1、抽样检验抽样检验 经济管理学院经济管理学院忽视质量检验的教训忽视质量检验的教训 案例一案例一：一颗螺丝，老板被罚：一颗螺丝，老板被罚10万美金，万美金，这责任谁承担？问题出在哪里？这责任谁承担？问题出在哪里？案例二案例二：因玩具油漆铅含量超标，利达玩具因玩具油漆铅含量超标，利达玩具公司从美国被召回公司从美国被召回96.796.7万件玩具产品，该公万件玩具产品，该公司老板张树鸿上吊身亡司老板张树鸿上吊身亡-“-“罪魁祸首罪魁祸首”假冒假冒油漆。油漆。案例三案例三：中国、韩国、日本的三家集装箱生中国、韩国、日本的三家集装箱生产企业产企业PKPK忽视质检的代价忽视质检的代价本节内容本节内容 1 1
2、质量检验概述质量检验概述 2 2 抽样检验理论与方法抽样检验理论与方法(难难)3 3 讨论思考题讨论思考题 质量检验概述质量检验概述 一、质量检验的意义 二、检验的分类及特点 三、质量检验的标准 四、质量检验的依据 一、质量检验的目的和意义一、质量检验的目的和意义q1 1、质量检验的定义：、质量检验的定义：q质量检验就是根据产品图纸或检验操作质量检验就是根据产品图纸或检验操作测量测量原材料、半成品、成品，并把所测原材料、半成品、成品，并把所测量的特性值和被决定的值作量的特性值和被决定的值作比较，判断比较，判断出每批产品的合格数量与不合格数量。出每批产品的合格数量与不合格数量。测量判断判断比较目
3、的和意义目的和意义1质量检验是工质量检验是工业生产的耳目，业生产的耳目，是企业管理科是企业管理科学化、现代化学化、现代化的基础工作之的基础工作之一一 3质量检验是质量检验是保护用户利益保护用户利益和企业信誉的和企业信誉的卫士卫士 2质量检验是质量检验是企业最重要的企业最重要的信息资源信息资源二、质量检验分类及特点二、质量检验分类及特点1.按检验产品数量划分:全检抽检审免检2.按生产流程次序划分:进料工序成品3.按检验目的划分:认定性耐久性可靠性4.按检验判方式划分:理化官能5.按检验地点划分:固定流动 6.按检验的后果性质划分:破坏性非破坏性7.按检验人员划分:自检互检他检1.1.按检验产品数
4、量划分按检验产品数量划分全数检验：全数检验：对交验批中的全部产品进行检验。对交验批中的全部产品进行检验。抽样检验抽样检验按确定的抽样方案按确定的抽样方案,从群体中随机取样从群体中随机取样(抽取一部分抽取一部分)，然后对该部分进行检验、，然后对该部分进行检验、把其结果与判定基准相比较，把其结果与判定基准相比较，利用统利用统计的方法判断群体的合格或不合格的计的方法判断群体的合格或不合格的检验过程。检验过程。全检的不足与全检的不足与适用场合？适用场合？抽样风险抽样风险按检验产品数量划分 审核检验审核检验 随机抽取极少的样品，对质量水平有无随机抽取极少的样品，对质量水平有无变化进行复查性试验。变化进行
5、复查性试验。免检免检 根据经济原则和产品质量情况，对产品根据经济原则和产品质量情况，对产品质量不进行任何检验质量不进行任何检验。2.按产品的生产流程划分按产品的生产流程划分 进货检验进货检验（来料检验就是进料检查）（来料检验就是进料检查）原材料、外购件、外协件等进厂时的入原材料、外购件、外协件等进厂时的入库检验库检验。工序检验工序检验 又称中间检验，是指在生产过程中对工又称中间检验，是指在生产过程中对工序或产品进行的检验。序或产品进行的检验。按产品的生产流程划分按产品的生产流程划分 成品检验成品检验 成品检验是产品在加工过程中的最后一成品检验是产品在加工过程中的最后一次检验，对防止不合格产品出
6、厂极为重次检验，对防止不合格产品出厂极为重要。成品检验的内容一般包括：外观、要。成品检验的内容一般包括：外观、性能、精度、安全性以及完整性等。性能、精度、安全性以及完整性等。3.按检验目的划分按检验目的划分认定性检验认定性检验对在制品或成品的质量水平是否过到规定标对在制品或成品的质量水平是否过到规定标准进行检验。准进行检验。耐久性试验耐久性试验耐久性试验即可靠性试验。对产品能否在规耐久性试验即可靠性试验。对产品能否在规定时间条件下完成规定功能的能力进行检验。定时间条件下完成规定功能的能力进行检验。严酷性检验严酷性检验在超过产品使用条件下的严酷条件下进行检在超过产品使用条件下的严酷条件下进行检验
7、，这种检验属于可靠性检验。验，这种检验属于可靠性检验。4.按检验判断手段划分按检验判断手段划分 理化检验理化检验是借助物理、化学的方法，使用某种测量理化检验是借助物理、化学的方法，使用某种测量工具或仪器设备，如千分尺、游标卡尺、显微镜等工具或仪器设备，如千分尺、游标卡尺、显微镜等等所进行检验。理化检验的特点通常都是能够得到等所进行检验。理化检验的特点通常都是能够得到具体的数值，人为误差小。因而有条件时，要尽可具体的数值，人为误差小。因而有条件时，要尽可能的采用理化检验。能的采用理化检验。官能检验官能检验时靠人的感觉器官来对产品的质量进行评官能检验时靠人的感觉器官来对产品的质量进行评价和判断的。
8、如对产品的形状、颜色、味道、气味、价和判断的。如对产品的形状、颜色、味道、气味、伤痕、老化程度等，通常时依靠人的视觉、听觉、伤痕、老化程度等，通常时依靠人的视觉、听觉、触觉和嗅觉等感觉器官进行检查的，并判断质量的触觉和嗅觉等感觉器官进行检查的，并判断质量的好坏或是否合格。好坏或是否合格。5.按检验的地点划分按检验的地点划分 固定检验固定检验所谓的固定检验，在生产车间内设立固定的所谓的固定检验，在生产车间内设立固定的检验站。这种检验站可以是车间公共的检验检验站。这种检验站可以是车间公共的检验站，站，也可以设立流动或自动线的工序之间也可以设立流动或自动线的工序之间或线的终端。这种检验站属则属于专门
9、的，或线的终端。这种检验站属则属于专门的，并构成生产线的有机组成部分，只固定某种并构成生产线的有机组成部分，只固定某种专门的检验。专门的检验。流动检验流动检验流动检验也是临床检查，就是由检验人员到流动检验也是临床检查，就是由检验人员到工作地区检查。工作地区检查。思考：固定检思考：固定检验适用情况？验适用情况？优点与优点与不足？不足？6.按被检验后产品是否能使用划分按被检验后产品是否能使用划分 破坏性检验破坏性检验经测试或试验后产品已经改变使用价经测试或试验后产品已经改变使用价值的检验。值的检验。非破坏性检验非破坏性检验通过对产品作用质量特殊性进行没有通过对产品作用质量特殊性进行没有破坏性的测量
10、或试验。破坏性的测量或试验。7.按检验人员分类按检验人员分类 自检自检：指由工作的完成者依据规定的规则对：指由工作的完成者依据规定的规则对该工作进行的检验，其结果可用于过程的该工作进行的检验，其结果可用于过程的控制。控制。互检互检：操作者之间对所加工的产品、零部件：操作者之间对所加工的产品、零部件和完成工作进行的相互检验。其形式有多和完成工作进行的相互检验。其形式有多种多样，本班组品质质检员对本组员工的种多样，本班组品质质检员对本组员工的抽检、下工序对上工序的交换检验、本组抽检、下工序对上工序的交换检验、本组员工之间的相互检验等。员工之间的相互检验等。专检专检：专职检验员对产品品质进行的检验。
11、：专职检验员对产品品质进行的检验。二、质量检验分类及特点二、质量检验分类及特点1.按检验产品数量划分:全检抽检审免检2.按生产流程次序划分:进料工序成品3.按检验目的划分:认定性耐久性可靠性4.按检验判方式划分:理化官能5.按检验地点划分:固定流动 6.按检验的后果性质划分:破坏性非破坏性7.按检验人员划分:自检互检他检三、质量检验标准三、质量检验标准国际、国外标准国际、国外标准 国家标准国家标准 行业标准行业标准 地方标准地方标准 企业标准企业标准 1、国际、国外标准、国际、国外标准 国际标准是指国际标准化组织（是指国际标准化组织（ISO）和国际）和国际电工委员会（电工委员会（ICE）所制定
12、的标准，以及）所制定的标准，以及ISO确认并公布的其他国际组织制定的标准。确认并公布的其他国际组织制定的标准。国外标准是指未经国际标准化组织是指未经国际标准化组织ISO确认并确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。体标准和企业（公司）标准中的先进标准。国际计量局（国际计量局（BIPMBIPM）食品法典委员会（食品法典委员会（CACCAC）国际照明委员会（国际照明委员会（CIECIE）国际电工委员会标准（国际电工委员会标准（IECIE
13、C）联合国教科文组织（联合国教科文组织（UNESCOUNESCO）世界卫生组织（世界卫生组织（WHO/OMSWHO/OMS）世界知识产权组织世界知识产权组织(WIPO/OMPI(WIPO/OMPI)经经ISOISO确认并公布的其他国际组织有：确认并公布的其他国际组织有：国际、国外标准国际、国外标准 我国对国际标准通常有三种方式选择：我国对国际标准通常有三种方式选择：等同采用（等同采用（idt/）指技术内容相同，没有或仅有编辑性修改，指技术内容相同，没有或仅有编辑性修改，编写方法完全相对应。如我国等同采用编写方法完全相对应。如我国等同采用GB/T19001-2000 idt ISO9001：20
14、00 等效采用（等效采用（eqv/=）指主要技术内容相同，技术上只有很小差异，指主要技术内容相同，技术上只有很小差异，编写方法不完全相对应编写方法不完全相对应 参照采用（参照采用（neq/）也称等效采用，指技术内容有重大差异。也称等效采用，指技术内容有重大差异。2、国家标准、国家标准国家标准是在全国范围内统一技术要国家标准是在全国范围内统一技术要求而制定的标准。求而制定的标准。国家标准内容主要包括：国家标准内容主要包括：基本原料材料标准基本原料材料标准有关人民生活的、量大面广的、跨部门生有关人民生活的、量大面广的、跨部门生产的重要工业产品产的重要工业产品:安全、健康、环境、安全、健康、环境、通
15、用件、通用的试验和检验方法等标准通用件、通用的试验和检验方法等标准国家标准国家标准国家标准提出单位国家标准提出单位国家质量检验疫总局国家质量检验疫总局专业标准化技术委员会专业标准化技术委员会国家标准的起草单位国家标准的起草单位基础或通用标准：一般由标准化的研究机构一般由标准化的研究机构起草起草专业性的技术标准：一般由专业研究所起草一般由专业研究所起草产品标准：一般由产品设计单位起草，或由一般由产品设计单位起草，或由几个单位联合起草几个单位联合起草例如例如:钢化玻璃钢化玻璃对对GB9963-88GB9963-88等效采用等效采用日本标准日本标准JISR3206(1989JISR3206(1989
16、版）版）本标准由国家建筑材料工业局提出。本标准由国家建筑材料工业局提出。本标准由国家建筑材料科学研究院玻璃科学研究所归口本标准由国家建筑材料科学研究院玻璃科学研究所归口 本标准起草单位：中国建筑材料科学研究院玻璃科学研本标准起草单位：中国建筑材料科学研究院玻璃科学研究所。究所。本标准主要起草人：龚蜀一、汪如洋、韩松、王睿本标准主要起草人：龚蜀一、汪如洋、韩松、王睿。国家标准国家标准国家标准代号国家标准代号 1.强制性国家标准代号强制性国家标准代号GB-标准发布年份标准发布年份标准发布顺序号标准发布顺序号强制性国家标准代号强制性国家标准代号如如:钢化玻璃钢化玻璃:GB9963-88国家标准国家标
17、准2、推荐性国家标准代号 GB/T-标准发布年份标准发布年份标准发布顺序号标准发布顺序号强制性国家标准强制性国家标准代号代号GB/N-内部发行的国家标准代号，内部发行的国家标准代号，GB/J基本建设方面基本建设方面的国家标准，的国家标准，JJG计量检检规程的代号计量检检规程的代号 3、行业标准、行业标准 行业标准又称部门标准或专业标准，是指对行业标准又称部门标准或专业标准，是指对没有国家标准而需要在全国某个行业内统一没有国家标准而需要在全国某个行业内统一要求而制定的标准。它们主要由国家有关部要求而制定的标准。它们主要由国家有关部委提出的全国性各专业范围内统一的标准。委提出的全国性各专业范围内统
18、一的标准。行业标准提出单位行业标准提出单位基础性及专业通用的标准基础性及专业通用的标准：由部门的标准化由部门的标准化研究机构提出研究机构提出产品标准产品标准：一般由行业归口研究所提出：一般由行业归口研究所提出行业标准行业标准行业标准起草行业标准起草基础或通用标准基础或通用标准：一般由部门的标准化的研究机构：一般由部门的标准化的研究机构或行业归口研究所起草或行业归口研究所起草产品标准产品标准：一般由产品设计单位起草，或由几个单：一般由产品设计单位起草，或由几个单位联合起草位联合起草行业标准（专业标准）代号行业标准（专业标准）代号部标准（专业标准）的代号，以国务院所属部或相部标准（专业标准）的代号
19、，以国务院所属部或相当于部级的部门的名称为对象，一律以两个汉语拼当于部级的部门的名称为对象，一律以两个汉语拼音字母表示。部标准和专业标准代号的编法与国家音字母表示。部标准和专业标准代号的编法与国家标准相同。标准相同。行业标准行业标准 行业标准的编号分强制性与推荐性两种 强制性电子行业标准的编号为：SJ -标准发布年份标准发布年份标准发布顺序号标准发布顺序号强制性电子行业标准代强制性电子行业标准代号号4、地方标准、地方标准 地方标准地方标准是对没有国家标准和行业标准而又是对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的技需要在省、自治区、直辖市范围内统一的技术要求所制定的标准。术
20、要求所制定的标准。地方标准编号地方标准编号由地方标准代号（由地标两字由地方标准代号（由地标两字的汉语拼音字母的汉语拼音字母DB加上省自治区、直辖市行加上省自治区、直辖市行政区域代码前位数再加斜线组成，），地方政区域代码前位数再加斜线组成，），地方标准发布顺序号和年份三部分组成，地方标标准发布顺序号和年份三部分组成，地方标准的编号也分为强制性和推荐性两种。准的编号也分为强制性和推荐性两种。地方强制性标准编号DB/-标准发布年份标准发布年份标准发布顺序号标准发布顺序号强制性地方标准代号（强制性地方标准代号（表示省、自治区行政区域代表示省、自治区行政区域代码前两位数）码前两位数）阳羡茶是指产自宜兴市
21、境内无污染茶叶生产基地，其品质符合DB32/T634-2003，Q/320282GVR001-2005，Q/320282GMX001-2006标准规范。5、企业标准、企业标准 企业标准是对企业范围需要协调、统一企业标准是对企业范围需要协调、统一的技术要求和工作要求所制定的标准，的技术要求和工作要求所制定的标准，企业生产的产品，在没有国家标准，行企业生产的产品，在没有国家标准，行业标准或地方标准的情况下，应制定企业标准或地方标准的情况下，应制定企业产品标准作为组织生产的依据。业产品标准作为组织生产的依据。企业标准不得与国家、行业标准相抵触，企业标准不得与国家、行业标准相抵触，企业标准可以严于上述
22、标准。企业标准可以严于上述标准。企业标准企业标准 其代号、编号方法，国家有明确规定。其代号、编号方法，国家有明确规定。代号、编号方法如下：代号、编号方法如下：Q/-标准发布年份标准发布年份标准发布顺序号标准发布顺序号企业标准代号企业标准代号企业代号企业标准代号宇天公司汽车用电嗽叭标准代号号为宇天公司汽车用电嗽叭标准代号号为Q/YT002-2003汽车用电嗽叭，汽车用电嗽叭，Q/HKD322005枪手枪手产品图纸产品图纸产品设计文件产品设计文件工艺文件及规程工艺文件及规程四、质量检验依据四、质量检验依据1、产品图纸产品图纸按表示的对象分类按表示的对象分类 总图、总图、外形图、外形图、安装图、安装
23、图、零件图、装配图、零件图、装配图、简图、简图、原理图、方框图、原理图、方框图、接线图、接线图、系统图、包装图、系统图、包装图、表格图表格图 2、产品设计文件、产品设计文件 常见的几种文件的内容、结构要求：常见的几种文件的内容、结构要求：1 1）设计方案）设计方案 2 2）产品标准）产品标准 3 3）技术说明书）技术说明书 4 4）使用说明书）使用说明书 5 5）调试说明）调试说明 3、工艺文件及其规程、工艺文件及其规程工艺文件工艺文件在工业生产中使各种原材料、在工业生产中使各种原材料、半成品成为产品的方法和过程，半成品成为产品的方法和过程，称为称为工艺工艺。四、不合格品处理四、不合格品处理
24、1 1、不合格品的标示、不合格品的标示 为了确保不合格品在生产过程中不被误用，工厂所有的外购货品、在制品、半成品、成品及待处理的不合格品均应有品质识别标示。1 1）选择标志物）选择标志物 标志牌标志牌：木板、金属片：木板、金属片挂于相应的货挂于相应的货物物 标签或卡片标签或卡片：又称箱头纸，品质栏又称箱头纸，品质栏QC标志标志 色标：正方形的有色粘贴纸，一般绿、正方形的有色粘贴纸，一般绿、黄、红三种黄、红三种 2 2）应用标志物）应用标志物 进料不合格品标志进料不合格品标志：“待处理待处理”制程中不合格品标志制程中不合格品标志：“不合格品不合格品箱箱”“箱头纸箱头纸”/标签标签-“不合格不合格
25、”-不不合格区合格区 仓存不合格品标志仓存不合格品标志：“不合格不合格”标志牌，标志牌，若无法确定若无法确定“待处理待处理”标牌标牌2、不合格品的隔离 1 1）不合格品区域的规划）不合格品区域的规划 在各生产现场（制造、装配或包装）的每台机器在各生产现场（制造、装配或包装）的每台机器或拉台的每个工位旁边，均应配有专用的不合格品箱或拉台的每个工位旁边，均应配有专用的不合格品箱或袋，用来收集生产中产生的不合格品。或袋，用来收集生产中产生的不合格品。在各生产现场（制造、装配或包装）的每台机器在各生产现场（制造、装配或包装）的每台机器或拉台的每个工位旁边，要专门划出一个专用区域用或拉台的每个工位旁边，
26、要专门划出一个专用区域用来摆放不合格品箱或袋，该区域即为来摆放不合格品箱或袋，该区域即为“不合格品暂放不合格品暂放区区”。各生产现场和楼层要规划出一定面积的各生产现场和楼层要规划出一定面积的“不合格不合格品摆放区品摆放区”用来摆放从生产线上收集来的来不合格品。用来摆放从生产线上收集来的来不合格品。所有的所有的“不合格品摆放区不合格品摆放区”均要用有色油漆进行均要用有色油漆进行画线和文字注明，区域面积的大小视该单位产生不合画线和文字注明，区域面积的大小视该单位产生不合格品的数量而定。格品的数量而定。2 2）标志的放置）标志的放置 对品质部判定的不合格品，所在部门无异议，由货品部门安排人员将不合格
27、品集中找包或装箱。品质部在每个包装物的表面盖“REJECT”印章后，由现场杂工关到“不合格品摆放区”，按类型堆栈，叠码。对品质部门的不合格品，所在部门有异议时，由部门管理人员向所在部门的品质部门组长以上级别的品质管理人员进行交涉，直至品质部门经理。3 3）不合格品区货品管制）不合格品区货品管制 不合格品区内的货物，在没有品质部门的不合格品区内的货物，在没有品质部门的书面处理通知时，任何部门或个人不得擅自书面处理通知时，任何部门或个人不得擅自处理或运用不合格品。处理或运用不合格品。不合格品的处理必须要有品质部门监督进不合格品的处理必须要有品质部门监督进行；行；报废：报废：返工：返工：条件接收：条
28、件接收：3、不合格品的处理 1 1）条件收货）条件收货AODAOD 在不合格品经局部修理后，可接受或直接使用时，且不会影响产品的最终性能，在品质上可视为允收品范围内。对此类产品的接受，也称“让步接受”。当该批来货被特许进厂后，IQC应在该批来货上作“特采”标志，并将验货信息传递给来货使用部门和该部门的PQC，以备相关部门作出行动。2 2）拣用）拣用 对于来货基本合格，但其中存在一定数对于来货基本合格，但其中存在一定数量的不合格品时，在入仓关或使用前，量的不合格品时，在入仓关或使用前，由工厂安排人力将不合格品剔除掉，然由工厂安排人力将不合格品剔除掉，然后再将来货入库存，或投入生产的过程，后再将来
29、货入库存，或投入生产的过程，称之称之“来货拣用来货拣用”。如果该批来货未经。如果该批来货未经 选，即投入生产中使用，由使用部门边选，即投入生产中使用，由使用部门边选边做货，则称选边做货，则称“选性收货选性收货”。3 3）返工与返修）返工与返修 是指对不合格品的重新加工和修理，使是指对不合格品的重新加工和修理，使产品品质达到规定要求。品质部门对返产品品质达到规定要求。品质部门对返工、返修作业进行管制时，主要应控制工、返修作业进行管制时，主要应控制以下几方面工作：以下几方面工作：掌握好品质允收标准，并向返工与返掌握好品质允收标准，并向返工与返修人员阐明品质要求与要点；在制品品修人员阐明品质要求与要
30、点；在制品品质检验与试验方法；记录返工品的品名质检验与试验方法；记录返工品的品名规格数量；对返工品进行生检。规格数量；对返工品进行生检。4 4）退货）退货 外购进厂，品管员在作出退货决定前，外购进厂，品管员在作出退货决定前，都应用如下考虑：都应用如下考虑：来货可否按其他方式被接受来货可否按其他方式被接受TIAO选或选或返修；所退货是否为组成产品的重要部返修；所退货是否为组成产品的重要部分，若被使用，对产品最终品质是否造分，若被使用，对产品最终品质是否造成严重影响；若进行退货是否造成生产成严重影响；若进行退货是否造成生产线的停工待料，线的停工待料，5 5）报废）报废 QC部门在作出物料报废前，应
31、作如下部门在作出物料报废前，应作如下考虑：是否会造成较大经济损失、是整考虑：是否会造成较大经济损失、是整体报废还是部分报废，产品的组件可否体报废还是部分报废，产品的组件可否拆下来作创他用。拆下来作创他用。4、不合格品的记录 1 1）选择不合格品记录方式：）选择不合格品记录方式：品质检验品质检验记录表、品质评审与处置记录表、品质记录表、品质评审与处置记录表、品质改善报告、各类品质分析报告改善报告、各类品质分析报告 2 2）核实不合格品的记录内容：）核实不合格品的记录内容：对不合对不合格品的记录是为了方便以后的品质追溯，格品的记录是为了方便以后的品质追溯，以及为工厂品质改进提供原始资料。以及为工厂品质改进提供原始资料。思考题 1 1、作为品管员，如何进行工序检验控、作为品管员，如何进行工序检验控制？制？2 2、来料检验的要点有哪些？、来料检验的要点有哪些？思考题？思考题？1、品质检验有哪些类型？、品质检验有哪些类型？2、品质检验的标准有哪些？、品质检验的标准有哪些？
