1、一、工程概况一、工程概况 六、六、PDCAPDCA循环循环二、二、QCQC小组概况小组概况 七、总效果检查七、总效果检查三、活动目标三、活动目标 八、总结提高八、总结提高四、选题理由四、选题理由 九、巩固措施九、巩固措施五、攻关目标及可行性分析五、攻关目标及可行性分析 十、遗留问题及今后打算十、遗留问题及今后打算南昌银行金融服务中心位于南昌市红谷滩CBD核心区，地处丰和一路与红谷五路交叉口。本工程总建筑面积78349，其中：地上建筑面积58960，地下建筑面积19389。建筑层数：地上36层，地下2层，避难层2层。建筑高度174米，建筑最高点178.20米。一、工程概况我项目部QC小组，通过全
2、面质量管理，运用QC方法，解决了天花吊顶表面平整度，裂纹，阴阳角不顺直，室内柱与天花相接处阳角圆弧棱角明显，不圆滑，逐渐消失点不自然，不美观的质量通病。二、QC小组概况二、QC小组概况*表表1 1：小组概况：小组概况制表人：汪超制表人：汪超 制表时间：制表时间：20142014年年9 9月月为了高速、优质的完成南昌银行金融服务中心工程，扩大影响，树立企业形象，创造良好社会信誉，项目部QC活动小组，决定在以往的经验和基础上，在南昌银行金融服务中心裙楼及塔楼高管层设立样板大样制作区域，运用PDCA循环，依次提高天花石膏板吊顶的工程质量，确保工程顺利竣工验收。三、活动目标四、选题理由本工程中吊顶面积
3、大、造型多变性，且裙楼层高均在5m以上，吊顶稳定性、板面裂缝及平整度等施工质量控制难度大，故在施工时质量的好坏，将会给我们施工企业带来很大的正负影响本工程为我公司确保“杜鹃花”争创“鲁班奖”项目，只有努力提高各分项工程质量才能为工程创优奠定基础。该项目能否达到精品及创优条件，天花吊顶将是关键的分项工程之一选定课题：提高纸面石膏板吊顶安装质量合格率鉴于以上原因，项目部成立以项目经理为组长的QC攻关小组，经小组成员认真分析、研究，决定把纸面石膏板天花吊顶质量控制作为这次攻关活动的课题。四、选题理由1 1、攻关目标：、攻关目标：运用PDCA循环，提高纸面石膏板天花吊顶质量。2 2、目标可行性分析：、
4、目标可行性分析：为了确定这一课题的可行性，小组成员对PDCA循环提高纸面石膏板天花吊顶质量这一课题进行了评估。（1）公司派一名技术总工程师，积极使用新技术、新工艺，决定把本课题纳入质量攻关计划之内，采取切实可行的措施，确保本工程纸面石膏板天花吊顶质量达到精品要求。（2）该项目部人员精干，具有丰富的施工经验，能保证该工程一次成精品。（3）在竞争激烈的建筑市场中，只有不断改进施工工艺，提高科技含量，才能在激烈的建筑市场中稳步发展。五、攻关目标及可行性分析1、缺陷调查。我们QC攻关小组在认真分析了施工图及施工工艺的基础上，结合以前的施工经验，组织项目部经验丰富的技术熟练的施工人员，在本工程裙楼二层及
5、塔楼二十八及三十六层（高管层）做出现场吊顶大样，小组一起到施工现场进行检查，对表面平整度、石膏板裂缝、接缝高低差、垂直度偏差（室内柱与天花相交处二次造型）及阴阳角方正各抽查100个点，共计500个点，发现各种质量问题不合格点数共计为124个，合格点率为75.2%，不合格点率24.8%，根据各种质量问题不合格点数列出质量问题统计表，并绘制了排列图。六、PDCA循环六、PDCA循环*表表2 2：纸面石膏板天花吊顶质量问题统计表纸面石膏板天花吊顶质量问题统计表 制表人：汪超制表人：汪超 日期：日期：20142014年年1010月月六、PDCA循环纸面石膏板安装分析系统图（图一）纸面石膏板安装分析系统
6、图（图一）制图人：汪超 日期：2014年10月2 2、原因分析、原因分析 由排列图可以直观的看出，石膏板表面平整度和石膏板裂缝偏差占不合格点总数的41.9%和37.9%。因此可以确定“石膏板表面平整度”和“石膏板裂缝”是影响纸面石膏板天花吊顶质量问题的重点所在。原因分析存在明显的问题，进行了细致的分析，找出了影响的原因并制定对策措施，下面重点解决表面不平，板材安装接缝高低差，表面裂纹，请看因果分析图。六、PDCA循环六、第PDCA循环3 3、要因确认、要因确认 在以上原因分析的基础上，我们通过现场调查验证讨分析，确定了影响表面平整和板材安装接缝的主要原因，并制定分析表。六、第一次PDCA循环六
7、、第一次PDCA循环*表表3 3：主要原因确认表主要原因确认表3 3、要因确认、要因确认六、PDCA循环制表人：汪超制表人：汪超 日期：日期：20142014年年1 11 1月月4 4、制定对策、制定对策 根据小组成员分析的原因，我们制定了相应的对策，详见下表。六、PDCA循环六、PDCA循环*表表4 4：对策表对策表制表人：汪超制表人：汪超 日期：日期：20142014年年1 12 2月月5 5、对策措施、对策措施 实施对策一：实施对策一：健全管理制度问题 责任人：舒鸿光 实施时间：2014年11月 制定严格的管理制度，执行交接检制度，保证下道工序施工，每一工序完成后，应由专职质检员马福茂进
8、行现场检查，并经签字并办理交接检后方可进行下道工序，报验资料及时反馈存档。实施对策二实施对策二：解决罩面板选材不当造成翘曲、起鼓问题 责任人：汪超 实施时间：2014年11月 材料进场严格验收，对尺寸偏差大，厚薄不一致的及时处理分类使用或退厂。六、PDCA循环5 5、对策措施、对策措施 实施对策三：实施对策三：解决主龙骨与副龙骨挂钩安装错误 责任人：潘红兵 实施时间：2014年11月 轻钢龙骨吊顶的主龙骨与付龙骨挂钩连接，应采用正反扣安装，防止封板后石膏板因自重而导致龙骨受力不均衡，影响吊顶的平整度。实施对策四：实施对策四：解决通长龙骨连接处错位超差问题 责任人：潘红兵 实施时间：2014年1
9、1月 合理安排施工顺序，有关工种密切配合。龙骨安装前应按设计要求房间净高、洞口标高和吊顶内管道、设备及其支架的标高进行详细计算，交接检验，必须统一尺寸、标高，符合安装要求。龙骨接缝处对接错缝不得超过1mm。六、PDCA循环5 5、对策措施、对策措施 实施对策五：实施对策五：明确阴阳角施工工序 责任人：潘红兵 实施时间：2014年11月 在施工时，先抄平，然后根据造型的要求分格和造型的先后次序、顺直顺序逐次拉通线进行龙骨的安装，龙骨安装达到要求后，再按以上次序再拉通线进行纸面石膏板的安装，在阴阳角处贴布刮腻子，在完成两遍后，拉通线校正阴阳角，在差异处刮腻子找直，达到顺直要求后，刷面料。实施对策六
10、：实施对策六：解决石膏板固定顺序不正确问题 责任人：舒鸿光 实施时间：2014年11月 石膏板安装应在无安装应力状态下进行，固定顺序应从一块板的中间向板的四周固定不得多点同时作业。六、PDCA循环5 5、对策措施、对策措施 实施对策七：实施对策七：解决未设变形缝或未在变形缝处采取抗裂措施问题 责任人：舒鸿光 实施时间：2014年12月 轻钢龙骨安装完成后，安装纸面石膏板，纸面石膏板安装时拉缝5mm，这样就能够嵌入石膏腻子，减少裂缝。然后用白乳胶粘白布将缝隙处贴平，再满刮腻子找平，然后再次在缝隙处用白乳胶粘白布贴平，然后再满刮腻子找平、磨平，刷面漆两遍。要点：（1）白乳胶贴白布要伸平，粘结牢固；
11、（2）刮腻子时，用2米界尺找平，并用灯光照射判断表面平整，观察有无暗影，将暗影处再用腻子找平然后打磨平整，达到灯光下无暗影的平整度后方可刷面漆。六、PDCA循环六、PDCA循环5 5、对策措施、对策措施实施对策八：实施对策八：对室内柱与天花相接处阳角圆弧做二次造型。对室内柱与天花相接处阳角圆弧做二次造型。责任人：舒鸿光责任人：舒鸿光 实施时间：实施时间：20142014年年1212月月 先用先用2020*4040热镀锌方通构成四角骨架，然后按角度，使用不热镀锌方通构成四角骨架，然后按角度，使用不变形且达到变形且达到 设计防火等级的维保板做出阳角圆弧模样，再用设计防火等级的维保板做出阳角圆弧模样
12、，再用纸面石膏板进行二次造型，造型符合要求后，在阴阳角处用白纸面石膏板进行二次造型，造型符合要求后，在阴阳角处用白乳胶粘白布，然后满刮腻子进行找平后，打磨圆滑；进行二遍。乳胶粘白布，然后满刮腻子进行找平后，打磨圆滑；进行二遍。第二遍完成后，在灯光的照射下进行观察，补充不足之处，打第二遍完成后，在灯光的照射下进行观察，补充不足之处，打磨圆滑，这样室内柱四角与天花交接处形成圆弧造型，四角均磨圆滑，这样室内柱四角与天花交接处形成圆弧造型，四角均形成圆弧逐渐消失状，消失处棱角圆滑、美观、消失点自然无形成圆弧逐渐消失状，消失处棱角圆滑、美观、消失点自然无痕迹。痕迹。六、PDCA循环*表5：工序施工责任人
13、统计表工序施工责任人统计表 制表人：汪超 日期：2014年12月6 6、检查效果、检查效果 通过本次QC活动实施后，2014年12月裙楼二层及塔楼二十八及三十六层双层纸面石膏板吊顶的质量合格率进行了检查，共计检查纸面石膏板吊顶50处，对石膏板表面平整度、石膏板裂缝、垂直度偏差、接缝高低差、阴阳角方正每处各抽查一个点，共计250个点，发现各种质量问题不合格点数共计为18个，合格点率为92.8%，根据各种质量问题不合格点数进行分类统计，详见下表。六、PDCA循环6 6、检查效果检查效果六、PDCA循环 制表人：汪超 日期：2014年12月表表6 6：轻钢龙骨石膏板隔墙安装不合格点分类统计表：轻钢龙
14、骨石膏板隔墙安装不合格点分类统计表 六、PDCA循环*纸面石膏板吊顶质量问题排列图（图三）纸面石膏板吊顶质量问题排列图（图三）制表人：汪超制表人：汪超 日期：日期：20142014年年1212月月 六、PDCA循环 从以上排列表和统计图中可以看出，经过从以上排列表和统计图中可以看出，经过PDCAPDCA循环，天花循环，天花吊顶的质量问题均已得到解决，通过本次活动，引起双层纸面吊顶的质量问题均已得到解决，通过本次活动，引起双层纸面石膏板吊顶质量合格率低的问题得到了有效的控制和解决，合石膏板吊顶质量合格率低的问题得到了有效的控制和解决，合格率由原来的格率由原来的75.2%75.2%提升至提升至92
15、.8%92.8%，达到了预期，达到了预期提高石膏板安装提高石膏板安装合格率的合格率的目标值，活动效果明显。目标值，活动效果明显。七、总效果检查1 1、质量显著提高、质量显著提高 通过改进纸面石膏板天花吊顶操作工艺，现在所施工的天通过改进纸面石膏板天花吊顶操作工艺，现在所施工的天花吊顶与样板层大样相比，质量有明显的提高，样板层经过整花吊顶与样板层大样相比，质量有明显的提高，样板层经过整改亦得到了很好的改善，观感效果良好。使本工程达到天花表改亦得到了很好的改善，观感效果良好。使本工程达到天花表面平整，无裂纹，阴阳角顺直观感好，室内柱与天花相接处阳面平整，无裂纹，阴阳角顺直观感好，室内柱与天花相接处
16、阳角圆弧造型美观、光滑、逐渐消失点自然、无痕迹。角圆弧造型美观、光滑、逐渐消失点自然、无痕迹。2 2、工人的质量意识和工作效率提高。、工人的质量意识和工作效率提高。大面积施工时，施工人员的质量意识有了很大提高，工作态度大面积施工时，施工人员的质量意识有了很大提高，工作态度端正，管理人员和施工人员工作积极性有了很大提高，工作效端正，管理人员和施工人员工作积极性有了很大提高，工作效率有明显的提高，按合同工期及时完成施工任务。率有明显的提高，按合同工期及时完成施工任务。3、效益 1）、在板缝处粘贴白布及早地预防了天花的裂纹减少了日后的维修，提高质量合格率，节约人工，提高工期。2）、合理的施工工序及柱
17、体圆弧角二次造型，提高了观感质量，达到自然、圆滑、美观的效果。3）、经过QC攻关，提高了纸面石膏板天花吊顶质量合格率，减少了后期修补、清理，为项目部节约了资金，并保证了工期。七、总效果检查1、标准化 将改进的施工工艺，操作方法纳入企业标准，形成一大切实可行的施工标准，作为以后施工的依据。2、小组成员综合能力得到了提高 室内装饰天花吊顶经过两次PDCA循环，小组成员对质量意识，团队精神，解决问题的信心，QC攻关意识及个人能力有了很大提高。八、总结提高九、巩固措施 1 1、继续进行和完善全面质量管理，实行标准化、制度经常、继续进行和完善全面质量管理，实行标准化、制度经常化。化。2 2、以后遇到纸面
18、石膏板天花吊顶的项目时，在主体施工前，、以后遇到纸面石膏板天花吊顶的项目时，在主体施工前，先编出切实可行的天花吊顶装饰施工方案，并与主体工程的各先编出切实可行的天花吊顶装饰施工方案，并与主体工程的各个工序衔接好，避免给以后的施工造成不便。个工序衔接好，避免给以后的施工造成不便。3 3、在主体施工时，及时预埋预留铁件，遇到无法预留埋的、在主体施工时，及时预埋预留铁件，遇到无法预留埋的铁件部位，如填充墙，应预制砼块，并按方案中位置下好预埋铁件部位，如填充墙，应预制砼块，并按方案中位置下好预埋铁件，安装好预制块。铁件，安装好预制块。1、遗留问题（1）部分阴阳角边角棱角不很清晰。（2）局部（很少处）存
19、在轻微裂纹。十、遗留问题及今后打算2、今后打算（1）坚持理论学习技术培训，积极推广新技术、新材料、新工艺在工程上的应用，强化质量意识，严格管理制度，落实责任制，坚持奖罚制度，实行优质优价。（2）室内石膏板天花吊顶已在很多工程上应用，但还存在着很大的使用空间，我们将加强这方面的培训，组建一个更加专业的施工队伍。（3）在激烈的建筑市场竞争中，掌握新技术、新工艺操作，是站稳脚跟的关键，我们QC小组将以这次活动为契机，一如既往的开展新技术、新工艺的攻关活动，解决工程上的质量通病，充分利用QC方法，加大攻关力度，促进企业发展，使我们的工程质量再上一个新台阶。十、遗留问题及今后打算谢谢聆听，请赐宝贵意见！发布人：汪 超
