1、2022-11-6精益化管理1精益化管理精益化管理12022-11-6精益化管理1培训主要内容培训主要内容第一部分第一部分 丰田管理概述丰田管理概述第二部分第二部分 丰田高效工作方法丰田高效工作方法PDCAPDCA工作法工作法第三部分第三部分 丰田现场管理丰田现场管理6S6S第四部分第四部分 丰田公司如何塑造丰田人丰田公司如何塑造丰田人第五部分第五部分 丰田管理如何融入本土企业丰田管理如何融入本土企业2022-11-6精益化管理1创立丰田生产方式的三位杰出的人物创立丰田生产方式的三位杰出的人物丰田公司的奠基者：丰田佐吉（18671930）63年的生涯中获得84项日本专利，提出 35项实用方案，
2、在国际上获得了9个国家专利在31岁时：考虑给设备赋予类似人的“智能”在59岁时发明了丰田自动织机革新理念：自働化生产可以在故障（质量、安全、生产、设备、人员）发生时使机器自动停止运转并引 起现场人员的注意2022-11-6精益化管理1日本国产汽车之父：日本国产汽车之父：丰田喜一郎丰田喜一郎（1894195218941952）佐吉之子）佐吉之子 19301930年发誓要用毕生的精力，制造出年发誓要用毕生的精力，制造出 不亚于美国的轿车。不亚于美国的轿车。19381938年年1111月月3 3日成立了丰田公司日成立了丰田公司革新理念革新理念：准时化生产准时化生产在装配生产线的在装配生产线的 各工序
3、，只在各工序，只在必要必要的时候，提供的时候，提供必要必要数数 量的量的必要必要零件，（每一道工序只在下一零件，（每一道工序只在下一 道工序需要的时候，才生产所需种类和数量的零部件），使道工序需要的时候，才生产所需种类和数量的零部件），使 生产和输送在整条生产线上生产和输送在整条生产线上同时同时协调进行。协调进行。2022-11-6精益化管理1丰田生产方式的创始人：丰田生产方式的创始人：大野耐一大野耐一（1912199019121990）生产工程师生产工程师丰田执行总裁丰田执行总裁(生产管理教父）生产管理教父）注重实践的注重实践的现场主义者现场主义者，严格的管理者，严格的管理者把生产系统改变成
4、为超级市场，使之成把生产系统改变成为超级市场，使之成 为为简单高效和有节奏简单高效和有节奏的生产方式，每一的生产方式，每一 条生产线都是前一条线的条生产线都是前一条线的顾客顾客；而每一；而每一 条生产线又都作为后一条线的条生产线又都作为后一条线的超市超市，后一条线可以选，后一条线可以选 用他们需要的工件，而且只选用用他们需要的工件，而且只选用所需的所需的要求每条生产线根据下一条线的选择来安排自己的生要求每条生产线根据下一条线的选择来安排自己的生 产，前一条产，前一条 线只生产后一条线线只生产后一条线要拿走的工件要拿走的工件2022-11-6精益化管理1标准化作业均衡化改善合理化建议6S生产准备
5、TPM快速换装目视管理看板管理准时化自働化丰田生产方式TPS六、丰田生产方式的要素六、丰田生产方式的要素2022-11-6精益化管理1准时化（Just In Time 简称 JIT）定义：在必要的时候，生产必要数量的必要产品。目标：总体目标：增加全公司整体性利润 基本目标：降低全公司整体性成本 子 目 标：数量目标（准时生产）质量目标（确保质量）尊重人性目标（尊重人性）七、丰田生产方式的两大支柱七、丰田生产方式的两大支柱2022-11-6精益化管理1准时化生产顾客的希望：以尽可能低的价钱买到尽可能好的产品。而且希望交顾客的希望：以尽可能低的价钱买到尽可能好的产品。而且希望交 货越快越好。货越快
6、越好。企业的目的：向消费者提供优质的商品和服务企业的目的：向消费者提供优质的商品和服务TPSTPS的一个核心思想：将全部生产活动理顺为一个通畅的流程的一个核心思想：将全部生产活动理顺为一个通畅的流程TPSTPS支柱之一：准时化生产：仅仅在必要的时候，才按支柱之一：准时化生产：仅仅在必要的时候，才按必要必要的数量，的数量，生产生产必要必要的产品。的产品。(JIST IN TIME-JIT)(JIST IN TIME-JIT)实现实现JITJIT的优点：的优点：1 1、消除大量库存：财务费用和仓储费用、消除大量库存：财务费用和仓储费用 2 2、减少需求变化风险：旧型号产品的积压和贬值、减少需求变化
7、风险：旧型号产品的积压和贬值 3 3、杜绝不良品未被发现而在生产线上继续前进的浪费、杜绝不良品未被发现而在生产线上继续前进的浪费2022-11-6精益化管理1自働化定义：即自动缺陷控制 异常情况的自动监测 异常情况下的自动停机 异常情况下的自动报警丰田生产方式的两大支柱丰田生产方式的两大支柱2022-11-6精益化管理1自働化生产自働化生产自动化：自：代表自己或自身自动化：自：代表自己或自身 化：代表转变或状态化：代表转变或状态 动：代表运动或动作动：代表运动或动作自働化：自：代表自己或自身自働化：自：代表自己或自身 化：代表转变或状态化：代表转变或状态 働：代表働：代表“主动主动”的意思的意
8、思 “亻亻”代表代表“人人”的意思，的意思，表明了人的存在表明了人的存在 丰田用这种双重意义来强调给机器以类似人的智能这一概念，丰田的丰田用这种双重意义来强调给机器以类似人的智能这一概念，丰田的管理者和操作者都强烈地感受到机器和人在生产系统中的重要作用，他们管理者和操作者都强烈地感受到机器和人在生产系统中的重要作用，他们坚定地相信机器只是人力的延续，他们致力于使机器更加适应站在机器旁坚定地相信机器只是人力的延续，他们致力于使机器更加适应站在机器旁的人类，为达此目的，的人类，为达此目的，机器必须有内在的检测错误而后做出机器必须有内在的检测错误而后做出反应的能力反应的能力，这就是他们为什么把，这就
9、是他们为什么把“人人”这个偏旁加入这个偏旁加入“自动化自动化”中中的原因。的原因。2022-11-6精益化管理1一、什么是改善？一、什么是改善？改善一词已被公认为一种主要管理理念，意指持续不断的改进，所有人员以较少的费用来改进工作方法，发现问题及时进行改进和完善。二、为什么要改善二、为什么要改善?1、标准作业可将任何工序中固有的问题总是重复而清晰地表 现出来，管理者和监督者通过在现场认真观察，仔细研究 能很快找出问题所在，并能迅速、切实地解决问题。2、每个月的生产任务也会发生变化，要求作业标准相应作业 调整。管理者和监督者将可以设计出新的标准作业来适应 每月生产任务的变化。改善改善:标准作业的
10、根本标准作业的根本改善、改善、再改善改善、改善、再改善-改善无止境改善无止境2022-11-6精益化管理1三、改善要达到的目的是什么？三、改善要达到的目的是什么？1、提供了动态的持续改进的氛围；2、激发了个参与设计和改进自身工作的积极性；3、通过标准化作业中的改善措施能在每一个工位上最大限 度地提高生产率。四、改善活动的措施有哪些？四、改善活动的措施有哪些？1、改善设备-不好不好2、改善作业顺序好好 在丰田生产方式中通常遇到问题时从改善作业顺序开始，因为改善顺序比改善设备更容易，更快捷，更经济，若改善作业被证明不能完全解决问题时，才会考虑设备的改善。2022-11-6精益化管理1八、丰田生产方
11、式基本原则八、丰田生产方式基本原则丰田生产方式基本原则：丰田生产方式基本原则：2022-11-6精益化管理1加工本身的浪费加工本身的浪费库存的浪费库存的浪费动作的浪费动作的浪费搬运的浪费搬运的浪费等候加工的浪费等候加工的浪费过量生产的浪费过量生产的浪费不合格品的浪费不合格品的浪费最严重的浪费到处都存在浪费到处都存在浪费 7 7种表现种表现2022-11-6精益化管理1九、价格、成本、利润关系九、价格、成本、利润关系价格成本利润成本价格价格价格=成本成本+利润利润利润利润=价格价格-成本成本利润2022-11-6精益化管理1丰田高效工作方法丰田高效工作方法 PDCA PDCA工作法工作法第二部分
12、第二部分2022-11-6精益化管理1公司期待着每一位员工都能公司期待着每一位员工都能 有效率地开展工作，取得成果。要想有效率地开展工作要想有效率地开展工作 首先要具有下列八大意识首先要具有下列八大意识开展工作时应具备的心态开展工作时应具备的心态2022-11-6精益化管理1 理解工作的理解工作的目的 流程 定位 为什么要做该工作？为什么要做该工作？做完之后，该工作将转移到哪一环节？做完之后，该工作将转移到哪一环节？该工作成果最终将用在何处？该工作成果最终将用在何处？该工作与其他部门工作的关系、分工情该工作与其他部门工作的关系、分工情况如何？况如何？目标意识目标意识2022-11-6精益化管理
13、1 精通与工作有关的基础知识、技巧精通与工作有关的基础知识、技巧 认真阅读学习业务手册认真阅读学习业务手册 及相关文件等。及相关文件等。在此基础上，如果有不懂的地方，要请教在此基础上，如果有不懂的地方，要请教领导或老员工，把握工作内容。领导或老员工，把握工作内容。1.对要点和容易出错的内容要作好笔记。对要点和容易出错的内容要作好笔记。目标意识目标意识2022-11-6精益化管理1考虑工作的考虑工作的重要性、紧急性（要求期限）、（要求期限）、实施期间，制定日程制定日程 1、需要定期做的工作或可以预先开展的工作，应该尽、需要定期做的工作或可以预先开展的工作，应该尽 可能地利用空闲时间处理，留出空间
14、以应付突发工可能地利用空闲时间处理，留出空间以应付突发工 作。作。2、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规 定期限。定期限。3、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。4、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或同老员、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或同老员 工协商。工协商。时间意识时间意识2022-11-6精益化管理1 容易容易做到的做到的：金钱、财物金钱、财物等有形成本的等有形成本的控制控制 很难很难做到的做到的：人力、时间人力、时间等无形成本的等无形成本的管理管理 而无形成本的管理
15、水平不仅是衡量一而无形成本的管理水平不仅是衡量一个公司管理水平的重要标志之一，同时也个公司管理水平的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展。制约着公司的生存与发展。成本意识成本意识2022-11-6精益化管理1 问题意识问题意识=改善意识改善意识 在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并找在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并找出其原因，从而有针对性地进行改善。出其原因，从而有针对性地进行改善。任何一项工作都存有改善的余地任何一项工作都存有改善的余地改善意识改善意识2022-11-6精益化管理1在工作中，团队协作很重要。在工作中，团队协作很重要。1、如果每个人都按照自己的
16、模式各行其是的、如果每个人都按照自己的模式各行其是的 话，整个团队就会混乱，丧失团队的力话，整个团队就会混乱，丧失团队的力 量。因此，要与周围的人员保持经常性的量。因此，要与周围的人员保持经常性的 沟通，密切联系，相互配合开展工作。沟通，密切联系，相互配合开展工作。2、如果手头有空的话，应该积极主动地询问、如果手头有空的话，应该积极主动地询问 工作繁忙的人，看其是否需要帮助。工作繁忙的人，看其是否需要帮助。团队意识团队意识2022-11-6精益化管理1客户就是上帝！客户就是上帝！公司是靠客户才能生存的。公司是靠客户才能生存的。也许你的工作不直接与客户打交道，但是，总会也许你的工作不直接与客户打
17、交道，但是，总会与其他部门或人员的工作有关联。应该时刻把与其他部门或人员的工作有关联。应该时刻把“后道工序是客户后道工序是客户”这条原则牢记在心，来开展这条原则牢记在心，来开展工作。工作。顾客意识顾客意识2022-11-6精益化管理1 在品质管理方面，最重要的是坚持在品质管理方面，最重要的是坚持“准确准确”第第一的原则一的原则 当你有把握做到当你有把握做到“准确准确”之后，再加快之后，再加快“速速度度”、磨炼手艺，向、磨炼手艺，向“手法成熟手法成熟”方向努力。方向努力。如果出现了失误，应该迅速地向领导和相关人如果出现了失误，应该迅速地向领导和相关人员汇报，请求指示。员汇报，请求指示。为了不让同
18、样的失误再次发生，必须要考虑如为了不让同样的失误再次发生，必须要考虑如何能够避免错误的重复发生。何能够避免错误的重复发生。品质意识品质意识2022-11-6精益化管理1 对于新人来讲，不了解工作开展方式、缺少对于新人来讲，不了解工作开展方式、缺少 专业知识是在情理之中的。专业知识是在情理之中的。关键是对不懂的事情，自己不要擅自判断，应该关键是对不懂的事情，自己不要擅自判断，应该积极坦率地向负责人员或老员工请教。积极坦率地向负责人员或老员工请教。最后，不要忘了说一声谢谢。最后，不要忘了说一声谢谢。人才培养意识人才培养意识2022-11-6精益化管理1 二、二、PDCA工作法工作法从接受工作开始，
19、到完成工作主要要经历四个步骤从接受工作开始，到完成工作主要要经历四个步骤 计划计划 (Plan)实施实施 (Do)检查检查 （Check）总结总结 （Action）(这四个步骤互为循环，也是就我们通常所说的这四个步骤互为循环，也是就我们通常所说的PDCA）2022-11-6精益化管理1 明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目 在把握工作目的、期限等在把握工作目的、期限等5W2H信息的基础上，做工作计划。信息的基础上，做工作计划。针对上司委派的工作（问题）考虑对策针对上司委派的工作（问题）考虑对策,并反映到工作计划并反映到工作计划中。中。考虑好优先顺序（根据
20、重要度或紧急程度），采取有效的手考虑好优先顺序（根据重要度或紧急程度），采取有效的手段及合理的工作顺序。段及合理的工作顺序。确认计划达到目的的可行性并且与上司、老员工商量。确认计划达到目的的可行性并且与上司、老员工商量。P(Plan)计划计划2022-11-6精益化管理1 要时刻注意上司要求解决的问题要时刻注意上司要求解决的问题为什么会发生？考虑问题时要重复为什么会发生？考虑问题时要重复5 5次次“为什么为什么”请注意！请注意！2022-11-6精益化管理1 按照计划目标作到切实执行按照计划目标作到切实执行 经常有意识地回想工作目的，并且推进工作经常有意识地回想工作目的，并且推进工作 随时保持
21、与相关部门的联系与沟通。随时保持与相关部门的联系与沟通。根据需要根据需要,中间定期或不定期向上司报告工作进展中间定期或不定期向上司报告工作进展情况。情况。如果情况有变，应重新讨论或修订计划。如果情况有变，应重新讨论或修订计划。D (Do)实施实施2022-11-6精益化管理1 是否达到目的？要定期进行评价与反馈是否达到目的？要定期进行评价与反馈 没有达到预期计划时要注意：没有达到预期计划时要注意：调查原因调查原因 C (Check)检查检查2022-11-6精益化管理1 要从正反两方面反思，采取更好的应对策略，并要从正反两方面反思，采取更好的应对策略，并使之贯彻执行。使之贯彻执行。相关总结要及
22、时报告给上司及相关人员。相关总结要及时报告给上司及相关人员。评价结果要反映到下次计划中，以期改善，防止评价结果要反映到下次计划中，以期改善，防止同样错误再次发生同样错误再次发生。A (Action)总结总结2022-11-6精益化管理1三、PDCA工作法应注意的三个环节 接受指示 把握状况 報、連、相2022-11-6精益化管理1 接受指示的时候一定要同时了解开展接受指示的时候一定要同时了解开展此项工作的周边状况此项工作的周边状况。接受指示接受指示2022-11-6精益化管理1 上司叫你时要立即回应。上司叫你时要立即回应。准备好笔记本和书写工具到上司处。准备好笔记本和书写工具到上司处。讲话途中
23、不要打断对方，听到最后，如有疑问应讲话途中不要打断对方，听到最后，如有疑问应等对方讲完再提。等对方讲完再提。记录好重点。记录好重点。将内容总结成将内容总结成，并简单重复一下。，并简单重复一下。指示的接受方法指示的接受方法2022-11-6精益化管理15W2H What （内容）（内容）做什么？做什么？When （时间，期限）（时间，期限）何时进行，何时完成？何时进行，何时完成？Where （地点，担当部门）（地点，担当部门）在何处进行？在何处进行？Why （目的）（目的）为什么进行？为什么进行？Who （人物）（人物）谁负责？和谁一起合作？谁负责？和谁一起合作？How （方法，手段）（方法，手
24、段）用什么方法进行？用什么方法进行？How Much （数量）（数量）多少费用？所需数量？多少费用？所需数量？2022-11-6精益化管理1 收集相关的信息，并进行整理。博收而约取。收集相关的信息，并进行整理。博收而约取。（保证信息的完整、准确）（保证信息的完整、准确）把握好过去所实施过的内容把握好过去所实施过的内容 确认时间节点确认时间节点 在此基础上，通过已有的报告书和工作完成情况，在此基础上，通过已有的报告书和工作完成情况，使存在的问题表面化，从而有针对性地制定计划使存在的问题表面化，从而有针对性地制定计划并开展工作。并开展工作。把握状况把握状况2022-11-6精益化管理1 为了使业务
25、顺利进行而展开的交流称为为了使业务顺利进行而展开的交流称为“報、連、報、連、相相”，取自，取自“報告、報告、連連絡、相谈絡、相谈”三个词的字首。三个词的字首。从定义上看，严格地讲从定义上看，严格地讲“报告报告”、“联络联络”、“协商协商”这这3个词有所差异，但在这里我们暂且个词有所差异，但在这里我们暂且称之为称之为“報、連、相報、連、相”。按照下面的时机、方法确实施行按照下面的时机、方法确实施行“报告、联络、报告、联络、协商协商”是十分必要的。是十分必要的。報、連、相報、連、相2022-11-6精益化管理1（1）适时的报告）适时的报告 联络联络 协商协商制定计划时（制定计划时（P）当对上司的指
26、示内容不清楚时当对上司的指示内容不清楚时自己制作的计划是否切实可行，需要与上司、自己制作的计划是否切实可行，需要与上司、老员工进行确认、协商老员工进行确认、协商在制定计划阶段出现不能如期完成等问题时，在制定计划阶段出现不能如期完成等问题时，应及时向上司汇报，进行协商应及时向上司汇报，进行协商2022-11-6精益化管理1实施时（实施时（D）实施时间（实施时间（1周以上）较长时，应对进程状况进周以上）较长时，应对进程状况进行中间汇报行中间汇报根据需要适时与相关部门进行沟通，并将结果根据需要适时与相关部门进行沟通，并将结果切实地汇报给上司、老员工切实地汇报给上司、老员工工作结束时（工作结束时（C、
27、A）工作结束时，应立即进行汇报工作结束时，应立即进行汇报2022-11-6精益化管理1情况发生变化时情况发生变化时 因个人原因想对指示内容提出变更时因个人原因想对指示内容提出变更时 当有上司以外的其他人委托做某事时（特当有上司以外的其他人委托做某事时（特别是其他部门及公司以外人员）别是其他部门及公司以外人员）当产生不良后果时以及出现问题时当产生不良后果时以及出现问题时 由于自己的失误而可能引发问题时由于自己的失误而可能引发问题时 当你认为不可能按时完成工作时当你认为不可能按时完成工作时重重点点2022-11-6精益化管理1（2 2）报告）报告.联络联络.协商的方法协商的方法向发出指示的人直接报
28、告。向发出指示的人直接报告。根据需要，采用文件或笔记的方式报告根据需要，采用文件或笔记的方式报告内容复杂时内容复杂时有必要存档时有必要存档时需要向其他相关人员汇报时需要向其他相关人员汇报时重重点点2022-11-6精益化管理1正确、简洁、完整地汇报正确、简洁、完整地汇报预告汇报题目。（如：预告汇报题目。（如：“想就想就事情向您进行事情向您进行汇报汇报”）先汇报结论，然后简明扼要地说明理由和过程先汇报结论，然后简明扼要地说明理由和过程（5W2H）不要将事实和意见混杂在一起。不要将事实和意见混杂在一起。*在新员工阶段，汇报工作是接受上司、老员工在新员工阶段，汇报工作是接受上司、老员工指导的好机会，
29、要用心按照上面指导的好机会，要用心按照上面（向发出指示（向发出指示的本人直接汇报）的办法做到的本人直接汇报）的办法做到“报告、联络、协报告、联络、协商商”。2022-11-6精益化管理1第三部分第三部分丰田现场管理丰田现场管理6S6S2022-11-6精益化管理1第1个S整理第5个S安全第4个S清洁第3个S清扫第2个S整顿 第6个S素养2022-11-6精益化管理1整理什么是整理？什么是整理？整理就是把有用的东西和整理就是把有用的东西和没有用的东西区分凯，扔没有用的东西区分凯，扔掉没用的东西。掉没用的东西。2022-11-6精益化管理1对于整理有两种错误的意识所有的物品都有用，全部所有的物品都
30、有用，全部不能丢不能丢公司不是我的，全部都能公司不是我的，全部都能丢丢2022-11-6精益化管理1整顿什么是整顿？什么是整顿？整顿就是将有用的东西摆整顿就是将有用的东西摆放地便于使用。任何人都放地便于使用。任何人都能立即将需要的物品拿到，能立即将需要的物品拿到，即寻找时间为零。即寻找时间为零。2022-11-6精益化管理1整顿的要领彻底的进行整理，只留下必需物品彻底的进行整理，只留下必需物品确定放置场所确定放置场所规定摆放的方法规定摆放的方法进行标识进行标识2022-11-6精益化管理1清扫什么是清扫？什么是清扫？消毒、清洗，将岗位变得消毒、清洗，将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整无垃圾、无灰
31、尘，干净整洁，将设备保养得光亮完洁，将设备保养得光亮完好，创造一个一尘不染得好，创造一个一尘不染得环境。环境。2022-11-6精益化管理1清扫的要领责任到人（确认每个人负责的清洁区域）责任到人（确认每个人负责的清洁区域）看得见的地方与看不见的地方都要清扫看得见的地方与看不见的地方都要清扫与日常点检、保养工作充分结合与日常点检、保养工作充分结合杜绝污染源，建立清扫标准，标准化杜绝污染源，建立清扫标准，标准化2022-11-6精益化管理1清洁什么是清洁？什么是清洁？将整理、整顿、清扫进行将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度到底，并且标准化、制度化。化。2022-11-6精益化管理1清洁的
32、要领每天保持公司正在进行每天保持公司正在进行5S评价的心情评价的心情对长时间养成的坏习惯，要花时间改正对长时间养成的坏习惯，要花时间改正连续不断地进行整理、整顿、清扫活动。连续不断地进行整理、整顿、清扫活动。改正改正“眼不见为净眼不见为净”地自欺欺人的行动。地自欺欺人的行动。2022-11-6精益化管理1素养对于规定了的事情，大家对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成都按要求去执行，并养成一种习惯。一种习惯。作为公司的员工，作为成作为公司的员工，作为成年人，让我们一起去实践年人，让我们一起去实践,并不断地在实践中提高。并不断地在实践中提高。2022-11-6精益化管理12022-11-6
33、精益化管理1安全安全 要求全体员工必须按安全标准实施作业 不断提高员工安全意识,牢固树立“安全第一”思想 采取以“预防为主”安全工作方针2022-11-6精益化管理1服装帽子：按照规定佩戴帽子帽子：按照规定佩戴帽子上衣：禁止不穿工作服或只上衣：禁止不穿工作服或只穿运动上衣穿运动上衣裤子：穿长裤，禁止穿短裤裤子：穿长裤，禁止穿短裤短裙：现场禁止穿短裙短裙：现场禁止穿短裙鞋：穿安全鞋，现场不允许鞋：穿安全鞋，现场不允许穿拖鞋穿拖鞋2022-11-6精益化管理1步行不可边吸烟边走路，在指定地点吸不可边吸烟边走路，在指定地点吸烟烟不可边喝水（饮料）、边吃东西走不可边喝水（饮料）、边吃东西走路，包装扔到
34、指定地点路，包装扔到指定地点不可手插口袋走路不可手插口袋走路走人行通道，（通道内）不可肩并走人行通道，（通道内）不可肩并肩横行肩横行严格走人行通道，不可斜穿直角拐严格走人行通道，不可斜穿直角拐弯的人行通道弯的人行通道2022-11-6精益化管理1发生安全事故,怎么办?为什么?(不报告的危害!)打消顾虑!按照正确的程序报告!2022-11-6精益化管理1无论如何轻微的工伤，无论如何轻微的工伤，都必须报告！都必须报告！即使是轻微的划伤！即使是轻微的划伤！即使只是摔倒！即使只是摔倒！即使是一个小刺！即使是一个小刺！报告是为了避免他报告是为了避免他人受伤！人受伤！怎么办？2022-11-6精益化管理1
35、 立即向上级报告！立即向上级报告！遵照上级的指示，遵照上级的指示，进行治疗！进行治疗！轻微的工伤到轻微的工伤到保健站保健站处理！处理！重伤送到医院！重伤送到医院！及时的治疗使损失降到最低！及时的治疗使损失降到最低！怎么办？2022-11-6精益化管理1 2022-11-6精益化管理12022-11-6精益化管理12022-11-6精益化管理1Q Q品品质质C C成成本本D D交交期期S S服服务务T T技技术术M M管管理理 支柱支柱 2022-11-6精益化管理1减少空间上的浪费减少机器设备的故障率落实机器设备维修保养计划消除品质异常事故的发生提高产品品质及公司形象消除各种污染源提升人员的工
36、作效能消除各种管理上的突发状况人格高尚养成人员的自主管理提高物品架子柜子的利用率降低材料半成品成品的库存做好生产前的准备工作缩短换线时间提高生产线的作业效率采取预防为主的方针提高全员安全意识消除一切不安全隐患2022-11-6精益化管理1大扫除论大扫除论没价值论没价值论突击论突击论装修论装修论约束论约束论面子论面子论意识论意识论精英论精英论2022-11-6精益化管理16S创造改善的环境和条件整理整顿发现异常与浪费清洁清扫找到异常的源头素养彻底解决异常和浪费2022-11-6精益化管理12022-11-6精益化管理12022-11-6精益化管理1随着随着6S6S活动深入活动深入,员工的心态逐渐
37、发生变化：员工的心态逐渐发生变化：从“环境不好不关我事”“自己的环境自己维护”从“只管硬件，只比条件”“不比硬件、只比管理”从“习惯工作在脏乱的环境”“动手改善身边的环境”2022-11-6精益化管理1海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”,“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。.简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易。.把小事做细，把细事做透。精细才能精确，精确才能精益。6S6S的根本目的是提高
38、人的素质的根本目的是提高人的素质2022-11-6精益化管理1 不要批评别人的意见不要批评别人的意见;欢迎奇特新颖的构想欢迎奇特新颖的构想;不突出强调个人表现不突出强调个人表现;注重数量而不是质量注重数量而不是质量;讨论中不要立即评估讨论中不要立即评估;讨论时全员参与发言。讨论时全员参与发言。2022-11-6精益化管理1誓死达成誓死达成上屋抽梯上屋抽梯领导挂帅领导挂帅兴师动众兴师动众吹毛求疵吹毛求疵追求完美追求完美2022-11-6精益化管理1第四部分第四部分丰田公司如何丰田公司如何塑造丰田人塑造丰田人2022-11-6精益化管理1一、丰田公司塑造丰田人的方式一、丰田公司塑造丰田人的方式20
39、22-11-6精益化管理1二、丰田的企业精神二、丰田的企业精神 丰田企业精神的最高表现形式就是“丰田纲领”。这个纲领是1936年10月丰田公司根据其创始人丰田佐吉的遗训制定的。其主要内容是：1、上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果 报效国家；2、潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；3、切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；4、发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；5、尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活；2022-11-6精益化管理1三、丰田问题解决十大意识三、丰田问题解决十大意识 十大意识之一 客户至上 十大意识之二 经常自问自答“为了什么”十大意识之三当事者意识 十大意识之四可视化 十
40、大意识之五依据现场和事实进行判断2022-11-6精益化管理1丰田十大意识 十大意识之六彻底的思考和执行 十大意识之七速度与时机 十大意识之八诚实、正直 十大意识之九实现彻底的沟通 十大意识之十全员参与2022-11-6精益化管理1 四、如何对待工作失误四、如何对待工作失误如何对待工作失误，丰田有着自己独特的见解。按照丰田的问题解决方式，出现失误的原因往往最终归结于流程、制度，一般不考虑人的意识和态度去追究个人的责任。这样在出现问题之后，大家就能心平气和地把问题分析透彻，找到真正的原因，并且制定出防止再犯同类错误的对策，编入流程，固化下来。我们在很多情况下，工作出了问题之后，把追究人的责任放在
41、第一位，因此出现了相互指责、相互推诿的情况。为了逃避责任，甚至隐瞒真相或庇护下属，结果无法找到问题真正的原因，也就不能制定出正确的对策，导致问题久拖不决，“一块石头绊倒几代人”也就不足为奇了。2022-11-6精益化管理1 五、丰田五、丰田人事工作理念人事工作理念人事工作的目的：用具体行动体现以人为本的理念人事工作的目的：用具体行动体现以人为本的理念人事工作的原则：确立相互信赖的相互负责的职场氛围人事工作的原则：确立相互信赖的相互负责的职场氛围人事部门的任务和使命：人事部门的任务和使命：打造公司与员工相互信赖的、愉快的职场打造公司与员工相互信赖的、愉快的职场 构筑能促进员工运用智慧，自主、自发
42、实施改善的机制构筑能促进员工运用智慧，自主、自发实施改善的机制 面对全员，培养能够用正确方法解决问题的人才面对全员，培养能够用正确方法解决问题的人才 促进团队合作（有利于每个人目标达成的）促进团队合作（有利于每个人目标达成的）2022-11-6精益化管理1什么是什么是TOYOTA的的A3资料资料“A3资料”按照问题解决的步骤进行思考，将事实和思考的内容准确地传达，实现信息共享的一种工具。问题解决方法的核心工具：问题解决方法的核心工具：“”A3资料资料丰田管理交流的语言丰田管理交流的语言2022-11-6精益化管理1A3资料的格式资料的格式2022-11-6精益化管理11.明确明确问题问题理想状
43、态现状问题抓住问题2.现状分析现状分析现地现物3.目标设定目标设定具体的目标（定量的定性的）4.要因解析要因解析5 Whys：反复问为什么、追究真因5.对对策立案策立案制定可行性计划报告联络相谈举例标题标题以上以上2022-11-6精益化管理1第五部分第五部分丰田管理如何丰田管理如何融入本土企业融入本土企业2022-11-6精益化管理1 中国已加入中国已加入WTO，各方面包括管理方法要与国际接轨。，各方面包括管理方法要与国际接轨。中日两国从历史文化、人文特征、风俗习惯都有很多中日两国从历史文化、人文特征、风俗习惯都有很多相近之处。相近之处。经过改革开放三十多年的实践，社会发展的客观环境经过改革
44、开放三十多年的实践，社会发展的客观环境与企业的外部条件及内部条件都发生了根本的变化。与企业的外部条件及内部条件都发生了根本的变化。员工队伍包括各级管理者的素质有了一定的提高和改员工队伍包括各级管理者的素质有了一定的提高和改善。善。面对全新的市场经济，管理模式必须改变。要把市场面对全新的市场经济，管理模式必须改变。要把市场的压力变为动力，再不对管理进行调整和改善，企业的压力变为动力，再不对管理进行调整和改善，企业就没有出路和希望。就没有出路和希望。一、推进丰田生产方式的有利因素一、推进丰田生产方式的有利因素2022-11-6精益化管理1 由于历史原因，对日本有我们自己的看法和见解由于历史原因，对
45、日本有我们自己的看法和见解 中国和日本的国情、民情及企业的情况不同。中国和日本的国情、民情及企业的情况不同。管理者，特别是各级领导的管理思维和管理意识需管理者，特别是各级领导的管理思维和管理意识需更新。要努力学习新的管理知识和方法。才能真正更新。要努力学习新的管理知识和方法。才能真正作到与世界的管理接轨。作到与世界的管理接轨。目前，企业外部条件和内部条件还有许多不尽如意目前，企业外部条件和内部条件还有许多不尽如意的地方，仍需进一步改善。的地方，仍需进一步改善。员工的主人翁意识和团队精神应进一步加强。员工的主人翁意识和团队精神应进一步加强。二、不利因素二、不利因素2022-11-6精益化管理1三
46、、办法和措施三、办法和措施2022-11-6精益化管理1抛弃生产抛弃生产方式上的方式上的固有观念固有观念有错误有错误要立即要立即改正改正不要分不要分辨首先辨首先要否定要否定现状现状与其强调困难与其强调困难理由莫如考虑理由莫如考虑干的办法干的办法改善时改善时尽量不尽量不要花费要花费用用不要追求完不要追求完美有美有50%50%即即可立即实行可立即实行不遇到不遇到困难想困难想不出好不出好主意主意为什么？为什么？”要要追问五次找出追问五次找出真正原因真正原因12345一人的知一人的知识比不过识比不过十人的智十人的智慧慧6789改善无止境改善无止境四、贯彻丰田管理方式的十条基本精神四、贯彻丰田管理方式的十条基本精神102022-11-6精益化管理1
