1、1员工能力与素质评估2工作绩效组织能力团队精神职业道德发展潜力KPI关键业绩指标评价关键业绩指标评价特点：对现实的工作成果进行评价目的：确定奖惩个人能力指标评价个人能力指标评价特点：依据在工作、培训中的表现，评估其态度、能力，并判断未来发展的潜力 目的：岗位 提升 激励 全面发展清晰公正的考评分为对关键业绩指标的考核和对员工能力的评价两部分3责任心和积极主动性自我管理能力学习能力管理他人能力沟通能力合作精神组织能力、发展潜力、团队精神与职业道德是判断员工潜在贡献的主要方面组织能力团队精神发展潜力职业道德4其中，我们建议在发展潜力一项中加入对专业能力的评价。由于它以各不同岗位所需的专业素质为基础
2、，因而具有一定的差异性积极主动性自我管理能力学习能力管理他人能力沟通能力合作精神组织能力团队精神发展潜力职业道德专业能力责任心和5我们建议由以下七种能力组成能力评估的基本因素专业能力沟通能力合作精神管理他人能力自我管理能力学习能力工作责任心与积极主动性6能力评估主要是定性的判断，其标准由公司统一制定 A 工作责任心与积极主动性工作责任心与积极主动性 （成绩（成绩 1 5）自评自评 经理评经理评12345被动工作，经常偷懒，需不断监督与检查，有失职现象 以领导检查为工作导向，不能积极主动地承担工作任务，需经常监督与检查能够主动承担工作任务并认真完成，具有一定责任感积极主动地承担工作责任，努力完成
3、任务，力求更好。能够提出新方法以促进工作的有效进行积极主动地承担工作责任，全力以赴完成任务，并确保成果。能够提出有创新的工作方法，勇于从正面角度反映不同意见7B 沟通能力沟通能力 （成绩（成绩 1 5）自评自评 经理评经理评 12345不能与同事及客户进行良好的交流与沟通，口头及书面表达能力较差 经常出现与同事或客户的沟通障碍；口头表达能力尚可，但书面表达能力较弱 注意与同事及客户沟通的方式方法，具备一定的口头及书面表达能力 坦诚/主动/正面地与公司同仁及客户交流信息，并能主动反馈与汇报；具备很好的口头及书面表达能力 及时/坦诚/主动/正面与同仁分享信息；主动反馈与汇报，在交流中发现商机；具备
4、很好的口头及书面表达能力，并善于倾听 12345与同事或客户无法合作，经常产生矛盾或违反团队的决定 与同事、客户基本能合作，但在团队决定与个人意志相抵触时不能服从大局 参与/接受并支持团队的决定，与同事相处和睦 与同事及客户合作热忱，积极参与/接受并支持团队的决定 与同事及客户有效合作以达共同目标，为团队决策献技献策，得到好评 C 合作精神合作精神 （成绩（成绩 1 5）自评自评 经理评经理评812345缺乏管理他人的意识，无力协调处理一般人际关系有管理他人的意识，但缺乏方法和技巧，经常出现混乱现象能组织一般的团队工作，注意一定的方法，基本有序且无差错能组织较复杂的团队，基本有序，能较好地完成
5、团队任务能高效组织复杂团队，很好地协调处理人际关系，受团队成员敬佩，且工作效果显著D管理他人能力管理他人能力 （成绩（成绩 1 5）自评自评 经理评经理评12345不遵守公司的规章制度及工作程序，个人没有发展目标，工作中遇到的问题从不汇报与反馈 能基本遵守公司规章制度及工作程序，但个人发展目标不明确能遵守公司的规章制度及工作程序；个人发展目标明确善于自我管理，并遵守公司的管理规范，将个人的发展与公司的长短期目标结合善于自我管理，并遵守公司的管理性规范，寻找具有挑战性机会，追求自我发展E自我管理能力自我管理能力 （成绩（成绩 1 5）自评自评 经理评经理评 9 2345缺少基本专业知识，无法处理
6、专业问题具备并表现出的本岗位所需的单一技术专长具备并表现出的本岗位所需的基本技术要求，具有处理本专业问题的能力具备并表现出复合的专业技能，及处理专业问题的技巧拥有并表现出出色的全面专业技能，具有灵活应用专业知识的能力 12345不注意学习及吸收新知识/新经验，领悟能力差能够从工作中吸取新经验，但悟性较低，学习速度较慢 注意学习书本知识，并能从工作中吸取经验，接受能力较强领悟力较强，能够自觉地从书本及工作中学习新知识，并注意知识积累领悟力强，并不断更新知识，拥有最新专业信息知识面广泛，并善于在工作中学习和运用 F学习能力学习能力 （成绩（成绩 1 5）自评自评 经理评经理评 G专业能力专业能力(
7、以岗位不同而评价以岗位不同而评价)（成绩（成绩 1 5）自评自评 经理评经理评10能力评估每年开展一次。评估后应针对其薄弱环节，为每一位被考人制订主要能力发展计划 能力发展计划表能力薄弱因素（按优先顺序列举主要因素）能力发展要求和计划（具体列出各项能力发展要求、应达成情况及改善计划）评价方法（定量或定性）11能力评价对每一个员工都是公平的。但由于工作岗位的不同，或预期的成长阶梯的不同可能导致评价标准和要求的差异性广告人员市场人员服务人员财务人员 不同的岗位对人员的要求是各不相同的，广告人员需要天马行空的想像力，服务人员需要为客户服务的强烈责任感，而市场人员需要开阔的视野，财务人员却需要敏锐的洞
8、察力12（4）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；2.严格进出库登记制度，并有专人、专箱（橱）保存，实行两人同时加锁开、关的制度。4.各部门、级组、科组、班级负责人是本责任书的第一责任人。本责任书的要求不因责任人的更换而改变。责任人如有改变，由接任者继续履行。2.优缺点：从精馏塔顶因出的蒸汽经全凝后，一部分为塔顶产品收于浓酒贮罐中，另一部分通过回流装置返回到塔顶，这部分液体称为回流液。液体的回流在精馏操作的过程中是必要的，它不仅是蒸汽部分冷凝的冷却剂，同时又起着不断补充塔板上的液体，使精馏操作连续稳定的进行。5.临时人员必须根据公安部门的要求主动办理
9、暂住手续，并按学校规定交纳一定数额的治安保证金。对各供应商的商业秘密，谈判小组成员应予以保密，不得泄露给其他供应商。反应溶剂：一般指稀酸或稀碱的水溶液或醇溶液，如盐酸、硫酸、磷酸、乙酸、酒石酸、氢氧化钠、碳酸钠、碳酸氢钠等。可增加中草药中酸、碱性成分在极性溶剂中的溶解度。膜状分裂：在旋转雾化器中，当盘转速和液量较大时，液丝数目与厚度均不再增加。液丝间相互合并成连续的液膜。这些膜由圆盘周边伸长至一定距离后破裂，分散成细小雾滴。三、保卫科室设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责医院的消防管理、培训工作。各科室则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用
10、报告等资料。（1）体育活动，实行谁组织谁负责的原则。体育组长要具体负责体育场地器材、设施的管护，定期或不定期进行检查。老师组织学生体育活动，要认真检查体育设备，对已损坏，不符合要求的设备，严禁学生使用，并及时报修并出示警示标志。面试者：身体前倾表明面试者专注于应聘者的讲话仔细掌握面试的进度，只有这样，你才能够在限定的时间内将所有的方面都涉及到。如需要可以把应聘者从一个话题引向另一个话题，如应聘者从一个话题谈论太久，可以礼貌地催促他们。家庭劳动安全真诚的朋友（3）不要不懂装懂公司内部找不到一个具有所有该岗位所需技能的员工。许多单位聘请笔迹学家研读应聘者的笔迹，判断他们的性格。这种测试的结果要与面
11、试的评估一起考虑，不可孤立对待。学生汇报研究结果，师总结板书。销售人员在接电话或从事商务工作的时候，应该注意哪些事项呢？为什么学校要安排课间？客户害怕进入实质，特别是在付款的时候。当事情都谈得差不多了，该付定金、签合同时，客户还是会犹豫，他总是在想，“我还有什么地方没有弄清楚？我还有什么问题没有得到解决？你提供的价格到底是不是最低价等等”。当你让客户付款的时候，绝大多数客户还会犹豫。不同文化有不同的形体语言规范和自身安全距离。在有些文化中，人们很开放、随便，即使对陌生人也如此。在另外一些文化中，如果你靠得太近，会使人感觉到不舒服。如这方面如有疑问，可以请教资深的同事。感谢你1月18日来参加面试
12、，竞争TRC公司海外销售经理一职。（感谢应聘者前来参加面试。）第四，提出证据。你要提出一个证据，前面三项技巧的目的是为了了解客户提出这些不同意见的原因、理由和动机。3、过渡：为了保证交通安全，除了以上这些必要的交通措施外。国家还制定了相关的法律规定，这就是中华人民共和国道路交通管理条例。在转接电话的时候，时间不能超过10秒。当接到一个客户的电话是找另外一个人时，你应请客户稍等，把这个电话转给他要找的那个人。如果那个人不在座位上，或者由于其他的原因不能迅速接到电话，你必须在10秒钟之内把这个电话接回来，向客户说清楚，或者留下联络方法。图1-1汽车销售流程图客户看车时，销售人员也不能松懈。尽管你没有陪同客户在车子旁边，看起来好像你是在忙自己的事情，可是忙自己的事情只是一种假象，因为你要对进来的这位客户负责任。1主动地听三、活动小结：2、禁止到非游泳区游泳，要在游泳馆、池或标有无危险标记的游泳区游泳。因此，在确定员工岗位时，应依据其能力表现安排最适合的工作；在为职位确定人选时，也应根据该职位要求的能力进行筛选如：财务人员财务人员销售人员销售人员专业能力沟通能力合作精神管理他人能力自我管理能力学习能力工作责任心与积极主动性最低要求最低要求4分4分3分3分4分2分3分3分2分2分2分4分3分3分注：为说明概念的范例，不一定适合九丰
