1、阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/ERPERP实施方法实施方法与项目风险控制与项目风险控制咨询顾问 袁榕榕2010.12.12阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.ERP为什么需要强调实施服务2.一个项目实施周期多久才算是合理3.实施一个项目是不是只要我努力加班加点就一切OK了1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制一、一、ERP实施综述实施综述二、实施步骤分解二、实施步骤分解三、三、项目风险控制项目风险控制1.企业实施ERP存在十大风险2.面对十大风险如何规避四、四、ERP的选型的选型1.公司规模2.产品3.服务4.
2、案例客户阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/一、一、ERP实施综述实施综述1.ERP为什么需要强调实施服务2.一个项目实施周期多久才算是合理3.实施项目是不是只要我努力加班加点就一切OK了ERP 管理软件 ERP是一套完整意义上的ERP管理软件 目前ERP目标客户的人力及知识资源结构项 目比率1电脑系统维护成本高50%2无专门推行信息化的负责人48%3会使用电脑的员工不多30%4系统无法配合业务需求28%5公司缺乏信息化的观念17%6其它3%阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/一、一、ERP实施综述实施综述1.ERP为什么需要强调实施服务2.一个项目实施周期多久才算是合理3.实施项
3、目是不是只要我努力加班加点就一切OK了 对于ERP面对的客户群来讲 半个月三个半月是一个合理的实施周期 基于客户购买的模块来分 财务总账 进销存+财务 进销存+生产 进销存+生产+财务阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/一、一、ERP实施综述实施综述1.ERP为什么需要强调实施服务2.一个项目实施周期多久才算是合理3.实施项目是不是只要我努力加班加点就一切OK了实施过程中的工作量实施计划制定现场调研人员信息及权限分配商品基本数据导入客户基本数据导入供应商基本数据导入BOM基本数据导入进销存期初数据导入财务期初数据导入生产期初数据导入组织结构制定实施中不能承受之重+实施顾问实施过程中客户才
4、是付出工作量的主体，我们的责实施过程中客户才是付出工作量的主体，我们的责任就是指导和动员客户，把握客户使力的方向和角任就是指导和动员客户，把握客户使力的方向和角度，让他们知道度，让他们知道ERP项目实施的主角是企业自身，项目实施的主角是企业自身，实施成功是一个双向劳动的成果实施成功是一个双向劳动的成果所以。所以。阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解培训与测验业务流程梳理及编码讨论基础数据录入及检核系统开账与正式运行首次月底帐务结转项目总结仿真演练及优化上线后
5、日常维护期初余额检核与导入实施前准备工作实施准备与基本业务流程规范梳理数据导入与模拟运行正式上线启用与日常维护阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解一）初次拜访（实施前的准备工作）实施顾问客户 软硬件环境的安装调试 帮助客户方建立项目组织 现场参观企业及调研 项目实施进度计划制定 项目启动会议内容准备 网络及硬件环境的准备 项目人力资源及组织准备 企业项目制度的订立 带领实施顾问参观各部门 项目实施进度计划确认 启动大会的召开及制度的颁布阿拉丁计算机国际认证培
6、训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解二）培训与测验实施顾问客户 确定培训地点、方式 课前预习题的布置 培训课表及参加人员确定 课后测验与成绩反馈 培训及测验期间的奖惩措施订立 提供培训的软硬件环境 根据课表安排各部门的作息时间 课后测验汇总及评比阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解三）业务流程梳理及编码讨论实施顾问客户 现有业务流程整理 ERP
7、流程嵌入 新流程制度化文件制作 各项编码制定 BOM结构订立 基础数据输入说明 各部门业务流程整理提交 新流程确立及颁布 现有编码原则整理 现有产品结构数据整理 与实施顾问确立编码原则及产品结构 基本数据文件的搜集阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解四）基础数据输入与检核实施顾问客户 基础数据导入进度控制 待导入数据文件检核 批量导入数据 已导入数据检核 各部门基本数据输入工作分配 各部门已输入数据自检 实施顾问检核问题数据修正阿拉丁计算机国际认证培训中心
8、http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解五）仿真演练及调整（仿真演练及优化）实施顾问客户 建立仿真演练数据库 各演练流程制定 参加主导仿真演练 演练中问题记录及提交 暴露流程问题调整 熟悉仿真演练环境 各部门演练内容文件分发 仿真演练纪律的强调 期初数据小规模输入 演练完成后的流程再优化阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解六）期初余额检核及导入实施顾问客户
9、 期初数据导入进度控制 期初数据输入要求说明 已输入期初数据检核 准备所需各部门的原始期初数据 仓库实地盘点安排 期初数据系统输入 检核问题数据修正阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解七）系统开账与驻厂（系统开账与正式运行）实施顾问客户 上线起始日的驻厂 正式上线前各项准备数据的最后检核 上线问题处理响应 上线问题记录处理结果提交 正式启用系统运转业务流程 各部门系统使用问题反映汇总 实施顾问处理建议讨论及执行 各部门流程文件修正阿拉丁计算机国际认证培训中心
10、 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解八）第一次正式月结（首次月底账务结转）实施顾问客户 月结前培训与演练 各系统月结顺序说明 月结流程制度订立 月结日驻厂 月结中问题处理响应 月结报告书制作及提交 月结前各部门预热会议召开 各部门月结内容分发 正式月结 月结报告书总结会议 手工账本的问题阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解九）项目结案（项目总结）实施
11、顾问客户 各阶段文件整理 各部门上线前后效益对比 项目总结报告书制作 参加项目总结会议 实施过程中内部各种决议文件整理 各部门上线前后效益调查 配合完成项目总结报告 召开项目总结会议 ERP正式运行制度颁布推行阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解十）上线后日常维护实施顾问客户 定期系统健康检查培训 日常数据备份的设定 定期管理报表建议 客户内部定期会议内容建议 定期系统健康检查 日常数据备份媒介及方式安排 各部门定期管理报表责任制查阅 内部定期系统问题及交流
12、会议阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1.十大步骤是哪些2.每一个步骤我和客户都该做点什么3.是不是每一个项目都应该严格按照这十大招式复制二、实施步骤分解二、实施步骤分解答案当然是：NO 请记住以下这段话：无论是实施顾问还是客户都不能在实施过程中生搬无论是实施顾问还是客户都不能在实施过程中生搬硬套，而应硬套，而应灵活运用灵活运用，根据，根据实际实际状况作出状况作出减少减少甚至甚至大幅大幅压缩压缩实施内容的调整，适应不同的具体项目。实施内容的调整，适应不同的具体项目。要记住：要记住：招数招数 是是SISI的，人的，人 是是活活的的阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/三、企业实施三、
13、企业实施ERP十大风险十大风险1.风险介绍2.风险控制阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/对实施服务关注不够对实施服务关注不够产品选择失误产品选择失误基础数据不准确基础数据不准确服务供应商实力不足服务供应商实力不足对变革的抵触情绪对变革的抵触情绪企业实施企业实施ERPERP的的十大风险十大风险未能有效梳理业务流程未能有效梳理业务流程过度期望过度期望缺乏支持缺乏支持项目管理能力不够项目管理能力不够实施失败无法集成的无法集成的IT设施设施阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1企业领导者企业领导者的强有力支的强有力支持；全员参持；全员参与与 2通过培训说明通过培训说明变革的原因及变革的原
14、因及好处，通过项好处，通过项目考核，加强目考核，加强变革推行变革推行 3通过各种途径通过各种途径，加强，加强ERPERP项目项目的宣传的宣传 4创造变革的创造变革的积极氛围积极氛围 企业企业厂商厂商加强分层次的专业加强分层次的专业化培训；说明信息化培训；说明信息系统如何辅助企业系统如何辅助企业各个层面的人提升各个层面的人提升管理、提高效率管理、提高效率 1采取采取BPIBPI的实施方法的实施方法，对现有业务流程，对现有业务流程采取采取“先僵化、后先僵化、后优化、再固化、再优化、再固化、再优化优化”的持续提升的持续提升改善的方法改善的方法 2对变革的抵触情绪对变革的抵触情绪对变革的抵触情绪对变革
15、的抵触情绪三、风险控制三、风险控制阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1建立规范的项建立规范的项目组织结构，目组织结构，由高层领导及由高层领导及主管组成主管组成 2保障项目实施所保障项目实施所需资源，如项目需资源，如项目经费、投入时间经费、投入时间 3成立项目核心小成立项目核心小组，业务部门主组，业务部门主管、骨干组成；管、骨干组成；以业务部门为主以业务部门为主进行项目实施进行项目实施 企业厂商协助企业建立项目协助企业建立项目组织结构组织结构 1加强项目核心小组加强项目核心小组成员培训，使之成成员培训，使之成为强有力地推动队为强有力地推动队伍伍 2缺乏支持缺乏支持在培训、流程拟定、数在培
16、训、流程拟定、数据准备、数据导入、上据准备、数据导入、上线、售后服务等阶段通线、售后服务等阶段通过高效的服务体系给予过高效的服务体系给予最及时的服务支持最及时的服务支持 3缺乏支持缺乏支持阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1清楚划分项目清楚划分项目各阶段实施范各阶段实施范围及目标围及目标 2遵循循序渐进，遵循循序渐进，逐步提高的指导逐步提高的指导思想思想 企业厂商根据客户业务需求，帮根据客户业务需求，帮助进行项目整体规划，助进行项目整体规划，提供各阶段详细实施范提供各阶段详细实施范围及目标功能描述围及目标功能描述；1过度期望过度期望加强对企业各层加强对企业各层次人员的培训次人员的培训
17、2过度期望过度期望阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1企业领导人关企业领导人关注项目进度，注项目进度，及时解决项目及时解决项目组提报的问题组提报的问题 2项目负责人要具备项目负责人要具备一定的项目管理经一定的项目管理经验，对企业业务有验，对企业业务有一定了解一定了解 企业厂商项目监理部、项目项目监理部、项目总监监控项目进度总监监控项目进度和质量和质量 1提供具备丰富实施提供具备丰富实施经验，行业经验的经验，行业经验的实施顾问实施顾问 2项目管理能力不足项目管理能力不足 具备完善的项目实施方具备完善的项目实施方法论；定期的客户满意度法论；定期的客户满意度调查；调查；标准化、快速的服标准化
18、、快速的服务响应机制务响应机制 3项目管理能力不足项目管理能力不足阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1考察公司实力，商誉考察公司实力，商誉，经营绩效，研发能，经营绩效，研发能力，实施顾问经验，力，实施顾问经验，员工队伍及稳定性员工队伍及稳定性 2尽量选择规模大尽量选择规模大、经营良好、经、经营良好、经验丰富的公司验丰富的公司 企业厂商提供资质证书、市场排提供资质证书、市场排名、顾问履历、研发机名、顾问履历、研发机制及队伍、相关案例客制及队伍、相关案例客户户 1服务商实力不足服务商实力不足负责任地进行营负责任地进行营销宣传销宣传 2服务商实力不足服务商实力不足阿拉丁计算机国际认证培训中心
19、 http:/1立足企业当前立足企业当前及及3 3到到5 5年发展年发展需求，选择最需求，选择最成熟产品成熟产品 2要求供应商提供要求供应商提供系列的产品线，系列的产品线，保证系统升级保证系统升级 3要求供应商具有要求供应商具有提供整体解决方提供整体解决方案的能力案的能力 企业厂商必须拥有广大客户必须拥有广大客户群、众多同行业成群、众多同行业成功客户；提供丰富功客户；提供丰富的产品线的产品线 1保证一站式服务保证一站式服务 2产品选择失误产品选择失误建立完善、高效的产品建立完善、高效的产品研发机制研发机制 3产品选择失误产品选择失误阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1考察是否具有完考察
20、是否具有完善的实施方法论善的实施方法论及项目管理能力及项目管理能力 2加强对实施服务加强对实施服务质量、规范性的质量、规范性的检查检查 3考察服务商是否考察服务商是否具有完善的售后具有完善的售后服务机制服务机制 企业厂商建立标准化实施服务体系建立标准化实施服务体系，保证服务的规范性，保证服务的规范性,强化强化对顾问、工程、程序、服对顾问、工程、程序、服务人员的培训，确保服务务人员的培训，确保服务质量质量 1通过通过CRMCRM、项目实施知项目实施知识汇集系统、在线诊断识汇集系统、在线诊断等先进的工具，提高服等先进的工具，提高服务质量和相应速度务质量和相应速度 2对实施服务关注不够对实施服务关注
21、不够建立严格的项目监理制度，保建立严格的项目监理制度，保证实施进度和质量证实施进度和质量,以客户满以客户满意度为项目团队考核的最大权意度为项目团队考核的最大权重指标重指标 3对实施服务关注不够对实施服务关注不够阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1严格按照实施顾严格按照实施顾问的要求，进行问的要求，进行基础数据的整理基础数据的整理和收集工作和收集工作 企业厂商提供全面规范的基础资料提供全面规范的基础资料收集范围，保证收集进度收集范围，保证收集进度 1提供深入的基础资料准提供深入的基础资料准备建议，如备建议，如BOMBOM架阶、架阶、物料编码、仓库设置等物料编码、仓库设置等指导指导 2基础
22、数据不准确基础数据不准确提供标准的数据收集表格提供标准的数据收集表格和流程，确保数据质量，和流程，确保数据质量，提供数据转档的技术支持提供数据转档的技术支持和相应工具和相应工具 3基础数据不准确基础数据不准确阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1保证业务部门能保证业务部门能够充分参与到项够充分参与到项目中目中 企业厂商对业务部门进行系统培训对业务部门进行系统培训后，再进行流程讨论，使后，再进行流程讨论，使项目人员能够全面、深入项目人员能够全面、深入、横向地思考业务流程、横向地思考业务流程 1对业务流程的梳理强调对业务流程的梳理强调业务部门参与，充分听业务部门参与，充分听取他们的意见，并有
23、效取他们的意见，并有效控制流程拟定的进度控制流程拟定的进度 2未能有效梳理业务流程未能有效梳理业务流程提供行业标准的业务流程提供行业标准的业务流程参照，提高流程梳理的质参照，提高流程梳理的质量和效率量和效率 32建立业务优化的建立业务优化的目标导向目标导向 未能有效梳理业务流程未能有效梳理业务流程阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/1结合企业业务需结合企业业务需求，遵循统一的求，遵循统一的信息化建设规划信息化建设规划 企业厂商结合企业业务发展需结合企业业务发展需求，制订企业整体的求，制订企业整体的信息化规划信息化规划 1提供丰富的网络系统规提供丰富的网络系统规划、实施、集成经验，划、实施、集成经验，并能提供软硬件一站式并能提供软硬件一站式服务；服务；2无法集成的无法集成的ITIT设施设施 提供全线的产品，满足企提供全线的产品，满足企业发展和各业务的需求，业发展和各业务的需求，系统之间能够完全集成系统之间能够完全集成 32借助服务商经验借助服务商经验进行规划进行规划 无法集成的无法集成的ITIT设施设施阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/四、ERP选型1、公司规模2、产品3、服务4、案例客户 选型影片（西游记）阿拉丁计算机国际认证培训中心 http:/感谢聆听感谢聆听交流时间交流时间
