1、全装修管理体系的建立与实全装修管理体系的建立与实施施2011.12前言：全装修管理体系的体现形式 全装修管理体系的实现形式 全装修管理体系的最终目标组织完备人员到位措施完善制度齐全标准动作执行到位全装修管理手册三大核心内容全装修管理手册三大核心内容全装修设计管理模块全装修采购管理模块全装修销售管理模块全装修工程管理模块全装修客服管理模块全装修项目管理流程全装修工作常态化管理管理架构的调整管理体系的建立全装修项目实施管理体系的修订目录：目录：全装修管理组织架构全装修管理组织架构 全装修项目管理流程全装修项目管理流程实施实施全装修管理组织架构全装修管理组织架构区域公司精装区域公司精装修实施小组修实
2、施小组集团全装修集团全装修管理小组管理小组全装修工作小组全装修工作小组全装修管理组织架构全装修管理组织架构集团全装修管理小组架构及职责集团全装修管理小组架构及职责管理小组成员管理小组成员部门部门姓名姓名职责职责组长林荣新1、领导精装修业务的开展；2、负责精装修重大事项的决策；3、负责为精装修业务开展提供相关资源保障。副组长张荣华1、组织精装修业务的开展；2、组织精装修业务管理体系建设、产品研发、实施指导和总结提升；3、拟订精装修工作计划，并负责计划执行的推动、协调和组织考核。组员营销管理部琚星海1、参与精装修管理体系建设工作，并负责相关专业模块的基础调研、管理建设和总结提升；2、为精装修项目实
3、施提供专业上指导和支持。3、协调和解决精装修实施过程 的专业问题。成本管理部程璇李以萍黄慰群设计工程部林海默、戴志坚、陈节生总裁办李明辉区域公司程璇黄晓冬郝雷鸣物业公司何祥文秘书熊晴星负责管理小组日常事务管理，负责管理小组与实施小组之间日常事务沟通和对接，促进项目顺利开展。全装修管理组织架构全装修管理组织架构集团全装修管理小组架构及职责集团全装修管理小组架构及职责全装修管理组织架构全装修管理组织架构区域公司全装修实施小组架构及职责区域公司全装修实施小组架构及职责管理小组成员管理小组成员部门部门姓名姓名职责职责组长黄晓冬1、参与全装修管理体系建设，负责管理体系在试点项目的落实和完善；2、主持拟订
4、本单位全装修试点项目的实施计划3、负责项目实施过程的协调，对项目实施的进度、质量、成本负责。副组长饶长礼1、协助组长组织和协调内部资源，按时、按质、按成本完成项目目标。2、参与全装修管理体系建设，协助组长落实管理体系在试点项目的实施和完善组员营销管理部曾义龙1、参与全装修管理体系建设，并负责相关专业模块的基础调研、管理建设和总结提升；2、负责全装修相关专业模块的实施，配合相关部门的实施工作。3、提出管理体系建设和项目实施方面合理化建议。设计管理部姚伟英朱阔银工程管理部陈伟黄良胜采购部周天长成本部张永富总经办夏文华物业公司孔祥龙秘书林丹吟负责工作小组日常事务管理，负责区域工作小组与集团管理小组之
5、间日常事务沟通和对接，促进项目顺利开展。全装修管理组织架构全装修管理组织架构区域公司全装修实施小组架构及职责区域公司全装修实施小组架构及职责全装修管理组织架构全装修管理组织架构区域公司全装修实施小组架构及职责区域公司全装修实施小组架构及职责 项目实施时，全装修工作小组工作开展的难点在哪里？项目实施时，全装修工作小组工作开展的难点在哪里？全装修项目管理流程实施全装修项目管理流程实施 一个全装修项目如何开展全装修工作？一个全装修项目如何开展全装修工作？工作成果工作成果工作成果工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1目标客户装修需求调研完成区域营销管理部X年X月X日XX项目客户装修需求调研
6、报告集团营销管理部配合参与2室内设计任务书的编制与审核集团设计工程部X年X月X日XX项目室内设计任务书相关部门及公司领导参与评审3室内装修设计单位的确定集团设计工程部X年X月X日XX项目室内设计合同4室内装修设计交底集团设计工程部X年X月X日建筑设计单位同时参与5户型平面方案、概念方案的确定集团设计工程部X年X月X日相关设计图纸6扩初方案的确定，成本初次测算的确认集团设计工程部X年X月X日相关设计图纸及成本测算表区域成本管理部参与测算7材料样板的确认集团设计工程部X年X月X日封样记录8样板房施工图设计完成区域设计管理部X年X月X日相关设计图纸9样板房施工图纸会审区域设计管理部X年X月X日图纸会
7、审记录区域工程部参与10样板房施工完成后图纸最终完善区域设计管理部X年X月X日相关设计图纸工作成果工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1确定项目开盘前需要明确品牌的部品范围区域营销管理部X年X月X日XX项目品牌展示方案集团营销管理部参与2明确部品采购模式（甲供、乙供或甲指乙供）和采购实施计划区域采购部X年X月X日XX项目采购策划方案3橱柜采购完成区域采购部X年X月X日XX项目橱柜供货安装合同4洁具龙头采购完成区域采购部X年X月X日XX项目洁具龙头供货合同5厨房电器采购完成区域采购部X年X月X日XX项目厨房电器供货合同67样板房施工单位采购完成区域采购部X年X月X日XX项目样板房施工
8、合同8装修总包采购完成区域采购部X年X月X日XX项目装修总包施工合同样板房展示样板房展示工作成果工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1交楼标准编制完成区域设计管理部X年X月X日XX项目交楼标准区域工程管理部参与2合同附图编制完成区域设计管理部X年X月X日XX项目合同附图区域工程管理部参与3样板房实施方案的确定区域营销管理部X年X月X日XX项目样板房实施方案4样板房装修施工完成区域工程管理部X年X月X日5样板房综合验收完成区域营销管理部X年X月X日XX项目全装修样板房评审记录表集团设计工程部、区域设计部等部门参与6全装修开盘培训完成区域营销管理部X年X月X日全装修培训记录集团设计工程
9、部、区域设计部等部门参与工作成果工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1全装修工程管理指导书编制完成区域工程管理部X年X月X日XX项目全装修工程管理指导书2全装修监理细则编制完成区域工程管理部X年X月X日XX项目全装修监理细则3全装修施工组织设计编制完成区域工程管理部X年X月X日XX项目全装修施工组织设计4施工样板房施工完成区域工程管理部X年X月X日XX项目施工样板房验收记录5房屋移交完成区域工程管理部X年X月X日6批量施工完成区域工程管理部X年X月X日7物业验收完成区域工程管理部X年X月X日8集中交付完成区域工程管理部X年X月X日支持性文件支持性文件设计管理工作模块设计管理工作模块
10、工作内容工作内容成果清单成果清单全装修设计管理流程全装修设计管理流程全装修室内设计管理流程全装修设计管理全装修设计管理流程支持性文件流程支持性文件全装修室内设计设计标准合同全装修室内设计任务书标准版本全装修设计图纸标准节点全装修设计图纸审图要点 支持性文件支持性文件室内设计管理流程支持性文件支持性文件标准节点序号序号楼地面标准设计节点楼地面标准设计节点备注备注1地漏安装做法根据地面材料和设置部位选择做法2淋浴屏地面做法根据淋浴屏形式和地面材料选择做法3淋浴屏挡水石做法4厨房、卫生间门槛石做法防水处理方式5厨房、卫生间木门套根部做法门套防潮处理方式6入户门门槛做法根据入户门形式进行区分7地面材料
11、交接做法地板与门槛石交接，地板与石材、瓷砖交接8采暖地板做法干法和湿法9楼梯节点做法分地板、瓷砖、石材支持性文件支持性文件标准节点序号序号墙面标准设计节点墙面标准设计节点备注备注1墙面石材阴阳角收口做法分石材、瓷砖2墙面检修口做法3墙面拉丝不锈钢做法4背景墙做法5支持性文件支持性文件标准节点序号序号吊顶标准设计节点吊顶标准设计节点备注备注1窗帘盒做法暗藏式、普通式2吊顶检修口做法上人、不上人3吊灯安装做法轻型吊灯、重型吊灯4灯槽灯带节点做法平顶、洗墙5石膏板吊顶与墙面交接做法单层、双层石膏板与墙面、涂料墙面，平接和凹槽6空调风口安装做法侧出底回、底出底回7轻钢龙骨吊顶做法U型、卡式8铝合金扣板
12、吊顶做法条形、方形9浴霸、排气扇安装做法石膏板、铝扣板支持性文件支持性文件标准节点序号序号其它部位标准设计节点其它部位标准设计节点备注备注1木门套基层做法2窗台石铺贴做法普通窗台、凸窗台3浴缸安装做法4大理石洗手台做法5银镜安装做法6支持性文件支持性文件标准节点标准化节点应用标准化节点应用1 1标准化节点应用标准化节点应用2 2标准化节点应用标准化节点应用3 3标准化节点应用标准化节点应用4 41.1.通过标准节点的应用提高图纸深度通过标准节点的应用提高图纸深度2.2.通过标准节点的应用解决后期工程质量隐患通过标准节点的应用解决后期工程质量隐患标准化节点应用标准化节点应用5 5支持性文件支持性
13、文件审图要点1.设计缺陷产生原因 全装修设计经验不足；没有有效的管理措施；工作本位主义；支持性文件支持性文件审图要点2.设计缺陷预防措施 消灭本位主义，提供专业意见，主动性工作，培养客户意识；全装修设计审图要点支持性文件支持性文件审图要点支持性文件支持性文件审图要点设计审图要点设计审图要点销售管理工作模块销售管理工作模块成果清单成果清单全装修样板房评审记录表全装修交楼标准参考版本 全装修管理手册内容全装修管理手册内容支持性文件支持性文件交楼标准编制交楼标准参考版本交楼标准参考版本支持性文件支持性文件采购管理工作模块采购管理工作模块工作内容工作内容成果清单成果清单部品质量要求部品质量要求橱柜质量
14、要求实木复合地板质量要求中央空调质量要求淋浴屏质量要求分体空调质量要求衣柜质量要求室内木门质量要求洁具质量要求室内灯具质量要求开关插座质量要求乳胶漆质量要求墙地砖质量要求龙头质量要求厨房电器质量要求墙纸质量要求强化木地板质量要求支持性文件支持性文件采购管理工作模块采购管理工作模块部品质量要求部品质量要求涉及规范涉及规范开关插座质量要求开关插座质量要求龙头质量要求龙头质量要求乳胶漆质量要求乳胶漆质量要求支持性文件支持性文件采购管理工作模块采购管理工作模块部品质量要求部品质量要求涉及规范涉及规范室内灯具质量要求室内灯具质量要求强化木地板质量要求强化木地板质量要求支持性文件支持性文件采购管理工作模块
15、采购管理工作模块工作内容工作内容成果清单成果清单部品施工要求部品施工要求橱柜施工要求实木复合地板施工要求中央空调施工要求淋浴屏施工要求衣柜施工要求室内木门施工要求强化木地板施工要求.部品合同要点部品合同要点全装修部品合同要点支持性文件支持性文件采购管理工作模块采购管理工作模块工作内容工作内容成果清单成果清单采购参考清单采购参考清单橱柜报价参考清单实木复合地板报价参考清单中央空调报价参考清单淋浴屏报价参考清单分体空调报价参考清单衣柜报价参考清单室内木门报价参考清单洁具报价参考清单室内灯具报价参考清单开关插座报价参考清单乳胶漆报价参考清单墙地砖报价参考清单龙头报价参考清单厨房电器报价参考清单墙纸报
16、价参考清单强化木地板报价参考清单支持性文件支持性文件采购管理工作模块采购管理工作模块工作内容工作内容成果清单成果清单采购参考清单采购参考清单工作内容及成果工作内容及成果序号序号工作内容工作内容责任责任人人完成时间完成时间1橱柜采购入围资源确定X年X月X日2橱柜二次深化设计完成3橱柜材料封样完成4橱柜采购清单编制完成5橱柜采购技术质量要求编制完成6橱柜供货合同编制完成7执行橱柜采购过程完成封样清单封样清单采购清单采购清单施工要求施工要求质量要求质量要求合同要点合同要点工作内容及成果工作内容及成果序号序号工作内容工作内容责任责任人人完成时间完成时间1淋浴屏采购入围资源确定X年X月X日2淋浴屏二次深
17、化设计完成3淋浴屏材料封样完成4淋浴屏采购清单编制完成5淋浴屏采购技术质量要求编制完成6淋浴屏供货合同编制完成7执行淋浴屏采购过程完成封样清单封样清单采购清单采购清单施工要求施工要求质量要求质量要求合同要点合同要点工作成果工作成果前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交全装修工程管理指导书全装修工程管理指导书全装修监理细则全装修监理细则全装修施工组织设计全装修施工组织设计支持性文件支持性文件工程管理工作模块工程管理工作模块成果清单成果清单全装修样板引路作业指引全装修工序管理作业指引全装修材料管理作业指引全装修资料管理作业指引全装修房屋移交作业指引全装修成品保护管理作业指
18、引全装修工期管理作业指引全装修空气污染防治作业指引支持性文件支持性文件客服管理工作模块客服管理工作模块成果清单成果清单全装修分户验收作业指引全装修保洁作业指引前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件1.全装修样板引路作业指引 材料样板；施工样板；全装修样板引路作业指引全装修样板引路作业指引辅材检查表辅材检查表前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件2.全装修工期管理作业指引 施工计划；材料计划；全装修工期管理作业指引全装修工期管理作业指引前期准备前期准备验收交付验收交
19、付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件3.全装修房屋移交作业指引 移交注意事项；移交质量标准；毛坯房质量管理；全装修房屋移交作业指引全装修房屋移交作业指引前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件4.全装修工序管理作业指引 工序流程；关键工序验收要点；全装修工序管理作业指引全装修工序管理作业指引前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件5.全装修材料管理作业指引 甲供材料进场验收；甲方分包材料进场验收；乙供材料进场验收；全装修材料管理作
20、业指引全装修材料管理作业指引前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件6.全装修资料管理作业指引 真实、完整、及时；设定资料目录；全装修资料管理作业指引全装修资料管理作业指引前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件7.全装修成品保护管理作业指引 成品保护标准；成品保护实施原则；成品保护检查；全装修成品保护管理作业指引全装修成品保护管理作业指引全装修成品保护破坏案例全装修成品保护破坏案例材料集中加工材料集中加工文明施工文明施工前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施
21、工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件8.全装修空气污染防治作业指引 材料管理；施工现场管理；检测注意事项；全装修空气污染防治作业指引全装修空气污染防治作业指引前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件9.全装修分户验收作业指引 验收流程；验收标准；全装修分户验收作业指引全装修分户验收作业指引橱柜验收标准橱柜验收标准前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件10.全装修保洁作业指引 保洁标准；保洁注意事项；全装修保洁作业指引全装修保洁作业指引保洁案例保
22、洁案例建立全装修管理体系实施全装修管理体系修订全装修管理体系全装修管理体系完善保修服务保修服务全装修保修管理作业指引 保修管理要求；客户关怀活动；全装修保修管理作业指引全装修保修管理作业指引全装修管理体系的建立与实施小结I.全装修管理架构的调整II.全装修管理体系的实施III.全装修项目的实践IV.全装修管理体系的完善V.全装修常态化管理END全装修设计管理模块全装修采购管理模块全装修销售管理模块全装修工程管理模块全装修客服管理模块全装修项目管理流程支持性文件支持性文件审图要点设计审图要点设计审图要点工作内容及成果工作内容及成果序号序号工作内容工作内容责任责任人人完成时间完成时间1橱柜采购入围
23、资源确定X年X月X日2橱柜二次深化设计完成3橱柜材料封样完成4橱柜采购清单编制完成5橱柜采购技术质量要求编制完成6橱柜供货合同编制完成7执行橱柜采购过程完成封样清单封样清单采购清单采购清单施工要求施工要求质量要求质量要求合同要点合同要点前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件6.全装修资料管理作业指引 真实、完整、及时；设定资料目录；全装修资料管理作业指引全装修资料管理作业指引前期准备前期准备验收交付验收交付批量施工批量施工房屋移交房屋移交支持性文件支持性文件支持性文件支持性文件9.全装修分户验收作业指引 验收流程；验收标准；全装修分户验收作业指引全装修分户验收作业指引橱柜验收标准橱柜验收标准
