1、打造全方位的沟通技巧打造全方位的沟通技巧两个两个70%一、什么是沟通一、什么是沟通沟通概述沟通概述n沟通是人与人的接触n沟通其实不是一种本能，它是一种能力，不是生下来就具有是训练出来的。但也有可能我们具备这种能力被压抑住了。可证明沟通是训练出来的。如果我们常常训练自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。n在年轻时候就训练自己如何讲话讲得很得体，表达很恳切，面对人时就会获得别人的好感。一、什么是沟通一、什么是沟通沟通概述沟通概述n中国人在底下很会讲话，到了台上就不太会讲话。就是中国人从小没有被训练什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强，什么不需要加强。n沟通的目的：1.控制成
2、员的行为，就是让手下知道事情应怎么做。2.激励我们的员工，改善我们工作的绩效。3.表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。4.通过沟通保证信息流通。哇，沟通那么重要，我哇，沟通那么重要，我要成为沟通高手！我该要成为沟通高手！我该怎么做呢？怎么做呢？二、沟通是中层领导最基本的技能二、沟通是中层领导最基本的技能一个人的领导才能，一个人的领导才能，90%体现在他与人沟通的能力上。体现在他与人沟通的能力上。美国加州参议员戴安美国加州参议员戴安.范斯坦范斯坦三、改善沟通的原则和方法三、改善沟通的原则和方法沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主动三、改善沟通的原则和方法三、改善沟
3、通的原则和方法三、改善沟通的原则和方法三、改善沟通的原则和方法三、改善沟通的原则和方法三、改善沟通的原则和方法四、沟通的方向和方式四、沟通的方向和方式如何向上沟通如何向上沟通如何向上沟通如何向上沟通如何向下沟通如何向下沟通如何向下沟通如何向下沟通如何水平沟通如何水平沟通如何水平沟通如何水平沟通五、建立有效沟通的方法五、建立有效沟通的方法五、建立有效沟通的方法五、建立有效沟通的方法五、建立有效沟通的方法五、建立有效沟通的方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法五、建立有效的沟通方法六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步六、微笑是成功交流的第一步说话的温度说话的温度说话的温度说话的温度谢谢大家！谢谢大家！作业作业
