1、关于品牌核心价值的案例研究（飞利浦）关于品牌核心价值的案例研究（飞利浦）拥有众多的产品线，飞利浦又该如何用一个核心价值把这些都统领到其拥有众多的产品线，飞利浦又该如何用一个核心价值把这些都统领到其品牌之下呢？品牌之下呢？消费产品：消费产品：l 电视电视l 家庭视频家庭视频/音频音频l 便携式娱乐系统便携式娱乐系统l 显示器与计算机外围设显示器与计算机外围设备备l 电话电话l 个人护理个人护理l 厨房小电器厨房小电器l 家居产品家居产品专业产品及服务：专业产品及服务：l 照明照明l 医疗系统医疗系统l 半导体半导体品牌的核心价值是什么？精精简简Sense and Simplicity我们承诺将带
2、给您量身订做、易于使用且先进的技术。我们承诺将带给您量身订做、易于使用且先进的技术。这不只是我们前进的方向这不只是我们前进的方向 它是我们共同创造的结它是我们共同创造的结晶。晶。为什么简单？为什么简单？（飞利浦对其品牌核心价值的阐述）（飞利浦对其品牌核心价值的阐述）人们都以为数字革命使我们的生活变得更轻松，但研究表明事实并非如此。例如，大约 30%的家庭网络产品由于人们不会操作而被退货。有 48%的人已经放弃购买数码相机的打算，因为他们发现数码相机使用太复杂。为此，我们意识到我们体验技术的方式需要进一步简化，这也是我们亟待解决的问题。在 2003 年 1 月，我们进行了一项研究，以便了解消费者
3、是否认同我们的观点。我们对 1,650 个消费者做了调查问卷，并对其中 180 个消费者进行了 120 次深入访问，对 24 个焦点小组和 1,439 个消费者进行定量访问。我们采访过英国、美国、法国、德国、新西兰、巴西、中国和香港等国家和地区的居民。我们发现世界各地的人们，无论来自何处，都希望得到技术的好处，而没有麻烦。“我不想造车.我只想开车”是人们的一种呼声。换言之，这个世界已经够复杂了，人们希望它简单点。我们的研究表明，我们拥有满足消费者简单需要的唯一机会，同时也巩固了我们的品牌在全球消费者心目中的地位。这就是我们承诺令技术更易于使用、为您度身设计但仍然保持先进的原因。如今，我们的品牌折射出我们的信念-简单是技术追求的目标。旨在让人们生活更加美好。
