1、主講人：馬詠臏1.0 1.0 来料不良品来料不良品 在物料进料检验过程中发现不在物料进料检验过程中发现不符合零件承认书之要求；在制程中符合零件承认书之要求；在制程中发现不良但属于来料本身劣质和不发现不良但属于来料本身劣质和不合格品。合格品。2.0 2.0 制程不良品制程不良品 在制造过程中若因加工、组装在制造过程中若因加工、组装、测试和包装等作业造成物料的划、测试和包装等作业造成物料的划伤、脱漆、变形、破裂、坏死等或伤、脱漆、变形、破裂、坏死等或因产品部件异常导致不良发生。因产品部件异常导致不良发生。我们对待不良品的态度需要我们对待不良品的态度需要注意以下几点注意以下几点1.1不慌不慌:不良发
2、生时不要慌乱，要追根不良发生时不要慌乱，要追根究底搞清楚问题所在究底搞清楚问题所在1.2不痴不痴:不良对策解决时根据原因要点不良对策解决时根据原因要点及时铲除。及时铲除。1.3不弃不弃:本次不良解決，並防下次不良本次不良解決，並防下次不良再发生。再发生。不不良良品品的的态态度度 企业只要有生产活动的存在，就企业只要有生产活动的存在，就有不良品的存在，不良品是测试管有不良品的存在，不良品是测试管理人员合不合格的最好理人员合不合格的最好“考题考题”之一，之一，面对同一种不良却有四种不同的态面对同一种不良却有四种不同的态度。度。不同人物对待不良品的态度不同人物对待不良品的态度不不良良品品的的态态度度
3、A.自我放弃型不不良良品品的的态态度度B.孤芳自赏型不不良良品品的的态态度度 C.归咎他责型归咎他责型这种人姓这种人姓“赖赖”，什么事都敢推开，所有的不良品全部都，什么事都敢推开，所有的不良品全部都不关自己的事，推脱理由多的让人难以置信，要么就是不关自己的事，推脱理由多的让人难以置信，要么就是自己从来没学过，要么是前辈没教好，要么同事坑了自自己从来没学过，要么是前辈没教好，要么同事坑了自己己-总能找出一个冠冕堂皇的理由。总能找出一个冠冕堂皇的理由。其实质是能力不足，不愿承担自己的责任，让这种人去其实质是能力不足，不愿承担自己的责任，让这种人去解决良品，不良品没动一根解决良品，不良品没动一根“毛
4、毛”，内部责任追究的，内部责任追究的“战火战火”早己熊熊燃起，结果会导致各部门内站不休，分散了团早己熊熊燃起，结果会导致各部门内站不休，分散了团队的力量，事情越办越乱。队的力量，事情越办越乱。D.开拓解决型开拓解决型这种人从不拒绝任何不良品的挑战，一旦发生不良这种人从不拒绝任何不良品的挑战，一旦发生不良品，不靠不等，想方设法解决不良，品，不靠不等，想方设法解决不良，看到现有的成绩也看到不足，从不停止改善的脚步，看到现有的成绩也看到不足，从不停止改善的脚步，也只有这种人才真正掌握对付不良品的实战能力。也只有这种人才真正掌握对付不良品的实战能力。开拓进取的态度是作为优秀的管理人员必备的条件开拓进取
5、的态度是作为优秀的管理人员必备的条件之一。之一。不不良良品品的的态态度度请您们回想一下自请您们回想一下自己属于哪一类型的己属于哪一类型的人呢人呢?不不良良品品的的态态度度1.确认不良品发生的现象和程度确认不良品发生的现象和程度 自己到现场动手、动眼、自己到现场动手、动眼、动脑、动脑、搞清楚以下项目：搞清楚以下项目：A.什么样的不良？有什么现像？什么样的不良？有什么现像？B.发生率多少？在哪发生的？在哪发生率多少？在哪发生的？在哪些机种上发生的？些机种上发生的？B.什么时间发生的？什么时间发生的？2、联络相关部门，制定紧急对策联络相关部门，制定紧急对策 突发性的不良，能够自己处理的立即处理，处理
6、不突发性的不良，能够自己处理的立即处理，处理不了的，要懂得借助其他部门的力量来解决，换言之，要了的，要懂得借助其他部门的力量来解决，换言之，要懂得叫懂得叫“救命救命”，叫得越大声，追得越急，得到的帮助也，叫得越大声，追得越急，得到的帮助也就越多，不要厌恶跑腿求人，这本来也是工作的一部分。就越多，不要厌恶跑腿求人，这本来也是工作的一部分。许多远离现场的部门，很难体会得到现场的苦衷，你不许多远离现场的部门，很难体会得到现场的苦衷，你不猛追他们，就别指望获得帮助。猛追他们，就别指望获得帮助。同一种不良现象，原因同一种不良现象，原因却可以多样的，有的可以借助以往的经验，一眼看穿，却可以多样的，有的可以
7、借助以往的经验，一眼看穿，有的要依靠解析手段来找出原因有的要依靠解析手段来找出原因.评评审审不不良良品品的的流流程程1.0 条件收货条件收货 在不良品经局部修整在不良品经局部修整,可接受或直接使用可接受或直接使用不会影响产品最终性能不会影响产品最终性能,在品质上视为允收在品质上视为允收品范围内品范围内,对此类产品的接受通常称为对此类产品的接受通常称为让步让步接收接收或或偏差接收偏差接收.这种接收的条件一般需要供应商扣款或这种接收的条件一般需要供应商扣款或补货补货,并且是一次性的同时限制数量并且是一次性的同时限制数量.对进料基本合格对进料基本合格,但其中有一定数量但其中有一定数量的不良品时的不良
8、品时,在入库或使用前由企业安排在入库或使用前由企业安排人员将不良品挑选后人员将不良品挑选后,然后再将进料入库然后再将进料入库或投入使用的过程称为进料挑选或全检或投入使用的过程称为进料挑选或全检.特别急用的物料可由使用部门进行特别急用的物料可由使用部门进行挑选挑选.A.掌握好品质允收标准掌握好品质允收标准,并向返工及并向返工及返修人员阐明品质要求与要点返修人员阐明品质要求与要点.B.在制品品质检验员与试验的方法在制品品质检验员与试验的方法.C.记录返工品的品名规格及数量记录返工品的品名规格及数量.D.对返工或返修品进行再次检验与确对返工或返修品进行再次检验与确认其品质状态认其品质状态.返工与返修
9、品为什么需要再次检验与返工与返修品为什么需要再次检验与确认确认?首先返工或返修品是必须经过再次首先返工或返修品是必须经过再次检验与确认的检验与确认的,其中的主要因素有其中的主要因素有:a.检验是否达产品本身的质量要求检验是否达产品本身的质量要求.b.产品是否达到预期的客户使用要求产品是否达到预期的客户使用要求.5.0 报废报废 报废是指无法再次被利用的产品报废是指无法再次被利用的产品,或者今或者今后不再生产的及影响产品整体性能的配件或后不再生产的及影响产品整体性能的配件或产品产品.当我们作出报废前当我们作出报废前,主要从以下几方面的主要从以下几方面的因素进行考虑因素进行考虑:1.0 建立报废申
10、请程序.2.0 设立报废管理审批权限3.0 清楚的设置报废流程.1.0 审批在权限审批在权限 一般情况下一般情况下,企业对物料或产品的企业对物料或产品的报废的审批权报废的审批权,应做划分应做划分:对产品交付扩投入使用后的不合对产品交付扩投入使用后的不合格品格品,企业应采取适当的措施加以解决企业应采取适当的措施加以解决,以消除不合格品造成的影响或潜在影以消除不合格品造成的影响或潜在影响响,措施包括调换措施包括调换/修理修理/赔偿赔偿/致歉致歉/停止停止供货供货/追回追回/停用停用.建建立立不不良良品品的的管管制制制制度度各部门权责分配各部门权责分配建建立立不不良良品品的的管管制制制制度度各部门权
11、责分配各部门权责分配 处理不良品我们需从各个环节进行处理不良品我们需从各个环节进行系统的思考找到真正的原因系统的思考找到真正的原因,才能有效才能有效的预防不良品的产生的预防不良品的产生:前一讲前一讲,我们讲不良品产生的原因我们讲不良品产生的原因,在这里我们现一次提到时主要注意的在这里我们现一次提到时主要注意的一些环节具体内容上进行系统的讲解一些环节具体内容上进行系统的讲解:结合前面所讲的原因结合前面所讲的原因:那我们就有一那我们就有一系统的方法系统的方法:有效处理不良品的方法是什么样模式有效处理不良品的方法是什么样模式呢呢?人人.机机 料料.环环.法这就是要求我们从根法这就是要求我们从根本上找
12、出不良品发生的原因后只能处本上找出不良品发生的原因后只能处理和预防不良品发生的频率理和预防不良品发生的频率1.0 人：作业方面人：作业方面2.0 机机:是指机械设备是指机械设备A.违章操作，导致精度下降违章操作，导致精度下降B.缺乏有效维护、校正，精度无法保证缺乏有效维护、校正，精度无法保证C.设备、工具、治具引起其它不良设备、工具、治具引起其它不良A.使用错误的材料使用错误的材料B.来料产品品質差異性大来料产品品質差異性大C.来料品质规格太松，不能满足工序要求来料品质规格太松，不能满足工序要求4.0 法法:是指我们所使用的方法是指我们所使用的方法A.沒建立有效预防检查、检验系统，任沒建立有效
13、预防检查、检验系统，任不良发生不良发生.B.检验人员能力不足检验人员能力不足C.制程规定手法欠佳等制程规定手法欠佳等5.0 环境环境:是指周围环境是指周围环境A.周边的环境卫生打扫不够彻底脏周边的环境卫生打扫不够彻底脏污严重污严重.B.治具设备清洁度不夠治具设备清洁度不夠C.温湿度不夠静电过大等温湿度不夠静电过大等 有了上述因素的汇总可以进有了上述因素的汇总可以进行分析调查不良品的原因之后行分析调查不良品的原因之后我们可采取以下几种方法进行我们可采取以下几种方法进行分析分析:a、摸拟法：摸拟法：使用相同组合的生产要素，确认能使用相同组合的生产要素，确认能否导致同一不良现象再现。否导致同一不良现象再现。b、排除法：排除法：将生产要素逐个进行替换，当替换将生产要素逐个进行替换，当替换到不良消失时，多半是该生产要素引到不良消失时，多半是该生产要素引发的不良发的不良c、配对法：配对法：将生产要素按一定的条件进行组合，将生产要素按一定的条件进行组合，确认哪一种组合出现相同不良。确认哪一种组合出现相同不良。D.对比法：对比法：将良品与不良品进行比较，找出其中将良品与不良品进行比较，找出其中差别之处，这种差别很可能就是造成不差别之处，这种差别很可能就是造成不良的原因良的原因下一讲我们讲下一讲我们讲如何降低不良品如何降低不良品谢谢各位谢谢各位
