1、1第三章第三章 工作分析的实施工作分析的实施2前言:工作分析的实施过程前言:工作分析的实施过程*3第一节第一节 工作分析前的准备工作工作分析前的准备工作*4一、阐明工作分析的必要性一、阐明工作分析的必要性5(一)需要进行工作分析的各种情况(一)需要进行工作分析的各种情况67(二)工作分析的宣传解释工作内容(二)工作分析的宣传解释工作内容8(三)没有经过宣传和动员过程可能(三)没有经过宣传和动员过程可能出现的结果出现的结果9二、明确工作分析的目的二、明确工作分析的目的1011三、选择适当的工作分析方法三、选择适当的工作分析方法*12(二二)选择工作分析系统方法选择工作分析系统方法需要考虑的因素需
2、要考虑的因素*13四、成立工作分析小组四、成立工作分析小组1415五、明确有关人员的角色五、明确有关人员的角色16(一)高层管理人员的角色(一)高层管理人员的角色1718(二)中层管理人员的角色(二)中层管理人员的角色1920(三)工作分析人员的角色(三)工作分析人员的角色2122(四)员工的角色(四)员工的角色23(五)工会的角色(五)工会的角色2425(六)工作分析顾问的角色(六)工作分析顾问的角色26第二节第二节 工作信息的收集工作信息的收集*27一、工作信息收集一、工作信息收集的范围与内容的范围与内容*28(三)内容:(三)内容:6W1H(国外人事心理学家(国外人事心理学家从管理角度提
3、出了著名的工作分析公式)从管理角度提出了著名的工作分析公式)29二、工作信息的收集者二、工作信息的收集者*30三、工作信息的来源三、工作信息的来源*31四、工作信息的收集方法四、工作信息的收集方法*32(一)面谈法(一)面谈法331、定义、定义34面谈法的优点面谈法的优点*35面谈法的缺点面谈法的缺点*362、做好面谈前的准备、做好面谈前的准备373、确定所使用的面谈方法、确定所使用的面谈方法384、面谈技巧的培训(注意事项)、面谈技巧的培训(注意事项)394041(二)问卷法(二)问卷法421、定义、定义432、常用的工作分析问卷种类、常用的工作分析问卷种类44(1)工作分析问卷)工作分析问卷45(2)临界特质分析系统)临界特质分析系统46罗派兹的罗派兹的5个工作范畴个工作范畴47(3)管理人员职务描述问卷)管理人员职务描述问卷48注意事项注意事项4950(三)观察法(三)观察法512、种类、种类52(四)工作日志法(四)工作日志法53第三节第三节 工作信息的分析工作信息的分析54(一)定义(一)定义55(二)性质5657(二)内容(二)内容58第四节 工作分析结果的形成