1、教师 课程 消费者心理学 课时 2课时 班级 授课时间 第_周 授课地点 授课类型 讲授 授课章节模块三消费者个性心理特征单元三、四 第_页至 教学目标知识目标掌握不同性格特征的消费者的购物特点及营销对策;了解能力的概念、分类,掌握消费者能力对购买行为的影响。能力目标正确认识不同消费者的不同性格和能力在消费过程中的表现;能够根据消费者的不同性格和能力等个性心理特征表现判断消费者的性格和能力,继而做出正确的营销决策。思政目标使学生注重塑造自己的性格,培养自身积极、乐观、向上的性格,加强能力锻炼,养成爱岗敬业的职业道德素养,使学生树立“不干则已,干就干好”的信念。教学重点性格的类型教学难点针对不同
2、性格类型开展营销活动教学方法案例教学法，小组讨论、讲授法教学准备教材、分析案例、教学PPT复习提问引入新课消费者意志过程有什么特点？*学院教案首页教 学 过 程包括复习提问、导入新课、新课讲授、归纳总结、布置作业、确定预习内容等环节及各环节时间分配。【课程导入】：（5分钟）不同消费者的日常问题：为什么要了解消费者的日常生活？【新课讲授】（60分钟）单元三消费者的性格特征一、性格概述(一)性格的概念(二)性格与气质的关系(三)性格的类型二、性格的特征(一)性格的态度特征(二)性格的意志特征(三)性格的情绪特征(四)性格的理智特征三、不同性格类型的消费者在购物中的表现及营销对策(一)针对外倾型消费
3、者的营销对策1.外倾型消费者的性格特征2.针对外倾型消费者的营销对策(二)针对内倾型消费者的营销对策(三)针对理智型消费者的营销对策(四)针对情绪型消费者的营销对策(五)针对意志型消费者的营销对策单元四消费者的能力一、能力概述(一)能力的概念(二)能力的类型二、能力的差异(一)能力的类型差异(二)能力的水平差异(三)能力的年龄差异(四)能力的体力差异三、消费者的能力在营销活动中的作用【课堂讨论】性格是外向好还是内向好？（15分钟）【课堂小结】（5分钟）本节课学习个性心理特征之一：性格。学习了性格的概念、特点及类型在销售中如何接待不同性格类型的消费者。【布置作业】（5分钟）作业：（1）先进行自我性格特点评价，然后邀请一位你最信任的同学或朋友对你的性格进行评价，让他说说你的性格特点？（2）你对自己的性格评价与朋友的评价是否一致，如有差距，你认为差距的原因是什么？*学院教案续页板书设计教学实施经验小结 4
