1、旅游心理学第三章旅游动机学习目标：学习目标：了解动机和需要的含义和特点，了解相关的动机理论；了解动机和需要的含义和特点，了解相关的动机理论；理解动机和需要的类型和意义；理解动机和需要的类型和意义；掌握需要层次理论，并能据此分析某一旅游者的消费掌握需要层次理论，并能据此分析某一旅游者的消费行为。行为。动物世界动物世界马马加加爵爵案案 20042004年在云大宿舍连杀四人引发了轰动全国的年在云大宿舍连杀四人引发了轰动全国的“马加爵事马加爵事件件”。20042004年年2 2月月2323日日 云南省昆明市公安局接报后，在云南大学云南省昆明市公安局接报后，在云南大学学生公寓一宿舍柜子内发现学生公寓一宿
2、舍柜子内发现4 4具被钝器击打致死的男性尸具被钝器击打致死的男性尸体。体。马加爵（马加爵（19811981年年5 5月月4 4日日20042004年年6 6月月1717日），男，汉族，日），男，汉族，广西宾阳人，云南大学生化学院生物技术专业广西宾阳人，云南大学生化学院生物技术专业20002000级学生，级学生，19991999年至年至20002000年读高三，成绩优异，被预评为年读高三，成绩优异，被预评为“省三好学省三好学生生”；20002000年至年至20042004年就读于云南大学生化学院生物技术年就读于云南大学生化学院生物技术专业；专业；20042004年年2 2月月1313日晚杀一人，
3、日晚杀一人，2 2月月1414日晚杀一人，日晚杀一人，2 2月月1515日再杀两人后从昆明火车站出逃。日再杀两人后从昆明火车站出逃。20042004年年3 3月月1515日为部日为部督督A A级杀人犯；级杀人犯；20042004年年6 6月月1717日被执行死刑。日被执行死刑。从作案过程看，嫌疑人马加爵有明显的心理问题，这种人从作案过程看，嫌疑人马加爵有明显的心理问题，这种人的自我概念有偏差，有一种的自我概念有偏差，有一种“我不好，你也不好我不好，你也不好”的心理，的心理，往往具有攻击性和毁灭性，只要一点小事就会激起他不安往往具有攻击性和毁灭性，只要一点小事就会激起他不安全的防范心理。全的防范
4、心理。这种人在攻击别人时往往想不到结局。这种人在攻击别人时往往想不到结局。人的行为的心理动力系统人的行为的心理动力系统 现代心理学的研究认为，每个人的外部行为背后都有现代心理学的研究认为，每个人的外部行为背后都有一个内部的心理推动力量，而推动人的行为的内部心理力一个内部的心理推动力量，而推动人的行为的内部心理力量则是一个由许多心理因素构成的复杂的心理动力结构或量则是一个由许多心理因素构成的复杂的心理动力结构或系统，这些因素分别是系统，这些因素分别是需要需要、动机动机、兴趣爱好兴趣爱好、理想信念理想信念、价值观价值观和和自我意识自我意识等。等。前言前言构成人的行为的内部心理动力要素是一个相互联系
5、的系统结构成人的行为的内部心理动力要素是一个相互联系的系统结构，其中构，其中：需要需要原动力（燃料）原动力（燃料）动机动机直接动力（发动机）直接动力（发动机）兴趣爱好兴趣爱好助动力（润滑剂）助动力（润滑剂）理想信念理想信念调控动力（方向盘）调控动力（方向盘）自我意识和价值观自我意识和价值观主导动力（司机）主导动力（司机）心理动力结构心理动力结构动机与行为动机与行为 需要需要 兴趣兴趣 爱好爱好 理想理想 信念信念 价值观价值观 自我意识自我意识动动机机行行为为动机：行为背后的秘密动机：行为背后的秘密有些学生为什么学不好？有些学生为什么学不好？理由一：能力问题理由一：能力问题 反应的快慢反应的快
6、慢 理由二：认识问题理由二：认识问题 不知道不知道 理由三：动机问题理由三：动机问题 想不想学想不想学3.1 3.1 动机概述动机概述 动机是由一种目标或对象引导、激发和维持个体活动动机是由一种目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理活动过程或内部动力。的内在心理活动过程或内部动力。动机不能直接观察，但可以通过外部行为间接推断。动机不能直接观察，但可以通过外部行为间接推断。动机要有目标，目标转化为内在动力，指明个体行为的方动机要有目标，目标转化为内在动力，指明个体行为的方向。向。例如：小明为了在自己生日时，父亲能给买辆自行车例如：小明为了在自己生日时，父亲能给买辆自行车而努力学习，争取考而
7、努力学习，争取考100100分。分。1 1、激活功能、激活功能动机能推动个体产生某种活动，使个体由静止状态动机能推动个体产生某种活动，使个体由静止状态转为活动状态，体现了个体的能动性。转为活动状态，体现了个体的能动性。如：为了消除饥饿，寻找食物；如：为了消除饥饿，寻找食物；为了摆脱孤独，结交朋友。为了摆脱孤独，结交朋友。动机的功能动机的功能 2 2、指向功能、指向功能动机能使个体的行为指向某个特定目标。动机能使个体的行为指向某个特定目标。例如例如:个体在学习动机支配下，去图书馆和教室学习；个体在学习动机支配下，去图书馆和教室学习；在成就动机支配下，选择具有挑战性的任务。在成就动机支配下，选择具
8、有挑战性的任务。3 3、维持和调整功能、维持和调整功能动机的维持功能表现在行为的坚持性方面。动机的维持功能表现在行为的坚持性方面。例如个体在学习过程中，遇到困难时，动机使他能够例如个体在学习过程中，遇到困难时，动机使他能够坚持下去，而不会轻易放弃。坚持下去，而不会轻易放弃。动机的调整功能表现在个体通过行为反馈，调整自己动机的调整功能表现在个体通过行为反馈，调整自己的行为，使之与更接近目标。的行为，使之与更接近目标。例如：某学生一直在努力学习，但是成绩却始终没有例如：某学生一直在努力学习，但是成绩却始终没有提高，于是试图改变自己的学习方法，如向别人请教，或仔提高，于是试图改变自己的学习方法，如向
9、别人请教，或仔细思考自己哪些方面做得不好，吸取教训等。细思考自己哪些方面做得不好，吸取教训等。3.2 3.2 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机旅游需要旅游需要心理紧张心理紧张或不安或不安旅游动机旅游动机（驱动力）（驱动力）旅游决策旅游决策旅游行为旅游行为需要满足需要满足心理紧张消除心理紧张消除 旅游动机是指旅游者为了满足旅游需要，引起他们旅游动机是指旅游者为了满足旅游需要，引起他们使用旅游产品和服务的愿望和意念，直接推动其进行旅使用旅游产品和服务的愿望和意念，直接推动其进行旅游活动的内在动力或动因。游活动的内在动力或动因。旅游旅游动机概述动机概述 人均人均GNP300GNP300美元以上，产生
10、近地旅游；美元以上，产生近地旅游；10001000美元以上，近国旅游；美元以上，近国旅游；30003000美元以上，远国旅游。美元以上，远国旅游。马斯洛其人马斯洛其人 （Abraham Maslow,Abraham Maslow,1908190819701970），社会心理），社会心理学家、人格理论家和比较学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理心理学家，人本主义心理学主要创建者之一，心理学主要创建者之一，心理学第三势力的领导人。学第三势力的领导人。尊重需要尊重需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要需要层次理论 高高层层次次需需要要 低低层层次次需需要要 自我实现
11、需要自我实现需要 人脑对生理需求的反映，是保护和维持有机体生存和人脑对生理需求的反映，是保护和维持有机体生存和延续种族所必须的。如饮食、睡眠、休息、运动、排泄、延续种族所必须的。如饮食、睡眠、休息、运动、排泄、一定的热量和性等等。否则，就不能生存，不能延续后代，一定的热量和性等等。否则，就不能生存，不能延续后代，具有周期性。具有周期性。生理性需要：生理性需要：基斯（基斯（Kegs,1950Kegs,1950）等人以）等人以3636个志愿者作为被试，在个志愿者作为被试，在2424周里使他们处于半饥饿状态，使他们得到的热量不及常周里使他们处于半饥饿状态，使他们得到的热量不及常人所需要的一半，但是要
12、求他们照常从事劳动和其它活动。人所需要的一半，但是要求他们照常从事劳动和其它活动。事后对他们的测查表明，在没有挨饿前，大约有一半的热事后对他们的测查表明，在没有挨饿前，大约有一半的热量用来维持正常的生理机能，另一半则消耗在其它活动上。量用来维持正常的生理机能，另一半则消耗在其它活动上。但是，在挨饿期间，几乎有但是，在挨饿期间，几乎有60%60%的热量都用于维持正常的的热量都用于维持正常的生理机能，只有不到生理机能，只有不到30%30%的热量用于其它活动。结果是被的热量用于其它活动。结果是被试的体重减轻了试的体重减轻了25%25%，他们的智力虽然没有受到什么影响，他们的智力虽然没有受到什么影响，
13、但注意力不集中，在性格方面，变得忧虑、淡漠、对社交但注意力不集中，在性格方面，变得忧虑、淡漠、对社交活动失去兴趣；有些被试变得神经过敏、暴躁、易怒；失活动失去兴趣；有些被试变得神经过敏、暴躁、易怒；失去信心，产生自卑感等等。此间，他们最关心的是食物和去信心，产生自卑感等等。此间，他们最关心的是食物和与食物有关的事。与食物有关的事。生理需要相对（生理需要相对（80%80%）满足后，就会出现，这）满足后，就会出现，这时，时，就开始支配个体的行为。就开始支配个体的行为。是指避免危险和生活是指避免危险和生活有保障，也包括工作岗位稳定、有一定数量的储蓄、社会有保障，也包括工作岗位稳定、有一定数量的储蓄、
14、社会安定和国际和平等（身体、经济和心理）。安定和国际和平等（身体、经济和心理）。首先要求减低生活中的不确定性。首先要求减低生活中的不确定性。E.g.E.g.：儿童需要：儿童需要建立各种生活常规，否则，就会表现出焦虑不安。建立各种生活常规，否则，就会表现出焦虑不安。MaslowMaslow指出，健康成人的一般都能得到充分满足，但儿童和精指出，健康成人的一般都能得到充分满足，但儿童和精神病患者，经常会有的表现。神病患者，经常会有的表现。E.g.E.g.：婴儿看到陌生人：婴儿看到陌生人会哭闹，爬到床边时不敢在爬动，等等。会哭闹，爬到床边时不敢在爬动，等等。安全需要：安全需要：人脑对社会性需求的反映，
15、是社会存在和发展的必要人脑对社会性需求的反映，是社会存在和发展的必要条件：劳动、交往、求知、美、道德、尊重、成就等需要。条件：劳动、交往、求知、美、道德、尊重、成就等需要。社交需要：社交需要：我们害怕孤独我们害怕孤独 居住在拥挤而嘈杂的人群中的人们，常常居住在拥挤而嘈杂的人群中的人们，常常会希望自己能拥有一方安静的、属于他个人的会希望自己能拥有一方安静的、属于他个人的独有空间，不要受任何人的打搅。为此，人们独有空间，不要受任何人的打搅。为此，人们设计了可以随时开关的门窗、可以上锁的抽屉设计了可以随时开关的门窗、可以上锁的抽屉或箱子。甚至有许多人还幻想着有一天能退隐或箱子。甚至有许多人还幻想着有
16、一天能退隐到深山幽谷中，过与世无争的到深山幽谷中，过与世无争的“隐士隐士”生活。问生活。问题是，这样的生活真的能给我们带来快乐吗题是，这样的生活真的能给我们带来快乐吗?1818世纪末叶欧洲探险家史金克在一个荒岛上独居了世纪末叶欧洲探险家史金克在一个荒岛上独居了4 4年，年，在这在这4 4年中，他可以自如地应付自然界的残酷，满足自己年中，他可以自如地应付自然界的残酷，满足自己生存所需要的一切，但却无法忍受孤独的感觉。为此，史生存所需要的一切，但却无法忍受孤独的感觉。为此，史金克学着金克学着鲁滨逊漂流记鲁滨逊漂流记中的鲁滨逊，养了一条狗、一中的鲁滨逊，养了一条狗、一只鹦鹉，以及几头野兽为伴，每天和
17、这些动物们进行长谈。只鹦鹉，以及几头野兽为伴，每天和这些动物们进行长谈。但是，他仍然常常要陷入精神恍惚的状态，不能自拔。但是，他仍然常常要陷入精神恍惚的状态，不能自拔。4 4年后，他虽然重新回到了家人的身边，但却无法完全恢复年后，他虽然重新回到了家人的身边，但却无法完全恢复以前与人交往的能力。以前与人交往的能力。伯尔海军上将在伯尔海军上将在孤独孤独一书中讲述了他在北极探险一书中讲述了他在北极探险期间一个人独居期间一个人独居6 6个月时的生活感受。这个月时的生活感受。这6 6个月，他是在被个月，他是在被冰雪掩埋下的小木屋中孤独地度过的。伯尔是主动地要过冰雪掩埋下的小木屋中孤独地度过的。伯尔是主动
18、地要过与世隔绝的生活的，他想真切地体验一下孤独生活的和平与世隔绝的生活的，他想真切地体验一下孤独生活的和平与宁静，但不曾料到，他仅仅在冰雪下的小木屋里孤独地与宁静，但不曾料到，他仅仅在冰雪下的小木屋里孤独地生活了生活了 3 3个月，就陷入了极度忧郁的状态，不得不在个月，就陷入了极度忧郁的状态，不得不在6 6个个月后，悻悻然返回人间社会。月后，悻悻然返回人间社会。优势需要决定人的行为。在同一时间、地点、条件下，优势需要决定人的行为。在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中只有一种占优势地位的需要决定着人人存在多种需要，其中只有一种占优势地位的需要决定着人的行为。当一种优势需要获得满足后，其
19、驱动力逐渐减弱，的行为。当一种优势需要获得满足后，其驱动力逐渐减弱，取而代之的是新的优势需要，由此驱动人的新的行为。取而代之的是新的优势需要，由此驱动人的新的行为。单一性需要单一性需要 复杂性需要复杂性需要单一单一复杂复杂好奇心好奇心潘多拉魔盒潘多拉魔盒 “众神之父众神之父”宙斯宙斯 潘多拉潘多拉古希腊语中，潘是所有的意思，古希腊语中，潘是所有的意思，多拉则是礼物。多拉则是礼物。“贪婪，杀戮，恐惧，痛苦，疾贪婪，杀戮，恐惧，痛苦，疾病，欲望病，欲望 1 1、我认为一个在事业上的成功主要取决于（、我认为一个在事业上的成功主要取决于（）A A、命运、机遇、命运、机遇 B B、奋斗、奋斗 C C、两
20、者同等重要、两者同等重要2 2、我对生活工作上遇到的矛盾、困难所持的态度是（、我对生活工作上遇到的矛盾、困难所持的态度是（）A A、得过且过、得过且过 B B、创造条见，加以改善、创造条见，加以改善 C C、调整自己，努力适应、调整自己，努力适应3 3、对挫折、失败和受到的不工正待遇总是：（、对挫折、失败和受到的不工正待遇总是：（）A A、悲观失望、悲观失望 B B、总结教训，重新开始、总结教训，重新开始 C C、怨天尤人、怨天尤人4 4、对你来说，在兴趣相同的情况下，你喜欢：（、对你来说，在兴趣相同的情况下，你喜欢：（）A A、轻松的工作、轻松的工作 B B、紧张的工作、紧张的工作 C C、
21、体面的工作、体面的工作5 5、对现任工作所抱的希望是：、对现任工作所抱的希望是：()()A A、干得和大家差不多就行了、干得和大家差不多就行了 B B、干出成绩，出人头地、干出成绩，出人头地 C C、干得比一般人好，但不冒尖、干得比一般人好，但不冒尖6 6、你单位需要一个管理某项工作的负责人，你认为自己可以、你单位需要一个管理某项工作的负责人，你认为自己可以胜任这项工作，那么你：（胜任这项工作，那么你：（）A A、当然不让，积极争取、当然不让，积极争取 B B、让干就干，不让干就算了、让干就干，不让干就算了 C C、没兴趣，让干也不想干、没兴趣，让干也不想干7 7、晚上、晚上9 9点钟突然停电
22、电，这时你正在读书，那你怎么办？点钟突然停电电，这时你正在读书，那你怎么办？（）A A、赶忙查询停电原因，设法排除故障、赶忙查询停电原因，设法排除故障 B B、在屋里等待来电、在屋里等待来电 C C、时间不早了，上床休息、时间不早了，上床休息8 8、你知道比你漂亮的姑娘（小伙子）正在迷恋、追求你心爱、你知道比你漂亮的姑娘（小伙子）正在迷恋、追求你心爱的小伙子（姑娘），那你怎么办？（的小伙子（姑娘），那你怎么办？（）A A、向她（他）挑战、向她（他）挑战 B B、并不在乎，一如往常、并不在乎，一如往常 C C、心甘情愿，退避三舍、心甘情愿，退避三舍9 9、尽管你努力学习，但有一门功课如物理，、尽
23、管你努力学习，但有一门功课如物理，1010仍被对手击仍被对手击败，你该怎么办？（败，你该怎么办？（）A A、在其它学科上取胜、在其它学科上取胜 B B、尽管不行还是继续干、尽管不行还是继续干 C C、感到不行，认输、感到不行，认输1010、下面是关于速度的几个词，请你选择一条比较喜欢的形、下面是关于速度的几个词，请你选择一条比较喜欢的形容词。（容词。（）A A、百米冲刺、百米冲刺 B B、行驶在大街上的公共汽车、行驶在大街上的公共汽车 C C、月光下的漫步、月光下的漫步 1414：A1 B3 C5A1 B3 C5 510510：A5 B3 C1A5 B3 C110101818：成就动机弱；：成
24、就动机弱；19193838：成就动机中等；：成就动机中等；39395050：成就动机强。：成就动机强。旅旅游游动动机机产产生生的的客客观观条条件件 时间条件时间条件 经济条件经济条件 社会条件社会条件 主观条件主观条件 客观条件客观条件 1 1、安全感、安全感 例如：人生路不熟、政治因素、自然灾害例如：人生路不熟、政治因素、自然灾害 东南亚海啸东南亚海啸 美国的美国的911911事件事件 2 2、个人因素、个人因素 例如：个人的审美观不同所选择的旅游目的地不同例如：个人的审美观不同所选择的旅游目的地不同3 3、身体因素、身体因素 旅旅游游动动机机的的类类型型 健康的动机健康的动机 探索的动机探
25、索的动机 追求自尊的动机追求自尊的动机 追求乐趣和追求乐趣和快乐的动机快乐的动机学习的动机学习的动机 社会交往的动机社会交往的动机 热爱亲近大热爱亲近大 自然的动机自然的动机 摩梭族人 在四川省和云南省边界两侧，主要集中在美丽的泸沽湖畔。在四川省和云南省边界两侧，主要集中在美丽的泸沽湖畔。摩梭家族女老当家 动机不能直接观察，但可以通过外部行为间接推断。为了摆脱孤独，结交朋友。按照习俗，姑娘在出嫁前要哭唱至少七天的时间，有时甚至要哭唱一个多月。C、心甘情愿，退避三舍乐声响起的时候，奔丧的人们几人一组，跟着巫师，踏着鼓点，合着唱词，在灵堂上高歌舞蹈，这就是土家人热闹的“跳丧”。1000美元以上，近
26、国旅游；贪婪，杀戮，恐惧，痛苦，疾病，欲望18世纪末叶欧洲探险家史金克在一个荒岛上独居了4年，在这4年中，他可以自如地应付自然界的残酷，满足自己生存所需要的一切，但却无法忍受孤独的感觉。1、我认为一个在事业上的成功主要取决于（）A、命运、机遇 B、奋斗 C、两者同等重要2、我对生活工作上遇到的矛盾、困难所持的态度是（）A、得过且过 B、创造条见，加以改善他们甚至把哭嫁的水平作为衡量女子才能和贤良的标准。例如：小明为了在自己生日时，父亲能给买辆自行车而努力学习，争取考100分。在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中只有一种占优势地位的需要决定着人的行为。中国中西部大巴山、武陵中国中西部大
27、巴山、武陵山一带的土家族山一带的土家族 按照习俗，姑娘在出嫁前要哭唱至少七天的时间，有时甚按照习俗，姑娘在出嫁前要哭唱至少七天的时间，有时甚至要哭唱一个多月。哭唱的内容丰富多样，有哭姐妹兄弟的，至要哭唱一个多月。哭唱的内容丰富多样，有哭姐妹兄弟的，有哭叔伯舅父的，有哭辞别祖宗的，等等。可以说是见什么有哭叔伯舅父的，有哭辞别祖宗的，等等。可以说是见什么就哭唱什么，总之是要表达自己将要出嫁的悲伤之情。就哭唱什么，总之是要表达自己将要出嫁的悲伤之情。土家人认为，新娘哭得越多，发家越快。他们甚至把哭土家人认为，新娘哭得越多，发家越快。他们甚至把哭嫁的水平作为衡量女子才能和贤良的标准。嫁的水平作为衡量女
28、子才能和贤良的标准。在土家山寨里，如果听到唢呐高奏、锣鼓大作，寨子里的在土家山寨里，如果听到唢呐高奏、锣鼓大作，寨子里的人就知道这家有人去世了，都会来奔丧。灵堂上替人祈祷人就知道这家有人去世了，都会来奔丧。灵堂上替人祈祷的巫师们，每人手执一件乐器，由一位较年长的师父指挥，的巫师们，每人手执一件乐器，由一位较年长的师父指挥，开始奏乐。乐声响起的时候，奔丧的人们几人一组，跟着开始奏乐。乐声响起的时候，奔丧的人们几人一组，跟着巫师，踏着鼓点，合着唱词，在灵堂上高歌舞蹈，这就是巫师，踏着鼓点，合着唱词，在灵堂上高歌舞蹈，这就是土家人热闹的土家人热闹的“跳丧跳丧”。法国一些地方，青年男女结婚前要分别为自
29、己的朋友举法国一些地方，青年男女结婚前要分别为自己的朋友举办办“埋葬单身汉生活埋葬单身汉生活”和和“辞行宴会辞行宴会”在印度尼西亚的爪哇岛，在印度尼西亚的爪哇岛，因为当地老鼠成灾，州当因为当地老鼠成灾，州当局宣布，男子要登记结婚，局宣布，男子要登记结婚，必须先打死必须先打死2525只大老鼠送只大老鼠送交政府，否则不予办理结交政府，否则不予办理结婚手续。婚手续。天葬 天葬师把尸体背朝着天，折断四肢，在尸体中央和两肩用天葬师把尸体背朝着天，折断四肢，在尸体中央和两肩用力撕开皮肤露出肌肉，然后退开，苍鹰铺天盖地而下竞争力撕开皮肤露出肌肉，然后退开，苍鹰铺天盖地而下竞争啄食。天葬台上剩下骷髅时天葬师用石头将骷髅敲成骨酱啄食。天葬台上剩下骷髅时天葬师用石头将骷髅敲成骨酱揉成一团，秃鹫再次铺天盖地而下，食尽散去，周围的人揉成一团，秃鹫再次铺天盖地而下，食尽散去，周围的人开始长跪顶礼。开始长跪顶礼。保加利亚面具节保加利亚面具节 旅旅游游动动机机的的激激发发 倡导现代旅游观念，鼓励旅游消费倡导现代旅游观念，鼓励旅游消费 加大旅游宣传的力度加大旅游宣传的力度努力开发有吸引力的旅游产品努力开发有吸引力的旅游产品提高旅游服务质量提高旅游服务质量
