1、2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。1.世界上第-所公共关系学院成立于（B）A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是（D）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼格D.蔡尔滋3.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是（D）A.开发B.广告C.交际D.游说4.国际公共关系协会成立的时间是（A）A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年5.组织与公众形成关系的关键是公众的
2、（A）A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性6.组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）A.社会性B.对抗性C.两极性D.协调性8.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是（D）A.性格B.态度C.需要D.知觉9.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生-定的影响,可以约束个人或群体行为的是（C）A.语言B.流行C.舆论D.谣言10.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的（A）A.预存立场B.社会地位C.知识储备D.生活背景11.头脑风暴法的提出者是（A）A.
3、奧斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.策划方案可被实施并能取得科学有效的效果属于公共关系策划的（C）A.客观性原则B.系统性原则C.可行性原则D.灵活性原则13.整合营销传播最基础的形式是（D）A.形象的整合B.功能的整合C.协调的整合D.认知的整合14.在营销传播的所有形式中采用同-的颜色、图案及识别符号的方法是（A）A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（D）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.BIS是指（B）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17
4、.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（A）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织的“吉祥物”又称为（B）A.组织标志B.组织造型C.组织象征图案D.组织标准字19.组织危机管理的核心阶段是（B）A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.宣传教育20.主要说明对人或事情的看法会因-一点而扩散开来的心理学概念是（B）A.马太效应B.晕轮效应C.溢出效应D.鸵鸟心理二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。21.从管理作用上看,公共关系部门在组织中肩负的责任有（ABCDE）A.建立联系B.沟通信息C.咨询建议D.策划组织E
5、.辅助服务22.根据关系的重要程度,可将公众划分为（AB）A.首要公众B.次要公众C.临时公众D.周期公众E.稳定公众23.下列公众属于稳定公众的有（ABC）A.老主顾B.酒店常客C.社区居民D.足球场闹事的球迷E.飞机误点滞留机场的旅客24.影响知觉选择性的主观因素有（ABCD）A.动机B.兴趣C.性格D.气质E.对象的组合25.拉斯韦尔“5W模式传播的内容分析主要包括（ABC）A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服26.社会活动型公共关系的特点有（ABCDE）A.社会参与面广B.与公众接触面大C.社会影响力强D.形象投资费用高E.提高知名度27.
6、新闻发布会的工作环节包括（ABCDE）A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息28.挑战者为其竞争对手重新定位策略的特点有（BCE）A.肯定性B.否定性C.强制性D.预见性E.突然性29.根据主客观属性，可将组织形象划分为（CD）A.内在形象B.外在形象C.实态形象D.虚态形象E.正面形象30.斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为（ABCD）A.危机潜在期B.危机突发期C.信号侦测期D.危机蔓延期E.危机恢复期三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。31.简述公共关系的基本要素。32.简述公共关系人员的基本能力。33.简述展览会的特点。34.简述态度的特性。35
7、.简述公共关系活动行为方式的类型。36.简述危机预警机制的内容。四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。37.试述口语传播的优点和弱点。38.试述组织形象的构成。五、案例分析题:10分。39.2018年5月20日,某集团在招商大厦举行了新展厅开幕仪式。北京电视台著名主持人时雨主持了此次活动,前中国足协主席年维泗等领导为开幕式作了简短致辞。为了营造现场热烈气氛,集团代表同嘉宾们举行了现场剪彩、香槟祝酒、施放礼花等仪式。与会的各界嘉宾同集团的代表进行了有效的沟通,就现代企业的发展方向及前景进行了深入的探讨，最终开幕式取得圆满成功。(1)分析该集团开幕仪式的成功之处。答：成功之处:邀请知名主持人与嘉宾;(2分)举行剪彩、祝酒,施放礼花等仪式;(2分)与各界嘉宾进行有效沟通。(1分)(2)简述开幕典礼的一般程序。答：主持人宣布典礼开始，奏唱国歌等;(1分)介绍嘉宾;(1分)剪彩题词等;(1分)领导和嘉宾致辞;(1分)安排其它助兴节目。(1分)
