1、2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场调查与预测试卷(课程代码00178)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.最早有记载的市场调查活动发生在（ A ）A.美国 B.中国C.英国 D.德国2.管理的首要职能是（ C ）A.组织职能 B.领导职能C.计划职能 D.控制职能3.抽样单位与样本元素的关系是（ C ）A.抽样单位等同于样本元素B.抽样单位不等同于样本元素C.抽样单位可以等同于也可以不等同于样本元素D.二者无任何关系4.开展市场调查工作，首先要（ B ）A.制定调查方案 B.明确调查问题C.确定调查目的 D.确定数据来源5.以下不属于描述性调查的是（
2、C ）A.价格研究 B.媒体研究C.产品市场需求预测 D.市场占有率的调查与分析6.下列不属于企业外部环境市场调查内容的是（ A ）A.企业使命 B.人口因素C.经济因素 D.社会文化因素7.消费者购买行为调查中，心理因素调查属于（ D ）A.购买对象调查 B.购买组织调查C.购买目的调查 D.购买方式调查8.损蚀物观察属于（ B ）A.单向镜观察 B.痕迹观察C.人种学研究 D.顾客路线观察9.因果关系调研最常用的方法是（ B ）A.观察调查法 B.实验调查法C.投射技术法 D.人员访问法10.搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据，一般采用（ D ）A.人员访问法 B.
3、实验调查法C.痕迹观察法 D.神秘顾客调查法11.现场实验的主要问题是（ C ）A.缺乏因变量 B.缺乏自变量C.缺乏控制 D.缺乏处理组12.以下属于基础性量表的是（ A ）A.评比量表 B.等级量表C.配对比较量表 D.李克特量表13.对问卷进行效度和信度的测量，效度高表示测量结果所含（ B ）A.系统误差大 B.系统误差小C.随机误差大 D.随机误差小14.以下关于抽样框架的说法错误的是（ B ）A.是指总体中抽样单位或元素的表现形式B.理想的抽样框架是指抽样总体中的每一个元素都在抽样框架中至少出现一次C.一般很难找到理想的抽样框架D.抽样调查的结果都或多或少的含有抽样框架误差15.当置
4、信概率为68.27%时，对应的置信区间是（ A ）A.样本均值正负1个标准误 B.样本均值正负2个标准误C.样本均值正负3个标准误 D.样本均值正负4个标准误16.按信息来源的不同，可将信息分为（ B ）A.原始信息和加工信息 B.内部信息和外部信息C.历史信息、现实信息和未来信息 D.固定信息和流动信息17.以下不属于评估调查人员的标准是（ A ）A.调查态度 B.调查成本C.调查质量 D.工作效率18.关于相关分析与回归分析，以下正确的说法是（ A ）A.相关分析研究变量之间是否相关、相关方向和密切程度B.相关分析暗含变量间的因果关系C.回归分析主要用于确定两个或两个以上变量相互依赖的定性
5、关系D.相关分析考察变量间关系的性质19.运用等差或等比量表测量单一变量描述数据的集中趋势时，可以使用的统计变量是（ D ）A.标准差、极差和中位数 B.四分位点内距、众数和均值C.频率、均值和极差 D.均值、中位数和众数20.长期预测一般指（ A ）A.5年以上的预测 B.10年以上的预测C.15年以上的预测 D.20年以上的预测二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。21.市场供求变动信息属于（ BD ）A.内部信息 B.外部信息C.固定信息 D.流动信息E.未来信息22.可以对市场调查方案进行可行性分析的方法有（ ABC ）A.逻辑分析法 B.经验判断法C.试点调查法 D.
6、询问法E.观察法23.以下说法错误的有（ ACE ）A.对照前后测设计是在简单后测设计的基础上加一个对照组B.简单后测设计是在对照前后测设计的基础上加一个对照组C.对照前后测设计是在简单前后测设计的基础上加一个对照组D.简单前后测设计是在对照前后测设计的基础上加一个对照组E.对照后测设计是在简单后测设计的基础上加一个对照组24.对数据的校对、编辑和检查，需要注意的有（ ADE ）A.易读性 B.简洁性C.规范性 D.完整性E.一致性25.德尔菲法的特点有（ BCDE ）A.公开性 B.匿名性C.可靠性 D.反馈性E.一致性三、名词解释题:本大题共4小题，每小题3分，共12分。26.市场调查：市
7、场调查就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。27.需求构成：需求构成是影响市场需求容量基本要素的构成。28.信度：指测量结果中含有随机误差的大小。29.回归分析：回归分析是确定两个或两个以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。四、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。30.简述市场调查与预测的作用。答：(1)市场调查和预测是企业开展营销活动的起点。 (2)市场调查与预测有利于增强企业的市场竞争能力。(3)市场调查与市场预测有利于发现企业的市场机会。(4)市场调查与预测可以为企
8、业进行广告宣传提供技术支持。(5)市场调查与预测是企业进行决策检验和修正的客观依据。31.简述描述性调查的特点、调查目的和资料来源。答：(1)特点:描述性调查就是对企业或商品所要调查问题的状况、特点及发展过程做出客观、准确的描述和反映。是一种正式调查,主要回答”是什么”的问题。在描述性调查中，可以发现其中的关联因素,但并不能说明两个变量中哪个是因、哪个是果。与探测性调查相比，描述性调查的目的更加明确，研究的问题更加具体。 (2)目的:准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系。 (3)资料来源:第一与第二手资料,定性研究。32.什么是调查实施?调查实施的管理和控制包括哪些内容?答：(1)调查
9、实施是市场调查与预测的组织管理者，或者自己组织调查人员，或者雇请调查公司，进行实际收集数据的工作,也被称为调查的现场工作。 (2)调查实施的管理和控制的内容:选择调查员、培训调查员、监控调查员、现场核实和评估调查员五个环节。33.简述聚类分析的基本步骤。答：聚类分析的基本步骤如下: 第一步,选择变量; 第二步，计算研究对象之间的相似性; 第三步，选择聚类的方法及确定形成的类数;第四步，聚类结果的解释和证实。34.市场预测的基本内容有哪些?答：(1)市场需求预测。(2)市场供给预测。(3)消费者购买行为预测。(4)产品销售预测。(5)市场行情预测。(6)竞争格局预测。(7)企业经营状况预测。35
10、.市场研究报告中，摘要部分通常包含哪几个方面的内容?答：摘要是整个研究报告的一个概括性的介绍，目的让相关人员可以迅速地了解研究报告的主要内容、主要的研究结论与建议。摘要通常包含四方面内容: (1)要申明报告的目的，包括重要的背景情况和项目的具体目的。 (2)研究所使用的方法和主要的结果，有关每项具体目的的关键结果都须写明。 (3)结论。这指的是建立在发现结果基础上的观点和对于结论含义的解释。 (4)建议或者提议采取的行动。这是以结论为基础而提出。五、论述题:本大题共1小题，10分。36.请结合实际论述市场调查、市场预测与企业决策之间的关系。答：(1)市场预测与市场调查、企业决策三者的联系:市场
11、调查是市场预测的基础和前提条件，市场预测是企业进行科学决策的依据。市场调查:工作需要一定的人员搜集资料、情报和信息,在经过调查人员的筛选、整理、分析后才能得出调查结论，形成调查报告以供企业决策者使用，进行市场预测，并做出相应的决策。(2)市场调查与市场预测的区别:.市场调查的对象是过去与现在已经存在的市场，它侧重于调查市场的现状和历史。市场预测的对象是尚未形成的市场。市场调查的目的是认识市场现状与历史发展状况。调查获得的直接结果是市场的各种信息资料以及调查报告。市场预测的目的则主要是为了认识未来的市场变化，获得关于未来市场发展的预测报告。市场调查的方法多属于了解情况，认识市场的定性研究。市场预
12、测的方法多是建立在定性分析基础上的定量测算。(3)市场预测与企业决策的主要区别表现在:市场预测是对未来的市场营销活动做出陈述。企业决策是对未来的市场营销活动做出决定。市场预测侧重于对未来市场的发展变化进行科学分析，提出多种预测方案。企业决策则侧重于对多种预测预测方案进行评价，选择最佳预测方案。六、计算题:本大题共2小题，每小题9分，共18分。37.2019年某物业公司想调查小区居民对物业服务的满意度。小区居民1800户，2018年居民满意度为87%。如果采用简单随机抽样，置信概率是95.45%(Z=2)，允许误差不超过5%。问应抽取多少户居民进行调查?答：38.某商贸公司2009-2018连续10年的销售收入资料如题38表所示，试用二次移动平均法，预测该公司2019年的销售收入(n=3)。(单位:百万元)年份2009201020112012201320142015201620172018销售收入30343942475054586266 题38表答：
