1、2022-11-8秘书心理学项目零觉知与准备秘书心理学项目零觉知秘书心理学项目零觉知与准备与准备秘书心理学项目零觉知与准备 职场现象？职场现象？在学校她是公认的优秀学生，在人们羡慕的工作岗位在学校她是公认的优秀学生，在人们羡慕的工作岗位上她却非常不愉快，选择了辞职。上她却非常不愉快，选择了辞职。他刚进入一个陌生的工作环境，同事都不熟悉。每天他刚进入一个陌生的工作环境，同事都不熟悉。每天在一起工作时，她们总是针对我，也不和我交流。我主动在一起工作时，她们总是针对我，也不和我交流。我主动跟她们说话，她们也不理睬我。这样的境况让我感觉到很跟她们说话，她们也不理睬我。这样的境况让我感觉到很压抑，不知道
2、怎么才能进入她们的圈子，让她们不要再针压抑，不知道怎么才能进入她们的圈子，让她们不要再针对我。对我。领导的臭脾气让她难受，她想辞职，又舍不得较好的领导的臭脾气让她难受，她想辞职，又舍不得较好的工作环境和较高的待遇。工作环境和较高的待遇。他是非专业的，却不止是被录用且还被重用了。他是非专业的，却不止是被录用且还被重用了。秘书心理学项目零觉知与准备 什么在决定着我们的职业效能？什么在决定着我们的职业效能？又是什么在决定着我们的幸福感？又是什么在决定着我们的幸福感？秘书心理学项目零觉知与准备 项目一项目一 觉知与准备觉知与准备秘书心理学项目零觉知与准备教学设计教学设计教学目的教学目的 了解秘书心理学
3、的产生及学习的意义了解秘书心理学的产生及学习的意义 掌握秘书心理学的含义及研究对象掌握秘书心理学的含义及研究对象教学重点教学重点 为什么要学习秘书心理学为什么要学习秘书心理学 教学难点教学难点 秘书心理学的研究内容秘书心理学的研究内容 教学方法教学方法 讲授、讨论讲授、讨论 教学手段教学手段 多媒体多媒体教学时数教学时数 2 2课时课时 秘书心理学项目零觉知与准备 教学内容教学内容 一、心理学概述一、心理学概述 二、秘书心理学的研究内容二、秘书心理学的研究内容 三、为什么要学习秘书心理学三、为什么要学习秘书心理学 秘书心理学项目零觉知与准备源起源起现象观察现象观察 在对在对贵阳中小企业秘书人员
4、工作状况贵阳中小企业秘书人员工作状况的调的调研中发现：贵阳的秘书人员来源于秘书专业的研中发现：贵阳的秘书人员来源于秘书专业的仅占仅占30%；来源于经济、企业管理、中文等其；来源于经济、企业管理、中文等其他专业的则高达他专业的则高达70%。这是个别现象，还是普遍规律？这是个别现象，还是普遍规律？秘书心理学项目零觉知与准备广角分析广角分析v叶家红叶家红中小型企业秘书人员状况调查分析中小型企业秘书人员状况调查分析（秘书秘书2009年年12月）数据显示月）数据显示“在职秘书中只有在职秘书中只有19.7%毕业于文秘专业；除毕业于文秘专业；除此之外，此之外，33.3%的秘书毕业于经济或企业管理等专业，的秘
5、书毕业于经济或企业管理等专业，12.12%毕业于中文及相关专业，其余人员来自其他专业。毕业于中文及相关专业，其余人员来自其他专业。”v章玫平章玫平浙江民营企业秘书工作现状的调查分析浙江民营企业秘书工作现状的调查分析（浙江树人浙江树人大学学报大学学报；2009年年7月）就月）就“秘书人员的教育和培训背景秘书人员的教育和培训背景”该该项调查显示：项调查显示：35%毕业于文秘专业，毕业于文秘专业，65%毕业于非文秘专业。毕业于非文秘专业。v王琪赟、杨艳等王琪赟、杨艳等企业秘书从业人员看秘书企业秘书从业人员看秘书中外合资合作企中外合资合作企业秘书从业人员总体状况调查业秘书从业人员总体状况调查（秘书秘书
6、；2006年年4月）显示月）显示调查人群中调查人群中“真正秘书专业毕业的在职秘书只有近真正秘书专业毕业的在职秘书只有近14%。”v陈风平、崔更国陈风平、崔更国私有企业秘书人才调查与分析私有企业秘书人才调查与分析（秘书工秘书工作作；2005年年5月）调查数据显示被调查人员中月）调查数据显示被调查人员中“秘书专业毕业秘书专业毕业的仅占的仅占17.5%”。秘书心理学项目零觉知与准备现象解析与讨论现象解析与讨论 说说以上数据带给你的感受，并分析说明了说说以上数据带给你的感受，并分析说明了什么问题？什么问题？掌握专业知识与专业技能就一定能胜任工作掌握专业知识与专业技能就一定能胜任工作吗？吗？硬实力：决定
7、能不能做硬实力：决定能不能做 软实力：决定能不能发展软实力：决定能不能发展秘书心理学项目零觉知与准备 一、心理学概述一、心理学概述 心理学是研究心理现象发生、发展和心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。活动规律的科学。秘书心理学项目零觉知与准备 心理学的分类心理学的分类 普通心理学普通心理学心理学心理学 应用心理学应用心理学 着重于理论体系的建立和基本规律的探讨将心理学的理论运用于社会实践活动，服务于提高人们的工作质量和生活质量。秘书心理学项目零觉知与准备普遍心理学的研究内容普遍心理学的研究内容 认知过程认知过程 感觉 知觉 表象 记忆 思维（一）心理过程（一）心理过程 情感过程情感
8、过程 情绪 情感 知情意 意志过程意志过程 计划 行动 目标 理想 信念 心理倾向心理倾向 态度 需要 动机 兴趣（二）个性心理（二）个性心理 心理特征心理特征 能力 气质 性格 人格 自我意识自我意识 自我评价、体验及自我监督 美女约会秘书心理学项目零觉知与准备 教育心理学教育心理学 军事心理学军事心理学 管理心理学管理心理学 运动心理学运动心理学 应用心理学应用心理学 教师心理学教师心理学 营销心理学营销心理学 职业心理学职业心理学 医护心理学医护心理学 旅游心理学旅游心理学 秘书心理学秘书心理学v心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的
9、心理学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种。用，秘书心理学是职业心理学的一种。应用心理学的范畴应用心理学的范畴秘书心理学项目零觉知与准备 二、职业心理学及其研究内容二、职业心理学及其研究内容 职业心理学就是职业心理学就是运用心理学的基本原理和运用心理学的基本原理和方法方法，研究，研究相关领域职业人员及其活动的心理相关领域职业人员及其活动的心理现象和规律现象和规律，并对其提供，并对其提供指导指导的一门的一门应用应用性学性学科。科。其一，是运用心理学的基本原理和方法；其一，是运用心理学的基本原理和方法；其二，
10、研究并阐释的是一定领域职业活动其二，研究并阐释的是一定领域职业活动的心理现象和规律；的心理现象和规律；其三，其最终目的是指导职业人员的实践其三，其最终目的是指导职业人员的实践活动。活动。秘书心理学项目零觉知与准备 以秘书为例以秘书为例 秘书心理学的研究内容秘书心理学的研究内容 秘书心理学的研究内容是以普通心理学秘书心理学的研究内容是以普通心理学的研究对象为基础，结合秘书实践活动的的研究对象为基础，结合秘书实践活动的内在要求、强调秘书实践应用，以提升秘内在要求、强调秘书实践应用，以提升秘书的工作生活质量为目标而生成。主要包书的工作生活质量为目标而生成。主要包括以下内容。括以下内容。秘书心理学项目
11、零觉知与准备 1.秘书的角色研究秘书的角色研究 秘书的角色研究作用于秘书的心理秘书的角色研究作用于秘书的心理过程，通过研究秘书应具备怎样的角色过程，通过研究秘书应具备怎样的角色认知，如何定位自身角色等问题，帮助认知，如何定位自身角色等问题，帮助秘书构建科学的角色认知体系从而在行秘书构建科学的角色认知体系从而在行为层面上促进秘书高效的角色扮演，以为层面上促进秘书高效的角色扮演，以及角色作用的最大化。及角色作用的最大化。秘书心理学项目零觉知与准备 2.秘书的个性研究秘书的个性研究 秘书的角色扮演与秘书的个性发挥秘书的角色扮演与秘书的个性发挥密不可分，因此在秘书的角色研究中通密不可分，因此在秘书的角
12、色研究中通过了解个性心理的一般知识，进一步研过了解个性心理的一般知识，进一步研究秘书的个性心理特征，秘书的个性管究秘书的个性心理特征，秘书的个性管理策略等，以提高秘书人员的个性心理理策略等，以提高秘书人员的个性心理与工作的匹配度。从而提高秘书的工作与工作的匹配度。从而提高秘书的工作水平。水平。秘书心理学项目零觉知与准备 3.秘书的知识与能力管理秘书的知识与能力管理 秘书的知识与能力管理以秘书工作秘书的知识与能力管理以秘书工作的内在要求为前提，集中研究秘书人员的内在要求为前提，集中研究秘书人员在知识与能力方面所应具备的职业个性在知识与能力方面所应具备的职业个性特征。使秘书对其从事职业所需要的知特
13、征。使秘书对其从事职业所需要的知识与能力框架有更全面的认识，促进秘识与能力框架有更全面的认识，促进秘书的知识能力更满足组织需要。书的知识能力更满足组织需要。秘书心理学项目零觉知与准备 4.秘书的动力管理秘书的动力管理 个体的行为是由强大的内部力量驱个体的行为是由强大的内部力量驱使或激发的，心理学把这种强大的内部使或激发的，心理学把这种强大的内部力量称之为心理动力。心理动力对于职力量称之为心理动力。心理动力对于职业领域意义重大。秘书的动力管理，通业领域意义重大。秘书的动力管理，通过研究如何管理那些影响秘书心理动力过研究如何管理那些影响秘书心理动力的因素，比如认知和意志层面深层次的的因素，比如认知
14、和意志层面深层次的职业道德、价值观，意志行为层面的自职业道德、价值观，意志行为层面的自我激励等，最大的调动秘书的心理动力，我激励等，最大的调动秘书的心理动力，并在行为层面激发秘书的行为动力。从并在行为层面激发秘书的行为动力。从而探寻秘书动力激发的心理规律。而探寻秘书动力激发的心理规律。秘书心理学项目零觉知与准备 5.秘书的人际关系管理秘书的人际关系管理 秘书工作较为显著的一个特征就是秘书工作较为显著的一个特征就是复杂的人际关系。秘书的人际关系管理复杂的人际关系。秘书的人际关系管理是将心理学研究成果直接应用于秘书人是将心理学研究成果直接应用于秘书人际关系建设的一个内容。它以秘书的人际关系建设的一
15、个内容。它以秘书的人际关系这一主体实践活动为研究内容，际关系这一主体实践活动为研究内容，通过掌握人际交往中的心理过程、人际通过掌握人际交往中的心理过程、人际交往的心理效应、分析人际交往中常见交往的心理效应、分析人际交往中常见的心理障碍及调适等内容，帮助秘书人的心理障碍及调适等内容，帮助秘书人员认识并掌握秘书职业交往与人际关系员认识并掌握秘书职业交往与人际关系的一般规律。的一般规律。秘书心理学项目零觉知与准备 6.秘书的职业生涯管理秘书的职业生涯管理 职业生涯管理是心理学在应用层面职业生涯管理是心理学在应用层面集中呈现的一种形式。秘书的职业生涯集中呈现的一种形式。秘书的职业生涯管理强调了秘书对职
16、业的认知、情绪情管理强调了秘书对职业的认知、情绪情感和意志行为等心理过程以及自身个性感和意志行为等心理过程以及自身个性把握的重要意义，不但要求用科学的方把握的重要意义，不但要求用科学的方法全面地分析、认识职业，还要求用科法全面地分析、认识职业，还要求用科学的手段分析自己，如：需要、动机、学的手段分析自己，如：需要、动机、能力、气质、性格等。以此谋求人与职能力、气质、性格等。以此谋求人与职最大匹配，由此提高秘书的工作效率，最大匹配，由此提高秘书的工作效率，以及自身的工作满意度。以及自身的工作满意度。秘书心理学项目零觉知与准备7.秘书的心理健康管理秘书的心理健康管理 心理健康是考量秘书这一角色的重
17、心理健康是考量秘书这一角色的重要维度，也是保障秘书工作生活顺利进要维度，也是保障秘书工作生活顺利进行和影响秘书工作效率的一个重要内容。行和影响秘书工作效率的一个重要内容。秘书的心理健康管理是把心理学研究成秘书的心理健康管理是把心理学研究成果应用于秘书健康的主体内容。它结合果应用于秘书健康的主体内容。它结合秘书的工作特征，着重研究如何减轻那秘书的工作特征，着重研究如何减轻那些客观因素对秘书的心理健康可能带来些客观因素对秘书的心理健康可能带来的危害，比如：情绪、压力、挫折等。的危害，比如：情绪、压力、挫折等。秘书心理学项目零觉知与准备三、为什么要学习职业心理学三、为什么要学习职业心理学 为什么具有
18、扎实的专业知识却未必在为什么具有扎实的专业知识却未必在工作中如鱼得水，一些非专业出身人士在工作中如鱼得水，一些非专业出身人士在工作中却也可能举重若轻工作中却也可能举重若轻？为什么专业拨尖却不能取胜于职场？为什么专业拨尖却不能取胜于职场？讨论讨论秘书心理学项目零觉知与准备小结：小结：硬实力是职业人员的职业基础能力，软实力是职业人员的优势竞争力！打造软实力就是通过提升专业知识与技能之外的素养和能力，促进职业人员认知、情感与意志行为高效统一，使职业人员的行为系统趋于合理，具有更强的社会适应性。秘书心理学项目零觉知与准备1.科学合理的职业认知科学合理的职业认知 无论何种职业，只有充分地认识职无论何种职
19、业，只有充分地认识职业内涵才能更好地从事职业活动。业内涵才能更好地从事职业活动。秘书心理学项目零觉知与准备2.促进角色管理促进角色管理 通过对职业角色的认识，如对工作通过对职业角色的认识，如对工作性质、工作内容、工作规范等的把握，性质、工作内容、工作规范等的把握，可进一步明确自身应有的角色表现，从可进一步明确自身应有的角色表现，从而树立角色意识，合理定位自身角色，而树立角色意识，合理定位自身角色，更好地发挥角色作用。更好地发挥角色作用。秘书心理学项目零觉知与准备3.提高工作积极性提高工作积极性 任何人一旦在工作中缺乏动力，必任何人一旦在工作中缺乏动力，必然会导致工作积极性降低，使个体与组然会导
20、致工作积极性降低，使个体与组织都蒙受损失。通过研究职业人员的动织都蒙受损失。通过研究职业人员的动力系统，从职业道德修养、价值观探索力系统，从职业道德修养、价值观探索与建立、个体自我激励等方面对职业人与建立、个体自我激励等方面对职业人员的动力实施管理，从而提高职场人士员的动力实施管理，从而提高职场人士的工作积极性与工作效率。的工作积极性与工作效率。秘书心理学项目零觉知与准备4.提升职业人员的个性管理水平提升职业人员的个性管理水平 不同的个性心理适配不同的工作。不同的个性心理适配不同的工作。有意识地修养和管理好自己的个性，有意识地修养和管理好自己的个性，有但助益于工作，还能更好地了解他人有但助益于
21、工作，还能更好地了解他人的个性，使自己在工作中扬长避短。的个性，使自己在工作中扬长避短。秘书心理学项目零觉知与准备5.提高人际关系管理提高人际关系管理 相爱容易相处难相爱容易相处难秘书心理学项目零觉知与准备6.促进职业生涯管理促进职业生涯管理 合适的才是最好的合适的才是最好的 发展的才是最好的发展的才是最好的 秘书心理学项目零觉知与准备7.促进心理健康管理促进心理健康管理 职场人员难免遭遇压力、挫折、情绪职场人员难免遭遇压力、挫折、情绪等方面的问题等方面的问题秘书心理学项目零觉知与准备 8.提高工作适应性提高工作适应性 秘书心理学项目零觉知与准备心理学能做什么心理学能做什么1、描述发生的事情；、描述发生的事情；对行为进行精确的观察对行为进行精确的观察2、解释发生的事情；、解释发生的事情；找到心理和行为常规模式找到心理和行为常规模式3、预测将要发生的事情；、预测将要发生的事情；4、控制发生的事情、控制发生的事情 使行为发生或不发生使行为发生或不发生 引发它，维持它，停止它。引发它，维持它，停止它。影响它的形式、强度或发生率。影响它的形式、强度或发生率。2022-11-8秘书心理学项目零觉知与准备
