1、团队团队合作合作 为什么需要团队为什么需要团队 国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。合则聚，聚则强；分则散，散则弱。孙子兵法团队的定义团队（Team),又称为工作团队(Work Team),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。每一个蚁窝只由一只蚁后若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园
2、，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。蚂蚁的团队蚂蚁的团队-合作：合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。担一份责任。完美是每个伙伴的家园，完美的事业是每一个完美人共同完美是每个伙伴的家园，完美的事业是每一个完美人共同的事业。的事业。-团结：团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。们总能依靠团体的力量去完成。-耐力：耐力：敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注
3、意细节以及锲而不敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。舍的耐心使狼总能获得成功。-执著：执著：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。狼的团队狼的团队团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)-拼搏：拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千辛万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上得狼得以千辛万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。生命
4、力最顽强的动物之一。-和谐共生：和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。完美的团队对内倡导团结互助，对外强调协同合作、和纷争与冲突。完美的团队对内倡导团结互助，对外强调协同合作、和谐共生。谐共生。-忠诚：忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)大大雁在飞行时总是排成雁在飞行时总是排成一个一个 大大的人字型，人大大的人字型，人字的顶端有一只字的顶端有一只头雁领
5、飞，头雁领飞，所有的大雁都在不断地鸣所有的大雁都在不断地鸣叫鼓励。叫鼓励。当领飞的大雁疲劳时，当领飞的大雁疲劳时，另一只大雁会来替它领飞，另一只大雁会来替它领飞，如此周而复始。互相鼓励、如此周而复始。互相鼓励、彼此协作彼此协作。大雁团队大雁团队团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)8 一、团队的构成要素：5P PurposePeoplePowerPlacePlan目目标标人员人员定定位位职职权权计计划划团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)91.目标(Purpose)目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该
6、有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)10 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一 样的东西 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 北京贺杰：拧成一股绳，博尽一份力；狠下一条心，共圆一个梦 团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)11 2.人员(Peop
7、le)人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)12 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)13 唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱
8、、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)14角色管理n人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可
9、以通过不同角色的组合达至完美。n团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。n尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)153.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)16团队定位：客户：唐太宗 上级
10、：如来、观音角色定位：唐僧总经理 孙悟空-市场总监 猪八戒-人事总监 沙和尚-财务总监 白龙马-物流总监西游记团队团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)17 4.职权(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合
11、作管理培训教材(PPT51页)18 5.计划(Plan)计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)最有效团队代表最有效团队代表-唐僧团队唐僧团队1 目标明确。目标明确。2 利益一致。利益一致。3 规则清楚规则清楚 4 结构合理。结构合理。5 素质尚可。素质尚可。6 上级支持。上级支持。组建期磨合期适应期成长期修成正果唐僧团队的成功要素唐僧团队的成功要素 团队合作管理培
12、训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)20西游记的团队分析西游记的团队分析团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)21唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下：团队合作管理培训教材(PPT51页)团队合作管理培训教材(PPT51页)22唐僧与如来对话23唐僧：当然猴子是大家公认的最优秀的人员，我前往西天取经是没能少了他。但是整个团队的成功并非是由个特别优秀的人才能完成的，如是这样，猴子翻个跟头就取回真经了。如来：那，沙僧呢？唐僧：在团队中要相当注重和谐。最优秀的团队，并不是最优秀
13、的员工组成的、而是由各个团结协作，扬长避短来组建的。而沙僧他有他的特质，他具有协调性，能吃苦耐劳。唐僧与如来对话二、团队合作的四大基础1、建立信任 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。举例：偷油的老鼠 三只老鼠同去一个很深的油缸偷油喝，够不到油的他们想了个办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家轮流喝。地一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油这么多，大家轮流喝一点不过瘾，干脆自己跳下去喝个痛快。”夹在中间的老鼠想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我怎么办？我看还是把它放下了，自己跳下去喝个够！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油这么
14、少，等他们两个喝饱了，哪还有我的份？倒不如趁现在把它们放了，自己跳到缸底饱喝一顿。”于是，第二只老鼠狠心地放开第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放开第二只老鼠的尾巴，他们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。感悟：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位同事都应忠诚负责地对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。2、培养团队意识 卓越的团队不需要提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取放弃
15、或相互埋怨的方式，这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。举列：地狱与天堂 牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一锅肉汤，手里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己的嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设与刚才那间没什么两样，唯一不同的是，这里的人们把汤勺给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂。同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。感悟：
16、在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么，团队的目标将永远无法实现。只有大家亲切配合，团结协作，才能使整个团队焕发出生机和活力。3、增强沟通 团队劳动靠沟通，面对面沟通是最有效的沟通方式，因为双方不仅能了解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义，比如手势和面部表情。一切的交流沟通都是为了让大家从思想上、精神上达到默契，从而实现行动的默契，团队的默契。举列：短四寸的裤子小宇明天参加小学毕业典礼，他高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃完饭的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后这件事情也没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起
17、儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好缝好放回原处。半夜里，被狂风惊醒的姐姐突然想弟弟的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好又黯然入睡。第二天早上。奶奶醒来给小孙子做早饭，想起孙子的裤子长两寸，马上“快刀斩乱麻”。结果，小宇只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。感悟：沟通不畅不仅不能给劳动任务带来效果，反而会造成团队管理混乱、效率低下。一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的职责，才能搞好协作，形成合力。4、明确分工 分工是团队劳动的基础，劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的最大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。这充分说明，以分工为基础的协作劳动，其高效
18、率是单干所无法比拟的。但是一味的分工也会产生不好的影响。举例：摩登时代里的工人 在卓别林的摩登时代中，我们可以看出：由卓别林演的工人，在工作中是扳螺丝。一味的重复一个一样的动作，最后导致了工人看见什么就好像是螺丝，多想要扳一下。即使工作已经完成了，他还是继续重复着这个动作，最终导致人们把他送往精神病院。因不存在分工而盲目地从事一项工作，不但会大大降低团队劳动效率，还会造成成员对工作产生情绪上的厌烦。合力的分工可以充分展现团队成员的优点，达到事半功倍的效果。感悟：三、团队合作的要求 1、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使
19、每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。2、承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。3、关系融洽。团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。4、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。5、行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。四、优秀团队的基本特征四、优秀团队的基本特征有明确的共同愿景团队成员对愿景很深
20、的认同度高效的沟通、良好的合作高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验无效团队的基本特征无效团队的基本特征不愿多工作一分钟不愿多工作一分钟无效团队的表现无效团队的表现谁的话也听不进去谁的话也听不进去无效团队的表现无效团队的表现工作缺乏动力工作缺乏动力无效团队的表现无效团队的表现浑身是刺浑身是刺无效团队的表现无效团队的表现功高盖主不服管功高盖主不服管无效团队的表现无效团队的表现推诿责任推诿责任无效团队的表现无效团队的表现1 1.欣赏欣赏学会欣赏、懂得欣赏学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率
21、在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。2.2.尊重尊重无论新人或老人无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。五、如何培养团队的协作精神3.3.宽容，让心胸更宽广宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。4.4.信任，成功协作的基石信任，
22、成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量5.5.沟通沟通敢于沟通、勤于沟通、善于沟通敢于沟通、勤于沟通、善于沟通 一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。6.6.负责，自信的面对一切负责，自信的面对一切 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。7.7.诚信，不容置疑诚信，不容置疑
23、 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念8.8.热心，帮助身边每一块热心，帮助身边每一块“短木板短木板”只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！9.9.团队利益，至高无上团队利益，至高无上“皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。10.10.超越自我的团队意识超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。51结束让我们一起努力吧！
