1、目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日第八讲第八讲 心理咨询的理论与技术心理咨询的理论与技术主讲教师：罗岚主讲教师：罗岚单位：艺术与心理学系单位：艺术与心理学系目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日本讲要点目录一、心理咨询概述三、咨询关系的建立四、咨询中的会谈技术二、心理咨询的一般过程目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日一、什么是心理咨询一、什么是心理咨询 “咨”是商量，“询”是询问之意。指运用心理学的理论和技术，借助语言、文字等媒介，与（咨询对象）建立一定的人际关系，帮助来访者消除心理问题与障碍，增进心理健康，发挥自身潜能，有效地适应社会生活环境、自强自立的过程。目录退出
2、主讲教师：罗岚2006年12月22日二、心理咨询的一般过程二、心理咨询的一般过程1.信息收集阶段2.分析诊断阶段3.目标确立阶段4.方案探讨阶段5.结束阶段目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日三、咨询关系的建立三、咨询关系的建立（一）共情 能设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会。例：有一位女学生干部，因与同学关系不和谐而前来咨询。来访者：以前我与同学的关系都很好，自从我担任班长以后，同学们都好象与我疏远了许多，他们不再邀我去玩，心里非常痛苦。目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日（二）无条件尊重 对来访者接纳、关注、爱护的态度。尊重来访者的现状、价值观、权益
3、和人格。（三）真诚 咨询员真实展现自己，同时真诚地对待来访者。目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日(四)积极关注 是一种共情的态度，积极关怀，含义是以积极态度对待来访者。注意强调他们的长处。(五)具体化指咨询员协助和引导来访者清楚准确地表述他们的观点、所体验的情感以及所经历的事件。目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日（一）倾听 1.充分运用开放性提问 2.恰当运用封闭性问题 3.善于运用鼓励和重复语句 4.感受反映四、咨询中的会谈技术四、咨询中的会谈技术目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日（二）影响来访者的技术1.指导 2.解释 3.忠告与提供信息4.自我开放5.影响性
4、总结目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日（三）非言语技术1.目光注视2.形体动作3.声音特征 4.距离角度5.沉默 案例目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日小 结目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日思 考 题v如何顺利建立心理咨询关系？v分析案例 重要的是不要迷失自己（P263）目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日实 践 题v与同学搭档相互模拟来访者与治疗者（1）体会“共情”的实现（即能设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会）（2）在实践中运用咨询中的会谈技术目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日祝大家圣诞快乐！谢谢！目录退出主讲教师：
5、罗岚2006年12月22日案例：某女，大学二年级学生案例：某女，大学二年级学生来访者：敲门，进入咨询室，略带愁容；来访者：敲门，进入咨询室，略带愁容；咨询员：示座，倒水，问有什么需要帮助的？咨询员：示座，倒水，问有什么需要帮助的？来访者：我最近为朋友的事和家里的事烦！来访者：我最近为朋友的事和家里的事烦！咨询员：能具体说吗？先说与朋友的事吧！咨询员：能具体说吗？先说与朋友的事吧！来访者：是这样的，我有个知心朋友，以前形影不离，无话不谈。来访者：是这样的，我有个知心朋友，以前形影不离，无话不谈。但最近她谈了男朋友，好象和我疏远了。我想跟她说说话但总但最近她谈了男朋友，好象和我疏远了。我想跟她说说
6、话但总是没机会。所以我感到很孤独、很烦！是没机会。所以我感到很孤独、很烦！咨询员：嗯，被朋友疏远的感觉的确不好！我也有过。那你有没咨询员：嗯，被朋友疏远的感觉的确不好！我也有过。那你有没有把这种感受告诉她呢？有把这种感受告诉她呢？来访者：我没有！来访者：我没有！咨询员：为什么？咨询员：为什么？目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日来访者：我觉得她好象没有兴趣听！我曾准备把我的感受告诉来访者：我觉得她好象没有兴趣听！我曾准备把我的感受告诉她，但她总是谈她自己和她男朋友的事！所以我最后还是没她，但她总是谈她自己和她男朋友的事！所以我最后还是没说。说。咨询员：有想法或意见而不能说或没机会说，这
7、种感觉的确不咨询员：有想法或意见而不能说或没机会说，这种感觉的确不好，所以你现在很难过！好，所以你现在很难过！来访者：是的，而且，以前她基本上是粘着我的，跟我在一起，来访者：是的，而且，以前她基本上是粘着我的，跟我在一起，但现在她跟寝室里的人都有说有笑的，我就更加难过了！但现在她跟寝室里的人都有说有笑的，我就更加难过了！咨询员：哦，是不是有种失落感？咨询员：哦，是不是有种失落感？来访者：对，我觉得我可能有点吃醋！（笑）来访者：对，我觉得我可能有点吃醋！（笑）咨询员：也许！咨询员：也许！（笑）在热恋中的人心情好自然对谁都好了，（笑）在热恋中的人心情好自然对谁都好了，所以这很正常。你有没有想过怎样
8、去处理这件事？所以这很正常。你有没有想过怎样去处理这件事？来访者：我想不去理会这件事，一心看书，但我仍然很烦看不来访者：我想不去理会这件事，一心看书，但我仍然很烦看不进去书！进去书！目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日咨询员：那是因为你还没有从中摆脱出来，所以你的情绪是消咨询员：那是因为你还没有从中摆脱出来，所以你的情绪是消极的，而这种消极的情绪自然会影响到你看书、学习、生活极的，而这种消极的情绪自然会影响到你看书、学习、生活的状态了！的状态了！来访者：可能是这样吧，我该怎么办？来访者：可能是这样吧，我该怎么办？咨询员：你觉得你应该怎样做才好？咨询员：你觉得你应该怎样做才好？来访者：既
9、然情况这样了，我想把我们的关系变成一般朋友的来访者：既然情况这样了，我想把我们的关系变成一般朋友的关系。关系。咨询员：哦，你想这样。你能说说你和她的个性特点吗？咨询员：哦，你想这样。你能说说你和她的个性特点吗？来访者：我性格内向，不太喜欢各别人说话尤其是陌生人；但来访者：我性格内向，不太喜欢各别人说话尤其是陌生人；但别人说我很独立；而她可能是独生女，所以她比较任性，依别人说我很独立；而她可能是独生女，所以她比较任性，依赖性强，有时只考虑自己，我们当时成为知心朋友，就是因赖性强，有时只考虑自己，我们当时成为知心朋友，就是因为当时她的父亲过逝了，她很难过，我天天陪着她。为当时她的父亲过逝了，她很难
10、过，我天天陪着她。咨询员：嗯，是这样，你发现你们间的关系有什么特点吗？咨询员：嗯，是这样，你发现你们间的关系有什么特点吗？目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日来访者：有什么特点？来访者：有什么特点？咨询员：在你们的关系中，你其实扮演的是大姐姐的角色，而咨询员：在你们的关系中，你其实扮演的是大姐姐的角色，而她是小妹妹，对她而言，她可能倾向于寻求你的依赖和照顾。她是小妹妹，对她而言，她可能倾向于寻求你的依赖和照顾。来访者：对，在以前都是我迁就她的，她有什么事我都会陪她！来访者：对，在以前都是我迁就她的，她有什么事我都会陪她！她很多事都找我！她很多事都找我！咨询员：既然你明白这一点，那么你就
11、应该了解，对于你的烦咨询员：既然你明白这一点，那么你就应该了解，对于你的烦恼，小妹妹可能会忽略，因为你们长期养成的人际模式可能恼，小妹妹可能会忽略，因为你们长期养成的人际模式可能会导致她不会产生那种特别关注你的感受并对你安慰的意识。会导致她不会产生那种特别关注你的感受并对你安慰的意识。而且从你对她的个性评价来看，她的性格也可能会让她觉得而且从你对她的个性评价来看，她的性格也可能会让她觉得姐姐的烦恼姐姐自己会解决。所以她对你的忽略是无心的而姐姐的烦恼姐姐自己会解决。所以她对你的忽略是无心的而非有意的。非有意的。来访者：哦，原来是这样！来访者：哦，原来是这样！咨询员：如果你采取强迫自己对她的忽视态
12、度，不但不会达到咨询员：如果你采取强迫自己对她的忽视态度，不但不会达到你所设想的成为一般朋友的目的，可能反而会让你们成为陌你所设想的成为一般朋友的目的，可能反而会让你们成为陌路人。路人。目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日来访者：来访者：（抬头表示疑惑）（抬头表示疑惑）咨询员：你想想，对于你而言，由于你经过长久考虑而做出的咨询员：你想想，对于你而言，由于你经过长久考虑而做出的这一决定，由于自尊的需要，必然会让你在今后不会采取主这一决定，由于自尊的需要，必然会让你在今后不会采取主动的态度来对待她。而她也会因为个性的原因忽视你，更何动的态度来对待她。而她也会因为个性的原因忽视你，更何况在她
13、看来，你只是无故不理她，她也就会与你赌气了。她况在她看来，你只是无故不理她，她也就会与你赌气了。她有男友，有情感的依恋，不会有什么感觉，而你一下子失去有男友，有情感的依恋，不会有什么感觉，而你一下子失去了知心朋友，你会很难过。所以你对她的忽略态度不但不会了知心朋友，你会很难过。所以你对她的忽略态度不但不会引起她的注意，反而可能会让你们以后后悔。引起她的注意，反而可能会让你们以后后悔。来访者：来访者：（沉默）我想我还是找她谈谈吧！（沉默）我想我还是找她谈谈吧！咨询员：我支持你的选择，不管怎样，解决人际问题的最好办咨询员：我支持你的选择，不管怎样，解决人际问题的最好办法就是与之进行有效的沟通。而不
14、是一相情愿的去假想，去法就是与之进行有效的沟通。而不是一相情愿的去假想，去猜测。之后你们的关系何去何从，等沟通后再决定吧！猜测。之后你们的关系何去何从，等沟通后再决定吧！目录退出主讲教师：罗岚2006年12月22日咨询员：对这一问题你还有什么想说的？咨询员：对这一问题你还有什么想说的？（笑）（笑）来访者：没有！（笑）来访者：没有！（笑）咨询员：好吧，今天我们就谈到这里，希望你早日解决这一咨询员：好吧，今天我们就谈到这里，希望你早日解决这一问题，有什么问题我们以后再来一起分析解决好吗？问题，有什么问题我们以后再来一起分析解决好吗？来访者：（表示感谢）来访者：（表示感谢）咨询员：那我们再来讨论一下你的另一个问题！你能具体说咨询员：那我们再来讨论一下你的另一个问题！你能具体说说吗？说吗？
