1、精神科安全护理管理 主 要 内 容精神科护理安全管理精神科护理不良事件2012卫生部标准新增内容2何谓管理？管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。德鲁克安全3何谓护理安全管理？是指患者在接受护理全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体机构功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。也是指保证患者的身心健康，对不安全因素进行有效的控制。4精神科的护理安全管理精神科的护理安全管理 精神科管理的核心，精神科护理质量的一项重要指标。精神疾病的患者由于受各种症状的支配，可出现各种异常情况和特殊行为（自杀、自伤、伤人、毁物、外走等），将
2、危及患者生命安全。5人大博导教授自杀前长期失眠抑郁 l“在正午，一个尼采式的时间，他从高空坠落，像一片落叶？抑或一只飞鸟？”6什么是护理风险管理？是一种管理程序，是对现有和潜在的护理风险的识别，评价和处理，以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、探视者、护理的人员和医院的危害及经济损失。只有控制风险就会减少医疗事故的发生，保障患者的安全7精神科的护理风险外逃的危险皮肤完整性受损的危险（保护病人）受伤的危险 危险物品进入病房的危险 冲动伤人的危险 误吸、窒息的危险 8精神科的护理风险烫伤的危险 跌倒的危险 自杀的危险工作人员受伤 的危险病人受伤 的危险9精神科护理风险因素（一）精神科常见护理安
3、全事件 精神病人冲动暴力行为 是指病人病人针对他人或物品的暴力行为，包括冲动伤人.毁物.辱骂威胁等。精神病人产生暴力行为的原因有很多了，可能与患者的个性.成长过程.心理社会因素.周围环境.疾病本身等有关。10 精神病人自杀.自伤行为 包括非致命的自我伤害行为如有意识的用烟头烫伤自己，用小刀划伤自己等使自己受到伤害.疼痛.痛苦的事件；有意识的想结束自己的生命的自杀行为，如服安眠药或毒药，吞服电池，戒子或玻璃，割腕，绝食等自杀行为，有的患者还可能采取一些更激烈的自杀方法：如跳楼，触电，撞墙，咬舌，自焚等自杀行为。11精神病人出走行为 是指病人在住院期间，未经医生批准，私自离开医院的行为。其他意外事
4、件 如病人跌倒受伤，病人进食时出现噎食等。12（二)精神科护理安全常见护理因素 精神疾病的特殊性 精神病人受精神症状影响，如严重抑郁.被害幻想.幻觉.应激事件导致了许多不可预见的及突然的风险事件发生。不承认有病拒绝住院.认为被迫害.限制等，精神病人受精神症状影响，认知判断能力下降，对环境的危险性没有正确的认知，超出正常的爆发力量.强烈的求死念头和逃跑念头。13 环境因素 精神科住院环境与是否发生护理风险关系很大，环境中的不安全因素包括:门窗的牢固性不够，有棱角有突出的窗台，暴露在外的各种管道，电线，可移动的凳子，易碎的物品，刀剪绳子，化学制剂，药物等。14单击此处添加标题l 人员因素 (1）工
5、作人员安全意识不足，对护理行为中的那些情况可能导致风险和纠纷认识不够和重视不足等。(2）对危险的认识和评估不准确：如忽略或未及时发现精神病人潜在的一些危险的情绪或精神精神症状，没有把好安全管理的关键点，重点环节.观察的关键点和技巧和方法不够等。（3）对环境中的危险和病人的危险性敏感不够，危险时间段，如夜班.中班.交接班.上下班.有学生或家属探视等未高度重视，对病人危险行为未重视。15 安全管理制度落实不到位 精神科病房护理安全管理必须要有严格的安全管理制度和监督制度，精神科护理管理制度涉及环境安全管理.危险物品安全管理.安全巡视等。16实事求是实事求是积极沟通积极沟通预防控制预防控制患者至上患
6、者至上及时主动及时主动风险管理的风险管理的基本原则基本原则17护理风险评估对相及内容 新入院患者新入院患者 治疗期患者治疗期患者 康复期患者康复期患者 生命体征生命体征 依从性依从性 社会功能社会功能主要精神症状主要精神症状 基本生理状况基本生理状况 风险程度风险程度阶阶段段内内容容评估评估18护理风险与护理安全的关系护理护理安全安全护理护理风险风险风险意识风险意识19影响护理安全的因素护理安全管理机制不完善 护士个体的因素 住院患者的因素人员构成方面 医院环境和物质因素20护理安全问题的原因分析管理方面：管理不力，要求不严缺乏相应措施；教育薄弱，护士缺乏护理安全意识；规章制度不健全、不完善；
7、护理制度没有落到实处；护理人员严重缺编，护士超负荷工作；护理人力安排不合理；医疗设备陈旧或维护不佳21护理安全问题的原因分析护理人员方面病人多，护士少现象；病人多，床位少现象；护士专业技术不精，粗心大意；护士服务态度欠佳，解答问题不耐烦责任心不强22护理安全问题的原因分析护理人员方面不严格执行各项规章制度法律意识淡漠精神科岗位本身的高风险管理者理念陈旧等自身修养欠缺23素质要求良好的医护职业道德良好的医护职业道德广阔扎实的社会、心理、生物医广阔扎实的社会、心理、生物医学知识学知识强烈的敬业精神强烈的敬业精神24护理安全问题的原因分析环境与物质方面医院文化建设落后医院的基础设施及格局不合理危险品
8、的管理缺失物品使用不当25护理安全问题的原因分析病人及社会方面病人的违医行为无自知力精神症状社会歧视26发生护理安全问题的原因分析27护理安全管理的对策抓基础质量环节，从根源上消除安全隐患预防为主，找出影响护理安全的薄弱环节转变观念，营造安全文化氛围层层把关，安全监控到位努力探索，建立护理安全评估体系 单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确的理解您传达的思想。28对策29三落实制度组织监督精神科护理风险管理必须注意的环节 精神科病区安全管理的内容（一）环境安全管理精神科病区环境安全性包括：病室内的陈设 室内无易碎物品，如玻璃等；床.床旁柜.凳子等
9、不易搬动；墙上无暴露的钉子.电线.电源插座有保护装置等。病区门窗 要求病区所有门窗必须牢固，不能让病人翻出；办公区及治疗室.药柜等的门有专用门锁。30（二）危险物品安全管理 病区内的危险物品必须妥善保管.严格管理。1.办公区因工作需要使用的刀.剪.针线.体温计.约束带等物品必须：定点.定量存放.使用后及时归还，每班有交接。2.病人使用剪刀.针线时，必须在护士监督下使用。3.危险物品管理制度和检查制度。包括（1）新入院病人.外出返回病人家属探视后回病房的病人都要对其所带物品进行检查，如发现危险物品应交回家属或统一妥善保管.31（三）病人安全管理 精神病人由于受精神病状影响，随时都存在潜在的安全危
10、险，护士要做好病人的安全管理，包括：1.加强安全巡视，及时发现安全问题。2.根据病人病情和危险性确定病人开放程度和活动范围。有暴力冲突.自杀.自伤.出走危险的病人应在护士的可观察的活动范围，应密切观察病人的情绪.行为等。32 3.病人外出活动和检查，应做登记。4.病人新入.外出返回应做好安全检查，防止危险物品带入。5.住院期间严防病人在办公区获取危险物品或药物等。6.向病人进行安全宣传，包括安全管理制度等，避免危险物品带入。33（四）家属管理 做好家属的安全宣传工作，告知家属在探视病人时不应带入危险物品。在接触病人时避免有刺激病人的语言和行为，以避免病人受刺激有情绪冲动和危险行为。对留陪家属，
11、应做好有关病人危险行为的观察指导，使家属能够理解一些病人的情况，协助观察和发现病人的一些危险行为。34（五）精神科护士自身安全防护措施 对有攻击或严重自杀危险病人应掌握接触技巧和防范技巧。（1）检查时最好有其它医护人员同时在场，以防暴力行为。（2）缓慢的从正面接近病人，从后面或侧面接近病人有可能引起病人惊慌。（3）不要考病人太近，保持2米，停下。（4）向病人表明身份，说话要慢，清楚，自信。（5）礼貌的接触，不勉强病人。（6）保持出口畅通。35（7）注意倾听。（8）必须要学会有原则妥协。（9）保持温和态度，不要频繁变动。（10）注视病人，不要急于记录。（11）尽可能快的获得你决定处理所需的资料，
12、不要问过于敏感的问题，并注意沟通技巧。（12）约束病员应该是团结合作，忌个人英雄主义与事不关己的态度。(13）学会分工，尽快联络其他工作人员。36精神科护理不良事件不良事件外走自杀药物中毒其它噎食冲动3738护理核心制度（2012修订版）l 一、分级护理制度l（一）精神科分级护理制度l（二）综合科分级护理制度l 二、护理查对制度l 三、交接班制度l 四、危重病人抢救制度l 五、医嘱执行制度l 六、护理会诊制度l 七、护理查房制度 单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确的理解您传达的思想。39护理核心制度（2012修订版）l 八、护理病例讨论制度l
13、 九、护理质量管理制度l 十、护理安全管理制度l 十一、患者身份识别制度l 十二、保护性约束制度2012新增l 十三、病房巡视制度2012新增l 十四、护理不良事件报告和管理制度 单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确的理解您传达的思想。402012卫生部标准新增内容l 护理核心制度保护性约束制度l 1、保护性约束作为精神科的一项非常有效的医疗护理方法，对于精神病人危害他人和自身安全的行为，起到了积极的预防和控制作用。l 2、保护性约束适应于兴奋躁动、自杀自伤、伤人毁物及出走的病人；癫痫大发作的病人；拒绝治疗不合作的病人；特殊情况的病人，在其它限
14、制措施当时无法提供或使用后无效时，实施保护性约束。412012卫生部标准新增内容l 护理核心制度保护性约束制度l 3、实施保护性约束必须遵医嘱执行，保护性约束过程中注意约束具的松紧适宜；每15分钟查看约束具一次，观察皮肤有无受压症状及擦伤；被约束病人防止其他病人的伤害，加强巡视做好生活护理，每30分钟观察记录一次；解除保护性约束时必须遵医嘱执行，继续加强观察护理。l 4、重视法律法规教育，提高风险防范和法律保护意识；严格掌握保护性约束的应用原则；加强专业人员约束具使用技能培训；做好知情同意工作。422012卫生部标准新增内容l 护理核心制度病房巡视制度l 1、护理人员加强工作责任心，提高安全防
15、范意识，对科室重点病人做到心中有数，及时巡视病房，密切观察病人的动态情况。l 2、根据病人病情变化、护理级别的要求，定时巡视，卧床病人，巡视者走到病人床旁，发现病人病情变化、异常体征及不适主诉等，及时通知医生处理，并做好详细记录。432012卫生部标准新增内容l 护理核心制度病房巡视制度l 3、“四防”病人安置于视野范围内或组织集体活动，加强巡视，密切观察行为、情绪变化，做好记录。l 4、加强环境安全检查，巡视时发现危险物品或不安全因素及时妥善处理。l 5、一旦发生意外，应及时采取有效的护理措施，积极配合医生做好抢救工作，并做好详细记录。442012卫生部标准新增内容l 重点环节护理管理制度l
16、 一、重点环节包括以下内容：l 1、重点环节：包括病人用药、治疗、标本采集、病人洗澡、外出、检查和电休治疗（MECT）、保护性约束等。l 2、重点时段：夜班、午间、周末、节假日、工作繁忙时段。l 3、重点病人：疑难危重病人、兴奋躁动及“四防”病人、新入院病人、手术病人、接受特殊检查和治疗的病人。l 二、严格执行医院各项规章制度、护理核心制度、临床常见疾病护理常规及常用护理技术操作规程。452012卫生部标准新增内容l 重点环节护理管理制度l 三、根据科室的具体情况，对重点时段合理利用人力资源，根据护士能力、病人病情变化，有针对性地安排重点病人的护理工作。l 四、病人用药、治疗、标本采集严格执行
17、“三查八对”，精神科服药时需三人同时在场，监督检查病人服药情况。l 五、定时组织病人洗澡，有专人守护，老年病人、特殊病人等生活自理能力下降者有护士协助洗澡，加强病情观察，同时做好水电管理，确保护理安全。462012卫生部标准新增内容l 重点环节护理管理制度l 六、病人外出遵医嘱执行，体温页上注明“请假”，同时给病人及家属做好外出期间的健康宣教，精神科病人外出返院时按新入院病人处理。l 七、病人外出检查时，根据病情需要及检查人数至少派2名以上护士全程护送，清点人数，前呼后应，提高警惕，密切观察病人动态，严防出走。472012卫生部标准新增内容l 重点环节护理管理制度l 八、MECT（电休克）治疗
18、室的护理人员严格遵守治疗室的规章制度，认真履行岗位职责，做好麻醉药品管理，确保急救器械、药品处于功能状态。l 九、严格遵医嘱实施保护性约束，加强巡视，观察病情变化，检查皮肤有无受压症状及擦伤，加强生活护理，做好观察记录。l 十、大科护士长、护理部对重点环节实行重点监控，及时督查，对存在的问题，及时整改。482012卫生部标准新增内容l 病人跌倒与坠床管理制度l 一、加强病人跌倒与坠床风险评估管理，全面评估、筛选高危跌倒病人，加强预防措施的落实。l 二、加强健康宣教，告知病人或家属跌倒与坠床的危险，必要时签名，避免不必要的护理纠纷。l 三、高危跌倒与坠床病人床头悬挂相应警示标识，使用床档，必要时
19、给予保护性约束。加强病人的生活护理，严格床头交接班。492012卫生部标准新增内容l 病人跌倒与坠床管理制度l 四、强化工作责任心，加强跌倒与坠床高危病人巡视管理。病情变化，及时评估，落实预防措施。l 五、加强病房环境管理，室内光线充足，地面干燥整洁，简化室内设施，物品放置有序。l 六、加强临床突发事件处理预案培训与演练，病人一旦发生跌倒与坠床，立即报告医生，采取急救处理措施，做好记录。502012卫生部标准新增内容l 护理不良事件主动报告激励机制l 一、鼓励自愿报告，对主动报告并积极整改者，视情节轻重可以减轻或免于处罚。l 二、因为主动报告，阻止了重大护理不良事件的发生，给予报告者绩效奖励1001000元。l 三、对护理不良事件首先提出建设性意见的科室或个人给予表扬或奖励。l 四、对主动上报护理不良事件的非责任护士给予表扬或奖励。l 五、护理不良事件隐瞒不报经查实，视情节轻重给予处罚100500元，由此引发的纠纷或重大护理不良事件遵照医院相关规定处理。51勿以善小而不为勿以恶小而为之医疗安全绝无小事52
