1、目标管理课堂实训背景：背景：我们生存的地球即将毁灭，你肩负着重塑人类的使命，从下面十三人中选出六名，乘宇宙飞船去避难，只能有六个人，请大家选择：1.小学教师 2.小学教师怀孕的妻子 3.警察 4.法官 5.律师6.男高音歌唱家 7.女高音歌唱家 8.老年僧侣 9.十三岁少女10.健美运动员 11.宇航员 12.患重病的飞船发明人 13.医生 要求：要求：1、每个小组10分钟讨论的时间，形成统一意见；2、3分钟的时间准备，由每个小组派一个队员上台，说明选择的思路和理由。目标管理目标管理 制定目标制定目标 一、你会制定目标吗二、目标制定原则三、目标的分解方法制定目标制定目标案例：帕瓦罗蒂的选择案例
2、：帕瓦罗蒂的选择 世界三大男高音之一帕瓦罗蒂的可谓家喻户晓，当被问及成功秘诀时，他讲起了自世界三大男高音之一帕瓦罗蒂的可谓家喻户晓，当被问及成功秘诀时，他讲起了自己最初面对人生选择的经历。他毕业于师范学校，但因对音乐的迷恋与天分，让他在择己最初面对人生选择的经历。他毕业于师范学校，但因对音乐的迷恋与天分，让他在择业时总下不了决心，到底是当老师还是歌唱家呢？于是，他把这一苦恼告诉了父亲。父业时总下不了决心，到底是当老师还是歌唱家呢？于是，他把这一苦恼告诉了父亲。父亲没有直接回答他，只是做了个比喻：亲没有直接回答他，只是做了个比喻：“你同时做两把椅子，你必须会从中间掉下来，你同时做两把椅子，你必须
3、会从中间掉下来，所以，你只能做其中一把。所以，你只能做其中一把。”后来他下定了决心，于是这个世界上多了一名著名的男高后来他下定了决心，于是这个世界上多了一名著名的男高音歌唱家。音歌唱家。你会制定目标吗？你会制定目标吗？启示：失败者有无数目标，而成功者只有一个目标。唯有启示：失败者有无数目标，而成功者只有一个目标。唯有哪些专注于一个核心目标，向一个方向不停努力的人才会哪些专注于一个核心目标，向一个方向不停努力的人才会成功。成功。案例：小猴子下山案例：小猴子下山你会制定目标吗？你会制定目标吗？启示：启示：实现目标需要你始终专注地去执行，如果今天一个目标明天一个目标，这里努力一下那里努力一下，最终你
4、一个目标也不会达成，注定失败；因此，需要先设定好目标，之后始终如一的去努力实现才能取得成功。目标状态目标状态没有目标没有目标目标过高目标过高目标过低目标过低产生结果产生结果无头苍蝇，稀里糊涂无头苍蝇，稀里糊涂失去斗志，过一天算一天失去斗志，过一天算一天产生惰性，不求上进产生惰性，不求上进你会制定目标吗？你会制定目标吗？目标制定原则（2）期望原则）期望原则（3）突出关键性原则）突出关键性原则（4）与权限相一致）与权限相一致（5）整体一致性原则）整体一致性原则（6）参与原则）参与原则目标制定的原则目标制定的原则Smart Smart 管理原则管理原则S S（SpecificSpecific）明确性
5、明确性 M M（MeasurableMeasurable）衡量性衡量性 A A(Attainable)(Attainable)可实现性可实现性 R R（RelevantRelevant）相关性相关性 T T（Time-basedTime-based）时限性时限性 Smart原则 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。分解SMARTS S 是 specific具体性，明确性Smart原则示例示例1：“你能告诉我，我从这儿该走哪条路吗？”“那多半儿要看你想去哪里。”猫说。“我不在乎去哪儿”爱丽丝说。“那么你走哪条路都没关系！”猫说。“只要能到这个地方就行。
6、”爱丽丝解释。爱丽丝漫游奇境记爱丽丝漫游奇境记 示例示例2 2：目标“增强客户意识”目标“提升营业额”人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。有目标，就有追求，才能在物竞天择的环境中获得生存。smart管理的Specific原则告诉我们七何分析法1 1、WHYWHY何因何因 为什么要这么做？理由何在？原因是什么？目的是什么？为什
7、么要这么做？理由何在？原因是什么？目的是什么？2 2、WHATWHAT何事何事 做什么工作？工作内容是什么？做什么工作？工作内容是什么？3 3、WHEREWHERE何处？何处？在哪里做？从哪里入手？在哪里做？从哪里入手？4 4、WHENWHEN何时？何时？什么时间完成？什么时机最适宜？什么时间完成？什么时机最适宜？5 5、WHOWHO何人？何人？由谁来承担？谁来完成？谁负责？由谁来承担？谁来完成？谁负责？6 6、HOWHOW何法？何法？如何提高效率？如何实施？方法怎样？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7 7、HOW MUCHHOW MUCH何况？何况？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费
8、用产出如何？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？七何分析法5W2HMeasurable 是MM可衡量性SMART原则目标：为所有的老员工安排进一步的管理培训目标：在三个月内给所有的老员工进行一次现代化企业管理培训，培训完成后，学员的评分达到分以上。培训的案例培训的案例 衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化，实在不行流程化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。smart管理的Measurable原则
9、告诉我们SMART原则A A 是 attainable可达成性，可完成性挑战性美国假日酒店 凯蒙斯威尔逊 先生于1952年创建第一个假日酒店，不到20年间，他就把假日酒店开到了1400多家，遍布全美国高速公路可以通达的每个地方，并走向全世界，从而使假日酒店集团成为世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团。后来公司的业务范围扩展，将原定的“旅馆业务”，扩大为“旅行业务”。为了执行这些任务，酒店曾经购买了一家大的汽车公司和一家轮船公司。但是后来，又没有能力经营和管理好这些企业，到1978年不得不放弃了这些业务。1988年8月，BASS公司和国际假日酒店集团签署协议，并于1990年完成收购。BASS
10、公司为假日酒店集团制定了公司发展全球性品牌的战略新方针，而后假日酒店加强并调整市场的推广，同时扩大自己的酒店种类和服务种类。smart管理的Attainable原则告诉我们 目标要根据企业和自身的资源特长来制定，不要把业务范围和目标范围规定的太宽或者太窄，一定要切合实际，具有可实现性。同时，目标是要能够被执行人所接受的，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力
11、，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！SMART原则R R是 relevant相关联性有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”石匠的故事石匠的故事 石匠一石匠一：短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负。石匠二石匠二：职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求。目标的真谛石匠三石匠三：经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目
12、标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。石匠的故事石匠的故事 smart管理的Relevant原则告诉我们 当一个人的目标与组织的目标越一致，这个人潜能发挥就越大，就越有发展！德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵！目标不是孤立存在的，目标和计划是相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效地完成目标，是每个人都要想清楚的问题，否则，目标定的越高，达成的效果越差！T T 是 time
13、-based时限性SMART原则 比如你和你的同事都同意，他应该让自己的职称英语达到理工A级。你平时问他，有没有在学呀？他说一直在学。然后到职称英语考试后，发现他的考试成绩不合格，这就没有意思了。一定要规定好，比如他必须通过今年的理工A级职称英语考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。案例解析smart管理的Time-based原则告诉我们 目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求。制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年、五年，或在己知环境下的任何适当期限。在大多数情况下，目标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一致
14、。但并非必须如此，这主要是要依实际情况来定。某些目标应该安排在很短的时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在典型的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设置的时间往往越短。我要成为世界首富我要成为世界首富我要完成我要完成HS英文概论的阅读英文概论的阅读S具体的世界首富HS英文概论的阅读M可衡量的福布斯公布完成每个章节的PPTA可实现的总资产超过600亿美元读完300页，完成6个PPTR相关的每年至少赚10亿每天读一章80页，一天一个PPTT时间线70岁以前7天以内Smart案例案例回顾smartSmart 管理原则管理原则Smart作用smart管理原则的作用管理原则的作用 使组
15、织的宗旨、方向明晰，使员工更加清楚组织的目标。强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作。目标有助于公司把握命运，而不是只对错误做出反应。改善上下级之间的关系。为各个管理层评估各自的绩效提供了参考。鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。七个步骤 第一步 正确理解公司整体的目标 第二步 制订符合SMART原则的目标 第三步 检验目标是否与上司的目标一致 第四步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 第五步 列出实现目标所需要的技能和授权 第六步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第七步 确定目标完成的日期设立目标的7个步骤回顾smart视频：柱子的目标Specific特定的Mea
16、surable可衡量的Agreed双方同意的Realistic现实的Time-bond有时间限制的目标设定的要求目标设定的要求-SMART(-SMART(高明高明)目标分解目标一目标一目标二目标二目标三目标三终点案例：冠军梦想案例：冠军梦想1984年东京国际马拉松邀请赛名不见经传的山田本一出人意料夺得了世界冠军起点 启示启示1 1：目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效要有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。目标，比如在某个时间内成绩提高多少。启示启示2 2：最
17、终目标是宏大的、引领方向的目标，而绩效最终目标是宏大的、引领方向的目标，而绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个月把跑步成绩提高四个月把跑步成绩提高1 1秒，这就是目标的分解，绩效秒，这就是目标的分解，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个阶段内提高目标可以进一步分解，比如在第一个阶段内提高0.030.03秒秒等。等。冠军梦想的启示冠军梦想的启示 启示启示3：当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及
18、时地得到了一个正面激励，这对于培养挑战目标的信心的作用是非常一个正面激励，这对于培养挑战目标的信心的作用是非常巨大的巨大的!启示启示4：大成功是由小目标所累积，要达到目标，必须是大成功是由小目标所累积，要达到目标，必须是一步一个台阶的走上去。就像山本田一一样将大目标分解一步一个台阶的走上去。就像山本田一一样将大目标分解为多个易于达到的小目标，一步步脚踏实地，每前进一步，为多个易于达到的小目标，一步步脚踏实地，每前进一步，达到一个小目标，使他体验了达到一个小目标，使他体验了“成功的感觉成功的感觉”，而这种，而这种“感觉感觉”将强化了他的自信心，并将推动他发挥稳步发挥将强化了他的自信心，并将推动他
19、发挥稳步发挥潜能去达到下一个目标。潜能去达到下一个目标。冠军梦想的启示冠军梦想的启示目标分解方法大目标小目标更小目标即时目标设定目标设定目标实现目标实现目标大 目 标小 目 标更 小 目 标即 时 目 标剥洋葱图剥洋葱图目标分解工具目标分解工具剥洋葱法剥洋葱法树干代表大目标每一个树枝代表小目标叶子代表即时的目标，就是现在要去做的每一件事目标分解工具目标分解工具多叉树法多叉树法目标体系自自下下而而上上层层层层保保证证自自上上而而下下层层层层展展开开细分化细分化细分化细分化细分化细分化具体化具体化具体化具体化具体化具体化高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者每个员工每个员工总
20、目标总目标保证措施保证措施部门目标部门目标小组目标小组目标保证措施保证措施个人目标个人目标保证措施保证措施保证措施保证措施目标体系图解目标体系图解上级措施就是下级目标共共赢赢只有合作只有合作才有共赢才有共赢Q1。它们各自负责。它们各自负责是什么？是什么？Q2。它们的工作是延。它们的工作是延展到企业中又可以代表展到企业中又可以代表什么？什么？Q3。主人回家后发。主人回家后发现的结果是？现的结果是？Q4。可以独自取得啤。可以独自取得啤酒的大狗为什么拉两酒的大狗为什么拉两个来分他的啤酒？个来分他的啤酒？Q1。大狗望风，基石，小。大狗望风，基石，小狗做人梯，搭架子，小猫狗做人梯，搭架子，小猫执行取啤酒
21、执行取啤酒Q2。大狗像总经理，小狗。大狗像总经理，小狗像人资，猫像中层经理。总像人资，猫像中层经理。总经理定方向，激励（给我经理定方向，激励（给我上），不要向下错位，做中上），不要向下错位，做中层的事。小狗创立架构，传层的事。小狗创立架构，传达意图，小猫执行结果。达意图，小猫执行结果。（跟我上）（跟我上）大狗说我没拿，只是趴了会大狗说我没拿，只是趴了会儿，小狗说我也没拿只是站儿，小狗说我也没拿只是站了会，小猫说虽然我拿了，了会，小猫说虽然我拿了，可是我的小个子，没他们俩可是我的小个子，没他们俩我能拿吗？最后结果是集体我能拿吗？最后结果是集体负责集体免责，最多各大负责集体免责，最多各大五十大板五十大板消极的想法也许有拉大家下消极的想法也许有拉大家下水的意思。可大狗就像总经水的意思。可大狗就像总经理，也有带队伍、培训的意理，也有带队伍、培训的意思。其次就是给自己的员工思。其次就是给自己的员工以参与的，知情的权利与快以参与的，知情的权利与快乐，参与的管理是不花钱却乐，参与的管理是不花钱却效果最好的管理。效果最好的管理。小游戏
