1、情绪控制与情绪护理情绪控制与情绪护理内容简介 疾病康复与情绪的关系 影响情绪的因素 职业护士情商素质 病人的情绪护理一、疾病康复与情绪的关系 疾病与社会、与环境、与人际关系、与经状况相关 社会发展疾病谱也发生变化 病人的社会状态与情绪影响疾病的康复 护士要具备对病人情绪护理的能力二、关于人的性格与情感 影响一个人一生的，是你的性格，你的世界观，你的价值观。你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感。智力一般，甚至认为低智商的，但后来却成了大事业。病人是社会中不同性格的人。护士需要锻炼良好的品格，能够与任何性格人相处。三、关于人的情绪 情绪是与集体相连系的内心体验，情绪对你并的产生和发展有
2、很大的调节作用，对人的行为也有很大的刺激作用，在对病人的常规护理中，应包括对病人的情绪护理。焦虑是一种典型的异常情绪：护士的焦虑来自工作的压力，家庭的负担，病人的耐心与关心。四、情商决定情绪 控制情绪最根本的办法是：提高自己的情商。美国的两位心理学家：情商既情感智商。情商EQ智商IQ情商 情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理 主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。情商高低表现 认识自身情绪的能力、情绪觉知 情商能力、管理自己情绪能力 自我激励能力 认识他人情绪的能力不但控制
3、自己情绪，还看他人的情绪 人际关系处理能力控制他人的能力如何控制自己的情绪 训练情绪、情感：认知情绪，分析情绪，评估情绪 控制情绪，调解情绪：情绪的稳定，应付自如 驾驭愤怒情绪：拖延法，转移法数数字到60、上厕所，再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，修养自己的世界观、人生观、价值观。如何控制自己的情绪 克服紧张情绪压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处 有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。如何控制自己的情绪 避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情
4、的心态，开放的心态，成就感的心态，作个快乐的人。合理的宣泄，压力太大了，可以适当的宣泄。如何控制自己的情绪 学会放松：放松的主要方法是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，冲动就是没有顾及别人。要营造情绪环境：学校，家庭，社会和谐。五、职业护士情商素质 1宽容宽容胜过百万兵2换位思考换个位体验一下3关心病人关心无助的人4充满爱心天使的职业5负有同情心理解病人6沟通协调为了病人7诚信正直职业道德8善于合作团队精神9奉献精神有舍去才有得到的10善待抓住机会六、关于病人的情绪 调控好自己的情绪，调动病人积极性 一般病情病人情绪特点 危重病人情
5、绪反映 焦虑情绪及护理焦虑是病人在面临不够明确、模糊的或即将出现的威胁与危险时，所产生的一种紧张，不安或恐惧的内心体验，是住院病人最常见的情绪反映。焦虑病人需要同情中的关爱 如何对待各种焦虑病人七、病人情绪特点 不同类型个性的特殊的社会群体 对疾病的认识态度和耐受力各异 表现的心理矛盾情绪表现也不同 社会越发展，与心理情商相关的疾病越多八、病人情绪反应的重要问题 焦虑 紧张 忧虑 失望 痛苦 绝望 愤怒 拒绝九、情绪护理在临床的应用 护士在临床护理工作中，运用护理程序以及自己的情商能力，处理病人的矛盾解决病人的问题，使病人处于最佳的身心状态。护士必须具有良好稳定的情绪，适应和培养自己的职业角色
6、，正确利用情绪理论，在良好的自我情绪控制能力的前提下，了解病人情绪反映的根源，了解患者的需要与体验，调节病人的情绪，调动病人积极性，促进病人的康复。情绪护理在临床的应用 危重病人情绪反映：焦虑焦虑是病人在面临不够明确、模糊的或即将出现的威胁与危险时，所产生的一种紧张，不安或恐惧的内心体验，是住院病人最常见的情绪反映。适当的焦虑能激发人的潜能与进取心，过度焦虑会损害人体健康。护理对策 将病人置于温馨舒适的病房，避免接触其他重症患者，特别是有痛苦的病人，要隔离开来，建立人文环境。对于家属不能经常到来的病人，要特别关照，并及时将家人的关怀告知，解除孤独感。时时表现出对病人的理解同情，对病人的尊重，即
7、使暂时没有清醒的病人，也应主动交流，关心，保护病人的隐私，取得病人最真诚的信任。情绪护理在临床的应用 在操作中要体会病人的无助及痛苦，在沟通时要真诚，具体，避免官方语言，给病人及家属反问的机会，鼓励家属按时探视。房间环境部置色彩温馨，有适当的植物，以及舒缓的音乐。充分了解病人的社会角色，了解病人的压力与愿望，倾听病人的诉说，给病人或家属反问的机会，给予心理引导及尉籍。情绪语言在护理中的应用 良好的情绪，能引发工作的激情。规范的行为及语言树立良好的职业形象，协调护患关系。控制个人非快乐情绪，置身于职业的快乐之中。善用人文语言，与病人情感的拉近。护士技能操作的情绪控制与护理 培养良好的基本技术操作
8、能力 建立职业自信心，良好的心理素质 操作时稳定、控制自己的情绪 调解舒缓病人的紧张情绪 建立和谐信任的护患关系责任护士对病人的情绪护理 对于病人治疗情绪有影响的因素：了解你的病人社会状态，心理状况，疾病状态，认知能力了解病人的性格，资历、人生阅历，人生态度家庭，朋友对他的支持情况对所患疾病的承受能力对医院的信任值对于你的信任值，对医生的信任值目前的心理问题，对治疗的疑问对环境的，服务的满意度等了解交流技巧 沟通应该注意：让对方放松、让对方感到你倾听的意愿、提问、排除干扰、要有耐心、同理心。生气时不要与人交谈、避免争论和批评、直接回答问题再加以解释、提问之前提供点必要的情况、要说到点子上、清楚表达、重复要点、得到对方的回应、有异议，问清楚对方观点。案例 对因丧偶而陷入悲伤的人的劝慰；迈瑞的十分恩爱的丈夫不幸车祸去世了，她陷入万分痛苦之中，将自己锁在挂满丈夫画像的房间中，不肯出来。一个小男孩，在感恩节的晚上因孤独无助哭泣，应如何劝解？一位女士爱滋阳性，住院后，希望护士将这个信息转告医生，你如何办？一位孩子因夜尿，气愤的埋怨丈夫，你应如何劝解？
