2004年年4月月17日日奥美顾客关系行销1224 个行业3900 种产品424 个行业3900 种产品56789101112131415评价评价项目项目 满意满意一般一般不满意不满意总体评价总体评价10.1%69.6%20.3%银行环境银行环境41.9%41.9%44.0%44.0%14.1%14.1%业务水平业务水平17.6%17.6%60.1%60.1%22.3%22.3%等候时间等候时间5.7%5.7%36.4%36.4%57.9%57.9%中国经济景气监测中心 2003.12.1617181920100元80元21100元40元22100元15元232425大众市场大众市场个别市场个别市场消费个体消费个体个性化个性化差异化行销差异化行销统一市场行销统一市场行销市市 场场 分分 类类272829 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day!You made my day!我们，还在我们，还在路路上上
