1、分析问题、解决问题的工具1ppt课件什么是8D？8D是英文“8Disciplines”的缩写8D是在生产过程中面对异常问题发生时，按照标题的8个步骤，提出治标及治本的改善方法。8D就是建立一个体系，让整个团队共享信息，努力完成目标。8D是解决问题的一个工具，本身不提供任何解决问题的方法和途径2ppt课件8D的8个步骤D1-choose team团队组建D2-describe问题描述D3-contain 临时措施D4-root cause 原因分析D5-choose C.A.纠正措施D6-validate 验证D7-prevent C.A.防止再发D8-close&congratulation
2、关闭/祝贺3ppt课件D1-choose team团队组建Team 由参与解决问题的所有成员组成的集体，每个成员都有自己的职责Team leader 小组中必须有一个负责人，他根据需要组织合乎要求的人成立临时团队，并负责收集相关数据，把握达成目标总体进度Team 采用会议的形式确定目标、收集数据、分析根本原因、采取纠正措施4ppt课件D2-describe问题描述用5W-what，who，where，when，how-来将发生的问题描述清楚在风险评估中分析问题造成的危险及影响的范围可包括：什么物品发生了问题 物品的什么地方发生了问题 发生了什么样的问题 问题发生的严重度 5ppt课件D3-co
3、ntain 临时措施对发生问题采取的短期临时措施确定可疑品的范围：在线、在库、在运输途中及客户处在线、在库的产品对可疑品采取临时措施：如全检、返工、标识等全检或返工的结果，有数据支持在没有找到根本原因并采取纠正措施前对生产的产品采取的措施6ppt课件D4-root cause 原因分析运用5why方法分析发生问题的根本原因、流出原因、系统原因用鱼骨图，5M1E方法（人、机、料、法、环、测）分析问题发生的根本原因实验验证、专家分析、故障再现来证明可能的根本原因7ppt课件D5-choose C.A.纠正措施对于找出的根本原因采取的纠正措施纠正措施与根本原因一一对应对于采取的纠正措施应列出负责人及
4、实施日期8ppt课件D6-validate 验证每一条措施实施的证据要附在报告的后面，表面措施已经被很好的实施：对人员的培训培训记录 变更规范变更后规范的版本、变更内容、变更日期 修模修模记录建立追踪表来确认纠正措施的效果，如：收集改善后至少三个月的数据以对改善效果进行验证9ppt课件D7-prevent C.A.防止再发为防止同一问题反复发生采取的措施，由此对同一类问题采取的措施标准化，如：将变化描述在制造过程和质量系统中；更新所以设计和采购检测清单；更新FMEA；将所有永久性纠正措施通知所有的相关人员；将所有过程中的新的实践规范化10ppt课件D8-close&congratulation
5、 关闭/祝贺经过对发生问题采取的纠正预防措施的跟踪，没有同样问题再发生，表明采取的措施有效，可以结案并肯定问题处理小组的成绩11ppt课件示例案例：昨天晚上由于无聊就与同事打牌，结果输了300大元，造成本月零用钱紧张，被老婆罚跪搓板。为此老婆让我写8D改善报告。12ppt课件D1D2D3D4成立小组问题描述临时措施根源分析马上和老婆组成改善小组，老婆任组长，我任副组长。下班无聊打牌，输300元。零用钱紧张。经小组讨论决定对副组长本月香烟的供应由每天一包改为每天两根，同时要求副组长一天只能吃两顿（省去早饭），不准打的上班，挤公车，以缓解其零用钱紧张。责任人：副组长预计完成时间：当天审核人：组长由
6、于副组长技术不过关，没有拿到赌神资格证书就上岗，导致战败。13ppt课件D5D6D7D8纠正措施实施、确认防止再发闭关/祝贺后续遇到打牌事情，副组长首先规避，实在不行，请示组长，让组长参战。如组长没时间，副组长可以拿组长签发的上岗证上岗。同时每两小时副组长向组长做报告，对战况做详细分析，让组长能够做适时指导。责任人：副组长预计完成时间：今天审核人：组长以后下班，副组长要陪同组长逛街2小时，陪吃饭1小时，上网2小时。如组长不在副组长身边时，每两小时副组长应该向组长报告在做什么，不给副组长打牌留下时间。副组长觉得很饿（没吃早饭，又写报告），很累（挤公车），对打牌产生深深的痛恶情绪，决定今年都不打牌
7、。组长对副组长认错态度比较满意，同时对其思想境界的提高也很欣慰。决定晚上回家吃鱼头火锅，并准许副组长喝点小酒。14ppt课件5Y分析法分析法 5 5Y Y（whywhy）就是连续地问5个为什么虽然这种方法被称作5Y，实际上所问的为什么可以少于或者多于5个，一个原则就是直到找到可能的根本原因为止。15ppt课件为什么要用5Yv可以找到根本原因。根本原因是现有问题的起因，如果消除掉问题的这个根本原因，同样的问题就不会再次发生。v可以确认根本原因之间的关系v是一种简单的分析方法，不需要统计知识。16ppt课件5Y分析流程是实施永久性纠正方案结束为什么问题发生问题陈述实施临时措施是问题是否再次发生？否
8、 验证可能原因是否为真因？通过连续问5个“为什么”找到可能根本原因否17ppt课件5Y单独用法问题叙述问题叙述：CH车门内饰板漏水1Y：为什么为什么车门内饰板漏水？因为车门内饰板胶条与钣金不密合2Y：为什么为什么车门内饰板胶条与钣金不密合？因为车门内饰板防水胶条不容易紧固于钣金表面3Y：为什么为什么内饰板防水胶条不容易紧固于钣金表面？因为钣金表面的形状无法被肉眼看到是否被车门内饰胶条压紧 4Y 为什么为什么钣金表面的形状无法被肉眼看到是否被车门内饰胶条压紧？可能根本原因可能根本原因：因为防水胶条贴于不透明的胶膜上对策对策：在贴胶条前对胶膜进行预热（使其易粘贴）。采取一滚轮手动工具，便于作业者对胶条加压使起粘牢。于容易漏水处加上蛇盘胶（增添特殊防水胶条）所需资源所需资源：购买预热用的工具、滚轮、蛇盘胶人员培训对策结果确认对策结果确认：在90天内CH车门内饰板漏水现象没有重复发生。确认日期确认日期：适用于简单，非系统性的问题18ppt课件5Y与鱼骨图结合用法不不合合格格事事实实描描述述31245971112101068人料环机/工具法19ppt课件举例：20ppt课件 谢谢！21ppt课件
