1、2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷(课程代码00107)一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.泰勒的科学管理理论产生于（ D ）A.社会团体管理实践 B.宗教组织管理实践 C.政府机构管理实践 D.工商企业管理实践2.管理思想史上，罗伯特欧文被誉为是（ C ）A.“科学管理之父” B.“现代管理之父” C.“人际关系之父” D.“组织理论之父”3.法约尔在工业管理与-般管理中提出，管理就是实行（ D ）A.计划、组织、指挥、激励和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制4.美国贝尔电
2、话研究所的数学家申农被认为是（ B ）A.系统论的创始人 B.信息论的创始人 C.控制论的创始人 D.归因论的创始人5.近年来，日本的企业家不约而同地到中国传统文化中寻找“精神武器”，作为日本企业文化核心理念的“团队精神”体现了（ C ）A.道家家族伦理观念 B.法家家族伦理观念 C.儒家家族伦理观念 D.兵家家族伦理观念6.墨子认为，治理国家的根本原则、处理人与人关系的基本准则、兴利除害的关键是（ A ）A.“兼相爱、交相利”B.“无为而治” C.“修、齐、治、平”D.“道法自然”7.理性决策理论提出的决策准则是（ B ）A.满意决策 B.最优决策 C.精英决策 D.集团决策8.在决策体制中
3、，负责组织决策方案设计的是（ A ）A.决策中枢系统 B.决策监督系统 C.决策信息系统 D.决策执行系统9.把人看成天生懒惰、厌恶工作，主张采取强制、惩罚的方法进行管理的理论是（ C ）A.Y理论 B.Z理论 C.X理论 D.双因素理论10.领导四分图理论认为，理想的领导方式是（ D ）A.低组织低关心 B.低组织高关心 C.高组织低关心 D.高组织高关心11.领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段，领导者应采取的领导方式是（ B ）A.命令式领导方式. B.说服式领导方式 C.参与式领导方式 D.授权式领导方式12.按照双因素理论，下列属于保健因素的是（ A ）A.工资收入
4、 B.工作具有挑战性 C.职业得到发展 D.工作富有成就感13.大李因违反公司纪律受到处分，近期表现良好，处分随之撤销，这种做法属于（ B ）A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消退14.组织的第-要素是（ B ）A.职位 B.目标 C.物财 D.信息15.首次提出“非正式组织”概念的是美国学者（ A ）A.巴纳德 B.韦伯 C.法约尔 D.西蒙16.以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威是（ B ）A.超凡权威 B.传统权威 C.合理一合法权威 D.个人魅力权威17.在绩效考核中，因考核对象的某一特征、品质或行为表现异常突出，淡化甚至掩盖了其他方面的表现而产生的偏差是（ A ）
5、A.晕轮效应偏差 B.近因效应偏差 C.刻板印象偏差 D.暗示效应偏差18.从最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构的组织结构模式是（ A ）A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制19.从管理控制的视角看，“亡羊补牢，为时未晚”属于（ C ）A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.随机控制20.精益生产和精益管理起源于（ C ）A.中国 B.美国 C.日本 D.澳大利亚21.最早提出全面质量管理概念的美国质量管理专家是（ A ）A.弗根鲍姆 B.法约尔 C.韦伯 D.欧文22.全面质量管理程序策略“PDCA循环”中的“p”代表的是（ A ）A.Pla
6、n(计划)B.Payment(报酬)C.Pleasure(愉悦)D.Personnel(员工)23.变量的取值只有类别属性之分，没有大小、优劣的区别，这类变量是（ C ）A.定序变量 B.定距变量 C.定类变量 D.定比变量24.如果社会调查获得的调查资料是基本可靠的，则意味着信度系数应该达到（ D ）A.0.01以上 B.0.1以上 C.0.5以上 D.0.8以上25.研究者依据主观判断选取可以代表总体的个体作为样本，这类抽样方法是（ A ）A.立意抽样 B.等距抽样 C.整群抽样 D.多级抽样二、多项选择题:本大题共s小题，每小题2分，共10分。26.商鞅认为，“国之所以治者三”，包括（
7、BCE ）A.仁 B.权 C.法 D.道 E.信27.下列属于领导者非强制性影响力的有（ DE ）A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.感召性权力 E.专长性权力28.马斯洛的需求层次理论认为，人的精神需求包括（ CDE ）A.安全需求 B.生理需求 C.归属需求 D.尊重需求 E.自我实现需求29.网络计划方法主要综合了（ AB ）A.关键路线法 B.计划评审法 C.头脑风暴法 D.德尔菲法 E.项目预算法30.社会调查研究中，下列属于社会指标的有（ ABCDE ）A.人均居住面积 B.人口自然增长率 C.每万人口刑事案件立案率 D.职业满意度 E.就业率三、判断说明题:本大题
8、共5小题，每小题3分，共15分。31.管理起源于人类的共同劳动。判断:正确。(1分)说明:管理是一种与人类文明共存的社会现象，凡是有人类生活的地方就必然有管理，管理起源于人类的共同劳动。(2分)32.蓝海战略理论中，所谓的“蓝海”是指当前业已存在的饱和市场。判断:错误。(1分)说明:蓝海战略理论中所谓的“蓝海是指未曾开辟的新兴市场。(2分)33.在组织机构的设置中，管理层次越多越好。判断:错误。(1分)说明:管理层次过多容易造成管理成本高，信息传递缓慢且容易失真，脱离群众、脱离实际，助长官僚主义等问题。(2分)34.在人员分类管理中，品位分类以“人”为中心。判断:正确。(1分)说明:品位分类以
9、人员的资格条件为分类依据，以品位的高低确定待遇，强调人的资格条件。(2分)35.精益管理思想认为，可以通过生产拉动消费。判断:错误。(1分)说明:精益管理思想主张基于顾客需求拉动生产，而不是通过生产拉动消费。(2分)四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。36.简述韩非子的管理思想。答：(1)人性恶论。(2分)(2)法道万能。(2分)(3)法、术、势相结合的思想体系。(2分)37.简述渐进决策理论的主要内容。答：(1)决策过程是一个按部就班的过程。(2分)(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改:(2分)(3)决策必须控制风险。(2分)38.简述人力资源的特点。答：(1)能动性。
10、(1分)(2)时效性。(1分)(3)时代性。(1分)(4)重复开发性。(1分)(5)生产和消费双重属性。(2分)39.简述系统分析的积极作用。答：(1)促使决策者用整体眼光看待问题，避免片面性和盲目性。(2分)(2)提高决策者的决策效率，增强决策能力。(1分)(3)帮助人们从宏观的角度进行政策研究和比较，有助于理解政策决定。(1分)(4)帮助人们从决策要素的角度理解系统中的层次、结构和特点。(1分)(5)有助于开拓新的知识领域。(1分)40.简述目标管理的不足。答：(1)目标设置困难:(2分)(2)强调短期目标。(2分)(3)缺乏灵活性。(1分)(4)过分乐观。(1分)五、论述题:本题10分。
11、41.结合管理实践，论述领导沟通艺术的作用及其实施。答：(1)领导沟通艺术的作用:沟通不仅是一种领导能力的体现，更是一种领导艺术，有效沟通是领导成功的关键。(2分)(2)领导沟通艺术的实施:第一，开辟多元沟通渠道。(1分)第二，加强双方沟通互动。(1分)第三，克服沟通障碍。(1分)【评分说明】要点齐全，只给5分；有适当论述，给6至8分；论述充分，密切联系实际，给9至10分。六、案例分析题:本题10分。42.案例鉴于波音737MAX飞机近年出现的重大安全事故，某省政府决定对省属航空公司所有在役波音737MAX飞机飞行控制系统的安全性进行全面评估。为此，省政府委派一位分管副省长牵头，从民航管理局、
12、航空公司临时抽调飞行控制、风险分析、应急管理等领域的专业人士以及飞行专家，联合组成专门调查评估小组。该小组成员受小组负责人和所在部门的双重领导，完成任务后，各自返回所在部门。分析要求:(1)根据前述材料，分析该调查评估小组属于哪-种组织结构模式。答：该小组属于矩阵制组织结构模式。(4分)(2)分析该组织结构模式的优点和缺点。答：矩阵制组织结构模式的优点是:可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务,既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性；既能使主管摆脱日常事务，又能充分发挥各职能部门的作用；有利于相互学习，取长补短，培养一专多能的人才。(3分)矩阵制组织结构模式的缺点是:由于任务小组受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好、来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；实行双重领导会产生职能不清问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。(3分)
