1、第五章第五章供应链信息技术体系的构建供应链信息技术体系的构建 项目：项目：供应链信息技术体系的构建供应链信息技术体系的构建任务任务1 1：初识供应链中的初识供应链中的信息管理信息管理 供应供应链中链中信息信息管理管理的重的重要性要性 供应供应链中链中的信的信息构息构成成供应供应链中链中的信的信息特息特征征 任务任务2 2：信息技术在供应信息技术在供应链管理中的应用链管理中的应用 信息信息技术技术在供在供应链应链领域领域的应的应用用 常用常用的供的供应链应链信息信息技术技术 电子电子商务商务在供在供应链应链中的中的应用应用 任务任务3 3：信息系统在供应信息系统在供应链管理中的应用链管理中的应用
2、 基于基于InterInternetnet的的供应供应链信链信息系息系统统 企业企业内信内信息系息系统统 企业企业间信间信息系息系统统 沃尔玛供应链管理中的信息技术沃尔玛供应链管理中的信息技术p明确供应链信息的明确供应链信息的构成构成 p掌握供应链信息的掌握供应链信息的特征特征 5.1 5.1 初识供应链中的信息管理初识供应链中的信息管理 知识目标能力目标p认识到信息对供应认识到信息对供应链管理的重要作用链管理的重要作用p学会从信息管理的学会从信息管理的角度来分析供应链问角度来分析供应链问题题1 1、信息管理的重要性、信息管理的重要性供应链的有效运作依赖于高质量的信息传递与信息供应链的有效运作
3、依赖于高质量的信息传递与信息共享，所以，充分而有效的信息是供应链管理成功共享，所以，充分而有效的信息是供应链管理成功的关键。的关键。成功的供应链战略把整个供应链当作整体考虑，管成功的供应链战略把整个供应链当作整体考虑，管理者根据影响供应链的所有因素制定供应链战略，理者根据影响供应链的所有因素制定供应链战略，使得供应链利润最大化。使得供应链利润最大化。宝洁与沃尔玛的双赢宝洁与沃尔玛的双赢“链链”2、供应链信息构成企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配合、协同工作的基础。供应链作统和成员间密切配合、协同工作的基础。供应链作为一种为一
4、种“扩展扩展”的企业，其信息流动和获取方式不的企业，其信息流动和获取方式不同于单个企业下的情况。同于单个企业下的情况。人才是企业的支柱，信息是企业的生命人才是企业的支柱，信息是企业的生命 供应链中的信息构成供应链中的信息构成（1 1）从供应链环节的角度划分）从供应链环节的角度划分供应源信息供应源信息生产信息生产信息配送和零售信息配送和零售信息需求信息需求信息（2 2）从供应链层次结构的角度划分）从供应链层次结构的角度划分个人信息个人信息工作组信息工作组信息企业信息企业信息供应链信息供应链信息3 3、供应链中有效信息的特征、供应链中有效信息的特征 （1 1）信息必须正确）信息必须正确没有描述供应
5、链真实状况的信息，就很难做出科学的决没有描述供应链真实状况的信息，就很难做出科学的决策。这并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求策。这并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求所有得到的信息描述的事实至少没有方向性错误。所有得到的信息描述的事实至少没有方向性错误。（2 2）信息必须能及时获取）信息必须能及时获取准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时，要么准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时，要么虽然没有过时，但其形式却不适用。要做出科学的决策，虽然没有过时，但其形式却不适用。要做出科学的决策，管理者需要的是及时且可利用的信息。管理者需要的是及时且可利用的信息。（3 3）信息必须恰
6、好是必需的）信息必须恰好是必需的决策者需要他们能够利用的信息。通常公司有大量于决决策者需要他们能够利用的信息。通常公司有大量于决策无益的信息，因此，公司必须考虑哪些信息应该保留，策无益的信息，因此，公司必须考虑哪些信息应该保留，以便使宝贵的资源不被浪费在搜集无用数据上，而重要以便使宝贵的资源不被浪费在搜集无用数据上，而重要信息却被遗漏了。信息却被遗漏了。p理解应用信息技术的理解应用信息技术的必要性必要性p掌握几种常用信息技掌握几种常用信息技术的概念及特征术的概念及特征5.2 5.2 信息技术在供应链管理中的应用信息技术在供应链管理中的应用 知识目标能力目标p明确到信息技术对供明确到信息技术对供
7、应链管理的重要作用应链管理的重要作用p学会几种常用信息技学会几种常用信息技术的原理及应用术的原理及应用1、信息技术在供应链领域的应用 信息技术对供应链管理的影响信息技术对供应链管理的影响 有利于实现企业间资源信息共享和供应链的组建有利于实现企业间资源信息共享和供应链的组建 有助于实现不同企业信息系统的集成有助于实现不同企业信息系统的集成 有利于企业内容的组织管理和信息共享有利于企业内容的组织管理和信息共享 能够实现产品销售和订单合同的在线处理，并及时获得能够实现产品销售和订单合同的在线处理，并及时获得市场反馈信息市场反馈信息企业可以不因时间、地点进行信息发布、获取、交互和企业可以不因时间、地点
8、进行信息发布、获取、交互和信息处理信息处理第二章 供应链管理方法信息技术对供应链上的企业管理模信息技术对供应链上的企业管理模式的改变式的改变 （1 1）改变了企业组织结构。）改变了企业组织结构。由于信息技术的发展和应用使得企业中大量的事务处理已完由于信息技术的发展和应用使得企业中大量的事务处理已完全自动化，使得高层管理人员可以通过远程通信和因特网直全自动化，使得高层管理人员可以通过远程通信和因特网直接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管理人员的介接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管理人员的介入。入。（2 2）改变了企业的业务流程。）改变了企业的业务流程。信息技术的发展，促使企业对原有
9、的组织和运作模式重塑，信息技术的发展，促使企业对原有的组织和运作模式重塑，对传统的以组织功能为中心的企业进行以流程为中心的业务对传统的以组织功能为中心的企业进行以流程为中心的业务流程再造。流程再造。（3 3）改变了企业营销模式。）改变了企业营销模式。互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零售商的互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导，从而与零订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。（4 4）改变了企业文化）改变了企业文化 图5-1 I
10、T在供应链管理中的应用供应链集成系统支持技术供应链集成系统支持技术序号序号技术名称技术名称序号序号技术名称技术名称1电子邮件（Electronic Mail）21条形码和扫描技术2专家系统(Expert System)22计算机辅助合作网(computer-added net)3电话会议(Teleconference Technique)23卫星通讯技术(satellite communication)4电子数据交换(EDI)24增值网络(value-added net)5经理信息系统(EIS)25企业虚拟工作间(corporate virtual workspace)6计算机辅助软件系统(C
11、ASE)26图处理技术(imaging processing)7面向对象的编程技术(OOT)27并行系统(parallel system)8客户/服务器(Client/Server)28企业内外网络(Intranet，Extranet)9数据库管理信息(DBMS)29信息高速公路(information speedway)10广域网(Large Area Net)30工作流自动化(work flow automation)11局域网(Local Area Net)31多媒体技术(multi-media technology)12可视技术(Imagine Technique)32物料需求计划(M
12、RP)13因特网(Internet)33制造资源计划(MRPII)14电子商务(Electronic Business)34及时供应系统(JIT)15决策支持系统(DSS)35高级及时供应系统(HITII)16地理信息系统(GIS)36分销资源计划(DPR)17全球卫星定位(GPS)37企业资源计划(ERP)18射频技术(Radio Frequency)38跨组织信息系统(IOIS)19WWW技术39供应链管理信息系统(SCMS)20EXTRANET/INTRANET40专用编码(KEY-E3)2 2、常用的供应链信息技术、常用的供应链信息技术 （1 1）条码技术）条码技术条码技术的应用解决了
13、数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈瓶颈”问题，为现代物流及供应链管理提供问题，为现代物流及供应链管理提供了有效的技术支持。了有效的技术支持。图5-2 常见的条码前两位表示国家，五位制前两位表示国家，五位制造商，五位产品代码，最后一位校验造商，五位产品代码，最后一位校验字符。字符。6969代表中国。代表中国。物流条码技术的应用：自动分拣、仓物流条码技术的应用：自动分拣、仓储保管、机场行李管理、运动中称量储保管、机场行李管理、运动中称量、货物跟踪查询。、货物跟踪查询。（2 2）常用条码技术）常用条码技术射频技术射频技术射频技术射频技术RFRF（Radio Frequ
14、encyRadio Frequency）的基本原理是电磁理论。的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。造和有智能等。射频及标签系统作用：射频及标签系统作用：对静止的或运动的标签进行非接触识别对静止的或运动的标签进行非接触识别。原理：原理：采用射频技术，对标签进行电磁波射频扫描，读取数据，采用射频技术，对标签进行电磁波射频扫描，读取数据，掌握信息。掌握信息。射频标签系统：射频标签系统：无源的和有源的，低频、
15、高频、微波无源的和有源的，低频、高频、微波RFRF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。数据采集和交换的场合。射频识别技术主要使用在以下几个方面：射频识别技术主要使用在以下几个方面：高速公路自动收费及交通管理高速公路自动收费及交通管理 门禁保安门禁保安 RFIDRFID卡收费卡收费 生产自动线生产自动线 仓储管理仓储管理 高速公路使用高速公路使用RFRF可以不停车收费，我国铁路系统使用可以不停车收费，我国铁路系统使用RFRF记录货车车记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将厢编号的试点已运行，
16、一些物流公司也正在准备将RFRF用于物流管理用于物流管理中。中。返回本节射颁技术的应用射颁技术的应用（3 3）电子数据交换的概念）电子数据交换的概念Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange，EDIEDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式，功能，将交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易无纸贸易”。效益：效益：第一：提供正确完整的信息第一：提供正确完
17、整的信息第二：提高服务质量第二：提高服务质量第三：增进合作关系。第三：增进合作关系。第四：提高业务效率。第四：提高业务效率。EDIEDI条件下贸易单证的传递方式：条件下贸易单证的传递方式：发送方数据库接收方数据库单证数据单证数据发送方企业接收方企业WAN 或Internet标准E D I报文标准E D I报文EDI软件EDI软件通过采用通过采用EDIEDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数据标技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数据标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动，提准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动，提高文件处理效率，加速其公司把货物运输到
18、销售地高文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地电子数据交换的应用电子数据交换的应用目的目的数据传输数据传输改善作业改善作业企业再造企业再造功能功能维持订单维持订单减少人工输入减少人工输入降低错误降低错误与业务系统集成与业务系统集成缩短作业时间缩短作业时间及早发现错误及早发现错误提高传输可靠性提高传输可靠性提高竞争力提高竞争力参与人员参与人员作业人员作业人员业务主管业务主管决策主管决策主管初期成本初期成本小小较小较小引入时间引入时间1 1个月个月2-42-4个月个月一年一年条件条件计算机计算机管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3 3、电子商务在供应链中的应、电子商务在供应链中的
19、应用用 电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或企业的管理运作或进行信任何形式的商务或企业的管理运作或进行信息交换，其目标在于满足企业与顾客的要求，息交换，其目标在于满足企业与顾客的要求，降低成本、增强商品和服务质量。降低成本、增强商品和服务质量。电子商务的类型电子商务的类型 按参与交易的对象分类按参与交易的对象分类 B to BB to B B to C B to CB to GB to G按交易涉及的商品内容分类按交易涉及的商品内容分类 直接电子商务直接电子商务 间接电子商务间接电子商务按电子商务使用的网络类型分类按电子商务使用的网络类型
20、分类 EDIEDI网络电子商务网络电子商务 因特网电子商务因特网电子商务 IntranetIntranet网络电子商务网络电子商务 电子商务在供应链管理中的应用电子商务在供应链管理中的应用 客户网上订单戴尔信息控制中心戴尔信息控制中心上游配件生产商上游配件生产商2 2上游配件生产商上游配件生产商1 1。IntranetIntranetInternet Internet p理解信息系统应用的理解信息系统应用的必要性必要性p掌握企业内和企业间掌握企业内和企业间信息系统的作用原理信息系统的作用原理5.3 5.3 信息系统在供应链管理中的应用信息系统在供应链管理中的应用 知识目标能力目标p分析信息系统
21、对供分析信息系统对供应链管理的重要作用应链管理的重要作用pERPERP和和IOIS IOIS 的应用的应用1、基于Internet/Intranet的供应链管理信息系统 2、企业内信息系统 企业内信息系统的主要功能就是将企业内部各职能部门通过信息交换和信息共享集成成一个整体，有效配置企业资源，提高企业运作效率。目前应用比较成熟的就是企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）。管理系统的发展过程ERP系统与企业信息集成MRPMRP物料管物料管理理产品产品设计设计生产生产制造制造财务财务管理管理电子商务集成电子商务集成知识管理知识管理KMKMTQMTQM数据采
22、集数据采集WebWeb物流物流设备维护设备维护DSSDSSOAOAPDMPDMPMPPMPEDIEDI产品配置产品配置BOMBOM配配方）方）InternetInternet客户客户Internet/IntranetInternet/Intranet企业企业ERP的核心管理思想 体现了对集成化供应链资源整合管理的思想 体现精益生产和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 3 3、企业间信息系统、企业间信息系统 企业间信息系统（企业间信息系统（IOISIOIS）：是两个或多个企业间形成一个整合）：是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。的数据处理和数据通
23、信系统，是跨企业的信息系统。IOISIOIS的形式包括：的形式包括：（1 1）封闭型）封闭型IOISIOIS，它要求企业对网络接口必须拥有特定的访，它要求企业对网络接口必须拥有特定的访问权；问权；（2 2）建立在网络增值服务）建立在网络增值服务VANSVANS基础上的半封闭型基础上的半封闭型IOISIOIS；（3 3）建立在公开媒体基础上的完全开放型）建立在公开媒体基础上的完全开放型IOISIOIS互联网。互联网。IOISIOIS必须包括含有必须包括含有SCMSCM成员企业中相关部门的关键决策者所需的信成员企业中相关部门的关键决策者所需的信息。按照适应需求、先进实用、安全、模式统一和扩展便利等
24、息。按照适应需求、先进实用、安全、模式统一和扩展便利等原则，建立一个企业间信息系统，实际上是在所使用该系统的原则，建立一个企业间信息系统，实际上是在所使用该系统的企业之间建立一个基于信息系统的战略联盟。企业之间建立一个基于信息系统的战略联盟。p信息管理对供应链管理有何重要性？信息管理对供应链管理有何重要性？p如何利用信息管理解决供应链管理中的如何利用信息管理解决供应链管理中的悖论悖论？5.4 5.4 总结与提高总结与提高案例沃尔玛供应链管理中的信息技术沃尔玛供应链管理中的信息技术 实现供应链的基础是信息共享，沃尔玛在运用信息技术支撑信息共享方面一直是不遗余力，走在许多零售连锁集团的前面。最早使
25、用条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年)等。在1985至1987年之间，沃尔玛投资4亿美元由体斯公司发射了一颗商用卫星。从此公司总部与全球2400多家分店、100个配送中心以及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。90年代初，实现了快速反应的供应商管理库存VMI。1995年，沃尔玛及其供应商Warner Lambert，以及他的管理软件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行合作计划、预测与补给（即CPFR），其研究和应用获得很大成功。先进的商业管理思想和信息技术的结合
26、，使沃尔玛摆脱了传统零售业分散、弱小的形象，并创造了零售业工业化经营的新时代。案例分析案例分析康奈集团有限公司的信息化建设康奈集团有限公司的信息化建设 1 1康奈集团信息化建设过程中主要项目康奈集团信息化建设过程中主要项目有哪些？有哪些？2 2康奈集团成功实施信息化管理对你有康奈集团成功实施信息化管理对你有何启示？何启示？实训：实训：B2BB2B电子商务模拟电子商务模拟1)1)在电子商务模拟平台分别注册采购商、供在电子商务模拟平台分别注册采购商、供应商和物流商，进行角色初始化处理，同时三应商和物流商，进行角色初始化处理，同时三者形成协作关系。者形成协作关系。(2)(2)采购商和供应商进行订单处理和各自内部采购商和供应商进行订单处理和各自内部管理。管理。(3)(3)供应商和物流服务商完成配送处理，资金供应商和物流服务商完成配送处理，资金结算等流程。结算等流程。
