1、 增强驱动力，减少阻力，增强驱动力的同时减少阻力。外部招聘内部培养与提升利利用外来优势；平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系；给组织带来新鲜空气；可能招聘到一流的管理人才。有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动成员积极性；有利于吸引外部人才；有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速开展工作；组织对成员的培养获得回报。弊外聘者不熟悉组织内部情况、缺乏一定的人事基础，适应工作慢；组织对外聘者的情况无法深入了解；内部人员积极性受打击，使组织运行不良。会引起同事的不满；可能会造成“近亲繁殖”现象；被提升者不能胜任工作（彼得原理）；连锁反应。要求从事多种不同的工作。希望自己探索。进行
2、试探性的职业选择。在比较中逐渐选定自己的职业。希望干具有挑战性的工作。希望在某一领域发展自己的特别知识和技能。希望在工作中有创造性和革新希望年后转向其他领域希望面对各种竞争；敢于面对成败。能处理工作和人际关系矛盾。希望互相支持。希望独立自主。希望更新技能。希望在培训和辅导青年员工中发挥自己的技能。为准备转向其他工作而学习新知识、技能。希望了解全组织的工作情况和发挥自己在组织中的重要作用。具有中年人较稳健的思想感情。对工作、家庭和周围的看法有所改变。自我陶醉以及竞争性逐渐减弱。计划好退休。从掌握转向咨询和指导性工作寻找自己的接班人。寻找组织外的其他活动。希望把咨询看做对他人的帮助。希望能接受和欣
3、赏组织外的其他活动。做什么、为什么做什么、为什么如何做如何做想做想做（知识结果）（知识结果）（技巧工具）（技巧工具）（欲望态度）（欲望态度）指明方向指明方向会有成果会有成果可取报酬可取报酬相信：可以做到相信：可以做到 兑现诺言兑现诺言值得努力值得努力效用值效用值期望值期望值努力方向努力方向企业成果企业成果个人收获个人收获X X理论理论他们讨厌工作并且躲避它；他们讨厌工作并且躲避它；Y Y理论理论必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；他们努力完成企业的目标；他们消极被动，拨一拨才动一动，缺他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。乏责任感。他们视
4、工作如游戏一般自然；他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工作快感，而最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；不是压制；通过对个人主动精神和积极行动奖励，通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。某种问题富有创见。自我实现自我实现（成为自己能（成为自己能 力力 所能达成的人）所能达成的人）生理生理（食物等）（食物等）安全安全（一份安定（一份安定 的工作等）的工作等）社交社交（朋友等）（朋友等）自尊自尊（认同感等）（认同感等）生理需要需要层次需要
5、层次管理方法策略管理方法策略激励（追求的目标）激励（追求的目标）安全需要工资和奖金 各种福利 健康工作环境薪资管理、医疗、工作时间职业职位保障 意外事故的防止社会需要尊重需要自我实现人际关系 团体接纳 组织的认同名誉、地位 权利和责任 尊重与自尊 挑战性工作 能发挥自己特长的组织环境生产条件、用工制度、离退休制度、失业保险人际关系、奖金利润分配制度、娱乐制度人事考核制度、晋升制度、奖励制度、参与决策、攻关小组满意不满没有满意感满意不满%导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素504030201001020304050%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同
6、事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就（1844个工作事件）（1753个工作事件）激励因素激励因素保健因素保健因素激励力激励力 =效价效价 期望值期望值员工对激励他们的因素的排列管理者对激励员工的因素的排列1.对员工所作工作的充分肯定和感激2.有兴趣的工作3.丰厚的薪水4.工作安全（稳定）5.在组织内的提升和发展1.丰厚的薪水2.工作安全3.良好的工作环境4.在组织内的提升和发展5.对员工所作工作的充分肯定和感激IxQxIpQp）或或(其中：Qp自己对所获报酬的感觉；Qx自己对别人所获报酬的感觉；Ip自己对所投入量的感觉；Ix自己对别人所投入量
7、的感觉。特点激励措施1.渴望得到管理者明确的工作评价；2.喜欢进行有意义的、适度的冒险；3.以目标为中心进行工作；4.善于制定适当的、可操作的目标；5.善于解决具体问题，在工作中承担具体的责任。1.为他们布置具有挑战性，但通过努力可以完成的工作；2.及时准确地对他们的工作业绩进行评价和反馈。特点激励措施1.喜欢与他人进行比较；2.渴望控制别人；3.喜欢参加能够获胜的竞赛；4.希望能控制整个局势；5.不喜欢通过团队来完成任务6.害怕失败，并且不愿承认错误1.让他们做完整的工作，避免让他们做协调性的工作；2.尽量让他们参加工作讨论，并参与决策的制定；3.使他们有权控制它们自身的工作。特点激励措施1、喜欢与他人进行交流；2、渴望被别人喜欢；3、希望能加入一个小团体；4、喜欢参加大型的社会活动。1、让他们在团队中进行工作；2、尽量对他们的工作进行表扬与认可；3、让他们做协调型的工作。
