1、第第5章章 企业间的电子商务企业间的电子商务 主要内容w 企业间电子商务的基本概念w 企业间电子商务模型w 企业间电子商务系统w 现阶段开展企业间电子商务环境w 实训：企业间电子商务实验操作技能学习要求w 了解企业间电子商务作用及系统的功能w 明白电子商务通用交易过程w 掌握企业间电子商务系统w 掌握企业间电子商务实验操作技能一、一、基本概念基本概念w 什么是企业间电子商务w 企业间电子商务的意义w 企业间电子商务的特点1.定义w 企业间电子商务企业间电子商务主要是指两个组织之间主要是指两个组织之间通过互联网开展的商务活动，如网上交通过互联网开展的商务活动，如网上交易与网际合作等。易与网际合作
2、等。(Business to Business简称：简称：B2B）w 广义的企业间电子商务广义的企业间电子商务也包括企业与企也包括企业与企业之间的电子商务和业之间的电子商务和企业与政府企业与政府之间电之间电子商务子商务(Business to Government简称简称B2G)两大主要的形式。两大主要的形式。企业政府企业企业B2BB2G政府采购政府为企业提供职能服务企业间电子商务的内涵企业间电子商务的内涵企业间电子商务2.BtoB的意义的意义w 寻找客户，增加企业的市场机会w 降低采购成本w 密切企业之间的合作增加企业市场机会 w 利用网络，企业可以突破时间限制 w 可以突破传统市场中地理位
3、置分割 w 可以吸引新顾客 w 开拓新产品市场 w 进一步细分和深化市场,最大限度满足市场中每一个顾客个性化需求 企业在互联网上增加自己的市场机会的方式w 利用搜索引擎或行业站点检索潜在客户的信息(如：百度http:/ 从公告栏中查找客户信息(如：中国商品交易中心http:/ 让潜在的客户主动与你联系。通过在网上发布信息。（如买麦网http:/ 通过互联网可以减少人为因素和信息不畅的问题，在最大限度上降低采购成本。密切企业间的协作 通过互联网，企业之间可以共享信息，降低信息传输过程中的差错，提高了信息传输的速度，也提高了企业协作的效率。3.BtoB特点特点交易额大交易额大交易规范交易规范交易复
4、杂交易复杂二、二、BtoBBtoB模型模型w 电子商务通用交易过程w 电子商务交易的基本程序1.交易过程交易过程 电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：w 1）交易前的准备 w 2）交易谈判和签订合同 w 3）办理交易进行前的手续 w 4）交易合同的履行和索赔 2.基本程序基本程序询询 价价 报报 价价 供供 定定 购购 单单 客客 定定 购购 单单 应应 答答 定定 购购 单单 变变 更更 请请 求求 货货 运运 输输 说说 明明 户户 发发 货货 通通 知知 收收 货货 通通 知知 方方 汇汇 款款 通通 知知 方方 发发 票票 1询价询价（Reqote)2报价（报价（Quotes)3
5、定购单（定购单（Orders)4定购单应答定购单应答（Ordesp)5定购单变更请求定购单变更请求（Ordchg)6运输说明（运输说明（Iftmin)7发货通知（发货通知（Besadn)8收货通知（收货通知（Recadv)9汇款通知汇款通知（Remadv)10发票发票(Invoice)三、BtoB系统w 企业电子商务系统的组成企业电子商务系统的组成w 企业间电子商务系统的功能企业间电子商务系统的功能w 企业间电子商务系统的分类企业间电子商务系统的分类w 企业间电子商务系统建设注意的问题企业间电子商务系统建设注意的问题w 1)企业内部网络系统企业内部网络系统w 2）企业信息管理系统）企业信息管理
6、系统w 3）电子商务站点）电子商务站点1.BtoB系统的组成系统的组成 企业电子商务系统企业电子商务系统企业规划决策企业规划决策（预测、决策、商务智能）（预测、决策、商务智能）企业信息管理企业信息管理（人事、财务、统计、计划）（人事、财务、统计、计划）企业基本业务处理企业基本业务处理（生产监控、销售、客户服务）（生产监控、销售、客户服务）DSSMISEDP办公自动化、工作流管办公自动化、工作流管理理客户服务接口客户服务接口（WWW.WAP)安全保安全保障环境障环境交易支交易支付接口付接口网络环境（网络环境（Internet、VAN等）等）消费者消费者合作伙伴合作伙伴商务中介商务中介企业内部企业
7、内部信息系统信息系统电子商务电子商务系统系统决策层决策层管理层管理层操作层操作层2.BtoB系统的功能系统的功能 一个完整的电子商务应用系统（含交易前、交易中和交易后三个阶段）包括以下几大功能：w 信息发布与沟通；w 电子单据的传输；w 网上支付与结算；w 货物配送以及完善网上售后服务。3.BtoB系统的分类系统的分类 w 支持交易前（Pro-Trade/Transaction）的电子商务系统w 支持交易中（Trade/Transaction）的电子商务系统 w 支持交易后（Post-Trade/Transaction）的电子商务系统4.注意的问题注意的问题 企业实施企业间电子商务系统，可以采企业实施企业间电子商务系统，可以采取三种主要策略：取三种主要策略：w 第一种第一种策略作为顾客或供应商参与其他企业建设策略作为顾客或供应商参与其他企业建设的企业间电子商务系统的企业间电子商务系统w 第二种第二种策略是以我为主，建设企业间电子商务系策略是以我为主，建设企业间电子商务系统，吸引其他供应商和客户的加入统，吸引其他供应商和客户的加入w 第三种第三种策略是加入由第三方中介性公司建设的企策略是加入由第三方中介性公司建设的企业间电子商务系统业间电子商务系统
