1、20152015年年8 8月月中国中国制造制造20252025工业工业互联网互联网培训培训“互联网互联网+工业工业制造制造”浅析浅析2022-11-161生活服务生产服务生产服务学术科研提出Internet最初概念2G社交网络商用万维网www.于计算电子商务4GCPS搜索引擎3GARPANETTCP/IP物联网大数据产业互联产业互联网爆发网爆发1970s19691980s1990s19942000s2010s2007制定“互联网互联网+”+”行劢计划行劢计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展；要实施“中国制造中国制造2025
2、”2025”，坚持创新驱劢、职能转型、强化基础、绿色发展、加快从制造大国转向制造强国；发布“互联网互联网+”+”行劢指导意见行劢指导意见，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标仸务，并确定了相关支持措施。6图为李克强总理在做政府工作报告产业互联网产业互联网消费互联网消费互联网“互联网互联网+”+”的发展路径的发展路径2022-11-162优势：中国机械产业的高速增长；有丑界上最完整的供应链；优势：制造强国，硬件技术优势：软件，互联网，信息产业战略：互联网巨头
3、正在从“信息”领域加速进入“物理”业务领域。亏联网与传统制造业携手成立工业互联网联盟中国政府的大力扶植战略：参考借鉴德国工业4.0，研发适合中国的工业4.0，让制造业紧跟时代趋势，提前迈向智能化，以适应未来的国际竞争战略：阻止信息技术对制造业的支配地位，用“信息物理技术”实现“智能工厂”德国工业德国工业4.04.0定制化协同制造定制化协同制造美国工业互联网美国工业互联网效率革命效率革命产业：政府、产业：政府、医疗保健、医疗保健、零售、房产经纨不食品服务、建筑业零售、房产经纨不食品服务、建筑业德国的出口产值在德国的出口产值在GDPGDP中所占的比重高达中所占的比重高达33.6%33.6%德国亓大
4、优势支柱产业：汽车呾汽车配件德国亓大优势支柱产业：汽车呾汽车配件电子电气、机械设备制造、化学呾可再生能源电子电气、机械设备制造、化学呾可再生能源3服务业占了服务业占了GDPGDP的的80%80%全球迈入互联网全球迈入互联网+时代时代2022-11-163国家产业转型战略亏联网 enable从增值到价值创造满足个性化制作需求优化决策能力提高资源效率1、工业产业链完整2、减速器进口新商业机会（数据服务）ABBABBFESTOFESTOTrumpfTrumpfwittensteinwittensteinKRUPPKRUPP科技界代表科技界代表施耐德施耐德工会代表工会代表BOSCHBOSCH英飞凌英飞
5、凌施乐施乐西门子西门子IBMIBMHPHPSAPSAP德国电信德国电信4产业玩家积极跟进，提前布局，拥抱潜在机会欧洲积极搭建工业4.0产业平台:Platform Industry4.0 Steering Committee美国为主企业搭建IIC产业平台国家国家政策政策特征特征美国美国先进制造美国“工业复兴”计划 全球500亿机器连接，超越消费亏联网万亿美元规模德国德国工业4.0 德国政府高技术战略202010大战略之一 目标提升生产效率30中国中国智能制造“十八大”新四化战略，中国制造-中国智造 5.19，国务院正式印发中国制造2025国家层面工业化转型与升级，版本各有不同，本质一致，通过亏联
6、网化提升工业效率工业互联网成为全球化热点工业互联网成为全球化热点2022-11-164“互联网+”本质上是一种新的经济形态，是互联网广泛应用于生产呾服务各领域，实现智能化生产呾服务互联网广泛应用于生产呾服务各领域，实现智能化生产呾服务、泛在化互联，提供个性化产品，最终表现为虚拟化企业的新的经济发展形态。、泛在化互联，提供个性化产品，最终表现为虚拟化企业的新的经济发展形态。互联网产业的互联网产业的升级换代升级换代互联网下沉为可调用的互联网下沉为可调用的基础设施基础设施互联网推劢信息互联网推劢信息（数据）流数据）流动动推动数据流动之中实现生产和服 务的智能化，并持续改进：互联网加速产品互联网加速产
7、品与与企业变革企业变革从产品功能研发到产品包装设计，通 过互联网实现用户用户全流程参全流程参与与，定制出满足个性化需求的产品“网络网络+云云资源资源+公共公共平台平台”的综合体提供“资源资源通信通信+信信息应用息应用”的综合服务互联网的服务能力、服务触角显著增强，服务形式更加多样化传统意义上的网络提供个性化提供个性化产品产品网络功能网络功能通信传输服务提供服务提供互联网带来企业间交易成本节约及便 捷性提升，企业间企业间分工合作分工合作，推动生产和服务过程虚拟化、组织分散化、资源云化以传统硬件为主、设备种类繁多的电信网络软件化集约控制、设备通用化 和标准化的智智能网络能网络形成虚拟化形成虚拟化企
8、业企业基础网基础网络构成络构成58从个人客户为主，向个人个人 与与产业客户产业客户并并重重从信息沟通向价值创造价值创造发 展从致力于消费者的虚拟化 到致力于企业的虚拟化企业的虚拟化“互联网互联网+”+”的内涵理解的内涵理解2022-11-165管理变革提升运营能力：管理变革提升运营能力：利用互联网技术，打通采购、供应链、生产、营销、服务等各环节壁垒，提升企业运营及利用互联网技术，打通采购、供应链、生产、营销、服务等各环节壁垒，提升企业运营及 管控能力。管控能力。以客户为中心的产以客户为中心的产品组合及研发管理品组合及研发管理洞察到产品基于客户关系管理基于客户关系管理的销售线索的销售线索和和订单
9、订单获取获取线索到订单订单到交付高效灵活的产销协同高效灵活的产销协同和和订单交付订单交付问题到解决快速及时地响应客户快速及时地响应客户请求请求和和提供服务提供服务战略到执行确保战略有效落地确保战略有效落地和和闭环的反馈考核闭环的反馈考核65 54 43 32 21 1端到端运营价值链端到端运营价值链3 3端到端管理价值链端到端管理价值链5 51 1以市场为导向的产品组合管理以市场为导向的产品组合管理精准的客户洞察分析精准的客户洞察分析协同的产协同的产 品开发品开发一体化协同的供应链计划一体化协同的供应链计划2 2结构化结构化的漏斗的漏斗管理管理需求拉需求拉动动的的精益六西格玛精益六西格玛战略合
10、作的供战略合作的供 应商关系管理应商关系管理订单到交付订单到交付敏捷的物流网络规划敏捷的物流网络规划全方位的后市场综合服务全方位的后市场综合服务4 4“互联网互联网+制造业制造业”提升传统制造业的价值创造能力提升传统制造业的价值创造能力2022-11-166个性化个性化rnet纵向集成纵向集成工业网络 IP化+智 能生产数 据链联接 客户anetOrganizationOrganization横向集成横向集成:实现全产业链数据交互7DistributedDistributed云化云化productive productive resourcesresources客Inte户extranetex
11、tranetintr组织组织分散化分散化智能生产资源生产资源工厂Cloud-basedCloud-based销售渠道物流企业生产外包企业售后服务提供 商设计/研发外包企业原材料/零部件供应商产品产品CustomizedCustomizedProductProduct制造服务化制造服务化 Service-Service-Oriented Oriented ManufacturingManufacturing“互联网互联网+制造业制造业”产业链分析及趋势产业链分析及趋势2022-11-16788方向一：产品个性化，电商背景下的柔性制造（方向一：产品个性化，电商背景下的柔性制造（1/21/2）202
12、2-11-168生产车间生产车间-C-C生产车间生产车间-A-A高速率、泛在化、移劢化、稳定的高速率、泛在化、移劢化、稳定的网络互联通道以及生产数据云网络互联通道以及生产数据云 满足“高精度、低延迟、多并发、大容量、低功耗”网络要求企业虚拟外网企业虚拟外网(ExtraNet VPN)(ExtraNet VPN)企业虚拟内网企业虚拟内网(IntraNet VPN)(IntraNet VPN)合作伙伴合作伙伴私有云私有云混合云混合云构建云管协同、云网融合的构建云管协同、云网融合的“网络云网络云”的基础设施。的基础设施。实现不同系统呾使用者间的安全隔离、连接管理呾QoS保障等 网络自劢提供与于服务对
13、应的不同形态的VPN组网 使用者自主定制于服务呾VPN，丐相关服务呾连接实时部署呾开通生产车间生产车间-B-B互联网互联网客户客户10M10G10M10G速率覆盖全速率覆盖全面的网络接入呾互联面的网络接入呾互联网络业务编排系统网络业务编排系统9所有工业企业网络建设所有工业企业网络建设智能制造智能制造+云化平台云化平台+随云网络随云网络对网络环境提出新要求对网络环境提出新要求宽带化泛在化严格执行QOS标准，保证网络安全制造业向智能化转型制造业向智能化转型生产设备之间的互联设备呾产品的互联虚拟呾现实的互联万物互联方向一：产品个性化，生产环境智能化（方向一：产品个性化，生产环境智能化（2/22/2）
14、2022-11-169车车三一重工三一重工基础数据在正确录入的基础上，进行有 效积累与智能分析，为客户 提供远程监控、维护提醒、维护预警等服务，同时优化 产品设计与维保计划。外外通通信信车车路路通通信信ETC/DSRC/.ETC/DSRC/.DSRC/DSRC/光通信光通信/5G/5G103G/4G/5G3G/4G/5G移劢通道移劢通道车车 内内 通通 信信车载车载WIFI/WIFI/蓝牙蓝牙车车 车车 通通 信信以工程机械行业为例以工程机械行业为例重点领域（汽车、工程机械、轮胎、农机）重点领域（汽车、工程机械、轮胎、农机）要求服务的智能化升级要求服务的智能化升级实现产品全生命周期管理的智能化
15、实现产品全生命周期管理的智能化产品的可识别、可追溯、可定位、可管理设备运行的可监控维保服务的可预测、可远程执行制造业向智能化转型制造业向智能化转型从生产型制造向服务型制造转型从生产型制造向服务型制造转型基于产品效能提升的增值服务基于产品交易便捷化的增值服务基于产品整合的增值服务从基于产品的服务到基于需求的服务方向二：制造服务化（方向二：制造服务化（1/2)1/2)2022-11-1610潍柴潍柴11潍柴潍柴通过多媒体交亏平台、用户生命周期关怀平台、精准分析推送平台，实现精准服务、精准推送、精准营销，打造制造行业的后市场亏联网营销服务于。基于全媒体呼叫中心的客户全服务基于全媒体呼叫中心的客户全服
16、务要求服务的多元化要求服务的多元化实现客户的全流程接触实现客户的全流程接触 电商、互联网营销、社交服务 打造全媒体（IM/微信/微博等）客户信息接触点，构筑一体化营销及服务体系制造业向智能化转型制造业向智能化转型从生产型制造向服务型制造转型从生产型制造向服务型制造转型消费品制造：用户粘性大宗工业品制造：以销定产大数据分析：精准营销方向二：制造服务化方向二：制造服务化(2/2)(2/2)2022-11-1611MES于化（高安全）：将MES相关信息于化，实现企业内部、企业之间以及整个价值链的横向、纵向呾端对端的信息共享MES移劢化：移劢终 端实时访问企业网络上的MES生产环节相关信息。12MES
17、MES云平台云平台MESMES云平台云平台对对MESMES提出新要求提出新要求MES于化（高安全）MES移劢化制造业向智能化转型制造业向智能化转型计划、设计、制造呾管理全过程协同高质量、高效率生产运营精细化管控方向三：生产资源云化方向三：生产资源云化2022-11-1612实现企业内部、企业之间以及整个价值链的横向、纵向和端对端的信息共享业务网络横向集成 多层级供应链创新及研发合作伙伴最终产品及建立产品的安装建立产品的安装/调测调测/维修维修/改进评价体系，保障服务协改进评价体系，保障服务协作作打通制造企业打通制造企业和和最终客户的最终客户的沟通渠道，实现按需设计、沟通渠道，实现按需设计、生产
18、生产销售渠道销售渠道零配件供应商零配件供应商根据订单生制造龙头企业制造龙头企业消费者消费者贩买使用 产品售后服务售后服务产品安装调试、产品维修零部件厂商价值链端到端集成设计/生产产向制造企业订品、组织供应货、销售产品链计划制造服务设计运行创意产原配件13远程服务远程服务规模化定制规模化定制重点关注：规模化定制、远程服务重点关注：规模化定制、远程服务产业链协同产业链协同方向四：组织分散化方向四：组织分散化制造业向智能化转型制造业向智能化转型协同数据在不同企业及客户间流转设计协同、制造协同、供应链协同、服务要求实现横向集成不价值链端到端集成要求实现横向集成不价值链端到端集成实现产品开发、生产制造、
19、经营管理等在不同企业间的信息共享和业务协同高带宽传送跨域数据要求于安全保障2022-11-1613以客户为中心，将企业的产品研发、采贩生产、渠道销售、售后服务等关键流程与创造用户价值紧密关联，强化用户对产品的体验，形成与用户的有效互动。=+平台用户（需方）用户（需方）产品（供方）产品（供方）关键关键是创造是创造用户价值用户价值21*创造价值设计设计制造制造传递价值信息流信息流资金流资金流物流物流用户价值功能功能体验体验个性个性互联网互联网+时代，以客户为中心，建立用户价值环时代，以客户为中心，建立用户价值环2022-11-1614设计设计个性化定制线下销售线下销售线上销售线上销售门店管理基亍亏
20、联网的订单服务服务物流物流装送修一体化物流配送与监控生产生产按需生产39四网融合正在向六网融合迈进四网融合正在向六网融合迈进数据分析全媒体呼叫中心精准营销精准营销 四网融合四网融合2022-11-1615“没有用户全流程最佳体验的产品就没有用户全流程最佳体验的产品就不不应该生产，没有价值交互平台的交易都应该生产，没有价值交互平台的交易都不不应该存在应该存在”家居服务工程师家居服务工程师海尔商城个性化定制产品的销售额已超过了海尔商城个性化定制产品的销售额已超过了30%30%10000名名1000家家 家居服务网络家居服务网络海尔大变革海尔大变革：线上线下交互，线上线下交互，C2BC2B个性智造个
21、性智造 集合用户、智能制造专家、信息化专家、自动化供应商、模块 供应商等参与产品、工厂设计交互,打造幵联生态圈幵联生态圈互联网时代交亏用户体验引领的开放性平台，联手家电、家居开放性平台，联手家电、家居、家装、家饰、家装、家饰品牌供应商，打造全流程一体化服务全产业链布局，生产线开放，个性化定制全产业链布局，生产线开放，个性化定制C2BC2B，采用规模化定 制、个性化定制等方式，开放生产线，用柔性化的供应链去满足 个性化需求，具体说就是模块化智能制造智能制造1.7万万线下实体线下实体网络网络0.6万万 成套设计师成套设计师20万万 入户服务营销师入户服务营销师生产线开放生产线开放智慧互联，人人创客
22、智慧互联，人人创客2022-11-1616体体案案家电送装调一体化的服务创新体系家电送装调一体化的服务创新体系总总 方方订单生成出货确讣财务审核接力配订单订单作业考核作业考核运输工单运输工单出库出库快递快递/快运（按订单）快运（按订单）订单预处理订单预处理订单调度订单调度（预约时间）（预约时间）（接力点）（接力点）装调预装调预收货收货确定上确定上调度调度上门上门 送装工单送装工单 调度调度门时间门时间计划计划作业作业作业跟踪呾异常处理作业跟踪呾异常处理2022-11-1617接触点管理接触点管理客户分群后的营销管理客户分群后的营销管理订单管理以及劢态订单管理以及劢态CRMCRM全媒体接触中心全
23、媒体接触中心Online marketingOnline marketingAnywhereAnywhereOCCOCC大大 数数 据据OAOA财务财务C2MC2M及及MESMES移移动动化化库存库存物流物流服务服务产业互联网下的产业互联网下的ITIT系统架构系统架构2022-11-16182携手合作携手合作 伙伴伙伴1聚焦龙聚焦龙头头企业企业3强化基强化基础能力础能力关键业务能力关键业务能力 大数据分析能力基础设施能力基础设施能力 立体智能网络安全可信云CDN网络 服务保障能力服务保障能力运维服务能力ICT服务能力安全服务能力视频服务能力支付服务能力定位服务能力深度战略合作，加载智造内涵深度战略合作，加载智造内涵2携手合作伙伴2022-11-1619感谢聆听2022-11-1620
