1、员工培训与职业培训?培训管理的体验n体力活 -累n细致活 -繁n风险活 -忧培训中常见的问题n培训没多大用白白花钱n工作忙没有时间参加培训n新进员工自然而然会胜任工作n培训替他人做嫁衣n培训是培训部门的事n说时重要说时重要 做时次要做时次要 忙时不要忙时不要建议做一名优秀的资源整合者n资源有限 企业：财力和人力 个人：精力n目标：做最合适的项目n宗旨：为企业发展目标服务培训的概念n广义：通过有计划的、连续性的、系统性的学习，补充和提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度和胜任特质，促使其能按照预定的标准或水平完成所能承担或将要承担的工作任务。培训的概念n狭义：培训与开发 培训：企业运用现代培训
2、技术和手段，提高员工的知识技能，改善员工的价值观、工作态度和行为方式，帮助员工胜任岗位工作，增强组织竞争力的过程。开发：为了员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性能力测评等活动。培训与开发的联系n有计划、有组织的学习过程，实现员工个人与企业发展的双赢培训是开发的基础 开发是在培训的基础上有针对性的提高或更新培训与开发的区别培 训开 发短期的绩效改进使员工在未来承担更大的责任 持续时间短集中性和阶段性 持续时间长分散性和长期性 强制要求自愿参加培训与其它方面的关系n与教育的关系n与人员招聘的关系n与人员配置的关系n与绩效考核的关系n与薪酬奖励的关系培训的重要意义n有利于员工提高
3、自身的职业能力n有利于改善企业的工作质量n有利于满足员工实现自我价值的需要n有利于稳定企业的核心员工队伍n有利于高效工作绩效系统的构建n有利于企业获得核心竞争优势培训的特征n广泛性n层次性n协调性n实用性n长期性n实践性培训的内容n知识学习：事实知识和程序知识，是培训最主要的方面。n技能提高：语言技能、肢体技能和心智技能，知识的运用的必须具备一定的技能。职业技能：人在职业活动范围内需要掌握的技能。n态度转变：心智历练、行为动机、努力程度，是影响能力和绩效的重要因素。培训的形式n新员工的入职培训：让新员工尽早熟悉工作环境，形成与自己角色相符合的行为方式。n转岗培训：帮助员工达到新岗位的要求，能适
4、应新岗位的工作。n晋升培训：促使员工能够达到更高一级职务或岗位的要求。n岗位资格培训：获得岗位证书。培训的基本步骤（一）n培训需求分析：了解和掌握为什么要培训，谁需要培训，培训什么的等一系列的分析过程，是培训开发工作流程的起始点。培训需求分析n组织分析：企业外部环境、组织战略、内部资源n任务分析：员工达到理想绩效所必须掌握的技能n个人分析：员工现有绩效水平与理想绩效或未来预期绩效比较培训的基本步骤（二）n培训计划的设计：培训的目的或目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训形式和方式、培训教师、培训组织人、考评方式、计划变更或者调整方式、培训费用预算、签发人，是培训工作圆满完成的保证。
5、培训的基本步骤（三）n培训计划的实施：确定培训师、确定教材、确定课程策略和安排、选择培训的地点和时间、发放培训通知、实施培训教学、组织对培训学员的考核，是培训计划的落实。培训的基本步骤（四）n培训效果的评估：反应评估、学习评估、行为评估和结果评估，是提高培训质量的有效途径。四种人必须得到评估结果：培训开发人员、管理层、学员、学员的直接经理培训评估层次与方法评估 层次评估内容评估方法评估 时间评估 单位反应 评估衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织者的满意度问卷调查面谈观察综合座谈 课程结束时培训 单位 学习 评估 衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问法笔试法口试法模拟练习与演示
6、心得报告与文章发表 课程进行时课程结束时 培训 单位 行为 评估 衡量学员在培训后行为改变是否因培训所致问卷调查行为观察访谈绩效评估三个月或半年以后学员的直接上级结果 评估衡量培训给公司业绩带来的影响个人与组织绩效分析客户与市场调查半年或一年以后学员的单位主管培训的基本方法n适宜知识类培训的直接传授的方式n以掌握技能为目的的实践性方法n适宜综合性能力提高和开发的参与式方法n适宜行为调整和心理训练的方法n科技时代的方式培训方法的选择性 质适用对象方 法能力导向管理人员技术工人案例法、情景模拟、角色扮演、岗位见习、挂职锻炼、轮岗实习、技术等级培训、师父带徒、培训基地训练问题导向技术人员管理人员产品
7、教学、产学研结合、诊断式培训、多媒体自助培训、绝技高招巡回演示任务导向各类人员上岗培训、岗位练兵、出访考察理论导向各类人员专题讲座、函授教学、网络教学、自学、周末论坛行为导向各类人员教导营、成功训练、心理游戏、拓展训练 培训策略注意成人的认知规律学 生成 人学习动机外部压力内部激励学习偏好以主题为中心以任务或问题为中心学习准备状态随年龄提高随需求提高独立性依赖于教师自我指导先期经验很少的积累有一定的积累职业培训的概念和目的n概念：根据不同职业岗位要求对受训人员进行知识和职业技能的传授与训练的过程。n目的：增强劳动者的综合素质，提高就业能力和适应职业转换的能力以及实际工作能力，促进经济与社会发展
8、。n与人力资源管理关系：劳动就业的基础性工作和强大动力；劳动保障工作的重要组成部分；积极的劳动力市场政策的具体表现。职业培训的发展n劳动预备制度n再就业培训政策n企业职工培训制度n职业培训制度的改革职业n概念：从业人员为获得主要生活来源所从事的社会工作类别。n特征：目的性、社会性、稳定性、规范性和群体性职业分类n概念：国家采取科学的方法，以工作性质的同一性为基本原则，对全社会职业进行的系统划分与归类。n原则：工作原则技术原则等级原则职业标准n概念：在职业分类的基础上，根据职业（工种）的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求。n结构内容：由职业概况、基本要求、工作要求和比重四部分组成，其中工作要求是核心。职业技能的鉴定n概念：按照国家制定的职业技能标准或任职条件，通过政府认定的鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范的评价与认证的过程。n性质：一种考试n特点：属于国家证书制度以职业活动为导向以实际操作为主要依据以第三方认证原则为基础职业资格证书制度n概念：国家对劳动者具备某项职业学识、技能、能力的认可，是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据，并可参照国际惯例，实行国际双边或多边的互认制度。n原则：申请人自愿社会定期考试第三方认证政府指导国家专业行政部门综合管理谢谢
