1、新进员工入职培训新进员工入职培训典藏PPT典藏PPT小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一下自己的才干就好了！小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招后典藏PPT终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。典藏PPT愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机
2、会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。典藏PPT一、心态篇心态篇 1 1.积极的心态积极的心态 2.2.认识企业认识企业二、行动篇行动篇 1.1.科学的工作方式与科学的工作方式与 了解您的职务了解您的职务 2.2.如何进行您的工作如何进行您的工作三、技巧篇技巧篇 1.1.企业内人际关系的技巧企业内人际关系的技巧 2.2.有效沟通的技巧有效沟通的技巧 3.3.时间管理的技巧时间管理的技巧 4.4.会议的技巧会议的技巧四、礼仪篇礼仪篇 1.1.专业形象一专业形象一 2.2.专业形象二专业形象二 3.3.商务礼仪商务礼仪典藏PPT一、心态篇一、心态篇1.积极的心态积极的心态 典藏PPT优
3、点优点3 积极心态的人总是相信天生积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生 优点优点1 积极心态能够激发热情。积极心态能够激发热情。优点优点2 积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力典藏PPT1 1、缺乏目标、缺乏目标 2 2、害怕失败、害怕失败 3 3、害怕被拒绝、害怕被拒绝 4 4、埋怨与责怪、埋怨与责怪5 5、否定现实、否定现实 6 6、做事半途而废、做事半途而废 7 7、对未来悲观、对未来悲观 8 8、好高骛远、好高骛远 典藏PPT 令我们丧失机会令我们丧失机会 令我们的希望破灭令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥 消耗掉我们消耗掉
4、我们90%90%的精力的精力 令我们失道寡助令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生 典藏PPT1 1、消除破坏性批评、消除破坏性批评 3 3、反自我验证、反自我验证 2 2、对自己负责，一诺千金、对自己负责，一诺千金 典藏PPT第一个信念：我有必定成功公式第一个信念：我有必定成功公式（1 1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2 2）逐一找出您要进行的步骤。）逐一找出您要进行的步骤。（3 3）拖延是最大的敌人，立刻行动。）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4 4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用）观察哪个行动有用，
5、哪个行动不管用（5 5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。典藏PPT白衣过江，打白衣过江，打败关羽的名将败关羽的名将 第二个信念：过去不等于未来第二个信念：过去不等于未来海海 伦伦吕吕 蒙蒙勾勾 践践里里 根根吴士宏吴士宏看不见听不看不见听不见的残疾人见的残疾人作作 家家被人叽为吴被人叽为吴下阿蒙下阿蒙亡国的国君亡国的国君成功的复成功的复仇者仇者二流演员二流演员美国总统美国总统护护 士士TCL集团副集团副总裁总裁典藏PPT第三个信念：做事先做人第三个信念：做事先做人 做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人做一个具有团
6、队精神的人 做一个善于学习的人做一个善于学习的人 做一个有向心力的人做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人做一个了解组织与他人需要的人典藏PPT第四个信念：是的，我已经准备好了第四个信念：是的，我已经准备好了典藏PPT一、心态篇一、心态篇2.认识企业认识企业 典藏PPT典藏PPT持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享利润获得外部竞争大环境外部竞争大环境员工 经营者股东 税金公益 再投资典藏PPT成立的时间成立的时间公司的定位公司的定位公司的运营范围公司的运营范围公司的团队公司的团队公司的企业精神公司的企业精神公司的工作理念公司的工作理念典藏PPT一份勇于担当的责任心一股永不停
7、歇的进取心一颗协作致胜的团结心一项迅速无偏差的执行力一种及时有效的回报力典藏PPT 学习的场所学习的场所 个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所获得生活费用的场所 人际关系的场所人际关系的场所 生活的重要场所生活的重要场所 竞争的场所竞争的场所 典藏PPT1.1.企业组织人的自觉企业组织人的自觉2.2.客户第一客户第一3.3.企业是一个竞争的战场企业是一个竞争的战场4.4.团队的一份子团队的一份子典藏PPT二、行动篇二、行动篇1.科学的工作方式与了解您的职务科学的工作方式与了解您的职务典藏PPT步骤步骤1 1 明确您的工作目标明确您的工作目标步骤步骤2 2 收集事实资料收
8、集事实资料步骤步骤3 3 依事实做判断依事实做判断步骤步骤4 4 计划计划步骤步骤5 5 执行执行步骤步骤6 6 检讨检讨典藏PPT典藏PPT集思广益集思广益 程序：程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。典藏PPT典藏PPT二二.职业规范职业规范 1.考勤及用餐制度 2.职务权限 3.奖励和惩罚 4.工作报告 5.公司用品使用规定 6.办公规定一一.入职指导入职指导 1.合同的订立及人事变动 2.教育与培训 3.
9、薪酬与奖励（员工工资管理制度）4.福利 5.工作表现评估（绩效考核制度）典藏PPT 权限 责任 义务 典藏PPT客户部的前手与后手客户部的前手与后手前手后手后手客户部客 户创意部制作部典藏PPT二、行动篇二、行动篇4.如何进行您的工作如何进行您的工作 典藏PPT 步骤步骤1 立刻回答立刻回答“是是”，迅速走向主管，迅速走向主管 步骤步骤2 记下主管交办事项的重点记下主管交办事项的重点 步骤步骤3 理解命令的内容和含义理解命令的内容和含义 注意点注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止不清楚的地方，询问清楚为止 注意点注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容尽量以具体化的方式，向主管确认命
10、令的内容 注意点注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 典藏PPT6WWhat 什么是规划 Why 为什么规划Which 规划有哪些特征 Wow 如何制定和执行规划Who 谁来参与规划的制定与执行When 什么时候制定和执行规划典藏PPT了解两个类型的工作目标了解两个类型的工作目标 一、工作目标的种类一、工作目标的种类1.1.达成状态的工作目标达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。必须完成的目标。是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标
11、是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。题消失不再发生。2.2.解决问题的工作目标解决问题的工作目标典藏PPT二、评估问题性质的两个步骤二、评估问题性质的两个步骤步骤步骤1 1 问题的优先问题的优先顺序顺序 紧急性紧急性重要性重要性妥当性妥当性步骤步骤2 2 区分问题的类别区分问题的类别 发生型问题发生型问题谋求改善型问题谋求改善型问题潜在型问题潜在型问题典藏PPT如何进行您的工作之二如何进行您
12、的工作之二以以PDCAPDCA完成达成目标的程序完成达成目标的程序P计划计划（plan）D执行执行(do)C检查检查(check)A改正再执行改正再执行(action)典藏PPT程序化计划的五个步骤：程序化计划的五个步骤：步骤步骤 明确了解工作进行的目的及理由明确了解工作进行的目的及理由 （whywhy）？）？为什么要做？为什么要做？步骤步骤 确定要做哪些事项（确定要做哪些事项（whatwhat）？）？步骤步骤 谁来做？明确责任者及协助者谁来做？明确责任者及协助者 （whowho）步骤步骤 什么时候要完成（什么时候要完成（whenwhen）？）？步骤步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤明确如何进
13、行及进行的顺序步骤 (how to)?how to)?典藏PPT如何进行您的工作之三如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标以问题解决程序达成解决问题的目标典藏PPT解决问题的三个重点解决问题的三个重点1.1.找出问题的真正的原因找出问题的真正的原因2.2.找出解决问题的重点对策找出解决问题的重点对策3.3.订出问题解决的行动计划订出问题解决的行动计划 要做什么（要做什么（whatwhat）?谁来做谁来做(who)?who)?什么时候完成什么时候完成(when)?when)?各项行动如何进行各项行动如何进行(how to)?how to)?典藏PPT问题解决的九个步骤问题解决的九个
14、步骤 步骤步骤1 1 明确的目标、标准明确的目标、标准 步骤步骤2 2 发现问题点发现问题点 步骤步骤3 3 分析问题点的产生原因分析问题点的产生原因 步骤步骤4 4 确定要解决的课题确定要解决的课题 步骤步骤5 5 拟订对策拟订对策 步骤步骤6 6 做出行动计划做出行动计划 步骤步骤7 7 执行行动计划执行行动计划 步骤步骤8 8 效果确认效果确认 步骤步骤9 9 标准化标准化 典藏PPT职业人工作的基本守则职业人工作的基本守则守则守则1 1 永远比上司期待的工作成果做永远比上司期待的工作成果做得更好得更好守则守则2 2 懂得提升工作效能和效率的方懂得提升工作效能和效率的方法法守则守则3 3
15、 一定在指定的期限完成工作一定在指定的期限完成工作守则守则4 4 工作时间，集中精神，专心工工作时间，集中精神，专心工作作守则守则5 5 任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做守则守则6 6 要有防止错误的警惕心要有防止错误的警惕心守则守则7 7 做好整理整顿做好整理整顿守则守则8 8 秉持工作的改善意识秉持工作的改善意识守则守则9 9 养成节省费用的习惯养成节省费用的习惯典藏PPT第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块5 5 企业内人际关系的技巧企业内人际关系的技巧 典藏PPT理解企业人际关系的含义理解企业人际关系的含义企业的人际关系，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。就是赢得合作的关系。
16、典藏PPT如何赢得合作的人际关系如何赢得合作的人际关系自我管理自我管理 随时站在别人的立场考量事情随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人主动地去关怀别人、帮助别人 典藏PPT赢得合作的谈话技巧赢得合作的谈话技巧用建议代替直言用建议代替直言提问题代替批评提问题代替批评让对方说出期望让对方说出期望诉求共同利益诉求共同利益顾及别人的自尊顾及别人的自尊 典藏PPT与上司的相处之道与上司的相处之道理解上司的立场理解上司的立场 *有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告 *工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告 *向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见 *向上司提供情报
17、向上司提供情报 *依上司的指示行事依上司的指示行事 *不要在背地说上层主管的闲话不要在背地说上层主管的闲话典藏PPT第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块6 6 有效沟通的技巧有效沟通的技巧 典藏PPT沟通的定义沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。典藏PPT信息传送者信息传送者 *信息信息 *表达方式表达方式沟通的六大要素沟通的六大要素信息接收者信息接收者 *反馈反馈 *跟进跟进典藏PPT新进员工入职培训新进员工入职培训典藏PPT典藏PPT小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上级的赏识，经常想：如
18、果有一天能见老总，有机会展示一下自己的才干就好了！小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招后典藏PPT终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。典藏PPT愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。典藏PPT一、心态篇心态篇 1 1.积极的心态积极的心态 2.2.认识企
19、业认识企业二、行动篇行动篇 1.1.科学的工作方式与科学的工作方式与 了解您的职务了解您的职务 2.2.如何进行您的工作如何进行您的工作三、技巧篇技巧篇 1.1.企业内人际关系的技巧企业内人际关系的技巧 2.2.有效沟通的技巧有效沟通的技巧 3.3.时间管理的技巧时间管理的技巧 4.4.会议的技巧会议的技巧四、礼仪篇礼仪篇 1.1.专业形象一专业形象一 2.2.专业形象二专业形象二 3.3.商务礼仪商务礼仪典藏PPT一、心态篇一、心态篇1.积极的心态积极的心态 典藏PPT优点优点3 积极心态的人总是相信天生积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生 优点优点1 积极
20、心态能够激发热情。积极心态能够激发热情。优点优点2 积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力典藏PPT1 1、缺乏目标、缺乏目标 2 2、害怕失败、害怕失败 3 3、害怕被拒绝、害怕被拒绝 4 4、埋怨与责怪、埋怨与责怪5 5、否定现实、否定现实 6 6、做事半途而废、做事半途而废 7 7、对未来悲观、对未来悲观 8 8、好高骛远、好高骛远 典藏PPT 令我们丧失机会令我们丧失机会 令我们的希望破灭令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥 消耗掉我们消耗掉我们90%90%的精力的精力 令我们失道寡助令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生 典藏PPT1 1
21、、消除破坏性批评、消除破坏性批评 3 3、反自我验证、反自我验证 2 2、对自己负责，一诺千金、对自己负责，一诺千金 典藏PPT第一个信念：我有必定成功公式第一个信念：我有必定成功公式（1 1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2 2）逐一找出您要进行的步骤。）逐一找出您要进行的步骤。（3 3）拖延是最大的敌人，立刻行动。）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4 4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5 5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。典藏PPT白衣过
22、江，打白衣过江，打败关羽的名将败关羽的名将 第二个信念：过去不等于未来第二个信念：过去不等于未来海海 伦伦吕吕 蒙蒙勾勾 践践里里 根根吴士宏吴士宏看不见听不看不见听不见的残疾人见的残疾人作作 家家被人叽为吴被人叽为吴下阿蒙下阿蒙亡国的国君亡国的国君成功的复成功的复仇者仇者二流演员二流演员美国总统美国总统护护 士士TCL集团副集团副总裁总裁典藏PPT第三个信念：做事先做人第三个信念：做事先做人 做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人做一个善于学习的人 做一个有向心力的人做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人做一个
23、了解组织与他人需要的人典藏PPT第四个信念：是的，我已经准备好了第四个信念：是的，我已经准备好了典藏PPT一、心态篇一、心态篇2.认识企业认识企业 典藏PPT典藏PPT持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享利润获得外部竞争大环境外部竞争大环境员工 经营者股东 税金公益 再投资典藏PPT成立的时间成立的时间公司的定位公司的定位公司的运营范围公司的运营范围公司的团队公司的团队公司的企业精神公司的企业精神公司的工作理念公司的工作理念典藏PPT一份勇于担当的责任心一股永不停歇的进取心一颗协作致胜的团结心一项迅速无偏差的执行力一种及时有效的回报力典藏PPT 学习的场所学习的场所 个性、能力发挥的
24、场所个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所获得生活费用的场所 人际关系的场所人际关系的场所 生活的重要场所生活的重要场所 竞争的场所竞争的场所 典藏PPT1.1.企业组织人的自觉企业组织人的自觉2.2.客户第一客户第一3.3.企业是一个竞争的战场企业是一个竞争的战场4.4.团队的一份子团队的一份子典藏PPT二、行动篇二、行动篇1.科学的工作方式与了解您的职务科学的工作方式与了解您的职务典藏PPT步骤步骤1 1 明确您的工作目标明确您的工作目标步骤步骤2 2 收集事实资料收集事实资料步骤步骤3 3 依事实做判断依事实做判断步骤步骤4 4 计划计划步骤步骤5 5 执行执行步骤步骤6 6 检讨检讨
25、典藏PPT典藏PPT集思广益集思广益 程序：程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。典藏PPT典藏PPT二二.职业规范职业规范 1.考勤及用餐制度 2.职务权限 3.奖励和惩罚 4.工作报告 5.公司用品使用规定 6.办公规定一一.入职指导入职指导 1.合同的订立及人事变动 2.教育与培训 3.薪酬与奖励（员工工资管理制度）4.福利 5.工作表现评估（绩效考核制度）典藏PPT 权限 责任 义务 典藏PPT客户部的前
26、手与后手客户部的前手与后手前手后手后手客户部客 户创意部制作部典藏PPT二、行动篇二、行动篇4.如何进行您的工作如何进行您的工作 典藏PPT 步骤步骤1 立刻回答立刻回答“是是”，迅速走向主管，迅速走向主管 步骤步骤2 记下主管交办事项的重点记下主管交办事项的重点 步骤步骤3 理解命令的内容和含义理解命令的内容和含义 注意点注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止不清楚的地方，询问清楚为止 注意点注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 典藏PPT6WWhat
27、 什么是规划 Why 为什么规划Which 规划有哪些特征 Wow 如何制定和执行规划Who 谁来参与规划的制定与执行When 什么时候制定和执行规划典藏PPT了解两个类型的工作目标了解两个类型的工作目标 一、工作目标的种类一、工作目标的种类1.1.达成状态的工作目标达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。必须完成的目标。是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因与现状产生差距，或和我们的预想与期
28、望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。题消失不再发生。2.2.解决问题的工作目标解决问题的工作目标典藏PPT二、评估问题性质的两个步骤二、评估问题性质的两个步骤步骤步骤1 1 问题的优先问题的优先顺序顺序 紧急性紧急性重要性重要性妥当性妥当性步骤步骤2 2 区分问题的类别区分问题的类别 发生型问题发生型问题谋求改善型问题谋求改善型问题潜在型问题潜在型问题典藏PPT如何进行您的工作之二如何进行您的工作之二以以PDCAPDCA完成达成目标的程序完成达成目标的程序P计划计划（plan）D执行执行(do)C检查检查(ch
29、eck)A改正再执行改正再执行(action)典藏PPT程序化计划的五个步骤：程序化计划的五个步骤：步骤步骤 明确了解工作进行的目的及理由明确了解工作进行的目的及理由 （whywhy）？）？为什么要做？为什么要做？步骤步骤 确定要做哪些事项（确定要做哪些事项（whatwhat）？）？步骤步骤 谁来做？明确责任者及协助者谁来做？明确责任者及协助者 （whowho）步骤步骤 什么时候要完成（什么时候要完成（whenwhen）？）？步骤步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?how to)?典藏PPT如何进行您的工作之三如何进行您的工作之三以问题解决程序达成
30、解决问题的目标以问题解决程序达成解决问题的目标典藏PPT解决问题的三个重点解决问题的三个重点1.1.找出问题的真正的原因找出问题的真正的原因2.2.找出解决问题的重点对策找出解决问题的重点对策3.3.订出问题解决的行动计划订出问题解决的行动计划 要做什么（要做什么（whatwhat）?谁来做谁来做(who)?who)?什么时候完成什么时候完成(when)?when)?各项行动如何进行各项行动如何进行(how to)?how to)?典藏PPT问题解决的九个步骤问题解决的九个步骤 步骤步骤1 1 明确的目标、标准明确的目标、标准 步骤步骤2 2 发现问题点发现问题点 步骤步骤3 3 分析问题点的
31、产生原因分析问题点的产生原因 步骤步骤4 4 确定要解决的课题确定要解决的课题 步骤步骤5 5 拟订对策拟订对策 步骤步骤6 6 做出行动计划做出行动计划 步骤步骤7 7 执行行动计划执行行动计划 步骤步骤8 8 效果确认效果确认 步骤步骤9 9 标准化标准化 典藏PPT职业人工作的基本守则职业人工作的基本守则守则守则1 1 永远比上司期待的工作成果做永远比上司期待的工作成果做得更好得更好守则守则2 2 懂得提升工作效能和效率的方懂得提升工作效能和效率的方法法守则守则3 3 一定在指定的期限完成工作一定在指定的期限完成工作守则守则4 4 工作时间，集中精神，专心工工作时间，集中精神，专心工作作
32、守则守则5 5 任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做守则守则6 6 要有防止错误的警惕心要有防止错误的警惕心守则守则7 7 做好整理整顿做好整理整顿守则守则8 8 秉持工作的改善意识秉持工作的改善意识守则守则9 9 养成节省费用的习惯养成节省费用的习惯典藏PPT第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块5 5 企业内人际关系的技巧企业内人际关系的技巧 典藏PPT理解企业人际关系的含义理解企业人际关系的含义企业的人际关系，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。就是赢得合作的关系。典藏PPT如何赢得合作的人际关系如何赢得合作的人际关系自我管理自我管理 随时站在别人的立场考量事情随时站在别人的立场考量事
33、情 主动地去关怀别人、帮助别人主动地去关怀别人、帮助别人 典藏PPT赢得合作的谈话技巧赢得合作的谈话技巧用建议代替直言用建议代替直言提问题代替批评提问题代替批评让对方说出期望让对方说出期望诉求共同利益诉求共同利益顾及别人的自尊顾及别人的自尊 典藏PPT与上司的相处之道与上司的相处之道理解上司的立场理解上司的立场 *有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告 *工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告 *向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见 *向上司提供情报向上司提供情报 *依上司的指示行事依上司的指示行事 *不要在背地说上层主管的闲话不要在背地说上层主管的闲话典藏PPT第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块6 6 有效沟通的技巧有效沟通的技巧 典藏PPT沟通的定义沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。典藏PPT信息传送者信息传送者 *信息信息 *表达方式表达方式沟通的六大要素沟通的六大要素信息接收者信息接收者 *反馈反馈 *跟进跟进典藏PPT
