1、2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码00058)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任?（ D ）A对员工的责任 B对股东的责任 C对消费者的责任 D对政府的责任2每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于（ C ）A负需求 B无需求 C过量需求 D下降需求3下列属于关系营销特征的是（ D ）A以近期利益为主，不考虑长远利益 B以达成交易为重心，不考虑长期关系C不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D以合作为主 4关系营销的最高层次是（ D ）A响应型关系 B基本型关系 C
2、责任型关系 D伙伴型关系5淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是（ D ）A观察法 B实验法 C德尔菲法 D行为数据法6某项战略业务具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于（ A ）A现金牛类 B明星类 C瘦狗类 D问题类7某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于（ B ）A同心多角化战略 B跨行业多角化战略C水平多角化战略 D市场渗透战略8消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于（ C ）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产
3、品形式竞争者 D品牌竞争者9以下属于企业宏观营销环境的是（ D ）A顾客 B竞争者 C供应商 D政治与法律环境10华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，华中公司属于（ C ）A从容型竞争者 B选择型竞争者 C强劲型竞争者 D随机型竞争者11收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（ A ）A个人因素 B文化因素 C心理因素 D社会因素12通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的感觉，这种市场定位是（ D ）A服务定位 B人员定位 C产品定位 D形象定位13某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂
4、有8个产品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司的产品组合长度是（ C ）A8 B9 C17 D2114普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于（ C ）A选购品 B特殊品 C便利品 D非渴求品15超市出售的某日用品标价为999元，这种定价策略是（ C ）A整数定价 B声望定价 C尾数定价 D习惯定价16某制造企业规定，如果零售商在当地市场按其要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是（ B ）A季节折扣 B功能折扣 C数量折扣 D现金折扣17越来越多的制造企业开始在网络上自行建立官方旗舰店进行销售，其渠道长度为（ A ）A零级 B一级 C二级 D三
5、级18某体育品牌在各个地区往往只选择2-3家符合其要求的中间商经销其产品，这种分销策略是（ B ）A独家分销 B选择性分销 C密集性分销 D排他性分销19在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于（ B ）A广告 B公共关系 C直接营销 D销售促进20三科公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个晶牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么三科公司的这种组织类型属于（ A ）A产品型营销组织 B地理型营销组织 C市场型营销组织 D职能型营销组织二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21下列属于现代市场营销哲学的有（ BDE ）A产品导向 B顾客导向 C推销导向 D营销
6、导向 E社会营销导向22顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（ ABCD ）A产品价值 B服务价值 C人员价值 D形象价值 E巳货币成本23新业务发展时，密集型成长战略包括（ ACD ）A市场渗透战略 B水平多角化战略 C市场开发战略 D产品开发战略 E水平一体化战略24以下属于消费者市场购买决策流程的有（ ABCDE ）A确定需要 B信息收集 C方案评价 D购买决策 E购后行为25选择目标市场的常见模式包括（ ABCDE ）A全面进入 B市场专业化 C产品专业化 D选择性专业化E单一市场集中化三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26在促销过程中，企业面1临的营销道德问题有哪些?答
7、：(1)广告方面，夸大产品功效或隐瞒产品缺陷。(2分)(2)推销方面，高压式推销，利用语言攻势造成消费者心理压力。(2分)(3)促销方面:采用恶意攻击竞争对手产品、制造假新闻等不正当竞争手段。（2分）27市场领导者的竞争战略有哪些?答：(1)扩大市场总需求。(2分)(2)保护现有市场份额。(2分)(3)扩大市场份额。(2分)28简述影响组织市场购买行为的因素。答：(1)环境因素(2分)(2)组织因素(2分)(3)人际因素(1分)(4)个人因素(1分)29简述影响整合营销传播组合决策的因素。答：(1)产品市场类型(1分)(2)推式战略和拉式战略(2分)(3)消费者购买行为阶段(1分)(4)产品生
8、命周期阶段(1分)(5)企业产品市场地位(1分)30简述市场营销控制的特点。答：(1)整体性(2分)(2)动态性(2分)(3)人为性(2分)四、案例分析题(本大题共2小题；其中第31题10分，第32题15分，共25分)31西翁公司是一家国内著名的食品企业，在保健食品和减肥食品领域拥有20年的生产经验近期公司研发出一种新型减肥食品，在企业进行内部测试时，试用者均表示减肥效果显著且无不适感西翁公司决定将该产品推向市场，产品售价是目前市场同类产品的4倍，在促销策略中采用影视巨星加密集广告的方式虽然产品售价昂贵，但广告效果和产品实际效果均非常显著，因此一上市便使得消费者马上熟悉了该产品，迅速打开了销路
9、，取得了较大的市场份额，西翁公司获利丰厚问：(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些?答：产品导入期的营销策略有:快速撇脂策略(1分)缓慢撇脂策略(1分)快速渗透策略(1分)缓慢渗透策略(1分)(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么?答：西翁公司采取的是快速撇脂策略。(2分)优势是:有利于消费者尽快熟悉企业的新产品。(1分)快速打开销路。(1分)获取较大的市场占有率。(1分)同时还能保持较高的获利能力。(1分)32艾赛公司是A国一家专业生产眼药水的公司，在本国市场上主推一种通用型眼药水，并多年保持领先地位。但两年前，竞争对手
10、开始大规模进入眼药水市场，导致艾赛公司销售额急剧下降。通过市场调查，艾赛公司发现竞争对手向市场推出了男性、女性专用眼药水，并以此占领了原属于本公司的很大一部分市场份额艾赛公司随即进行了有针对性的调整，根据年龄和收入两个因素对眼药水市场进行细分，除继续销售原有通用型眼药水外，还分别针对青少年、中青年和老年人市场推出中等价格和高价格的专用眼药水。至此，艾赛公司又重新赢回了市场问：(1)艾赛公司最初采用的目标市场覆盖策略是什么?其竞争对手采取的目标市场覆盖策略是什么? 答： 艾赛公司最初采用的是无差别营销策略。(2分)竞争对手采用的是差异性营销策略。(2分) (2)结合案例说明市场细分的作用。答：有
11、利于企业发现市场机会。(1分)有利于制定市场营销组合策略。(1分)有利于企业发挥竞争优势。(1分)注:结合案例再给3分。(3)艾赛公司及其竞争对手的市场细分依据分别是人口变量中的哪些因素?细分方法分别是什么?答：艾赛公司的细分依据是年龄和收入(2分)，竞争对手的细分依据是性别(1分);艾赛公司的细分方法是多变量因素组合法(I分)，竞争对手的细分方法是单一变量因素法(1分)。五、论述题(本题15分)33论述分销渠道的设计过程。答：(1)对消费者服务需求水平进行分析。(2分)分渠道可提供的服务产出水平有:批量；等待时间；空间便利性；产品多样性；支持性服务。(2分)(2)确定分销目标。(2分)应考虑3点:分销渠道绩效、分销渠道控制程度、财务开支。(2分)(3)识别主要的渠道选择方案。(2分)需要考虑3个方面:中间机构的类型；中间机构的数量；渠道成员的参与条件和责任。(2分)(4)对分销渠道的方案进行评估。(2分)评估的标准有:经济性标准:可控性标准:适应性标准。(1分)
