1、提升领导力与执行力提升领导力与执行力（最新修改版）主讲：刘峰主讲：刘峰 博士博士 中国国家行政学院教授中国国家行政学院教授 博士生导博士生导师师 北京大学政府学院教授北京大学政府学院教授 博士生导博士生导师师一、打开空间，提升洞察力一、打开空间，提升洞察力 1.1.要不断提升领导力要不断提升领导力毛泽东的毛泽东的“出主意用干部出主意用干部”邓小平的邓小平的“领导就是服务领导就是服务”江泽民的江泽民的“要研究领导科学要研究领导科学”构建和谐社会需要新领导力构建和谐社会需要新领导力 一、打开空间，提升洞察力一、打开空间，提升洞察力 1.1.什么是领导力？什么是领导力？领导的决断力，领导的洞察力领导
2、的决断力，领导的洞察力领导的发动力，领导的凝聚力领导的发动力，领导的凝聚力领导的应变力，领导的影响力领导的应变力，领导的影响力领导的创新力，领导的执行力领导的创新力，领导的执行力一、打开空间，提升洞察力一、打开空间，提升洞察力2.2.提升领导力要打开空间提升领导力要打开空间 事业发展重在领导事业发展重在领导领导重在决策决断领导重在决策决断决策决断重在选择决策决断重在选择选择重在打开空间选择重在打开空间一、打开空间，提升洞察力一、打开空间，提升洞察力3.3.提升新领导力的四个转换提升新领导力的四个转换由用小看大到用大看小由用小看大到用大看小由排斥差异到重视差异由排斥差异到重视差异由单向思维到多向
3、思维由单向思维到多向思维由单脑思维到多脑思维由单脑思维到多脑思维落实科学的发展观落实科学的发展观一、打开空间，提升洞察力一、打开空间，提升洞察力4.4.打开空间要左脑加右脑打开空间要左脑加右脑 左脑的语言优势，左脑的逻辑思维左脑的语言优势，左脑的逻辑思维 左脑的理论思维，左脑是优势半脑左脑的理论思维，左脑是优势半脑 右脑的艺术思维，右脑的形象思维右脑的艺术思维，右脑的形象思维 右脑的直觉思维，斯佩里的实验右脑的直觉思维，斯佩里的实验一、打开空间，提升洞察力一、打开空间，提升洞察力5.5.打开空间要内脑加外脑打开空间要内脑加外脑 斯隆送杜拉克三句话斯隆送杜拉克三句话 杜拉克送斯隆一句话杜拉克送斯
4、隆一句话 外谋内断外谋内断 外多内少外多内少 外辅内主外辅内主 外先内后外先内后 外放内收外放内收 外下内上外下内上一、打开空间，提升洞察力一、打开空间，提升洞察力对领导者的四条建议对领导者的四条建议人与事尽量同时考虑人与事尽量同时考虑管理与激励同时考虑管理与激励同时考虑制造差异与共同愿景制造差异与共同愿景借助外脑与内脑主导借助外脑与内脑主导理论要点：四个转换理论要点：四个转换二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力1.1.领导者要有决断力领导者要有决断力2.2.经理应该救谁经理应该救谁3.3.如今快鱼吃慢鱼如今快鱼吃慢鱼4.4.突发事件与危机管理突发事件与危机管理5.5.经理人要避免
5、布里丹选择经理人要避免布里丹选择6.6.经理人要避免情绪化经理人要避免情绪化二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力 2.2.什么是布里丹选择什么是布里丹选择 “布里丹选择布里丹选择”是最优选择是最优选择 “布里丹选择布里丹选择”是最乱选择是最乱选择 “布里丹选择布里丹选择”是最慢选择是最慢选择 二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力最乱选择的表现：最乱选择的表现：思维乱思维乱 情绪乱情绪乱 标准乱标准乱最慢选择的表现最慢选择的表现反应慢反应慢 决策慢决策慢 执行慢执行慢二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力 3.3.排优先序是基本功排优先序是基本功 决策难在选择，
6、选择难在标准决策难在选择，选择难在标准 标准难在排序，排序难在理智标准难在排序，排序难在理智 佩林摆理论的启示佩林摆理论的启示 排优先序是领导者的基本功排优先序是领导者的基本功二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力4.4.领导者要提高领导者要提高“情商情商”*自知之明很重要自知之明很重要 自我管理是关键自我管理是关键 识别他人见悟性识别他人见悟性 协调关系是重点协调关系是重点 小布什的智商是小布什的智商是9191？对戈尔曼二八律的批判对戈尔曼二八律的批判二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力情商在领导工作中的其他表现：情商在领导工作中的其他表现：对人对事的敏感性对人对事的敏
7、感性对人对事的适应性对人对事的适应性亲和力和团队精神亲和力和团队精神凝聚力和伦理道德凝聚力和伦理道德二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力5.5.领导者要提高领导者要提高“胆商胆商”*要敢于承担风险要敢于承担风险,敢于负责任敢于负责任 胆略、气魄、意志和勇气胆略、气魄、意志和勇气 “将者、智、信、仁、勇、严也将者、智、信、仁、勇、严也”领导者的特质论给我们的启示领导者的特质论给我们的启示二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力“胆商胆商”在领导工作中的表在领导工作中的表现：现：欢迎变革欢迎变革 遇事不慌遇事不慌抓住机遇抓住机遇 推动变革推动变革创新精神创新精神 竞争意识竞争意
8、识敢于放弃敢于放弃 当机立断当机立断二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力“胆商胆商”在执行过程中体现为：在执行过程中体现为：一旦决策，立即执行一旦决策，立即执行目标坚定，持之以恒目标坚定，持之以恒遇到困阻，不为所动遇到困阻，不为所动严格管理，严格执行严格管理，严格执行二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力6.6.领导者要提高领导者要提高“智商智商”*要科学理性地判断形势要科学理性地判断形势理论思维与战略思维理论思维与战略思维创新思维与创新能力创新思维与创新能力学习的四个涵义学习的四个涵义二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力智商在领导工作中的表现：智商在领导工作
9、中的表现：精通技术精通技术 熟悉业务熟悉业务能力突出能力突出 胜任工作胜任工作理性思维理性思维 眼界开阔眼界开阔善于学习善于学习 勤于思考勤于思考二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力 学习的四个涵义学习的四个涵义:学会生存学会生存,适应环境适应环境 学会沟通学会沟通,适应人际关系适应人际关系 学会学习学会学习,适应信息化适应信息化 学会技能学会技能,适应职业生涯适应职业生涯四个学习与提高三商的关系四个学习与提高三商的关系二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力对领导者的三条建议：对领导者的三条建议：善于排优先序善于排优先序善于调控情绪善于调控情绪善于学习和创新善于学习和创新
10、理论要点：三个提高理论要点：三个提高二、缩短时间，提升决断力二、缩短时间，提升决断力对领导者用人的建议：对领导者用人的建议：高智商的人：技术人才高智商的人：技术人才高情商的人：营销人才高情商的人：营销人才高智商高情商的人：管理人才高智商高情商的人：管理人才高智商高情商高胆商的人：领导人才高智商高情商高胆商的人：领导人才三、三、关注结果，提升执行力关注结果，提升执行力1.领导者追求什么领导者追求什么 “愚公移山愚公移山”的思考的思考 “中华鲟过坝中华鲟过坝”的思考的思考 子贡的高尚和愚蠢子贡的高尚和愚蠢 中国传统文化的影响中国传统文化的影响三、关注结果，提升执行力三、关注结果，提升执行力2.执行
11、力的价值取向执行力的价值取向 过程没有结果重要过程没有结果重要目标没有目的重要目标没有目的重要 成本没有价值重要成本没有价值重要效率没有效益重要效率没有效益重要 三、关注结果，提升执行力三、关注结果，提升执行力对领导者的忠告：对领导者的忠告：陷身于事务之中，你就被事务管理陷身于事务之中，你就被事务管理超身于事务之外，你就能管理事务超身于事务之外，你就能管理事务三、关注结果，提升执行力三、关注结果，提升执行力 3.战略的制定和执行战略的制定和执行 能够执行的战略才是真正的战略能够执行的战略才是真正的战略 要把战略与战术结合起来要把战略与战术结合起来 要把战略转变为一系列的要把战略转变为一系列的“
12、工作步骤工作步骤”组织的执行能力如何合适的执行人员组织的执行能力如何合适的执行人员三、关注结果，提升执行力三、关注结果，提升执行力 4.4.完善决策的思路完善决策的思路根据目的选目标，根据目的选目标，根据目标选途径根据目标选途径 根据途径选对策，根据途径选对策，目的目的目标目标途径途径对策对策 “火烧赤壁火烧赤壁”的大思路的大思路 三、关注结果，提升执行力三、关注结果，提升执行力 5.5.执行决策和修正决策的程序执行决策和修正决策的程序对策保途径，途径保目标对策保途径，途径保目标 目标保目的，目的就是预期的结果目标保目的，目的就是预期的结果修正决策的艺术，做到四个有利修正决策的艺术，做到四个有
13、利对策对策途径途径目标目标目的目的 三、关注结果，提升执行力三、关注结果，提升执行力对领导者的四条建议：对领导者的四条建议：一个颠倒一个颠倒 两个关注两个关注 三个步骤三个步骤 四个要素四个要素 理论要点：理论要点：四个重要四个重要四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力新领导力重在影响力新领导力重在影响力 松下为何松下为何“三得三得”？刘邦为何成功刘邦为何成功 毛泽东对刘邦的评价毛泽东对刘邦的评价 刘邦的自我评价刘邦的自我评价 领导重在用人，重在用人才领导重在用人，重在用人才 用人重在激励，重在影响力用人重在激励，重在影响力四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力1.1.先激
14、后励，激励一致先激后励，激励一致 *避免避免“克尔蠢举克尔蠢举”避免避免“威士忌效应威士忌效应”激与励要一致，激与励要一致，执行与决策要一致执行与决策要一致先偶然后必然，激励一定要及时先偶然后必然，激励一定要及时 激励不要完全依赖日历激励不要完全依赖日历 四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力 对领导者的忠告：对领导者的忠告：把激励与业绩直接联系起来把激励与业绩直接联系起来 把决策与执行直接联系起来把决策与执行直接联系起来 激励你真正想要的行为激励你真正想要的行为 激励真正执行你决策的人激励真正执行你决策的人四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力 2 2。先我后他，相互激励
15、先我后他，相互激励 *先我后他，我他一致先我后他，我他一致 激励自我才能激励他人，激励自我才能激励他人，激励是互相的，激励的群聚效应激励是互相的，激励的群聚效应 激励自我，激励他人激励自我，激励他人 果敢决策，务实执行果敢决策，务实执行 火车跑得快，全靠车头带火车跑得快，全靠车头带全靠车头带，火车跑不快全靠车头带，火车跑不快 “动力分散型动力分散型”机车的启示机车的启示传统文化的反思传统文化的反思企业文化的作用企业文化的作用 四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力 3.3.先心后智，心智一致先心后智，心智一致*潜能不激励变无能潜能不激励
16、变无能潜能受激励变显能潜能受激励变显能显能才能变效能显能才能变效能点燃激情与开发潜能点燃激情与开发潜能罗森塔尔效应罗森塔尔效应四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力3、先心后智，心智一致、先心后智，心智一致尊重人比关心人重要尊重人比关心人重要对人的尊重，对人的信任对人的尊重，对人的信任对人的赞赏，对人的理解对人的赞赏，对人的理解对人的支持，对人的关心对人的支持，对人的关心四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力 4.4.先分后合，分合一致先分后合，分合一致*激励对象的分合激励对象的分合 激励手段的分合激励手段的分合 激励制度与激励艺术的结合激励制度与激励艺术的结合 激励与约束
17、的分合激励与约束的分合 四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力激励的对象：激励的对象：先个体，后群先个体，后群体体激励的手段：激励的手段：先单一后综合先单一后综合韦尔奇的亲笔信韦尔奇的亲笔信王选的不害民不愚民王选的不害民不愚民四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力5.5.先保健，后激励先保健，后激励*赫茨伯格的本意赫茨伯格的本意“271”“271”理论对吗？理论对吗？保健与激励的节奏感保健与激励的节奏感 进一步的理论思考进一步的理论思考四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力 6.6.先制度后艺术先制度后艺术 *激励制度的重要性激励制度的重要性 激励制度的设计激励制
18、度的设计 制度的激励作用制度的激励作用 激励艺术的运用激励艺术的运用四、善于激励，提升影响力四、善于激励，提升影响力对领导者的四条建议：对领导者的四条建议：两个及时两个及时 两个避免两个避免两个苹果两个苹果 两个转化两个转化理论要点：理论要点：六个先后六个先后五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力1 1、沟通与认同、沟通与认同 沟通在先，认同在后沟通在先，认同在后 先认同人，后认同事先认同人，后认同事 先认同他，后认同你先认同他，后认同你 认同是相互的，认同是主动的认同是相互的，认同是主动的五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力1.1.沟通与认同沟通与认同 *让他们自愿跳下
19、去让他们自愿跳下去 陈毅与齐仰之的故事陈毅与齐仰之的故事 赢得认同的艺术赢得认同的艺术 为什么沟通可以增强认同？为什么沟通可以增强认同？五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 2.2.权变与认同权变与认同 *角色的权变角色的权变,距离的权变距离的权变 方圆的权变方圆的权变,纠纷的权变纠纷的权变 菲德勒的权变理论权变不是权术菲德勒的权变理论权变不是权术五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力对上对都一样对上对都一样角色的认定角色的认定 角色的权变角色的权变行为的权变行为的权变 中层管理者的特点中层管理者的特点角色意识与角色冲突角色意识与角色冲突了解对方对你的期望了解对方对你的期
20、望五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 领导者的角色定位领导者的角色定位 是教练员不是运动员是教练员不是运动员 是用人之人不是做事之人是用人之人不是做事之人 关注组织绩效而不是个人绩效关注组织绩效而不是个人绩效创造环境而不是直接创造业绩创造环境而不是直接创造业绩 关注领导能力而不是业务能力关注领导能力而不是业务能力五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 为何为何“仆人眼中无英雄仆人眼中无英雄”？要扩大与下属的能力距要扩大与下属的能力距 才能赢得下属的认同感才能赢得下属的认同感 但能力距不是越大越好但能力距不是越大越好 要缩小与下属的感情距要缩小与下属的感情距 但感情距也不
21、是越小越好但感情距也不是越小越好五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力领导艺术就在方圆之间领导艺术就在方圆之间大方小圆，内方外圆大方小圆，内方外圆后方先圆，已方他圆后方先圆，已方他圆再谈再谈“三商三商”并举的涵义并举的涵义邓小平的权变艺术邓小平的权变艺术五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 纠纷权变的艺术纠纷权变的艺术 先方后圆先方后圆 先虚后实先虚后实 先新后旧先新后旧 先内后外先内后外 先明后暗先明后暗 轻重缓急轻重缓急 再谈再谈“排序排序”在领导工作中的作用在领导工作中的作用五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 3.3.用权与认同用权与认同 *权力的类型
22、权力的类型,权力的来源权力的来源软权加硬权软权加硬权,多软权少硬权多软权少硬权先软权后硬权，硬权力的构成先软权后硬权，硬权力的构成奖励权、惩罚权和法定权奖励权、惩罚权和法定权 五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力什么是软权力？什么是软权力？品德与人格，业务专长与领导专长品德与人格，业务专长与领导专长知识和能力、资历与业绩知识和能力、资历与业绩软权力的各种类型软权力的各种类型毛泽东的软权力，邓小平的软权力毛泽东的软权力，邓小平的软权力五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 领导者授权的艺术领导者授权的艺术 授权的涵义和作用：授权的涵义和作用：分身有术，培养下属分身有术，培养
23、下属 授权的原则和艺术：授权的原则和艺术：权责一致，权能一致权责一致，权能一致 权事一致，避免误区权事一致，避免误区五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力菲德勒的权变理论菲德勒的权变理论领导方法与领导情境的匹配领导方法与领导情境的匹配权力大小，任务难易，关系好坏权力大小，任务难易，关系好坏指令型方法与协商型方法指令型方法与协商型方法双向的权变与匹配双向的权变与匹配关于权变的进一步讨论关于权变的进一步讨论五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 赫塞的权变理论赫塞的权变理论 指令型：不会干，不想干指令型：不会干，不想干 推销型：不会干，但想干推销型：不会干，但想干 参与型：不想
24、干，但会干参与型：不想干，但会干 授权型：既想干，又会干授权型：既想干，又会干五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力 4.4.共同愿景与认同共同愿景与认同 *共同愿景的建立共同愿景的建立 共同愿景的作用共同愿景的作用 共同愿景与执行共同愿景与执行 韦尔奇的四种人韦尔奇的四种人 五、沟通认同，提升应变力五、沟通认同，提升应变力对领导者的四条建议：对领导者的四条建议：调角色调角色 调距离调距离调方圆调方圆 调纠纷调纠纷理论要点：四个认同理论要点：四个认同六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力 1.1.领导者的能力领导者的能力位置决定价值位置决定价值用人所长用人所长,越用越长越用
25、越长用人所短用人所短,越用越短越用越短把合适的人放在合适的位置上把合适的人放在合适的位置上领导者的能力通过被领导者的能力来体现领导者的能力通过被领导者的能力来体现 六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力蒙哥马利模型蒙哥马利模型智慧又勤快的人智慧又勤快的人智慧不勤快的人智慧不勤快的人勤快不智慧的人勤快不智慧的人不勤快不智慧的人不勤快不智慧的人合理性与局限性合理性与局限性六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力 2.2.领导者的团队意识领导者的团队意识 贝尔宾的八种人贝尔宾的八种人 实干家实干家 推进者推进者 外交家外交家 智多星智多星 监督者监督者 完美主义者完美主义者 协调者
26、协调者 凝聚者凝聚者六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力3.3.领导者的特质领导者的特质 领导者具有特质吗？领导者具有特质吗？成功领导者具有特质吗？成功领导者具有特质吗？特质的先天性，特质的后天性特质的先天性，特质的后天性 领导者有那些特质？领导者有那些特质？你认为哪三项最重要？你认为哪三项最重要？以安东尼结构为例以安东尼结构为例 从彼得定律说起从彼得定律说起 道家、儒家和法家道家、儒家和法家 领导艺术没有唯一答案领导艺术没有唯一答案安东尼结构安东尼结构 能力能力层次层次决策决策用人用人业务业务高层高层47%35%18%中层中层31%42%27%基层基层18%35%47%六、提高素
27、质，提升领导力六、提高素质，提升领导力 4.4.领导者的五种行为领导者的五种行为 *共建愿景共建愿景 以身作则以身作则 凝聚众人凝聚众人 重在激励重在激励 追求变革追求变革 六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力5.5.领导与管理的互补领导与管理的互补 领导与管理的区别领导与管理的区别 领导与管理的联系领导与管理的联系 领导型的管理者领导型的管理者 进一步感悟领导艺术进一步感悟领导艺术 六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力管理管理控制控制硬权硬权科学科学内部内部现在现在领导领导激励激励软权软权艺术艺术外部外部未来未来管理管理秩序秩序效率效率执行执行工作工作共性共性领导领导
28、变革变革价值价值决策决策员工员工个性个性六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力管理领导的四种境界管理领导的四种境界恨之侮之，敬而远之恨之侮之，敬而远之亲而誉之，不知有之亲而誉之，不知有之六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力6 6、领导者要善于培养人、领导者要善于培养人人口、人力到人才人口、人力到人才 领导之才是用才之才领导之才是用才之才 专才与通才的思考专才与通才的思考 再论两种角色的切换再论两种角色的切换六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力7.7.培养领导者的五个台阶：培养领导者的五个台阶：第一级第一级 优秀的执行者优秀的执行者 第二级第二级 优秀的团队成员
29、优秀的团队成员 第三级第三级 有了硬权力会管理有了硬权力会管理 第四级第四级 学会用软权力领导学会用软权力领导 第五级第五级 领导艺术的境界领导艺术的境界第五级领导者的四个特点第五级领导者的四个特点六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力 8.8.领导者要善于留人领导者要善于留人 公平制度留人公平制度留人,物质待遇留人物质待遇留人 事业前途留人事业前途留人,环境氛围留人环境氛围留人 感情真诚留人感情真诚留人,“,“雷尼尔雷尼尔”特色留人特色留人六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力10、领导力的提升与修炼领导力的提升与修炼领导者的自我超越领导者的自我超越领导者的心智改进领导者的心智改进领导者的共建愿景领导者的共建愿景领导者的团体学习领导者的团体学习领导者的系统思考领导者的系统思考六、提高素质，提升领导力六、提高素质，提升领导力对领导者的五个建议：对领导者的五个建议：一个结合一个结合 两种人才两种人才三个比例三个比例 四个境界四个境界五个台阶五个台阶理论要点：五种行为理论要点：五种行为
