1、*不要把自己的长处挂在嘴边。贬低别人，抬高自己，这样自己也会被人看轻；*竭力克制议论别人，特别是背后议论，多发议论最伤感情；*说话要有条理，言简意赅，不要令人茫然不解；*多用委婉词句，力避不近人情的话，维护别人的自尊心；*不说穿别人的秘密，因为这是无益于自己又有损于别人的做法；*不可摆出一副有恩于他人的姿态，这样会使对方难堪；*不忘受人的帮助的事，这样会增加你和对方的友情，而且也表示了你重友情的人格；*与朋友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。1 1、称呼、称呼2 2、交谈、交谈3 3、握手、握手4 4、名片递接、名片递接5 5、拜访、拜访6 6、到意、到意 称呼，就是对人
2、的称谓。用什么称谓称呼人，往往反映了说话人与被称谓人之间的上下、亲疏、厚薄等关系，体现出说话人对被称呼人的尊敬、爱憎、谦骄、热冷等复杂的感情和态度。1、对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以其姓氏后面加合适的尊称或职务。如“李部长”、“王处长”、“林科长”、“陈经理”等。2、对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用“您”，而不要用“你”。对客人切忌称呼外号，也不要说那些容易联想到生理缺陷的词语。3、在日常工作中，对一般交往对象，可分别称同志、老师、师傅、先生、小姐等等。对同事，可根据年龄称呼，如老陈、老郭、小郑等。较熟悉的朋友和同学可直呼其名。1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁；2
3、、不打断对方谈话，不轻易在他人谈话时插嘴；3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头；4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等；5、说话时，要面对谈话的人，不要自我吹嘘或信口开河；6、对于生客，不要贸然问人家薪资多少，对于女孩子，不要随便问她的年龄和地址；7、抽烟时，不要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾；8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝着别人；9、如果不是知己，在别人家中，不要逗留太久，要视情况适当掌握时间，以免影响别人；10、拜访忙者，不宜多谈；11、路上遇见长者，不论师长、亲戚，应主动招呼，并加以问候。握手的方式是多种多样的。握手的力量、姿势与时间长短，往往能够表达出
4、握手人对对方的不同的礼遇和态度。行握手礼时，要面带笑容，目光注视对方的眼睛，上身稍向前倾。平常而自然的握手姿势是两人的手常都处于垂直状态。这是一种最普遍也是最稳妥的握手方式。1、双方会面，男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。宾主间、长幼间、上下级间、一般都应主人、长者、上级先伸出手来，然后才与之相握；经常见面的人，不一定非得次次握手，一般点头致意或招手致意一下即可。2、决不能伸出左手与人相握。应该伸出右手用掌相握，不能只用手指头刚碰上对方的手就把手缩回，也不能只握对方几个手指。3、不论是作客还是待客，都应该把手洗清爽，伸出脏手相握，是不礼貌的。握手时，不要抽烟、吃东西，也不得旁观左右。要脱
5、掉手套相握，因故不易脱手套时，要向对方说明并表示歉意。4、握手时不要毫无力气，也不要过分用力。握手时间应长短适宜，一般三、五秒种为好。当表示真诚和热烈时，可以长时间握手，并上下摇摆几下。5、为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应首先想一想自己是否受对方欢迎；如果已察觉对方无握手之意，那么最好向他点头示意，或微微鞠躬，也是很礼貌的。交换名片的礼仪同握手的礼仪相似：通常是年长者或职位高者采取主动。如果他们没有表示，你应该递上你的名片然后向他们要名片。在一组人或聚会场合，交换名片应在私下进行。有时人们就像发扑克牌一样分发名片，这样做是很外行的。你想要人尊重并珍视你的名片，如果胡乱散发就不会有这
6、个效果。交换名片适当的做法经常是，每次只在两个人之间交换。你的名片应放在便于拿出的地方-放在兜里或公文包里。花钱买一个好的名片盒是明智的。质量好的名片盒不仅能保管好名片，还能为你的职业形象增光添彩。为避免寻找名片时在衣兜或包里乱莫一气，你应总把它们放在固定的位置，西服或夹克衫上衣的内兜就是好地方。你出示的名片应有型有款-不能又皱又摺。1、递交名片时，要用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端，双目注视对方，面带笔容，并可欠一下身，恭恭敬敬奉上，切忌发传单似的乱散。同时，还可边口头介绍。2、接受名片时，要认真仔细地拿着看一看，并小声重复一遍名片上的名字加职务。一定要把后边的职务读出来，不要只读名字
7、。对对方给你名片表示谢意，然后，很郑重地把名片放入名片夹内，或放进上袋口袋，切忌将名片扔在桌上，或拿在手上摆弄玩耍。3、不能生硬地向别人索要名片，而应以请求的口气说：假如您方便的话，是否可留下名片，以便今后加强联系。也可含蓄地问对方单位、通讯处、电话等，如果对方带有名片，就会较自然地送上。4、名片是取信于人的，不可滥交，以防被人假借利用。有些人士在名片上特印签字盖章或专诚拜谒，不作别用字样。1、拜访应安排在主人最方便的时候。最宜在节假日的下午及吃饭后，尽量避开吃饭、午睡和主人最繁忙的时候。为了选择适当时机，事先最好通过信函或电话预约，不要冒然前往，以便人家有所准备，也可免空跑一趟。2、拜访要守
8、时，如有变动，要事先通知被访者。拜访打扰别人要适可而止，不要没完没了，让人无端陪伴你。礼节性拜访时间更不宜过长，除非事先约好长谈，一般以半小时到一小时为宜。不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子。3、无论你与主人多么熟悉，到达门前，都应以手指轻扣门两三下、三五下，或按门铃，等主人开门后，互致问候才进屋；即使门开着，也不可擅入，最好轻轻叫唤几声，敲门要把握好力度和节奏，切不可以掌拍门、以拳击门，以脚踢门。雨伞等物，应留于室外或主人指定处。4、仪表要整洁、庄重、大方，以表示对主人的尊重。交谈时要专心，不可在屋内来回乱走，左顾右盼，乱翻东西。主人有事，要恰到好处地帮忙。若有礼物，可在互道安好或道别时拿
9、出来奉献给主人。5、拜访离开时，要作告别，不辞而别是不礼貌的。告辞时，态度要干脆，不要拖泥带水，口里说走，身子却不动，主要送到门外，不要再说个不停，要坚决地请主人留步。也千万不要把人甩在后面，头也不回地扬长而去。告别时，只说声再见即可，至于希望今后经常见面、今天见到你使我高兴等话，要随你的情绪而定。分手时是否握手，并无定式，随己之便。对主人款待之忱应表示感谢。6、主人接待来访者，应主动、热情。来访者告辞，主人要送出门，并说一声再见，关照客人上路，若不能送，应向客人表示歉意。致意是相识的人在公共场合远距离相遇时施行的礼节。一般举右手打招呼，或微微点头致意。如戴帽子，还可脱帽施礼，即两人相遇可摘帽
10、子示意，离开时再戴帽子。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对不很熟悉的人或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。在较为隆重的场合，遇到身份较高的人，应有礼貌地点头或微笑致意，可不主动上前握手问候；如果领导人主动伸手，应热情地向前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问侯，而要在对方应酬活动有间歇时，再前去问候。1不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。的办公室中来拜访您。2不要
11、滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、抬头信纸和其不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、抬头信纸和其他办公用品只是办公用的。您的费用帐户只是用于办公费用，不他办公用品只是办公用的。您的费用帐户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。是用于家庭和个人支出。3不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。公室里是不允许这样的。4 4不要把粗俗的话带到办公室里。不要把粗俗的话带到办公室里。5不要在办公
12、室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果您悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。6不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。7不要抱怨、发牢
13、骚或讲那些不该讲的故事。8不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简单整理一下。办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没有礼貌的表现。氛十
14、分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没有礼貌的表现。在办公室里举止要庄重、文明。大声嚷嚷、指手划脚会显在办公室里举止要庄重、文明。大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗。注意保持良好的站姿和坐姿，将脚搭在得你没修养、粗俗。注意保持良好的站姿和坐姿，将脚搭在办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的桌上面。尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的食品。谈话时注意身体距离，食品。谈话时注意身体距离，1 1米左右为宜，过近（尤其异米左右为宜，过近（尤其异性）会令对方不自在，也不要过分亲昵
15、地拍肩搂臂。性）会令对方不自在，也不要过分亲昵地拍肩搂臂。1、与主管级的高阶层人士相处，重要的是尊重与谦虚，称呼他时冠上头衔。对话时站起来表示尊重并专著谈话内容。2、平日要留心其他关联部门在忙些什么。3、遇上人家请你帮忙，义不容辞、有效率地完成它，绝对会引起其他主管对你的好感。4、工作往往是靠各部门互相支援、协调而做好的，所以你平日不妨抓住机会建立好这层关系。5、工作能力固然重要，但良好的工作态度会掩饰掉工作品质上的不足，年轻又经验不足的上班族尤其要注意这点。6、与同事相处，为取得信赖，一定要言行一致和具有亲和力。7、敬重资深同事，常向他们虚心讨教。8、不吝啬和同事共享资讯。9、口中常挂“谢谢”、“对不起”10、踊跃参加公司的活动、而且不介意为大家服务。11、不贪小便宜，偶尔请请客。12、代接同事电话并写上留言。13、不推卸责任。14、注意自己的形象，不在大庭广众之前与同事起冲突。15、切记自我膨胀，我行我素的作风必会引起纠纷。16、女性职员不可将家里养尊处优、或大小姐脾气带到办公室来。17、讲话必须要有分寸，和同事谈笑要保持一定的幽默感和稳重。18、同一办公室上班的同事，彼此之间尤其要互相照顾、互相关心。创造一个气愤欢娱融洽、有人情味的办公环境。
