40个小时；2、西门子：多级培训制度；3、爱立信：培训是最好的攻心术；4
8、、海尔：“即时”实战化技能培训；5、IBM：“魔鬼”训练营；6、联想：新员工培训“三步曲”；7、惠普：销售集训班；8、思科：大力推动E-learning；9、宝洁：全员、全段、全方位、针对性培训；10、三星：骨干员工的培训；11、日立：分对象、分层次的人才培养体系；12、LG：让有能力的人先培训；13、松下：注重员工的精神教育；14、宝钢：培训和生产并举；15、肯德基：多层次培训；16、麦当劳：全职业生涯规划。六六 培训管理体系培训管理体系（二）制定合理的培训制度(1)培训保证方面制度 培训上岗制度、培训奖惩制度、培训时间保证制度、培训经费保证制度、培训设施保证制度(2)培训管理制度 培训人员
9、管理制度、培训计划管理制度、培训实施管理制度（3）培训效果评估方面制度 培训考评制度、培训跟踪制度（4）培训档案管理方面的制度 培训部的工作档案 受训者的培训档案 与培训机关的档案咨询型培训模式 区分传统培训模式的，一种备受推崇的培训模式。先用咨询的手段对企业目标和现状进行诊断分析，确定解决方案后，用培训的手段进行实施。咨询型培训常规性服务的内容咨询型培训常规性服务的内容(1)企业内部各层次人员的培训需求调查：包括企业员工满意度调查、企业管理问题调查、企业文化认同度调查、企业制度规范调查、企业绩效调查）(2)企业培训体系建设：包括培训目标、培训课题、培训对象、培训机构、培训方式、培训管理方式等
10、(3)员工的职业生涯规划与组织发展咨询型培训常规性服务的内容咨询型培训常规性服务的内容(4)建立学习型组织，打造企业经营中学习体系和变革机制 包括建立共同愿景、改善心智模式、团队学习、自我超越、系统思考(5)建立企业内部自助培训系统(6)建立企业绩效管理系统（7）传统管理者向企业教练改造请思考？请思考？(1)设计培训课程时怎样才能更加有效地解决实际问题？(2)培训成本控制的要素有哪些？(3)完整地培训效果评估为什么能使培训成为企业利润增长的助推器？请培训顾问与学员组成小组讨论！请培训顾问与学员组成小组讨论！学习型组织如何选择培训师学习型组织如何选择培训师教授型：重理论，轻实践演绎型：重现场的培训效果专家型：适合高层领导实践型：理论实践相结合 培训背景，讲课质量，国内的知名度如何选择社会上的培训机构如何选择社会上的培训机构有没有核心讲师有没有核心课程内部管理是否规范背景：至少成立知名度：国内的排名规模核心的文化理念.
