1、神内科常用非语言沟通技巧教材ppt神内科常用非语言沟通技巧教材ppt 感悟：感悟：病人需求一旦满足病人需求一旦满足 感激之情发自肺腑感激之情发自肺腑 何为沟通？何为沟通？指信息的传递和交流的过程指信息的传递和交流的过程 包括：信息源，信息，通道，信息包括：信息源，信息，通道，信息接受者，反馈，障碍与背景等七个要接受者，反馈，障碍与背景等七个要素。素。何为非语言沟通何为非语言沟通?是以人体语言为载体，即通过人的是以人体语言为载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往，以此取得行人与人之间的信息交往，以此取得彼此间的了解、信任。彼此间的了
2、解、信任。安全的需要安全的需要 舒适的需要舒适的需要 归属的需要归属的需要 尊重的需要尊重的需要 信息的需要信息的需要 刺激的需要刺激的需要 气管插管气管切开病人气管插管气管切开病人 脑卒中导致的失语病人脑卒中导致的失语病人 稳定病人情绪 减轻心理负担 增强战胜疾病的信心 改善护患关系 提高满意度 语言交流 自制图片 提供写字板 自编手语暗号 面部表情 交谈时说话速度要慢 最好用简单、通俗易懂的词语 一次尽量只问一个问题 多给他们考虑的时间，并注意观察病人的反应适用于运动性失语和命名性失语病人。洗脸、刷牙、体位、喝水、吃饭、大便、小便、吃药、查房、输液、疼痛 伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，
3、伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，手拍头表示头痛，手指嘴唇表示口渴，手拍头表示头痛，手指嘴唇表示口渴，张口表示吃饭，手掌上下翻动表示想张口表示吃饭，手掌上下翻动表示想翻身，手掌在胸部来回移动表示胸闷，翻身，手掌在胸部来回移动表示胸闷，手掌在腹部来回移动表示腹胀等手掌在腹部来回移动表示腹胀等 如舌头舔唇表示口渴，口唇微开似吹如舌头舔唇表示口渴，口唇微开似吹口哨状表示小便，口唇紧闭后拉似口哨状表示小便，口唇紧闭后拉似“嗯嗯”状表示大便，半张口表示饥饿，状表示大便，半张口表示饥饿，皱眉表示头痛，闭眼表示睡觉皱眉表示头痛，闭眼表示睡觉 疼痛部位：头痛、胸痛、腹痛、背痛、疼痛部位：头痛、胸痛、腹痛、背痛
4、、上肢痛、下肢痛、尿道口痛、伤口痛、上肢痛、下肢痛、尿道口痛、伤口痛、管道穿刺处痛（留置针、股静脉、伤管道穿刺处痛（留置针、股静脉、伤口引流管等）口引流管等）疼痛程度：疼痛程度：剧痛（不能忍受？希望医生看望剧痛（不能忍受？希望医生看望?）隐痛（能忍受？不需要医生看望？）隐痛（能忍受？不需要医生看望？）视觉类似评分法视觉类似评分法无痛无痛-难以忍受难以忍受 语言描绘评分法语言描绘评分法无痛无痛*难以忍受难以忍受 疼痛数字等级评分法疼痛数字等级评分法0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10疼痛面部表情评估法疼痛面部表情评估法 头痛 左上肢痛左上肢痛 左下肢痛左下肢痛 右上肢痛右上肢痛 右下肢痛
5、右下肢痛 伤口痛 输液部位痛 尿道口痛 臀部痛无痛（无痛（0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10分）难以忍受分）难以忍受 头晕头晕 腹胀腹痛腹胀腹痛 想吃肉 1身上汗多身上汗多 想擦身子想擦身子 2头发脏了头发脏了 想洗头想洗头 1 想睡觉，请关灯 2 冷，帮忙加床被子 3 热 换床薄被子 4 睡不着，想吃安眠药1.想坐侧身睡想坐侧身睡2.想右侧身睡想右侧身睡3.想平坦着睡想平坦着睡4.想要搞床头想要搞床头5.想放平床头想放平床头吸痰神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材1.想了解病情2.想见亲
6、人 爱人，儿子，女儿，爸爸，妈妈，朋友 孙子，孙女，其他神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材 脑卒中后抑郁障碍（poststroke depression，简称PSD）是卒中常见的并发症，几乎有20%60%的脑卒中患者出现抑郁。最近一项研究表明，出现抑郁的脑卒中患者要比没有抑郁的脑卒中患者死亡率高3.4倍。神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材 临床表现主要是情绪低落、兴趣缺乏、自责、早醒等 卒中后抑郁病变
7、部位：额叶：注意力、记忆力减退、心境低落、思维阻止。颞叶边缘系统：暴怒、恐惧、攻击、防御。下丘脑：愤怒、沉静、疲乏、进食、性功能。蓝斑核：睡眠、觉醒、情绪、记忆。神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材 轻中度病人无需用药，心理护理显疗效 重度病人可用抗抑郁药物治疗。神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材神内科常用非语言沟通技巧教材ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材
