1、2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。1通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（ B ）A计划职能 B组织职能 C指挥职能 D控制职能2“人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认识，它属于社会知觉中的（ D ）A对他人的知觉 B角色知觉 C人际知觉 D自我知觉3人们利用大脑和各种不同的感官能够直接反映客观事物的个别属性的认识过程称为（ C ）A聊天 B交往 C感觉 D沟通4个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭
2、、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为（ A ）A职业倦怠 B心理压力 C行为症状 D生理症状5被称为“人事管理之父”的是（ B ）A查尔斯巴贝奇 B罗伯特欧文 C安德鲁尤尔 D夏尔迪潘6属于对员工忠诚管理的策略的是（ D ）A平均分配 B集权管理 C赞美员工 D合适的企业文化建设7人对物体大小的知觉属于 （ D ） A整体知觉 B运动知觉 C时间知觉 D空间知觉8一个后进职工，最近做了一件见义勇为的好事，大家会改变对他的负面看法而另眼相看。这种影响社会知觉的因素与效应是（ B ）A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D制约现象9从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（ B ）A.
3、 特殊能力 B潜在能力 C认知能力 D创造能力10以抽象思维能力为核心，将感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素有机结合起来的心理潜能是（ A ）A智力 B能力 C感觉 D知觉11人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象称为（ A ）A线索偏差 B迷信心理 C情绪效应 D投射心理12根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约可分为四类，分别是投资不足型、相互投入型、过度投资型和（ D ）A弹性契约型 B均衡投入型 C适度投资型 D准交易契约型13麦克莱兰把人类基本需要满足后的需要分为权力需要、归属需要和（ C ）A尊重需要 B安全
4、需要 C成就需要 D社交需要14弗鲁姆提出的激励理论是（ C ）A需要层次论 B成就需要理论 C期望理论 D双因素理论15满意感功能的研究证明，工作态度与生产效率之间（ A ）A不一定存在必然联系 B成正比关系 C成反比关系 D存在必然联系16人际关系的心理结构与成分不包括交往中的（ B ）A认知 B动机 C情感 D行为意向17意见沟通程序中，信息接收者依据过去的经验对信息进行解释，将编码信息还原的过程是（ D ）A组码 B接收 C反馈 D译码18组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是（ C ）A组织文化 B组织识别 C组织形象 D组织精神19带全局性质和整体目标的非程序化的决策
5、是（ B ）A战术性决策 B战略性决策 C稳妥性决策 D竞争性决策20“交叠群体”组织理论的提出者是（ C ）A梅奥 B德鲁克 C利克特 D韦伯21提出任何组织都包含协作的意愿、共同的目标、信息的沟通三个要素的巴纳德属于（ A ）A. 社会系统学派 B行为组织理论学派C经验主义学派 D古典主义学派22下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导的组织结构形式是（ D ）A团队组织结构 B事业部式组织结构 C矩阵式组织结构 D直线职能式组织结构23根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是（ C ）A工作明确界定 B垂直沟通 C横向沟通 D高度专业化24前面心
6、理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。这种现象称为（ D ）A强化心理 B心理暗示 C模仿心理 D心理定势25组织文化的核心层是（ C ）A物质文化 B制度文化 C精神文化 D道德文化26关于CIS的说法正确的是（ B ）ACISt!p企业视觉识别系统 BMI是CIS的基础和基本的精神所在CBI最具感染力 DVI属于企业文化的意识形态范畴27个人的心理与行为不知不觉地受团体中大多数人心理与行为的影响，而保持与多数人一致的倾向称为（ B ）A挫折心理 B从众心理 C认同心理 D攀比心理28按组织的形成分类，组织可分为（ A ）A正式组织与非正式组织 B行政性组织与经济性组
7、织C小型组织与大型组织 D传统组织与现代组织29当组织规模一定时，管理层次与管理幅度的关系是（ B ）A成正比 B成反比 C不成比例 D不相关30在领导行为PM分析模型中，M区域代表（ D ）A低绩效一低维持 B高绩效一高维持 C高绩效一低维持 D低绩效一高维持二、多项选择题(本大题共5d、题，每小题2分，共10分)31从个性心理特征的角度来看，个性心理的差异表现在（ ABC ）A能力 B气质 C性格 D年龄 E环境 32运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉，运动知觉的种类包括（ ABCDE ）A真动 B似动 C诱动 D自动 E运动后效应33从广义来说，人类行为是由客观刺激通过人内部的心理活动而
8、引起的反应，其特点主要包括（ ABCDE ）A自觉性与主动性B因果性 C目的性D稳定性与可塑性 E个别差异性与共同性34美国心理学家威特金透过认知方式来研究人的性格，把人划分为（ BD ）A权力型 B场独立型 C实际型 D场依存型 E自卑型35泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但仍有很大的局限性。主要有（ ABCE ）A经济人假设的人性观 B机械的管理模式 C工人不必参与管理D管理方法缺乏科学性 E劳资关系的协调缺乏社会基础和规律三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。答：（1）明确的职能分工。（2）明确的等级制度、职位
9、阶层。（3）明确的法律与规章条例。（4）不讲人情、排除感情干扰。（5）组织职务按标准选拔聘任，去薪用人。（6）规范书面文件，处理业务。（7）资源控制，提高效率。（注：每点1分，答对任意5点给满分）37人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义?答：（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。（2）注意互补，协调关系。（3）认识差异，关注健康。（4）因人而异，管理教育。（注：每点1分，全部答对给满分）38简述强化管理在实际应用时应注意的事项。答：（1）应以正强化方式为主。（1分）（2）采用负强化手段要慎重。（1分）（3）注意强化的时效性。（1分）（4）因人制宜，采用不同的强化方式。（1分
10、）（5）利用信息反馈增强强化的效果。（1分）39简述团体决策中存在的问题。答：（1）在团体决策中可能出现冒险迁移和保守倾向。（3分）（2）团体思维（小团体意识）。（2分）40合理的领导素质结构包括哪几个方面?答：（1）年龄结构。（2）知识结构。（3）智能结构。（4）心理结构。（注：每点1分，全部答对给满分。）四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41试述影响人际关系的因素。 答：（1）空间距离与交往频率。无亲不如近邻，地理位置接近的优势，无疑是影响人际交往的一个有利条件。“日久见人心”，交往次数多，接触机会也多，相互之间能真正了解和理解，便于建立良好的人际关系。（2分）（2）相似
11、性与同质。志同道合，极易成为知交，建立和谐的人际关系；在众多的相似与同质因素中，目标与利益的一致性是最根本的。（2分）（3）需要、性格、气质的相互作用。性格相似固然有共同的语言，喜欢在一起，发展为密切的关系，有时性格特征不同的人，因互补作用，能满足各自的需要，也会产生吸引力，发展为良好的人际关系。（2分）（4）能力与专长。一个有专业特长，能力很强的人，有较强的吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，欣赏其才华，愿意与他接近。（2分）（5）仪表，仪表也是影响人际吸引的一个重要因素。初次交往时仪表对人际吸引显得特别重要。（2分） 42试述激励机制的原则和方法，并结合实际谈谈如何调动员工的积极性。答：（1
12、）激励的原则。把物质激励与精神激励结合起来。（1分）因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么，将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。（1分）奖惩幅度大小适宜的原则。（1分）公平性与效益结合的原则。激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。（1分）奖励的导向性原则。要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。（1分）（2）激励的方法。内在激励方式。包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会，工作扩大化与多样性，工作丰富化与挑战性等。（2分）外在激励方式，包括：直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖
13、金、分红、超时与假日酬金，认股权等；间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假，带薪进修学习、福利与津贴等；非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特定停车泊位与专车、自选工作派任，教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。（2分）（3）联系实际论述。（1分）五、案例分析题(本大题15分)43案例：某企业领导在实施管理的过程中，与下属之间常保持一定的距离，很少进行交流和互动。在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事。在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。问题：(1)该领导的领导方式属于哪种类型?答：属于专制型领导方式。（3分）(
14、2)如何提高领导者的影响力?答：提高非权力性影响力。（1分）要加强自我意识与品德修养，做到作风正派，品德高尚，关心他人，团结同事，秉公自律和清正廉洁。（2分）正确使用权力性影响力。（1分）在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力，善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。（2分）通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛。（1分）提高广大员工的思想文化水平，努力使组织目标与个人目标统一起来，加强组织的信息沟通与意见交流，协调人际关系，形成正确的舆论导向和良好的团体风气等，增加权力性影响力和非权力性影响力的效能。（2分）遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。（3分）
