1、数字时代的王者数字时代的王者苹果公司案例分析组员：沈曦、孙媛媛、周恒帆1 1、苹果公司简介、苹果公司简介2 2、苹果公司现行的公司层战略、苹果公司现行的公司层战略3 3、苹果公司现行战略的、苹果公司现行战略的PESTPEST分析分析4 4、苹果公司现行战略的行业分析、苹果公司现行战略的行业分析5 5、波特五力分析和、波特五力分析和SWOTSWOT分析分析6 6、苹果公司经营范围和、苹果公司经营范围和BCGBCG矩阵分析矩阵分析7 7、苹果公司的竞争战略选择、苹果公司的竞争战略选择8 8、苹果公司职能层战略介绍、苹果公司职能层战略介绍9 9、评论和建议（苹果启示录）、评论和建议（苹果启示录）Ap
2、ple广告Think Different2分钟短片告诉你一个真实的乔布斯-The Life and Career of Steve Jobs引言引言苹果公司前总裁兼苹果公司前总裁兼CEOCEO史蒂夫史蒂夫 乔布斯乔布斯(Steve(Steve Jobs)Jobs)宣布宣布iPhoneiPhone正式发布后的一番妙语连珠：正式发布后的一番妙语连珠：“我们重新发明了电话我们重新发明了电话”。这标志着手机。这标志着手机革命进入了一个新时代，手机功能变得越来越革命进入了一个新时代，手机功能变得越来越强大。强大。iPhoneiPhone将彻底刷新手机的概念，具有目将彻底刷新手机的概念，具有目前其他手机无
3、法比拟的强大功能前其他手机无法比拟的强大功能20102010年年9 9月月2525日，日，iPhoneiPhone手机正式在中国内地发手机正式在中国内地发售，着实引发了一股售，着实引发了一股“苹果热苹果热”的潮流。的潮流。苹果公司早期产品苹果公司早期产品1、苹果公司简介、苹果公司简介2、苹果公司现行的公司层战、苹果公司现行的公司层战略略3、苹果公司现行战略的、苹果公司现行战略的PEST分析分析4、苹果公司现行战略的行业、苹果公司现行战略的行业分析分析5、波特五力分析和、波特五力分析和SWOT分分析析6、苹果公司经营范围和、苹果公司经营范围和BCG矩阵分析矩阵分析7、苹果公司的竞争战略选择、苹果
4、公司的竞争战略选择8、苹果公司职能层战略介绍、苹果公司职能层战略介绍9、评论和建议（苹果启示录）、评论和建议（苹果启示录）苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是是电子科技产品电子科技产品。苹果的。苹果的Apple IIApple II于于19701970年代年代助长了个人电脑革命，其后的助长了个人电脑革命，其后的MacintoshMacintosh接力于接力于19801980年代持续发展。最知名的产品是其出品的年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple IIApple II、MacintoshMacintosh电脑、电脑、iPodiPod音乐播放器、音乐
5、播放器、iTunesiTunes商店、商店、iPhoneiPhone手机和手机和iPadiPad平板电脑等。平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。在高科技企业中以创新而闻名。20112011年年2 2月，苹月，苹果公司打破诺基亚连续果公司打破诺基亚连续1515年销售量第一的地位，年销售量第一的地位，成为成为全球第一大手机生产商全球第一大手机生产商。20112011年年8 8月月1010日苹日苹果公司市值超过艾克森美孚，成为全球市值最果公司市值超过艾克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。高的上市公司。1、苹果公司简介、苹果公司简介2、苹果公司现行的公司层战、苹果公司现行的公司层战略、竞争战略的
6、选择（业务层略、竞争战略的选择（业务层战略）以及职能层战略的介绍战略）以及职能层战略的介绍3、苹果公司现行战略的、苹果公司现行战略的PEST分析分析4、苹果公司现行战略的行业、苹果公司现行战略的行业分析分析5、波特五力分析和、波特五力分析和SWOT分分析析6、苹果公司经营范围和、苹果公司经营范围和BCG矩阵分析矩阵分析7、评论和建议（苹果启示录）、评论和建议（苹果启示录）公司层战略公司层战略 公司层战略，也称总体战略，是指一家公司在从事公司层战略，也称总体战略，是指一家公司在从事多种业务或在多个产品市场上，为了获得竞争优势而多种业务或在多个产品市场上，为了获得竞争优势而对对业务组合进行选择及管
7、理的行为业务组合进行选择及管理的行为。它所要解决的主。它所要解决的主要问题是整个企业的经营范围和企业资源在在不同经要问题是整个企业的经营范围和企业资源在在不同经营经营单位上的分配。营经营单位上的分配。根据战略的进攻性可以将公司层战略为根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定型战稳定型战略、发展型（进攻型）战略、紧缩型战略略、发展型（进攻型）战略、紧缩型战略。其中发展。其中发展型战略和紧缩型战略又有多种具体的战略形式，形成型战略和紧缩型战略又有多种具体的战略形式，形成如下公司层战略的类型体系：如下公司层战略的类型体系：苹果的发展型战略苹果的发展型战略 发展型战略，发展型战略，也称进攻型战略。是一种
8、也称进攻型战略。是一种快速增长快速增长的战略的战略。发展型战略的特征：发展型战略的特征：（1 1）增长速度比产品市场发展得更快；）增长速度比产品市场发展得更快；（2 2）企图消除其行业中价格竞争危险；）企图消除其行业中价格竞争危险；（3 3）不断地开发新产品、开拓新市场、采用新技术）不断地开发新产品、开拓新市场、采用新技术等技术创新手段；等技术创新手段；（4 4）利润率高出行业的平均水平；）利润率高出行业的平均水平；（5 5）通过创新来创造需求和影响环境适应自己。）通过创新来创造需求和影响环境适应自己。苹果的多元化战略苹果的多元化战略其他产品其他产品 软件产品软件产品 个人数码个人数码 电子产
9、品电子产品 硬件产品硬件产品 12354多样化的经营范围多样化的经营范围相关多样化的作用：相关多样化的作用：（1 1）相关多样化可以共享资源和生产经营活动：）相关多样化可以共享资源和生产经营活动：包括资源、技术、生产、营销等，以获得范围经济的效用；（2 2）可以传递核心竞争力：）可以传递核心竞争力：主要是技术和管理两方面的知识、经验及专业本领从一种业务转移到另一种业务，以增强竞争优势；（3 3）可以提高市场影响力：）可以提高市场影响力：相关多样化可以是多点竞争方式，也可以是纵向一体化方式，都会强化主体业务的竞争地位，从而扩大市场影响力。业务层战略业务层战略一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户
10、提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的运用获得某种竞争优势。竞争的竞争的目的目的就是通过比竞争对手更好的提供就是通过比竞争对手更好的提供顾客想要的东西，使公司能够赢得某种竞争优势顾客想要的东西，使公司能够赢得某种竞争优势，从而击败竞争对手。，从而击败竞争对手。业务层战略的类型业务层战略的类型性能差异化性能差异化 服务差异化服务差异化 （操作系统）（操作系统）差异化差异化 渠道差异化渠道差异化 产品差异化产品差异化 苹果公司的差异化战略苹果公司的差异化战略1.1.产品差异化：产品差异化：以多点触摸屏取代传统手机键盘，在以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由
11、设定最符合外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。台。2.2.性能差异化：性能差异化：iPhoneiPhone的配置远远高于竞争对手。的配置远远高于竞争对手。128MB 128MB 的内存的内存+专用图形芯片（一般不会在智能手机专用图形芯片（一般不会在智能手机上出现）上出现）+4-8GB+4-8GB 储存空间，使储存空间，使iPhoneiPhone成为一台超小成为一台超小型电脑。型电脑。3.UI3.UI
12、（操作系统）差异化（操作系统）差异化：iPhoneiPhone与对手们最大的差与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有windowsmobliewindowsmoblie、symbiansymbian和和plamplam，设计时均考虑了手，设计时均考虑了手机较低的机较低的cpucpu与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。不稳定等一些问题。苹果在苹果在iPhoneiPhone上直接采用了经过上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统界面优化的桌面电脑操作系统mac os xmac os x
13、，使这一高配，使这一高配置的智能手机拥有了置的智能手机拥有了mac os xmac os x的所有优点的所有优点：运转迅速，：运转迅速，界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机系统精简界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，后的办公功能，iPhoneiPhone有功能完整的有功能完整的emailemail软件和软件和safarisafari网络浏览器。网络浏览器。4.4.渠道差异化：渠道差异化：苹果将苹果将Ipod+Ipod+在线商店的差异化组合在线商店的差异化组合模式复制在其模式复制在其iPhoneiPhone上。上。苹果建设了在线软件销售渠苹果建设了在线软件销售渠道道：A
14、pp StoreApp Store（以下简称（以下简称ASAS）。）。AS AS 是一个设计理念是一个设计理念与与Itunes Itunes 类似的在线平台：软件开发者可将由类似的在线平台：软件开发者可将由SDK SDK 制制作通过苹果审核的软件在作通过苹果审核的软件在AS AS 发布，无需缴纳任何维护发布，无需缴纳任何维护费用。费用。5.5.服务差异化：服务差异化：2.0 2.0 版本系统对版本系统对microsoft exchangemicrosoft exchange功能的支持，功能的支持，使其成为功能强大的商务机使其成为功能强大的商务机：能无缝接：能无缝接入公司入公司microsoft
15、 exchangemicrosoft exchange网络，即时更新日程表项网络，即时更新日程表项目、邮件、联系人；自动检索网络；远程数据清除；目、邮件、联系人；自动检索网络；远程数据清除；拥有拥有ciscocisco安全维护等等。安全维护等等。职能层战略的介绍职能层战略的介绍 职能战略又称经营战略，它是企业各个职能部门在公司战略和业务战略的指导下制定的战略，包括：1、市场营销战略 2、生产经营战略 3、财务战略 4、研究与开发战略 5、人力资源战略等苹果的营销策略o1、采用“饥饿营销”和“病毒营销”o2、运用“拉式营销”和“推式营销”饥饿营销o“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期达到
16、调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期待着新产品的问世。oiPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度。iPhone的饥饿营销策略o苹果公司就采用了严密的保密制度,这样就控制了饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望从对于新产品外观工业设计的臆想和猜想到其商业模式的实施。o当新品推出后，由于用户的饥饿感被引爆，iPhone在开始销售的一周内已启用了100万部。这是苹果公司计划年度内的销售计划，实际上只用了6天时间就实现了在这个目标。o在销售渠道
17、上也“饥饿”不堪，而用户一次次上演了排队等待的盛况。没有哪一个品牌哪一个型号的电子产品会得到如此高密度的关注。病毒营销o通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的数以万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。o苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。iPho
18、ne推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。拉式推销o拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势，把产品信息介绍给目标市场的消费者，使人产生强烈的购买欲望，形成急切的市场需求，然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种产品。o例如 iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的利润，iTunes音乐商店的成功运行，以合法下载各种音乐，以及其尖端的便携式音乐播放器特性，结果致使iPod的销量直线上升。推式营销o推式营销是利用推销人员与中间商促销，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的策略。这一策略需利用大量的推销人员推销产品
19、，它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。推式策略风险小、推销周期短、资金回收快，但其前提条件是须有中间商的共识和配合。o例如，百思买在线就有一个版块名为“iPad和Tablet PCs”。它们的位置很独特，而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢零售商把他们的产品作为独特的种类来销售，而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样做。苹果文化1、苹果公司简介、苹果公司简介2、苹果公司现行的公司层战、苹果公司现行的公司层战略、竞争战略的选择（业务层略、竞争战略的选择（业务层战略）以及职能层战略的介绍战略）以及职能层战略的介绍4、苹
20、果公司现行战略的行业、苹果公司现行战略的行业分析分析5、波特五力分析和、波特五力分析和SWOT分分析析6、苹果公司经营范围和、苹果公司经营范围和BCG矩阵分析矩阵分析9、评论和建议（苹果启示录）、评论和建议（苹果启示录）3、苹果公司现行战略的、苹果公司现行战略的PEST分析分析美国政府一向重视对高科美国政府一向重视对高科技产业的投资，支持高科技产业的投资，支持高科技企业的发展技企业的发展 PEST美国的第三产业占美国的第三产业占GDP比重比重约为约为78%，其中高科技产业，其中高科技产业所作的贡献又非常巨大，技所作的贡献又非常巨大，技术对美国来说至关重要，是术对美国来说至关重要，是经济发展的动
21、力经济发展的动力 美国人都喜欢改变，不断尝美国人都喜欢改变，不断尝试新事物。苹果的产品正是试新事物。苹果的产品正是这样，总能给人们带来无限这样，总能给人们带来无限的惊喜，吸引广大消费者眼的惊喜，吸引广大消费者眼球，成功地引领市场球，成功地引领市场 通信信息产业的飞速发展，通信信息产业的飞速发展，以及消费者对电子产品需求以及消费者对电子产品需求的持续增长，导致硬件成本的持续增长，导致硬件成本的持续下降，一定程度上奠的持续下降，一定程度上奠定了苹果产品的产业基础定了苹果产品的产业基础 PEST分析之美国PEST分析之中国分析之中国Political：苹果电脑在我国所面临的：苹果电脑在我国所面临的政
22、治环境政治环境还是还是比较严峻比较严峻的，的，我国政治我国政治的的高度集权，高度集权，政策极度不连续，政策的出台是利益集团博弈的结果，政策极度不连续，政策的出台是利益集团博弈的结果，加之加之中国关于盗版方面的法中国关于盗版方面的法律还不太完善，导致山寨产品在国内盛行，严重影响律还不太完善，导致山寨产品在国内盛行，严重影响了了苹果苹果公司公司产品产品在中国在中国的销售的销售与推广与推广。Economic：我国的：我国的GDP在逐年的稳步上升，通货膨胀率除了在在逐年的稳步上升，通货膨胀率除了在04.、07年有上升外，年有上升外，还比较稳定。货币供应量也在稳定的上升，还比较稳定。货币供应量也在稳定的
23、上升，收入提高，收入中的支出比例上升，收入提高，收入中的支出比例上升，这这对于苹果公司来说是一件好事，对于苹果公司来说是一件好事，总的来说苹果电脑在我国的经济金融环境较好。总的来说苹果电脑在我国的经济金融环境较好。Social：在我国这个：在我国这个以使用外国产品为高档次的国家里，以使用外国产品为高档次的国家里，苹果公司不用担心其产品苹果公司不用担心其产品在中国的推广。在中国的推广。Technological：就全球而言，苹果电脑的技术水平无疑是全世界先进的水平，苹果就全球而言，苹果电脑的技术水平无疑是全世界先进的水平，苹果电脑产品的开发，产品的库存的提高了该公司在全球的地位，而我国的技术水平
24、，电脑产品的开发，产品的库存的提高了该公司在全球的地位，而我国的技术水平，技术政策都远远不及苹果电脑公司，因而，这对以高科技、创新著称的苹果电脑来技术政策都远远不及苹果电脑公司，因而，这对以高科技、创新著称的苹果电脑来说是一个机遇。说是一个机遇。但是，在中国随着笔记本核心技术的高速发展、成本大幅降低、部但是，在中国随着笔记本核心技术的高速发展、成本大幅降低、部件模块化的成熟，以及件模块化的成熟，以及Intel和和AMD等一些核心厂商对产品渠道的放宽等等，等一些核心厂商对产品渠道的放宽等等，都让山都让山寨厂商拥有了绝佳的条件和资本去进入笔记本市场，寨厂商拥有了绝佳的条件和资本去进入笔记本市场，苹
25、果也终究逃不过这股山寨风苹果也终究逃不过这股山寨风的来袭的来袭，不论是在手机行业或笔记本市场，苹果是绝大多数山寨厂商模仿的对象，不论是在手机行业或笔记本市场，苹果是绝大多数山寨厂商模仿的对象，能以较低的价格买到苹果产品，对于中国的消费者来说是极大的好事，能以较低的价格买到苹果产品，对于中国的消费者来说是极大的好事，因此，苹果因此，苹果公司面临的盗版危机，也是不可避免的。随着社会的发展，消费者从被动地接受营公司面临的盗版危机，也是不可避免的。随着社会的发展，消费者从被动地接受营销信息销信息,变为主动地参与企业的市场营销过程，因此，要提供更人性化的质量与服务，变为主动地参与企业的市场营销过程，因此
26、，要提供更人性化的质量与服务，与消费者建立持久关系。与消费者建立持久关系。苹果公司产业分析产品的销售情况产品的销售情况 在在20092009年金融风暴后业界一片惨淡，苹果公司稳居福布斯年金融风暴后业界一片惨淡，苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司榜单。回顾本世纪第一个全球高绩效公司榜单。回顾本世纪第一个1010年，总裁乔布斯重年，总裁乔布斯重返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于走出了其走出了其9090年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高水年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高水平。主要的明星产品有：平。主要的明星产品
27、有：苹果公司产业分析 过去的过去的1010年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于公司利润率持续处于行业内高水平行业内高水平。20042004年以来，苹果公司一直保持年以来，苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近着两位数的增长率，平均利润率近32%32%。同时期，索尼公司的增长率。同时期，索尼公司的增长率最高为最高为13%13%，最低为负增长，其平均利润率近，最低为负增长，其平均利润率近23%23%。苹果公司产业分析 到到20112011年，苹果产品销量继续增加：年，苹果产品销量继续增加：苹果发展走向苹果发展走向
28、以以iPhoneiPhone与中国市与中国市场为例场为例 如今的如今的iPhoneiPhone风靡全球，其势头完全盖过老牌手风靡全球，其势头完全盖过老牌手机厂商机厂商诺基亚和三星等，但一时的成功并不意味着诺基亚和三星等，但一时的成功并不意味着永远不会失败，不甘心失败的老牌手机厂商肯定会永远不会失败，不甘心失败的老牌手机厂商肯定会发起发起反击以夺回原有的市场反击以夺回原有的市场，iPhoneiPhone（更确切地说，苹果公（更确切地说，苹果公司的手机系列）该如何应对这一系列的挑战，以及如何司的手机系列）该如何应对这一系列的挑战，以及如何保持自身的竞争力？保持自身的竞争力？下面通过举例下面通过举例
29、iPhoneiPhone与中国手机市场，运用与中国手机市场，运用企业战略环境分析技术以及企业战略环境分析技术以及SWOTSWOT分析分析，结合例子来对，结合例子来对苹果公司和其手机产品苹果公司和其手机产品iPhoneiPhone有一个更加全面的了解。有一个更加全面的了解。硬件产品硬件产品 通过运用通过运用企业战略环境技术分析关键外部要素企业战略环境技术分析关键外部要素对苹果公司的影对苹果公司的影响及其相互联系（主要针对苹果公司的手机业务，及其在中国响及其相互联系（主要针对苹果公司的手机业务，及其在中国市场的状况）：市场的状况）：注：企业的总加权分数最高时注：企业的总加权分数最高时4分，最低是分
30、，最低是1分，平均数是分，平均数是2.5分。分。从表格中可以看出，手机产品的发展趋势是手机从表格中可以看出，手机产品的发展趋势是手机行业最重要的战略环境要素，这就需要生产商对消费行业最重要的战略环境要素，这就需要生产商对消费者的需求把握以及有着者的需求把握以及有着强大的技术支持强大的技术支持，在这一点上，在这一点上，苹果做得非常到位。苹果公司的苹果做得非常到位。苹果公司的机会在于主要竞争对机会在于主要竞争对手（诺基亚）的战略失败，给了手（诺基亚）的战略失败，给了iPhone“iPhone“可乘之机可乘之机”。对于对于iPhoneiPhone在中国市场最大的麻烦就是山寨机、水货在中国市场最大的麻
31、烦就是山寨机、水货机和模仿机的威胁机和模仿机的威胁这是由于中国大陆地区不成熟这是由于中国大陆地区不成熟的产权保护制度造成的。苹果公司的总加权分数是的产权保护制度造成的。苹果公司的总加权分数是2.802.80，高于行业的平均水平。，高于行业的平均水平。使用替代品和服务的可能性供应商的交涉能力现 有 竞 争者的竞争顾主和买主的交涉能力来自新参入企业的威胁现有竞争者间的竞争现有竞争者间的竞争 苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期目苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期目标来制定的，其受市场态势和竞争者状况的影响较轻微，苹果标来制定的，其受市场态势和竞争者状况的影响较轻微，苹果公
32、司总能找到新的市场突破口，掌握主动权，适时推出新产品，公司总能找到新的市场突破口，掌握主动权，适时推出新产品，占尽市场先机。在电脑硬件方面，主要的竞争对手有惠普、戴占尽市场先机。在电脑硬件方面，主要的竞争对手有惠普、戴尔、联想、宏基等公司；在电脑软件方面，主要有微软、谷歌尔、联想、宏基等公司；在电脑软件方面，主要有微软、谷歌等公司；在手机方面，有诺基亚、索爱、三星等品牌；在掌上等公司；在手机方面，有诺基亚、索爱、三星等品牌；在掌上娱乐终端方面，有索尼、爱国者等品牌。对于苹果公司来说，娱乐终端方面，有索尼、爱国者等品牌。对于苹果公司来说，竞争对手逐渐增加，这是一个不好的消息，它们都是实力强大竞争
33、对手逐渐增加，这是一个不好的消息，它们都是实力强大的竞争对手，而且其发展速度都快，占有很大的市场份额，是的竞争对手，而且其发展速度都快，占有很大的市场份额，是不容忽视的竞争者。不容忽视的竞争者。潜在进入者潜在进入者 由于目前市场格局和技术的先进性，进入壁垒很高。资本的由于目前市场格局和技术的先进性，进入壁垒很高。资本的需求也很大。且不容易获得技术和专业诀窍。新的进入者对苹需求也很大。且不容易获得技术和专业诀窍。新的进入者对苹果的影响也不至于很大。但政府部门鼓励果的影响也不至于很大。但政府部门鼓励IT行业的发展，将有更行业的发展，将有更多的电子厂商出现，来瓜分苹果的产品市场，这种时候，苹果多的电
34、子厂商出现，来瓜分苹果的产品市场，这种时候，苹果的及时跟进显得尤为重要。的及时跟进显得尤为重要。替代品替代品 对于替代品，苹果不得不面对这方面的影响，作为最先进技对于替代品，苹果不得不面对这方面的影响，作为最先进技术（如芯片、硬件、软件等）的应用者和开发者，苹果有很大术（如芯片、硬件、软件等）的应用者和开发者，苹果有很大的优势。但如果替代品能够提供比现有产品更高的价值比，这的优势。但如果替代品能够提供比现有产品更高的价值比，这将对现有产品构成威胁，基于此，苹果公司应加强对市场的考将对现有产品构成威胁，基于此，苹果公司应加强对市场的考察和投入。如硬件方面，联想、戴尔等公司都将电脑向薄和轻察和投入
35、。如硬件方面，联想、戴尔等公司都将电脑向薄和轻等方向发展，像联想的乐等方向发展，像联想的乐pad；软件方面，微软一直是苹果公司；软件方面，微软一直是苹果公司最大的竞争对手，如它的操作系统；在手机行业，诺基亚的崛最大的竞争对手，如它的操作系统；在手机行业，诺基亚的崛起占据了大量的市场份额，它的销售额逐年增长。起占据了大量的市场份额，它的销售额逐年增长。供应商讨价还价能力供应商讨价还价能力 苹果公司主要的特点就是创新。它在加大投入研发的同时，不得不削弱苹果公司主要的特点就是创新。它在加大投入研发的同时，不得不削弱具体部件的生产规模，所以产品的代工厂商的价格谈判会影响到整体产品的具体部件的生产规模，
36、所以产品的代工厂商的价格谈判会影响到整体产品的价格。然而，苹果产品代工所需的技术含量较低，供应商的变动率大，可供价格。然而，苹果产品代工所需的技术含量较低，供应商的变动率大，可供选择的供应商多，而且，在与供应商的关系中，苹果占据绝对主动。苹果在选择的供应商多，而且，在与供应商的关系中，苹果占据绝对主动。苹果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户，由于苹果和乔布斯对于产品品质和电子行业内是出了名的要求苛刻的客户，由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求，因此为其提供代工服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于保密性的追求，因此为其提供代工服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。例如苹果一直把台湾厂
37、商的利润控制在一个比较低的范围，像鸿海精奔命。例如苹果一直把台湾厂商的利润控制在一个比较低的范围，像鸿海精密公司、富士康等。密公司、富士康等。购买者讨价还价能力购买者讨价还价能力 苹果几乎所有产品都基于统一的架构和风格，产品之间不会产生巨大的苹果几乎所有产品都基于统一的架构和风格，产品之间不会产生巨大的差别，当用户购买了苹果的一种产品，一般也了解其他的产品，在他们考虑差别，当用户购买了苹果的一种产品，一般也了解其他的产品，在他们考虑付款购买其他产品之前就已经知道了他们将得到什么样的产品。新产品能够付款购买其他产品之前就已经知道了他们将得到什么样的产品。新产品能够很快的上手，而顾客在购买是犹豫也
38、会更少。这样就较少的出现讨价还价的很快的上手，而顾客在购买是犹豫也会更少。这样就较少的出现讨价还价的情况。在全球每一家情况。在全球每一家Apple Store开业或新品发布时，都会有那么一群人排开业或新品发布时，都会有那么一群人排队，他们都是为了在第一时间买到苹果的新产品。队，他们都是为了在第一时间买到苹果的新产品。SWOTSWOT分析分析iPhoneiPhone在中国市场的状况在中国市场的状况1.1.优势（优势（strengthsstrengths）苹果广泛的影响力苹果广泛的影响力，为其在中国市场的宣传节省了许多开销；，为其在中国市场的宣传节省了许多开销；忠实的苹果拥护者忠实的苹果拥护者，即
39、使在中国，也有一定数量使用苹果公司产品的用户，即使在中国，也有一定数量使用苹果公司产品的用户群，使得苹果能在用户间更快捷得得到推广。群，使得苹果能在用户间更快捷得得到推广。成熟稳定的操作系统成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能；，丰富强大的软件扩展功能；独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作；独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作；时尚流行的象征时尚流行的象征。苹果的产品在国外都相对昂贵。苹果的产品在国外都相对昂贵.在国内更是奢侈品的代在国内更是奢侈品的代言词言词.以及以及iPhoneiPhone给客户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人以及追求时给客户带来相当大的
40、新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚的人群所追捧的对象。尚的人群所追捧的对象。2.2.劣势（劣势（weaknessesweaknesses）运营模式受考验运营模式受考验。苹果。苹果iPhoneiPhone在美国市场采用的策略在美国市场采用的策略-与运营商独家合与运营商独家合作，通过与运营商合作分成，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国作，通过与运营商合作分成，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会水土不服。市场也许会水土不服。市场策略灵活性欠佳市场策略灵活性欠佳。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场的针对性，是容易处于曲高和寡
41、的局面；的针对性，是容易处于曲高和寡的局面；手机的价格让人望而生畏手机的价格让人望而生畏；iPhoneiPhone的定价对中国市场的消费群体来说，是的定价对中国市场的消费群体来说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速融入大众；一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速融入大众；通话短信操作及管理功能不太符合中国人的习惯。通话短信操作及管理功能不太符合中国人的习惯。3.3.机会（机会（opportunitiesopportunities）苹果与运营商签订协议并占有主导地位苹果与运营商签订协议并占有主导地位；中国的手机正处于中国的手机正处于3 3网融合、网融合、3G3G推广的时代推广的时代，市场还缺少
42、与其相对应的产品，市场还缺少与其相对应的产品，而而iPhoneiPhone正具备这一条件和技术。正具备这一条件和技术。2）中国对电子产品的需求量处于上升趋势，中国市场广阔。）中国对电子产品的需求量处于上升趋势，中国市场广阔。运营商对智能机的推广运营商对智能机的推广，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。4.4.威胁（威胁（threatsthreats）其他手机生产商对其他手机生产商对iPhoneiPhone的围剿的围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚在。其中以诺基亚为例子，诺基亚在iPhoneiPhone的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其
43、领先的技术对的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于iPhoneiPhone是非常巨大的威胁；是非常巨大的威胁；中国手机市场的残酷竞争中国手机市场的残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机和模仿机层出不穷，其低廉的价格将会带走一大批消费者，这对于和模仿机层出不穷，其低廉的价格将会带走一大批消费者，这对于iPhoneiPhone的的推广和市场占有造成很大的困难；推广和市场占有造成很大的困难；iPhoneiPhone的合作运营商（中国联通）处
44、于严重的弱势地位的合作运营商（中国联通）处于严重的弱势地位，对，对iPhoneiPhone的业务的业务拓展有很大的限制，并且易受到运营商的牵制。拓展有很大的限制，并且易受到运营商的牵制。对企业战略环境分析以及对企业战略环境分析以及SWOTSWOT分析的分析的总结总结 通过上述分析，我们总结出通过上述分析，我们总结出,iPhone,iPhone通过通过自身优势，自身优势，结合较好的外部战略环境结合较好的外部战略环境，得以中国市场取得较好的，得以中国市场取得较好的成绩。成绩。同时我们可以发现，在中国市场上，同时我们可以发现，在中国市场上，iPhoneiPhone的优的优势和不足都非常明显，总的来讲
45、，势和不足都非常明显，总的来讲，优势大于不足优势大于不足，但，但是如果不对自身的不足及时作出处理和战略调整，很是如果不对自身的不足及时作出处理和战略调整，很有可能会对有可能会对iPhoneiPhone在中国市场的发展造成致命性打击。在中国市场的发展造成致命性打击。BCG矩阵分析 苹果公司是“明星”业务，主要的明星产品有“iPhone”、“iPad”、“iPod”、“macintosh”等。由下列图表可得出的结论，作为“明星”业务的苹果公司，可继续采取增长型战略。评论和建议评论和建议 第一，技术进步和需求复杂化不断地推动创新的第一，技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命，与此同时也带来了产品和
46、产业的融合。革命，与此同时也带来了产品和产业的融合。我们很我们很难将移动电话定位于通讯产品，其身上融合了家电、难将移动电话定位于通讯产品，其身上融合了家电、通讯、计算机、娱乐等行业的先进技术。而苹果的差通讯、计算机、娱乐等行业的先进技术。而苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。面引导市场是苹果成功的关键。第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。开了距离。苹果持续的技术创新使自己始终处于行业苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位，苹果的差异化组合形
47、成的模仿障碍把对手领先地位，苹果的差异化组合形成的模仿障碍把对手挡在了后面，使自己的领先地位得以保持，为自己争挡在了后面，使自己的领先地位得以保持，为自己争取到了获取价值和开展下一轮竞争的时间。取到了获取价值和开展下一轮竞争的时间。第三，不断创新和与对手的时间差，还为第三，不断创新和与对手的时间差，还为苹果公司争取到了培养消费群体，巩固其品牌苹果公司争取到了培养消费群体，巩固其品牌影响力的机会。影响力的机会。接受了苹果品牌精神的消费群接受了苹果品牌精神的消费群体成为苹果品牌的一个有机成份，推动并保护体成为苹果品牌的一个有机成份，推动并保护苹果的创新和竞争。苹果不再是一个公司，它苹果的创新和竞争
48、。苹果不再是一个公司，它已经成为一种需求。已经成为一种需求。第四，苹果公司在中国市场上，需要对运第四，苹果公司在中国市场上，需要对运营模式以及市场策略重新定位和把握，以便自营模式以及市场策略重新定位和把握，以便自身更好地发展。身更好地发展。你的时间有限，你的时间有限，所以不要为别人而活，所以不要为别人而活，不要被教条所限，不不要被教条所限，不要活在别人的观念里。要活在别人的观念里。最重要的是，勇敢的最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他己的真实想法，其他一切都是次要。一切都是次要。Steve JobsSteve Jobs短暂的人生，造就了诸多奇迹！向伟大的科技狂徒向伟大的科技狂徒Steve Jobs致敬！致敬！
