1、内内 容容护 士 长 角 色目标管理工作内容工 作 体 会护士长角色护士长角色护护理管理者理管理者 联络联络者者代表者代表者监监督者督者资资源源调调配者配者教教育者育者变变革者革者冲突冲突处处理者理者协协商商谈谈判者判者计划计划者者传达传达宣宣传传者者护护患代言人患代言人护理管理者护理管理者病房8小时工作制，24小时负责主持组织科室会议，护理查房，教学科研等指导、协调、检查、考核下属工作内容、行为表现负责排班，处理科室发生的随机事情带领护理人员完成护理任务，实现工作目标护理管理者通通 过过采用一定的组织形 式和方法，指挥、协调和控制 被管理者 实实 现现管理目标 在处理行政、业务工作中，代表科
2、室参加院内外、护理部等各种会议，接待来访者。代表者代表者护护士士长长联络者联络者后勤和行政后勤和行政人人员员患者及家属上级管理者医医技人技人员员监督者监督者医护人员将上级的文件、指令命令和政策精神等传达 给护理人员宣传有关的政策、法律、规定等收集患者、家属及护理人员意见并向上汇报护理人员群体利益患者反映的要求传达和宣传者护患代言人教育者教育者护理人员进修护生患者及家属 健康教育医患之间护患之间医护之间护护之间合理调配人力资源调配科室医疗仪器设备、办公用品护士长的管理工作需要与有关人、部门进行正式非正式的谈判冲突处理者冲突处理者协商谈判者协商谈判者资源调配者资源调配者及时发现护理管理上的问题，创
3、新变革提高服务质量变革者变革者-计划，确定方针和目标，确定活动计划D（Do）-执行，实际去做，实现计划中的内容；实施选定的解决办法；C（Check）-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）-行动，对总结检查的结果进行处理PDCAPDCA循环循环定义定义：就是按照计划（plan）、执行（do），检查（check）、处理（action）4个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。（1）大环套小环，互相促进：整个医院是一个大的PDCA循环，护理部是其中一个中心PDCA循环，各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA
4、循环。大环套小环，直至把任务落实到每一个人；反过来小环保大环，从而推动质量管理不断提高。（2）阶梯式运行，每转动一周就提高一步：PDCA四个阶段周而复始地运转，每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”，就是总结经验，肯定成绩，纠正失误，找出差距，避免在下一循环中重复错误。工作内容工作内容-年计划年计划制定必须符合病区特点计划必须切实可行全体医护人员共同参与内容涵盖护理工作各个方面计划要突出重点工作内容工作内容-季安排季安排一、做好元旦、春节期间的工作安排，合理安排班次，确保各项护理工作安全顺利进行。二、检查核对药品器械，常用物品及器材，使各项
5、护理工作正常进行。三、加强临床护理带教工作，做好节日期间、节日放假后返院护生的思想工作。一季度护理工作重点二季度护理工作重点一、加强节假期间的安全意识教育，合理按排班次，查找工作中的不安全因素，保证护理安全工作顺利进行。二、实习学生逐渐结束实习，弹性排班，合理安排人力资源。三、理顺各项护理工作，迎接5.12护士节及其它活动。四、总结上半年护理工作，讨论制定下半年护理工作计划工作内容工作内容-季安排季安排、一、新进人员培训：按照新进人员培训计划进行专业知识、操作培训，使其尽快适应工作环境。二、加强临床护理带教工作：实习护生刚进入临床，按照科室实习学生培训计划进行入科培训、考试、带教等。一、加强冬
6、季高危病人的管理，合理安排国庆节期间的人力、物力，应对突发事件的发生。二、加强安全意识教育，做好薄弱时段、薄弱人员、薄弱环节的管理。三、迎接上级各项检查，组织各种学术活动。四、进行全年护理工作总结，讨论制定明年护理工作计划。三季度护理工作重点四季度护理工作重点工作内容工作内容月计划月计划制订月计划行政查房工休座谈会科委会三基培训满意度分析疑难病例讨论青年护士讲课上交材料护理查房业务学习清点财产乡村医生月月讲护理质检工作患者健康教育绩效考核护理总结会工作内容工作内容周计划周计划第一周周三下午 主任、护士长、科室负责人会议第二周周三下午（14:30）青年护士讲课周四下午（15:00）患者健康教育第
7、三周周三下午 （15:00）护士业务学习及护理查房周五下午（15:00）护理疑难病例讨论第四周 周三下午（16:00）全科业务学习周四下午（15:00）患者健康教育周六上午（09:00）乡村医生月月讲工作内容工作内容周程周程检查护理质量检查实习带教检查健康教育业务学习一次晨间业务知识提问参加总查对医嘱参加科主任查房参加护理部组织的护士长会议，传达会议精神，落实护理工作排班星期四-心内二星期三-全科星期二-心内一星期一-CCU星期五-心内三工作内容工作内容日程日程 人人 财财 物物检查夜班工作完成情况，参加晨间护理晨会交班，布置当日工作床头交接班处理各种日常事物检查上午各班工作完成情况 检查抢救
8、药品、物品、仪器及设备的备用情况了解当日病房状况，查对医嘱，病历质控。检查当日各班工作质量查看当日手术、危重及特殊治疗护理的病人征求患者及家属意见参加晚间护理参加院内各种会议上午上午下午下午日常工作应急工作工作体会 多一些尊重 多一些慈爱 多一些理解宽容 多一些鼓励信任u少一些斥责少一些斥责u少一些命令少一些命令u少一些数落教训少一些数落教训u少一些俯视眼神少一些俯视眼神工作体会肩宽肩宽敢于承担责任敢于承担责任度大度大能容忍别人能容忍别人脑子快脑子快处理问题灵活处理问题灵活技术精技术精赢得尊重和信赖赢得尊重和信赖慈母心慈母心关心爱护下属关心爱护下属修学悟新护理管理者护理管理者病房8小时工作制，
9、24小时负责主持组织科室会议，护理查房，教学科研等指导、协调、检查、考核下属工作内容、行为表现负责排班，处理科室发生的随机事情带领护理人员完成护理任务，实现工作目标护理管理者通通 过过采用一定的组织形 式和方法，指挥、协调和控制 被管理者 实实 现现管理目标将上级的文件、指令命令和政策精神等传达 给护理人员宣传有关的政策、法律、规定等收集患者、家属及护理人员意见并向上汇报护理人员群体利益患者反映的要求传达和宣传者护患代言人教育者教育者护理人员进修护生患者及家属 健康教育（1）大环套小环，互相促进：整个医院是一个大的PDCA循环，护理部是其中一个中心PDCA循环，各护理单位如病区、手术室等又是小
10、的PDCA循环。大环套小环，直至把任务落实到每一个人；反过来小环保大环，从而推动质量管理不断提高。（2）阶梯式运行，每转动一周就提高一步：PDCA四个阶段周而复始地运转，每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”，就是总结经验，肯定成绩，纠正失误，找出差距，避免在下一循环中重复错误。工作内容工作内容日程日程 人人 财财 物物检查夜班工作完成情况，参加晨间护理晨会交班，布置当日工作床头交接班处理各种日常事物检查上午各班工作完成情况 检查抢救药品、物品、仪器及设备的备用情况了解当日病房状况，查对医嘱，病历质控。检查当日各班工作质量查看当日手术、危重及特殊治疗护理的病人征求患者及家属意见参加晚间护理参加院内各种会议上午上午下午下午日常工作应急工作
