1、广告公司运营管理完整流程广告公司运营管理完整流程（2021年完整版）年完整版）目录目录前言前言前言前言u广告公司分为三类，媒介广告代理，广告策广告公司分为三类，媒介广告代理，广告策划公司，广告设计制作公司。划公司，广告设计制作公司。u我们先来看一个广告设计制作公司的基本业我们先来看一个广告设计制作公司的基本业务流程：务流程：u第一步：初始访问第一步：初始访问u客户通过媒体、网络等了解到和视觉画客户通过媒体、网络等了解到和视觉画册设计公司，并通过电话、邮件、传真等方式册设计公司，并通过电话、邮件、传真等方式与我们联系。我们派专业设计人员上门深入了与我们联系。我们派专业设计人员上门深入了解客户需求
2、，包括公司背景、企业文化、产品解客户需求，包括公司背景、企业文化、产品特点和整体设计风格的表现方向等。特点和整体设计风格的表现方向等。u第二步：信息整理第二步：信息整理u对每一次设计行为，我们都把对每一次设计行为，我们都把它作为一个完整的项目来进行。我它作为一个完整的项目来进行。我们整理客户信息和要求，以客户需们整理客户信息和要求，以客户需求为导向，并整合市场需求，进行求为导向，并整合市场需求，进行项目策划和准备，并给客户准确而项目策划和准备，并给客户准确而合理的报价。合理的报价。u第三步：合同意向第三步：合同意向u客户认可我们的设计报价和服务模客户认可我们的设计报价和服务模式，与我们签订委托
3、设计合同。式，与我们签订委托设计合同。u第四步：项目实施第四步：项目实施u我们根据客户需求，开始整体规划和我们根据客户需求，开始整体规划和设计，提交客户审核；客户确认后开始具设计，提交客户审核；客户确认后开始具体设计，设计过程中我们将把客户的要求体设计，设计过程中我们将把客户的要求、理念和风格注入到设计当中，直至最终、理念和风格注入到设计当中，直至最终设计交付到客户手中，我们坚持以百分之设计交付到客户手中，我们坚持以百分之五百的努力为客户提供最高品质的设计服五百的努力为客户提供最高品质的设计服务。务。u第五步：封装印刷第五步：封装印刷u最终设计交付客户后，根据客户最终设计交付客户后，根据客户要
4、求，封装印刷。我们的印刷工厂，要求，封装印刷。我们的印刷工厂，掌握领先印刷工艺，以各种表现形式掌握领先印刷工艺，以各种表现形式进行印刷，有效确保印刷质量和印刷进行印刷，有效确保印刷质量和印刷工期，保证项目圆满完成。工期，保证项目圆满完成。u第六步：持续服务第六步：持续服务u跟踪设计产品的市场反馈信息，跟踪设计产品的市场反馈信息，并以此为基础不断改进，期待下一次并以此为基础不断改进，期待下一次为客户提供更为完美的设计服务。为客户提供更为完美的设计服务。u第七步：第七步：售后服务好客户得到认可之后，请售后服务好客户得到认可之后，请求客户转介绍，业务拓展并逐渐进求客户转介绍，业务拓展并逐渐进行良性循
5、环圈。行良性循环圈。u下面我们将介绍广告公司运作合作下面我们将介绍广告公司运作合作模式及具体操作的业务流程、注意模式及具体操作的业务流程、注意事项等。事项等。一、广告公司业务运作的一般流程一、广告公司业务运作的一般流程 方案审核方案审核与确认与确认方案制定方案制定方案执行方案执行流程流程环节环节前期筹备前期筹备效果评估效果评估客户接洽客户接洽客户委托客户委托客户接洽与客户委托客户接洽与客户委托231 初步了解客初步了解客户寻求代理公司户寻求代理公司的初衷、委托代的初衷、委托代理的业务内容及理的业务内容及其希望达到的目其希望达到的目标，同时向客户标，同时向客户进行全面的公司进行全面的公司推介。推
6、介。收集与客户收集与客户委托代理业务相委托代理业务相关的客户资讯和关的客户资讯和市场资讯。市场资讯。召开客户说明会召开客户说明会 这一阶段的工作目标这一阶段的工作目标:u以客户与广告公司签订正式的代理以客户与广告公司签订正式的代理委托书为准。委托书为准。.前期筹备前期筹备 组织相关人组织相关人员召开业务工作员召开业务工作会议，对客户委会议，对客户委托代理业务项目托代理业务项目进行具体讨论和进行具体讨论和分析，确认这项分析，确认这项业务推广重点和业务推广重点和难点，以及相关难点，以及相关资料是否齐全。资料是否齐全。前期前期筹备筹备 确定广告公确定广告公司开展此项业务司开展此项业务的具体工作计划，
7、的具体工作计划，包括指定该项目包括指定该项目的负责人，以及的负责人，以及安排具体工作内安排具体工作内容与工作进等容与工作进等 。这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u具体工作计划的确定具体工作计划的确定u工作计划书的编写工作计划书的编写方案制定方案制定 A B C D营销环境分析营销环境分析 消费者分析消费者分析 产品分析产品分析 竞争对手分析竞争对手分析 目标市场目标市场确定确定目标消费者的目标消费者的确定确定制定制定广告表现广告表现策略策略制定制定广告媒介广告媒介策略策略广告活动实施广告活动实施进度排期进度排期广告费用预算广告费用预算 广告活动效果广告活动效果预测预测广告活动监控广告活
8、动监控评估方案评估方案 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u广告策划方案广告策划方案 方案的审核与确认方案的审核与确认广告公司召开公司内部的提案审核广告公司召开公司内部的提案审核会，对方案进行自我审核与确认会，对方案进行自我审核与确认。召开提案报告会，由客户对广告公召开提案报告会，由客户对广告公司所提交的方案进行审核与确认司所提交的方案进行审核与确认 。这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u以获得客户对方案的签字认可以获得客户对方案的签字认可 方案执行方案执行1前期方案的制前期方案的制订是否完备，订是否完备，细节是否考虑细节是否考虑周到。周到。3项目负责人能项目负责人能否灵活执行方否
9、灵活执行方案，并严格把案，并严格把握工作进度，握工作进度，统筹各方面的统筹各方面的工作。工作。2在执行过中，在执行过中，相关人员能否相关人员能否深入领会方案深入领会方案的策划思路和的策划思路和实质实质。这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u完美地执行策划方案所确定的内容完美地执行策划方案所确定的内容效果评估效果评估 依据广告公司依据广告公司与客户事先确定的与客户事先确定的广告效果评估方案，广告效果评估方案，对广告活动做事后对广告活动做事后评估。评估。这一阶段的工作目标这一阶段的工作目标:u广告效果评估报告广告效果评估报告二、国际广告公司业务运作流程二、国际广告公司业务运作流程控制的经验控制
10、的经验 控制经验控制经验 会议记录会议记录u以书面的方式记录客户与广告公司之间以书面的方式记录客户与广告公司之间工作的沟通过程，体现了在一定工作阶工作的沟通过程，体现了在一定工作阶段内广告公司与客户之间就双方展开的段内广告公司与客户之间就双方展开的工作内容所达成的非正式协议，是指导工作内容所达成的非正式协议，是指导双方下一步工作的纲要。双方下一步工作的纲要。工作进度表和总工作表工作进度表和总工作表 u工作进度表是工作项目展开状况的动态工作进度表是工作项目展开状况的动态管理工具，它能够清楚地表明每一个项管理工具，它能够清楚地表明每一个项目组各项工作的进展情况和每项工作的目组各项工作的进展情况和每
11、项工作的执行程度，以及该项工作的费用是否已执行程度，以及该项工作的费用是否已经到位。经到位。u总工作表由流程员汇总各专项小组的最总工作表由流程员汇总各专项小组的最新工作进度表进行调整，再交由财务部新工作进度表进行调整，再交由财务部确认收款情况，其制作可由流程员或财确认收款情况，其制作可由流程员或财务部人员完成。务部人员完成。流程员和工作袋流程员和工作袋u流程员的职责包括：流程员的职责包括：u检查工作资料检查工作资料u跟进工作进度跟进工作进度u审核质控单并签名审核质控单并签名u作品存档作品存档u制定每周工作进度表，每周一参加工作制定每周工作进度表，每周一参加工作进度会议进度会议u监测及登记各组员
12、的工作时间表监测及登记各组员的工作时间表u处理供应商付款申请处理供应商付款申请u审核工作完成时间等等。审核工作完成时间等等。u工作袋是每项工作的资料库，是工作过工作袋是每项工作的资料库，是工作过程的档案，记录着每项工作从开始到结程的档案，记录着每项工作从开始到结束的所有过程，记录原始创意初稿、修束的所有过程，记录原始创意初稿、修改稿、确认稿以及最终成品。改稿、确认稿以及最终成品。一、微型事业部制广告公司的业务运一、微型事业部制广告公司的业务运作模式作模式 微型事业部微型事业部二、部门制广告公司的业务运作模式二、部门制广告公司的业务运作模式 部门制部门制三、小组制广告公司的业务运作模式三、小组制
13、广告公司的业务运作模式第第1营业本部营业本部第第2营业本部营业本部第第3营业本部营业本部第第4营业本部营业本部第第5营业本部营业本部四、部门制与小组制混合的广告公司四、部门制与小组制混合的广告公司的业务运作模式的业务运作模式u部门制与小组制混合的业务运作模部门制与小组制混合的业务运作模式比较适合于组织机构庞大的广告式比较适合于组织机构庞大的广告公司，它在保证组织机构严格运行公司，它在保证组织机构严格运行程序的同时，使各小组有更强的自程序的同时，使各小组有更强的自由度。由度。第三节广告业务运作中的合作方式第三节广告业务运作中的合作方式一、广告公司之间的合作一、广告公司之间的合作一定一定区域内广区
14、域内广告公司的告公司的联盟合作联盟合作广告广告公司的跨公司的跨区域合作区域合作国际国际广告公司广告公司与本土广与本土广告公司的告公司的合作合作二、全面服务型广告公司与专业型公二、全面服务型广告公司与专业型公司的合作司的合作营销战略咨询及策划营销战略咨询及策划市场调研市场调研公共关系公共关系媒介购买媒介购买设计制作设计制作促销活动促销活动内容内容第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度一、广告审查制度一、广告审查制度u广告审查机关在广告交付设计、制广告审查机关在广告交付设计、制作、代理和发布前，对广告主的主作、代理和发布前，对广告主的主体资格、广告内容及其表现形式和体资
15、格、广告内容及其表现形式和有关证明文件或材料的审查，并出有关证明文件或材料的审查，并出具与审查结果和审查意见等相应的具与审查结果和审查意见等相应的证明文件的一种广告管理制度。证明文件的一种广告管理制度。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度u设立广告审查员也是建立广告业务设立广告审查员也是建立广告业务管理制度的一项内容。管理制度的一项内容。u广告审查员管理办法广告审查员管理办法规定规定“广广告经营者、广告发布者设计、制作告经营者、广告发布者设计、制作、代理、发布的广告，应当经过本、代理、发布的广告，应当经过本单位广告审查员书面同意单位广告审查员书面同意”，同时，同时
16、明确了广告审查员应当履行的四项明确了广告审查员应当履行的四项职责。职责。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度u年月日，国家工商年月日，国家工商行政管理总局又发布了行政管理总局又发布了关于废止关于废止有关工商行政管理规章、规范性文有关工商行政管理规章、规范性文件的决定件的决定，废止了，废止了广告审查员广告审查员管理办法管理办法。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度u年月日，国家工年月日，国家工商行政管理总局发布了商行政管理总局发布了关于广告关于广告审查员管理工作若干问题的指导意审查员管理工作若干问题的指导意见（试行）见（试行），对广告审
17、查员管理，对广告审查员管理工作的若干问题提出了八条指导意工作的若干问题提出了八条指导意见，并要求各地继续加强广告审查见，并要求各地继续加强广告审查员管理工作，不断完善广告审查员员管理工作，不断完善广告审查员管理的制度和措施。管理的制度和措施。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度二、广告业务管理制度二、广告业务管理制度保密保密档案档案AE工作单工作单审核审核内容内容广告业务管理制度广告业务管理制度第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度业务档案制度业务档案制度u广告业务档案制度，是指广告经营广告业务档案制度，是指广告经营者（包括广告发布者）
18、对广告主所者（包括广告发布者）对广告主所提供的关于主体资格和广告内容的提供的关于主体资格和广告内容的各种证明文件、材料，以及在承办各种证明文件、材料，以及在承办广告业务活动中所涉及的承接登记广告业务活动中所涉及的承接登记、广告审查、广告设计制作、广告、广告审查、广告设计制作、广告发布等情况的原始记录材料，进行发布等情况的原始记录材料，进行整理、保存，并建立业务档案的制整理、保存，并建立业务档案的制度。度。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度制度制度u广告公司指派特定的客户负责人为广告公司指派特定的客户负责人为客户提供服务的一项制度，这是广客户提供服务的一项制度，这
19、是广告公司在长期的业务运作中，逐渐告公司在长期的业务运作中，逐渐形成的与客户形成的与客户“品牌经理制品牌经理制”相对相对应的一种代理服务制度。应的一种代理服务制度。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度工作单制度工作单制度u工作单又叫工作任务单，一般由公工作单又叫工作任务单，一般由公司的业务总监和项目负责人签发，司的业务总监和项目负责人签发，将代理服务的各项业务工作，分别将代理服务的各项业务工作，分别向有关业务部门或业务人员下达，向有关业务部门或业务人员下达，是广告公司内部的一项业务协调制是广告公司内部的一项业务协调制度。度。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度
20、广告审查制度与业务管理制度业务审核制度业务审核制度u所谓业务审核制度，即公司在业务所谓业务审核制度，即公司在业务运作过程中所完成的每一项业务工运作过程中所完成的每一项业务工作，如调查报告、策划书、计划书作，如调查报告、策划书、计划书、广告创意文案、制作的广告作品、广告创意文案、制作的广告作品等，在提交给客户之前都要经过公等，在提交给客户之前都要经过公司相关主管人员或业务审核机构的司相关主管人员或业务审核机构的审核与认可，达不到要求者，一律审核与认可，达不到要求者，一律不予通过。不予通过。第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度业务保密制度业务保密制度u广告公司在为客户
21、提供广告代理服广告公司在为客户提供广告代理服务的过程中，会接触和掌握客户的务的过程中，会接触和掌握客户的某些商业资讯，未经客户允许，广某些商业资讯，未经客户允许，广告公司不得将其向第三方泄漏。告公司不得将其向第三方泄漏。第五节第五节 广告公司行政、财务管广告公司行政、财务管理及项目管理流程理及项目管理流程u第一条第一条 人资管理流程人资管理流程u人资管理工作的三大重点控制是：岗位的人资管理工作的三大重点控制是：岗位的设置及岗位职责确定。人员的选聘和淘汰设置及岗位职责确定。人员的选聘和淘汰工作。人员考评及培训工作。工作。人员考评及培训工作。u岗位设置：根据公司的经营目标，明确公岗位设置：根据公司
22、的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。行。u人员选聘：部门负责人提出要求公司人员选聘：部门负责人提出要求公司分管负责人签批总经理签批人资部负责分管负责人签批总经理签批人资部负责人落实人资部组织配合专业部门面试填人落实人资部组织配合专业部门面试填表格及签订试用合同专业部门培训后上表格及签订试用合同专业部门培训后上岗人资部和专业部门考核合格后签正式岗人资部和专业部门考核合格后签正式合同合同u人员离岗：本人申请或部门劝辞人资人员离岗：本人申请或部门劝辞人资部谈话并审
23、议劳动合同终了事宜隶属专部谈话并审议劳动合同终了事宜隶属专业部门谈话隶属专业部门工作交接行政业部门谈话隶属专业部门工作交接行政管理部办公用品交接人资部离职协议财管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算离职务部门接算离职u人员考评：人员考评：u隶属专业部门综合素质考评隶属专业部门综合素质考评u培训工作：培训工作：ua ba b、专业部门岗位培训、专业部门岗位培训uc c、国家要求的培训及学习、国家要求的培训及学习u第二条第二条 行政管理流程行政管理流程u行政工作根据公司规模拟定五项常规工作管理行政工作根据公司规模拟定五项常规工作管理流程，如下：流程，如下：u固定资产管理流程：每季度第一个月的
24、固定资产管理流程：每季度第一个月的5 5日前日前编写固定资产需求计划，提交入库固定资产登编写固定资产需求计划，提交入库固定资产登记、定期盘点。记、定期盘点。客户招待管理流程：填写客户招待管理流程：填写客户招待申请单根据要求合理安排就餐地点客户招待申请单根据要求合理安排就餐地点、规格明确费用预算，报送财务审核总经理审、规格明确费用预算，报送财务审核总经理审批。批。u办公用品办公用品/物料管理流程：每月物料管理流程：每月2525日前编写采购计划，提出办公用日前编写采购计划，提出办公用品采购申品采购申u印章使用管理流程：填写印章印章使用管理流程：填写印章使用登记表，登记备案，通知用使用登记表，登记备
25、案，通知用印，印章归还。印，印章归还。u第三条第三条 财务管理流程财务管理流程u财务人员由总经理选聘，财务部直接对财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。报董事长审批。u预算程序：公司各部负责人制定预算预算程序：公司各部负责人制定预算财务部审议算审核财务部审议算审核u预算内费用核销程序：公司各部负责预算内费用核销程序：公司各部负责人同意要求制单公司负责人审批人同意要求制单公司负责人审批
26、 财务部财务部审批审批 经办人办理并按财务经办人办理并按财务 核销。另公核销。另公司总办费用董事长审批公司总经理审议司总办费用董事长审批公司总经理审议并记录并记录 审批后预算分发各部审批后预算分发各部 财务部按财务部按预报公司总经理审批，总经理费用报总预报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。办成员审批。u预算外费用。预算外费用原则上不得预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。生，并经董事长审核后核销。u第四条项目运作流程第四条项目运作流程u每一个项目的良好运转是公司效益每一个项目的良好运转是公司效益的源
27、泉，项目运行的好坏取决于项的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如目的前期策划及过程管理。流程如下：下：u策划部、设计部等负责人进行项目策划部、设计部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人转各相关部门，并对项目部负责人交底交底 签立项目工作目标责任书签立项目工作目标责任书 进进入现场实施。入现场实施。u过程管理。以项目工作目标责任过程管理。以项目工作目标责任书为依据，由项目管理部整体负责书为依据，由项目管理部整体负责过程管理。其他相关人员在服务的过程管理。其他相关人员在服务的同时，可协调督促项目部相关工作同时，可协调督促项目部相关工作。结果反馈到项目管理部及公司总。结果反馈到项目管理部及公司总经理。经理。Thank you every much！
