1、5.15.1工程质量控制概论工程质量控制概论工程项目质量控制的基本概念工程项目质量控制的基本概念工程项目质量工程项目质量 1、质量第一原则。3、为用户服务原则。2、预防为主原则。4、用数据说话原则。P PDC CA A计划执行检查处理确定质量确定质量目标，制目标，制定行动方定行动方案。案。自检、互自检、互检、专检检、专检部署行部署行动方案动方案分析原因，采分析原因，采取措施纠正。取措施纠正。5.1.5 工程项目质量控制的基本工程项目质量控制的基本原理原理 1.PDCA循环原理循环原理 阶阶段段步步 骤骤主主 要要 方方 法法1、分分析析现现状状，找找出出问问题题排排列列图图，直直方方图图，控控
2、制制图图2、分分析析各各种种影影响响因因素素或或原原因因因因果果图图3、找找出出主主要要影影响响因因素素排排列列图图，相相关关图图P4、针针对对主主要要原原因因，制制定定措措施施计计划划 回回答答“5W1H”的的问问题题：为为什什么么制制定定该该措措施施（Why）？达达到到什什么么目目标标（what）?在在何何处处执执行行（Where）？由由谁谁负负责责完完成成（Who）?什什么么时时间间完完成成（When）?如如何何完完成成（How）?D5、执执行行、实实施施计计划划 C6、检检查查计计划划执执行行结结果果排排列列图图，直直方方图图，控控制制图图A7、总总结结成成功功经经验验，制制定定相相应
3、应标标准准制制定定或或修修改改工工作作规规程程、检检查查规规程程及及其其它它有有关关规规章章制制度度8、把把朱朱解解决决或或新新出出现现问问题题转转入入下下一一个个PDCA循循环环 PDCA循环的步骤和方法2.工程项目质量控制三阶段原理工程项目质量控制三阶段原理 事前控制、事中控制和事后控制事前控制、事中控制和事后控制1)1)事前控制事前控制事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。的准备工作状态的控制。事前控制的内涵包括两个方面，一是注重事前控制的内涵包括两个方面，一是注重质量目标的计划预控，二是
4、按质量计划进行质量活动前的准备工作质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。状态的控制。2)2)事中控制事中控制事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一种实时控制。上属于一种实时控制。事中控制是对质量活动主体、质量活动过程事中控制是对质量活动主体、质量活动过程和结果所进行的和结果所进行的自我约束自我约束和和他人监督他人监督两方面的控制。其关键是增强两方面的控制。其关键是增强质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。3)3)事后控制事后控制事后控制一般
5、是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控事后控制一般是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。3.3.工程项目质量的三全控制原工程项目质量的三全控制原理理 三全控制原理来自于全面质量管理三全控制原理来自于全面质量管理(Total Quality Control，TQC)的思想，是指企业组的思想，是指企业组织的质量管理应该做到织的质量管理应该做到全面质量控制全面质量控制、全全过程质量控制过程质量控制和和全员参与质量控制全员参与质量控制。5.1.65.1.6工程项目管理和质量保证的标准
6、化、工程项目管理和质量保证的标准化、国际化国际化 ISOISO（International Organization for International Organization for Standardization)Standardization)是国际标准化组织的简称。是国际标准化组织的简称。ISO9000ISO9000族系列标准在族系列标准在19871987年正式颁布，年正式颁布，19881988年被我年被我国国等效采用。等效采用。19921992年颁布年颁布9292版，被我国等同采用，国家标版，被我国等同采用，国家标准代号为：准代号为：GB/T-19000GB/T-19000系列标准
7、。系列标准。5.2.15.2.1ISO9000ISO9000族标准简介（续族标准简介（续1 1）核心四个标准：核心四个标准：GB/T19000-2000GB/T19000-2000质量管理体系质量管理体系基础和术语基础和术语GB/T19001-2008GB/T19001-2008质量管理体系质量管理体系要求要求GB/T19004-2000GB/T19004-2000质量管理体系质量管理体系业绩改进指南业绩改进指南ISO19011-2001ISO19011-2001质量和环境审核指南质量和环境审核指南 质量管理体系的建立质量管理体系的建立1 1、领导决策、领导决策2 2、组织落实、组织落实3 3
8、、制订工作计划、制订工作计划4 4、组织宣传和培训、组织宣传和培训5 5、质量管理体系设计、质量管理体系设计 质量管理体系的运行质量管理体系的运行质量管质量管理体系理体系的运行的运行准备准备阶段阶段试试试试运行运行阶段阶段运行运行正式正式运行运行5.2 5.2 设计质量控制设计质量控制 5.2.1工程质量要求的确定 1、项目前期策划阶段 2、产品计划阶段 3、各部门提出对建筑的空间、位置、功能、质量的要求 4、各部分的详细技术设计工作 5、对设计质量标准重要的影响因素之一是投资的限额及其分配 6、其他要求5.2.2设计单位的选择 设计单位必须是：（1）大的、著名的设计单位；（2）正规的、管理规
9、范的设计单位；（3）不仅本项目设计在它的业务范围内，而且具有与项目相符合的资质等级证书；（4）有同类工程经验，在过去的项目中与业主合作良好、信誉好。5.2.3设计单位质量控制工作 1、设计策划 2、设计输入 3、项目设计数据表的编制 4、设计接口 5、设计评审 6、设计验证 7、设计文件校审 8、设计文件的会签5.5.3 3.1.1项目施工质量控制概述项目施工质量控制概述1.项目施工质量控制内容划分 (1)工程项目施工质量管理主体划分 (2)工程项目施工阶段划分 (3)工程项目施工分部工程划分 (4)工程项目施工要素划分5.35.3施工质量控制施工质量控制2.项目施工质量控制的目标5.3.2施
10、工质量计划的编制1.施工质量计划概述 定义：指施工企业根据有关质量管理标准，针对特定的工程项目编制的工程质量控制方法、手段、组织以及相关实施程序。特点：面前我国建设工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理规划的文件形式进行编制2.编制施工质量计划的目的和作用 目的：加强施工过程中的质量管理和程序管理 作用：1）提供依据。2）体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。3.施工质量计划的内容 (1)施工特点及施工条件分析 (2)工程质量目标 (3)组织与人员 (4)施工方案 (5)采购质量控制 (6)监督检测4.施工质量设计的实施与验证 (1)实施要求 (2)验证要求 5.3.3生产要
11、素的质量控制1.对“人”的因素的控制2.对材料、构配件的质量控制3.对方法的控制4.对施工机械设备的控制5.对环境因素的控制施工准备阶段施工准备阶段的质量控制的质量控制施工过程的施工过程的质量控制质量控制施工竣工阶段施工竣工阶段的质量控制的质量控制文件文件资料资料的质的质量控量控制制采购采购和分和分包的包的质量质量控制控制现场现场准备准备的质的质量控量控制制施工施工工序工序控制控制的要的要求求施工施工工序工序控制控制的程的程序序施工施工工序工序质量质量控制控制点的点的设置设置最最终终质质量量检检验验和和试试验验缺缺陷陷纠纠正正与与处处理理资资料料移移交交产产品品防防护护撤撤场场计计划划施施工工
12、工工序序控控制制的的检检验验5.3.4施工全过程的质量控制5.3.5施工成品的质量维护1.树立施工成品质量维护的观念2.施工成品质量维护的措施 1)防护 是指针对具体的施工成品，采取各种保护的措施以防止成品可能发生的损伤和质量侵害 2)包裹 是指对欲保护的施工成品采取临时外包装进行保护的方法 3)覆盖 是指采用其他材料覆盖在需要保护的成品表面 4)封闭 是指对施工成品采取局部临时性隔离保护的成品表面 工程项目质量的评定验收，是对工程项目整体和工程项工程项目质量的评定验收，是对工程项目整体和工程项目质量的等级而言，分为目质量的等级而言，分为“合格合格”和和“优良优良”，凡不合格，凡不合格的项目不
13、予验收；凡验收通过的项目，必有等级的评定。的项目不予验收；凡验收通过的项目，必有等级的评定。因此，对工程项目整体的质量验收，可称为工程项目质量因此，对工程项目整体的质量验收，可称为工程项目质量的评定验收或者简称工程质量验收。的评定验收或者简称工程质量验收。5.4 工程项目施工质量验收 5.4.1 施工质量验收的概念2.施工验收项目的划分 为了便于施工质量的检验和验收，保证施为了便于施工质量的检验和验收，保证施工质量符合设计、合同的技术标准的规定，工质量符合设计、合同的技术标准的规定，同时也更有利于衡量承包单位的施工质量同时也更有利于衡量承包单位的施工质量水平，全面评价工程项目的综合施工质量，水
14、平，全面评价工程项目的综合施工质量，通常在验收时，将施工项目验收按项目构通常在验收时，将施工项目验收按项目构成划分为四种验收单位或层次。成划分为四种验收单位或层次。建筑工程项目的分部，子分部、分项工程建筑工程项目的分部，子分部、分项工程的划分的划分3.工程质量验收的要求(1)(1)工程质量验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。工程质量验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。（2 2）参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格。）参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格。（3 3）建设项目的施工，应符合工程勘察和设计文件的要求。）建设项目的施工，应符合工程勘察和设计文
15、件的要求。（4 4）隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验）隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件。收文件。（5 5）单位工程施工质量应该符合相关验收规范的标准。）单位工程施工质量应该符合相关验收规范的标准。（6 6）涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容）涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料。进行见证取样检测资料。（7 7）对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业工程应进行功能）对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业工程应进行功能性抽样检测。性抽样检测。（8 8）工程外观质量
16、应由验收人员通过现场检查后共同确认。）工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认。5.4.2施工质量验收的程序（1）施工过程中隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位（或工程监理）进行验）施工过程中隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位（或工程监理）进行验收，并形成验收文件。收，并形成验收文件。（2）分部分项施工完成后应在施工单位自行验收合格后，通知建设单位）分部分项施工完成后应在施工单位自行验收合格后，通知建设单位（或工程监理）验收，重要的分部分项应请设计单位参加验收。（或工程监理）验收，重要的分部分项应请设计单位参加验收。（3）单位工程完工后，施工单位应自行资质检查、评定，符合验收标准后，）单位工程完工后，
17、施工单位应自行资质检查、评定，符合验收标准后，向建设单位提交验收申请。向建设单位提交验收申请。（4）建设单位收到验收申请后，应组织施工、勘察、设计、监理单位等方）建设单位收到验收申请后，应组织施工、勘察、设计、监理单位等方面人员进行单位工程验收，明确验收结果，并形成验收报告。面人员进行单位工程验收，明确验收结果，并形成验收报告。（5）按国家现行管理制度，房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格）按国家现行管理制度，房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后，尚需在规定时间内，将验收文件报政府管理部门备案。后，尚需在规定时间内，将验收文件报政府管理部门备案。5.4.3施工质量的评定验收1.施工质量评
18、定验收的内容施工质量评定验收的内容（1）分部分项工程内容的抽样检查）分部分项工程内容的抽样检查（2）施工质量保证资料的检查）施工质量保证资料的检查（3）主要功能项目的抽查）主要功能项目的抽查（4）工程外观质量的检查）工程外观质量的检查2.施工质量验收的结果处理施工质量验收的结果处理对施工质量验收不符合验收标准的要求时，应按规定进行处理。对施工质量验收不符合验收标准的要求时，应按规定进行处理。（1）经返工过更换设备的工程，应该重新检查验收。）经返工过更换设备的工程，应该重新检查验收。（2）经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的工程，应予）经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的工程，应
19、予以验收。以验收。（3）经返修或加固处理的工程，虽局部尺寸等不符合设计要求，但）经返修或加固处理的工程，虽局部尺寸等不符合设计要求，但仍然能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。仍然能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。（4）经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。）经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。5.5工程项目质量问题和质量事故处理 5.5.1工程项目质量问题与质量事故概述 1.工程项目质量问题与质量事故定义 根据国际标准化组织(ISO)和我国有关质量、质量管理和质量保证标准的定义:凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格。凡
20、是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题；直接经济损失在5000元(含5000元)以上的称为工程质量事故。工程质量事故按危害性大小分为重大质量事故和一般质量事故。按直接经济损失，工程质量问题和质量事故的划分如下：（1）直接经济损失在0.5万以下的，属质量问题。（2）0.510万元的，为一般质量事故。（3）1030万元的，为四级重大质量事故。（4）30100万元的，为三级重大质量事故。（5）100300万元的，为二级重大质量事故，（6）300万元以上的，为一级重大质量事故。3.工程项目质量事故产生原因（1）违背建设程序（2）工程地质勘查原因
21、（3）未加固处理好地基（4）设计计算问题（5）建筑材料及制品不合格（6）施工和管理问题5.5.2工程项目质量问题处理 工程项目的质量问题多数以质量通病的形式存在。所谓质量通病是指工程项目中具有普遍性的常见质量问题。对这类问题的特点应该认真加以分析，有针对性地进行防治，主要有以下几点。（1）主管重视程度不高（2）非施工质量原因引起（3）多因素影响2.工程项目质量问题的综合治理（1）制定针对质量问题的专门规划（2）精心设计，改善因设计问题出现的工程质量通病。（3）提高施工人员素质，改善工艺、规范施工。（4）严格控制原材料、设备、构配件的质量。（5）建立质量奖罚机制。5.5.3工程项目质量事故处理1
22、.事故调查与分析事故调查与分析2.处理方案的确定处理方案的确定（1）处理依据）处理依据（2）方案类型）方案类型（3）方案选择）方案选择3.方案实施与鉴定验收方案实施与鉴定验收（1）实施要求）实施要求（2）验收结论）验收结论（3）责任分析）责任分析基本步骤：基本步骤：（1 1）细致进行现场调查研究，掌握全部实况。）细致进行现场调查研究，掌握全部实况。（2 2）收集调查有关的全部设计和施工资料，分析摸清所在环）收集调查有关的全部设计和施工资料，分析摸清所在环境条件和情况。境条件和情况。（3 3）找出产生质量问题的所在因素。）找出产生质量问题的所在因素。（4 4）分析、比较、判断、找到最可能原因。）
23、分析、比较、判断、找到最可能原因。（5 5）进行必要的计算分析模拟试验予以论证确认。）进行必要的计算分析模拟试验予以论证确认。分析的要领是逻辑推理法，其基本原理是：分析的要领是逻辑推理法，其基本原理是：（1 1）确定质量问题的初始点确定质量问题的初始点（2 2）围绕原点对现场各种现象和特征进行分析，区别导致围绕原点对现场各种现象和特征进行分析，区别导致同类质量问题的不同原因，逐步揭示质量问题萌生、发展和同类质量问题的不同原因，逐步揭示质量问题萌生、发展和最终形成的过程。最终形成的过程。（3 3）综合考虑原因复杂性，确定诱发质量问题的起源点即综合考虑原因复杂性，确定诱发质量问题的起源点即真正原因
24、。真正原因。4.处理报告处理报告工程项目质量事故报告的内容一般包括以下工程项目质量事故报告的内容一般包括以下几个方面。几个方面。（1）事故的基本情况。）事故的基本情况。（2）事故的性质和类型。）事故的性质和类型。（3）事故原因的初步分析。）事故原因的初步分析。（4）事故的评价。）事故的评价。（5）事故责任人员情况。）事故责任人员情况。（6）事故处理意见。）事故处理意见。5.6工程顶目运行质量管理 5.6.1运行条件准备 1、提供运行文件 2、培训操作人员及维护人员。3、物质准备 5.6.2试运行 5.6.3缺陷责任和保修 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（1）基础设施工程、房屋建筑
25、的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。5.7质量控制的数理统计方法序 号检 查 项 目不 合 格点 数频 率（%）累计频率（%）因素分析1横墙跑模1550.050.02墙面垂直930.080.03截面尺寸310.090.0B4墙面平整13.493.4C5模板垂直13.396.7C6纵墙跑模13.3100C合 计30100某混凝土墙体施工质量不合格排列图某混凝土墙体施工质量不合格排列图混凝土裂缝形成
26、的原因的因果分析图混凝土裂缝形成的原因的因果分析图 f质量特性质量特性频率直方图频率直方图kXXkRhminmaxh为组距；为组距；R为为极差；极差；k为为组数组数数据的平均值与最大值和最小数据的平均值与最大值和最小值的中间值值的中间值相同或接近相同或接近，平均，平均值附近的数据的值附近的数据的频数最多频数最多，频，频数在中间值向两边数在中间值向两边缓慢下降缓慢下降，以平均值以平均值左右对称左右对称。这种形状。这种形状也是最常见的。也是最常见的。2 2 3 3 6 6 9 9 13 13 16 16 12 12 8 8 5 5 2 2 1 1 1101101001009090808070706
27、06050504040303020201010频率频率质量特性质量特性作频数分布表时，如作频数分布表时，如分组分组过多过多，会出现此种形状。，会出现此种形状。另外，当测量方另外，当测量方法有误法有误或或读错测量数据读错测量数据时，也会出时，也会出现这种形状。现这种形状。3 2 8 6 12 9 14 9 10 5 3 110100908070605040302010平均值位于中间值的平均值位于中间值的左左侧侧(或右侧或右侧)，从左至右，从左至右(或从右至左或从右至左)，数据分布，数据分布的的频数增加后突然减少频数增加后突然减少，形状不对称。当下限形状不对称。当下限(或或上限上限)受到公差等因素
28、限受到公差等因素限制时，由于制时，由于心理因素心理因素往往往出现这种形状。往出现这种形状。1 3 5 7 9 11 13 15 12 7 4 110100908070605040302010陡壁型陡壁型平均值远左离平均值远左离(或右离或右离)直直方图的中间值，频数自方图的中间值，频数自左至右减少左至右减少(或增加或增加)，直，直方图不对称。当方图不对称。当工序能工序能力不足力不足，为找出符合要，为找出符合要求的产品经过全数检查，求的产品经过全数检查，或或过程中存在自动反馈过程中存在自动反馈调整时调整时，常出现这种形，常出现这种形状。状。1 4 2 5 3 5 7 9 13 17 15 1101
29、00908070605040302010当几种平均值不同的分布混当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中在一起，或过程中某种要素某种要素缓慢劣化缓慢劣化时，常出现这种形时，常出现这种形状。状。4 5 7 8 9 8 9 8 7 5 4 110100908070605040302010 靠近直方图中间值的频数靠近直方图中间值的频数较 少，两 侧较 少，两 侧 各 有 一 个各 有 一 个“峰峰”。当有两种不同的。当有两种不同的平均值相差大的分布混在平均值相差大的分布混在一起时，常出现这种形状。一起时，常出现这种形状。2 5 9 7 5 7 7 8 11 5 3 11010090807060504
30、0302010在标准型的直方图的一侧在标准型的直方图的一侧有一个有一个“小岛小岛”。出现这。出现这种情况是夹杂了其他分布种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工的少量数据，比如工序异序异常、测量错误或混有另一常、测量错误或混有另一个分布的少量数据个分布的少量数据。2 3 1 0 1 3 2 4 10 13 7 6 3 2 1 807570656055504540353025201510。原理：原理：小概率事件难以出现。小概率事件难以出现。利用上下控制界限，将产品质量特性控利用上下控制界限，将产品质量特性控制在正常波动范围之内。制在正常波动范围之内。0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
31、11 12 13 14 15 16 17 18样本号（或时间）样本号（或时间）质质量量特特性性 上控制界线控制界线UCL 中心线中心线CL 下控制界线控制界线LCLX21=)(11=-niixxn niixnx 1=1=XCL 上管理线：上管理线：3 XUCL下管理线：下管理线：3 XLCL或或中心线：中心线：XCL 上管理线：上管理线：下管理线：下管理线：sRXUCL66.2sRXLCL66.2 移动范围移动范围11111niiisxxnR（4）绘制）绘制X管理图。根据管理图。根据CL、UCL、LCL绘制单值管理图。绘制单值管理图。将各检验值绘制到管理图上。将各检验值绘制到管理图上。正相关正
32、相关负相关负相关完全相关完全相关不相关不相关非线性相关非线性相关niiniiniiiyyxxyyxx12121)()()()2(05.0n则相关性显著。则相关性显著。)2(01.0n则相关性显著。则相关性显著。把质量数据按照不同的目的进行分类，把性质相同，在同意施把质量数据按照不同的目的进行分类，把性质相同，在同意施工条件下取样所得的数据归在一起，便于对比分析。工条件下取样所得的数据归在一起，便于对比分析。（1）按时间分层：按班次、日期、周、月等分；）按时间分层：按班次、日期、周、月等分；（2）按操作人员分层：按班组的人员、熟练程度、新老工人、）按操作人员分层：按班组的人员、熟练程度、新老工人、男工女工、年龄等分；男工女工、年龄等分；六、分层法（分类法）六、分层法（分类法）六、分层法（分类法）六、分层法（分类法）
