1、如何培养员工如何培养员工1培养下属的重要意义培养下属的重要意义1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的 资源，反之，是企业最大的浪费资源，反之，是企业最大的浪费2）员工是企业利润的主要创造者）员工是企业利润的主要创造者3）培养员工是管理者最主要的工作之一）培养员工是管理者最主要的工作之一 有人说：有人说：下属的工作能力下属的工作能力70%是由其上司培养、是由其上司培养、赋予的赋予的 使新进人员对工作满意使新进人员对工作满意 1.最好能在刚开始时就使新进人员对最好能在刚开始时就使新进人员对 工作表示称工作表示称心。心。2.这并不是说，故意使新进人员对新工作过
2、分主观这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。3.回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们加你单位工作时去鼓励和帮助他们。与新进人员做朋友与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应可使其克服许多工作之初的不适应
3、与困难，如此可降低因不适应环境与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。而造成的离职率。详细说明公司政策和法规详细说明公司政策和法规 新进人员常常因对公司的政新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可对他的期望是什么，以及他
4、可以对公司贡献些什么。以对公司贡献些什么。详细说明公司政策和法规详细说明公司政策和法规政策需仔细说明政策需仔细说明 如何解释公司政策如何解释公司政策 给予安全训练给予安全训练 解释给薪计划解释给薪计划 升迁计划说明升迁计划说明公司政策需仔细说明公司政策需仔细说明 1发薪方法。发薪方法。2升迁政策。升迁政策。3安全法规。安全法规。4休假规章。休假规章。5员工福利措施。员工福利措施。6工作时间及轮值规则。工作时间及轮值规则。7旷工处分办法。旷工处分办法。8冤屈申诉的程序。冤屈申诉的程序。9劳资协议。劳资协议。10解雇的规定。解雇的规定。11在职雇员行为准则在职雇员行为准则。如何解释公司政策如何解释
5、公司政策 1.必须使他认为对他们是公平的一种态度必须使他认为对他们是公平的一种态度,不不要让他们感觉政策及规章处处在威胁着他们要让他们感觉政策及规章处处在威胁着他们，那他对他的新工作必不会有好的印象。，那他对他的新工作必不会有好的印象。2.所有公司的政策及规章都有其制定的理由所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。3.向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。步骤。给予
6、安全训练给予安全训练安全训练的内容安全训练的内容 有效的安全训练可达到有效的安全训练可达到的目标的目标 安全训练的内容安全训练的内容(1)工作中可能发生的意外事件。工作中可能发生的意外事件。(2)各种事件的处理原则与步骤。各种事件的处理原则与步骤。(3)仔细介绍安全常识。仔细介绍安全常识。(4)经由测试，检查人员对经由测试，检查人员对安全安全的了解程度的了解程度。有效的安全训练可达到的目标有效的安全训练可达到的目标(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。(2)建立善意与合作的基础。建立善意与合作的基础。(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事
7、件。可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。人员可免于时间损失，而增加其工作能力。(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。(6)对建立公司信誉极有帮助对建立公司信誉极有帮助。解释给薪计划解释给薪计划1何时发放薪金。何时发放薪金。2上下班时间。上下班时间。3何时加班，加班工作能赚多少钱何时加班，加班工作能赚多少钱?4发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？5额外的红利如何。额外的红利如何。6薪水调整情况如何。薪水调整情况
8、如何。7薪金在何处领取。薪金在何处领取。8如何才能增加工资所得。如何才能增加工资所得。9人事部门负责处理的事务为何。人事部门负责处理的事务为何。10休假、请假的规定休假、请假的规定 升迁计划说明升迁计划说明1对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。就，同时他们遵循些什么方法在做。2很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。3使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。先有充分的准备功夫。4提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做
9、提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。哪些准备。5很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。获得。6.升迁之门对好员工是永远开着的。升迁之门对好员工是永远开着的。如何在岗培养员工如何在岗培养员工员工有几个不好的习员工有几个不好的习惯惯培养下属的重要意义培养下属的重要意义员工有几个不好的习惯员工有几个不好的习惯1.做事随意做事随意,没有规矩。没有规矩。2.有了规矩有了规矩,弄虚作假弄虚作假,不守规矩。不守规矩。3.遵守规矩遵守规矩,却总是做不到位却总是做不到位5.了解如何支援作业员工了解如何支援作业员工1.1.信心信心2 2 你来做？我来做
10、？你来做？我来做？3 3 办事用口？用手？用脚？用脑？办事用口？用手？用脚？用脑？4 4 数据数据=事实事实5 5 情、理、法？法、理、情？理、法、情？情、理、法？法、理、情？理、法、情？6 6 遇问题遇问题-不本位、不推责不本位、不推责7 7 教育员工：坚持质量第一、安全至上教育员工：坚持质量第一、安全至上 的理念的理念8 教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养9 9 教育员工：做事以效益为标准教育员工：做事以效益为标准1010 多听员工的心声多听员工的心声11 正确和适当地奖励与处罚正确和适当地奖励与处罚1 12 2 公私分明、达成任务公私分明
11、、达成任务信心信心11吾心信其可行，则移山填海之难吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾心不信其可行，亦有成功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时则反掌折枝之易亦无成功之时22在员工面前展现达成任务的信心在员工面前展现达成任务的信心，信心建在旺盛的企图心上信心建在旺盛的企图心上3 干部就是在解决不如意、不称干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则有员工就好了，心、挫折，否则有员工就好了，要干部干什么？要干部干什么？最忌讳的一句话：那是不可能的最忌讳的一句话：那是不可能的你来做？我来做？你来做？我来做？11上帝的公平上帝的公平每人每天给每人每天给24小时，不分贫富贵贱！小时，不分贫
12、富贵贱！22发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是说你一天不止说你一天不止24小时。小时。3 干部参与作业时机：干部参与作业时机：人力临时不足人力临时不足 员工不熟练工作，教导之。员工不熟练工作，教导之。4 非干部亲自上线原因：非干部亲自上线原因：员工偷懒、抱怨、使个性员工偷懒、抱怨、使个性 员工老是说员工老是说“我不会我不会”问题：员工报告机器故障，怎么办？问题：员工报告机器故障，怎么办？办事用口？用手？用脚？用脑？办事用口？用手？用脚？用脑？11信口开河乱投药信口开河乱投药 l l 没有根据事实分析、判断、盲目没有根据事实分析、判断
13、、盲目下决策，不把工厂弄得手忙脚乱天翻下决策，不把工厂弄得手忙脚乱天翻地覆才怪。地覆才怪。22依经验、技能，用脑找出原因做最精依经验、技能，用脑找出原因做最精准的判断，下最正确的决心，口、手准的判断，下最正确的决心，口、手、脚的动作才会出差错。、脚的动作才会出差错。3 干部条件：精准的判断力、高超的干部条件：精准的判断力、高超的说服力说服力问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？数据数据=事实事实11假数据害大家入歧途假数据害大家入歧途 l l 错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复。陷入万劫不复。2
14、2假假(错误错误)数据的来源数据的来源 l l 检验检验人为误差，量测仪器误差。人为误差，量测仪器误差。l l 员工员工先行筛选、提供不实、预设立场、不切先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实事实 问题：检验员发现数表现据上最近成品质量特别好问题：检验员发现数表现据上最近成品质量特别好，降低，降低8%了了不良率，你怎么想？不良率，你怎么想？情、理、法？法、理、情？理、法、情？情、理、法？法、理、情？理、法、情？1 中国人情味浓，情中国人情味浓，情理理法，经常见面三法，经常见面三分情，先讲情面通融把法律规定摆在最后。分情，先讲情面通融把法律规定摆在最后。2 西方不是没有人情味，但法西方不是没有人
15、情味，但法理理情，把情，把法摆在最前面，一切合法再说。法摆在最前面，一切合法再说。3 如能融合中西方精华，理如能融合中西方精华，理法法情是处理情是处理突发或不合理事件可供考虑的顺序，先用智突发或不合理事件可供考虑的顺序，先用智能判定处理事情的合理，最高效益。能判定处理事情的合理，最高效益。33忠臣乎？走狗乎忠臣乎？走狗乎？问题：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班问题：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班？组长如何处理？组长如何处理？遇问题遇问题-不本位、不推责不本位、不推责1 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗要好单打独斗要好2 班组最常
16、犯错误观念班组最常犯错误观念现场的异常现象都是员现场的异常现象都是员工引起的工引起的33遇问题，追究原因遇问题，追究原因(特性要因图画特性要因图画)而不是在撇清而不是在撇清责任责任44M1E:(Manpower人人 Machine 机机 Material 料料 Method 法法Environment 环环境境)55纠正预防计划、执行、矫正、改善循环纠正预防计划、执行、矫正、改善循环(Plan、Do、Check、Action)教育员工：坚持质量第一、安全至上教育员工：坚持质量第一、安全至上 的理念的理念1 品质：以最经济的手段制造出有顾客购买的产品品质：以最经济的手段制造出有顾客购买的产品2
17、车撞坏了，是技术差，不是车子烂车撞坏了，是技术差，不是车子烂 l l质量不好是质量管理不好，不是产品不好制造质量不好是质量管理不好，不是产品不好制造3 任何成就都比不上安全重要任何成就都比不上安全重要 l l留得青山在，不怕没柴烧留得青山在，不怕没柴烧 工业安全是企业永续经营的根本之一工业安全是企业永续经营的根本之一教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养11把工场变客厅把工场变客厅 l l 不是在工场内设大沙发、老人茶具及电视，而是把工场整理的像家里客不是在工场内设大沙发、老人茶具及电视，而是把工场整理的像家里客厅般干净、整洁，消除浪费提高效率。厅
18、般干净、整洁，消除浪费提高效率。2 整理整理把个人管辖范围的物品分为两类：把个人管辖范围的物品分为两类：“要的要的”“”“不要的不要的”3 3 整顿整顿把把“要的要的”东西归定位，好取、好放，增加工作效率东西归定位，好取、好放，增加工作效率4 清扫清扫工作范围机具设备、地板、墙壁、天花板打扫干净工作范围机具设备、地板、墙壁、天花板打扫干净5 清洁清洁防杜脏源、不秽污物、杂乱一再发生，保持干净防杜脏源、不秽污物、杂乱一再发生，保持干净(机修漏油处、机修漏油处、门口置脚踏板门口置脚踏板)6 素养素养内心素养不好，凡事必敷衍。个人发自内心的整理、整顿、清扫内心素养不好，凡事必敷衍。个人发自内心的整理
19、、整顿、清扫、清洁，才能永保工作场所的整齐洁净、清洁，才能永保工作场所的整齐洁净。5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养整理、整顿、清扫、清洁、素养教育员工：做事以效益为标准教育员工：做事以效益为标准1 企业以盈利为目的，部门和个人以此为基本企业以盈利为目的，部门和个人以此为基本出发点出发点2 效益：效率要快，但能赚到钱最重要效益：效率要快，但能赚到钱最重要 l l检验火柴的例子：为了探寻火柴的质量，把检验火柴的例子：为了探寻火柴的质量，把所有火柴划火检验所有火柴划火检验 l l效率：效率：100%效益：效益：0%33直线为两点最短距离，但前路不通则只好绕道直线为两点最短距离，但前路不通则只好绕道
20、取损益平衡观点，完成任务但要最省钱、省事取损益平衡观点，完成任务但要最省钱、省事。问题：你认为你的工作还有哪些可作何改善，以增进效益？问题：你认为你的工作还有哪些可作何改善，以增进效益？多听员工的心声多听员工的心声11人是为了满足五大基本需求才要努力工作人是为了满足五大基本需求才要努力工作l l 生理需求、生理需求、安全需求安全需求 、社会需求、自尊需求、社会需求、自尊需求、自我实现需求自我实现需求2 对一个生病康复销假上班的员工不要只问好一对一个生病康复销假上班的员工不要只问好一点了没？因为他会以为你只关心他的工作好一点了没？因为他会以为你只关心他的工作好一点了没，而不是身体！点了没，而不是
21、身体！3 无的放矢的员工愈来愈少，员工发生挫折才会有无的放矢的员工愈来愈少，员工发生挫折才会有怨言，多听取他们的心声探讨原因采取纠正预防怨言，多听取他们的心声探讨原因采取纠正预防措施。措施。问题：员工向领班抱怨：最近检验员老是找我麻烦，我不干问题：员工向领班抱怨：最近检验员老是找我麻烦，我不干了，你是主任，怎么处理？了，你是主任，怎么处理？正确和适当地奖励与处罚正确和适当地奖励与处罚11奖励是驱使人们走向共同目的地奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性，是为了激励全体人员的积极性。22处罚是防止某些人偏离既定行进处罚是防
22、止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。个人的行动都符合最低要求。公私分明、达成任务公私分明、达成任务1 新伙伴报到，好好接待，降低员工流动率，对管理者、对公司都有好新伙伴报到，好好接待，降低员工流动率，对管理者、对公司都有好处。处。22凡事依公司规定办理凡事依公司规定办理 l l 赏罚公私不分是异常，意外的开始，不管是在人事、工作、质量都会赏罚公私不分是异常，意外的开始，不管是在人事、工作、质量都会出现摆不平的抱怨。出现摆不平的抱怨。3只要是公司规定的，干部的话就是最高命令，大可不必用只要是公司规定的，干部的话就是最高命令，大可不
23、必用“这是厂长这是厂长交待的交待的”等用等用“干部的干部干部的干部”来压员工，否则你永远建立不起公司赋予来压员工，否则你永远建立不起公司赋予你的权威，任务的达成与否将变成看上级够不够力或基层高兴与否？！你的权威，任务的达成与否将变成看上级够不够力或基层高兴与否？！l 问题：你如何接纳新员工？问题：你如何接纳新员工？结语结语11一部机器的运转运畅有赖其所有零配件齐全功能正常。一部机器的运转运畅有赖其所有零配件齐全功能正常。22企业的成功有赖全体干部员工之健全，发自内心的认同感如果人企业的成功有赖全体干部员工之健全，发自内心的认同感如果人人抱着我干嘛那么认真？我管太多不是更倒霉？我放水人抱着我干嘛
24、那么认真？我管太多不是更倒霉？我放水得人缘公司的钱又不是靠我赚的那么公司人员就如同一盘散得人缘公司的钱又不是靠我赚的那么公司人员就如同一盘散沙如何凝聚发挥力量与同业竞争？沙如何凝聚发挥力量与同业竞争？33 我先付出的观念很难突破的，大部份的人都在嫌公司给的不我先付出的观念很难突破的，大部份的人都在嫌公司给的不足他付出的。成功的干部往往绝大都仍都是傻傻付出劳心劳力的那足他付出的。成功的干部往往绝大都仍都是傻傻付出劳心劳力的那一群而不是斤斤计较一口饭需配一口菜的人！一群而不是斤斤计较一口饭需配一口菜的人！好人是不会被遗忘的，失意只是暂时，早晚会被发现而受重用！好人是不会被遗忘的，失意只是暂时，早晚
25、会被发现而受重用！总结：在岗培养员工的原则总结：在岗培养员工的原则1、由基础到应用；、由基础到应用；2、从简单到复杂；、从简单到复杂；3、让其动手看看；、让其动手看看；4、让其积极地提问；、让其积极地提问；5、不停地关心、鼓励；、不停地关心、鼓励；讨论讨论 星级员工星级员工 敏华需要敏华需要 什么样的员什么样的员工？工？优秀优秀 良好良好 合格合格 不合格不合格现场工作中的一流员工现场工作中的一流员工讨论讨论1）您了解下属的性格吗？您了解下属的性格吗？2）您了解下属的工作技能吗？）您了解下属的工作技能吗？3）您清楚下属的工作内容吗？）您清楚下属的工作内容吗？4）您能正确把握下属的工作职责吗？）您能正确把握下属的工作职责吗？5）您的下属清楚地了解您对他的期望吗？）您的下属清楚地了解您对他的期望吗？6）你的下属清楚公司的基本规则吗？）你的下属清楚公司的基本规则吗？7）你的下属有成为优秀员工的动力吗？）你的下属有成为优秀员工的动力吗？8）你的下属中有多少是优秀员工？）你的下属中有多少是优秀员工？9）你准备调整自己哪些管理行为？）你准备调整自己哪些管理行为？根据以上讨论，请列举出五个整改想法。根据以上讨论，请列举出五个整改想法。傅应龙祝傅应龙祝:大家身体健康大家身体健康,工作顺利工作顺利,万事如意万事如意!完完41 结束语结束语
