1、沉静训练倾听倾听出示调查结果：你认为倾听重要吗？发放问卷：44份回收问卷：44份认为倾听重要的人数：44人 占100%的比例我们为什么需要倾听：（1 1）掌握准确的信息，完成目标。）掌握准确的信息，完成目标。（2 2）了解讲话人的态度、感受，调节）了解讲话人的态度、感受，调节我的表达、做出恰当的判断。我的表达、做出恰当的判断。(3)(3)因为专注，给予对方表达的空间，因为专注，给予对方表达的空间，能够让对方在心理上得到尊重，构建和谐能够让对方在心理上得到尊重，构建和谐的人际关系。的人际关系。我们的倾听案例 你觉得倾听者是谁？你觉得倾听者是谁？你观察到他为什么能做得怎样好？你观察到他为什么能做得
2、怎样好？我们的倾听案例 你在其他情况下还观察别的好的方法吗？你在其他情况下还观察别的好的方法吗？如何学会倾听（方法）身体方面身体方面：1）停止无关的动作；）停止无关的动作；2）关）关注注和观察和观察讲讲述者的眼神、述者的眼神、表情表情。3）身体朝向讲述者，略前倾；）身体朝向讲述者，略前倾；4）不时用点头或者）不时用点头或者“嗯嗯”、“是吗是吗”、“然后呢然后呢”回回应讲述者。应讲述者。精神精神方面方面：1）注意力集中；）注意力集中；2）努力听清内容的关键点：时间、地点、）努力听清内容的关键点：时间、地点、人物、事件、原因，以及对方的观点；人物、事件、原因，以及对方的观点；3）虚心听取对方的讲述
3、内容和观点，不随）虚心听取对方的讲述内容和观点，不随意打断；意打断；4）有不明白或不理解的地方，询问对方或）有不明白或不理解的地方，询问对方或向对方澄向对方澄清，进行沟通；清，进行沟通；5）如果对方讲述的内容重要，则在对方讲）如果对方讲述的内容重要，则在对方讲完后复述关键点。完后复述关键点。情绪方面：情绪方面：迅速调整，回复到安静的状态。迅速调整，回复到安静的状态。我们昨天都干了什么 两两练习：A.每人分别说一件自己昨天发生的最想分享的事情（每人2min）B.说完之后对方按刚才讲的要点把对方讲的内容概括复述一遍，然后让对方打分（0-10分），看自己做的怎样。人生是座小山，不管选择什么样的顶峰，只要愿意爬，总会有合适的路。总结1.真诚地倾听是良好人际关系的基础，也是把事情做好做对的关键之一。2.真诚地倾听，不仅要听话语的内容，更要倾听说话者的态度和感受。3.真诚地倾听，不仅要用耳朵听，也要注意自己的肢体语言和眼神表情。不仅要用耳听内容，更要用心不仅要用耳听内容，更要用心“听听”情感情感
