1、项目管理项目管理 质量管理质量管理第1页/共42页第2页/共42页第3页/共42页质量方针质量保障（体系）质量策划质量控制质量改进（事前、面向整个企业和项目）（生产过程中、面向具体生产）第4页/共42页第5页/共42页第6页/共42页第7页/共42页第8页/共42页第9页/共42页第10页/共42页第11页/共42页第12页/共42页第13页/共42页第14页/共42页P：计划，设定为了达到目标所必须的方法或标准D：实施：按计划逐步实施具体工作C：确认（检查）：确认并检查实施的效果A：措施：确认实际效果与计划差异，并根据需要采取措施戴明第15页/共42页第16页/共42页项目特点项目质量方针项
2、目范围行业标准和规范项目质量策划质量计划质量技术文件p一、项目质量策划的依据和输出质量目标质量措施必要条件质量职责第17页/共42页第18页/共42页第19页/共42页顾客需求权重项目技术特性顾客需求与技术特性之间的关系矩阵具体技术参数、技术竞争力和可行性评估项目竞争力、可行性评估关系矩阵质量屋的结构可以剪裁或扩充质量屋的规模不宜过大强相关中等相关弱相关第20页/共42页需求技术特性色香味量价餐馆菜式的HOQ第21页/共42页第22页/共42页第23页/共42页成本质量水平质量损失成本质量保障成本质量总成本适宜的质量水平第24页/共42页质量改进区质量过剩区适宜区、控制区质量总成本曲线损失成本70%，预防成本10%，加强质量控制损失成本=50%，预防成本=10%，保持质量控制损失成本50%，放松质量控制第25页/共42页第26页/共42页第27页/共42页第28页/共42页Cx第29页/共42页第30页/共42页第31页/共42页第32页/共42页第33页/共42页第34页/共42页33x第35页/共42页第36页/共42页第37页/共42页第38页/共42页第39页/共42页第40页/共42页项目质量控制l控制图、鱼刺图第41页/共42页
