1、Parent Effectiveness Training 父母效能训练父母效能训练P.E.T.父母效能训练父母效能训练 -让亲子沟通如此高效而简单 美托马斯.戈登2 3 依赖父母区依赖父母区孩子独立区孩子独立区 100%75%50%25%0%出生出生成年成年4 P.E.T.P.E.T.的目的：有效能的父母的目的：有效能的父母理解的聆听理解的聆听真诚地沟通真诚地沟通分享价值观分享价值观以尊重的方式以尊重的方式公平地解决问题公平地解决问题5为人父母的神话（误区）615行为窗口理论715行为行为行为行为行为行为行为行为行为行为行为行为孩子所有可能的行为孩子所有可能的行为行为窗口理论8接纳线接纳线可
2、接纳的行为可接纳的行为不可接纳的行为不可接纳的行为行为窗口理论9接纳线接纳线可接纳的行为可接纳的行为不可接纳的行为不可接纳的行为虚假的接纳虚假的接纳是谁拥有问题？他人他人/孩子拥有问题孩子拥有问题（和（和/或强烈的感受）或强烈的感受）无问题区无问题区我我 (家长家长)拥有问题拥有问题双方拥有问题双方拥有问题接纳线接纳线可接纳的行为可接纳的行为不可接纳的行为不可接纳的行为10是谁拥有问题？他人他人/孩子拥有问题孩子拥有问题（和（和/或强烈的感受）或强烈的感受）接纳线接纳线可接纳的行为可接纳的行为不可接纳的行为不可接纳的行为11他人他人/孩子拥有问题孩子拥有问题 如何听，孩子才会说：接纳性语言1、
3、拒绝会让人封闭自己、戴上防卫的面具、心里忐忑不安、害怕开口说话、甚至不敢看自己一眼。2、接纳性语言的力量：接纳则是促成孩子成长、改变的原动力。3、父母的接纳必须表达出来。12他人他人/孩子拥有问题孩子拥有问题用不干涉的方式表示接纳：沉默用不干涉的方式表示接纳：沉默理解的应答：非语言倾听（面部表情和肢体语言）理解的应答：非语言倾听（面部表情和肢体语言）理解的应答：简短语言应答（噢、嗯、啊理解的应答：简短语言应答（噢、嗯、啊-）门把手，邀请式话题：你想谈谈它吗？门把手，邀请式话题：你想谈谈它吗？13他人他人/孩子拥有问题孩子拥有问题 积极倾听一、为什么：1、缓解“情绪崩溃”2、帮助他人去认识到她的
4、真正问题3、协助孩子解决他们自己的问题二、怎么做：事实+感受14他人他人/孩子拥有问题孩子拥有问题 积极倾听三、使用积极倾听可能存在的错误：1、双方处于问题区2、孩子遇到的是资讯类问题（真问题）3、用以引导4、对事不对人5、对每一句话进行倾听6、用同样的话开头，如“听起来-”7、用以收集资料15沟通的沟通的1212种绊脚石种绊脚石 1、命令、指示给孩子一个指示、命令，规定他该怎么做。2、警告、恐吓警告孩子，如果敢做某事的话，将会招致什么后果。3、说教、教训告诉孩子应该怎么做才是对的。4、建议，提供解决方法提供孩子建议或忠告，告诉他解决问题的方法。5、以逻辑说服、争论用事实、见闻或个人意见影响孩
5、子。6、评判、批评、责备否定孩子。16沟通的沟通的1212种绊脚石种绊脚石 7、赞美、赞同肯定孩子，并加以赞许。8、谩骂、嘲讽让孩子觉得自己非常愚蠢。9、分析、诊断分析孩子的动机。10、安慰、同情同情、支持孩子，企图使孩子心情好些，不再沮丧、难过。11、调查、质问询问孩子一些问题，企图找出原因，以解决问题。12、转移注意力、讽刺、回避把问题引开，并分散孩子的注意力，不再为问题烦恼。17无问题区无问题区无问题区接纳线接纳线可接纳的行为可接纳的行为不可接纳的行为不可接纳的行为18改改 变变 环环 境境-扩充扩充-扩大扩大-减低减低-限定限定-简化改变简化改变-重新安排重新安排改改 变变 环环 境境
6、增加增加移除移除改变改变19我讯息我讯息你讯息你讯息1.是对他人的看法，含有判是对他人的看法，含有判断的意味。断的意味。2.孩子觉得有被批评或判断孩子觉得有被批评或判断的感觉。的感觉。3易引起孩子的反感和对抗易引起孩子的反感和对抗。1.焦点是在家长自己的感觉和焦点是在家长自己的感觉和经验上。经验上。2.避开了对孩子的评价和判断避开了对孩子的评价和判断。3。孩子较容易接受和改变。孩子较容易接受和改变。20我讯息的种类我讯息的种类1.表白性我讯息表白性我讯息2.预防性我讯息预防性我讯息3预防性我讯息预防性我讯息4面质性我讯息面质性我讯息21是谁拥有问题？我我 (家长家长)拥有问题拥有问题接纳线接纳
7、线可接纳的行为可接纳的行为不可接纳的行为不可接纳的行为22面质性我讯息面质性我讯息1.1.非责备的描述行为非责备的描述行为内外一致的感受内外一致的感受3.具体实质的影响具体实质的影响23记住记住.行为是行为是 v一个人的行或言一个人的行或言你能拍摄的你能拍摄的行为行为或或 你能录制的你能录制的话语话语24影影 响响 是对你对你的影响，而不是对孩子或他人的影响 具体具体明确的，不是模糊、笼统的 现在现在或将来将来妨碍妨碍你做某事花费你的花费你的时间、金钱、精力引起引起身体不适你的归属感遭受损失损失或损坏损坏25有效的面质性我讯息有效的面质性我讯息提出有益的改变提出有益的改变保护他人的自尊心保护他
8、人的自尊心维护良好的人际关系维护良好的人际关系帮助他人成长帮助他人成长26 冰山理论冰山理论27初试面质性我讯息初试面质性我讯息当当_ 我觉得我觉得_ 因为因为 _。当你当你_ 我不能我不能 _ 那是那是 _。当当_ 我不能我不能_ 我觉得真的我觉得真的_。我真的我真的 _，_ 和和_。_(名字名字),我有个问题当我有个问题当_那是那是_因为我不能因为我不能_。一方面一方面_ 另一方面另一方面_。28处理对抗的方法处理对抗的方法 换档换档面质，传递我的面质，传递我的“我讯息我讯息”对他人的回应采用积极聆听对他人的回应采用积极聆听再面质再面质;传递我的第二个传递我的第二个“我讯息我讯息”29“换
9、档换档”听与说之间的转换听与说之间的转换情绪温度情绪温度孩子的行为是孩子的行为是不可接受的不可接受的孩子改变行为，形成孩子改变行为，形成 可接可接受的受的行为行为我讯息我讯息我讯息我讯息传递我讯息传递我讯息积极积极聆听聆听积极积极聆听聆听积极积极聆听聆听30行为窗口理论1.双方拥有问题双方拥有问题（价值观冲突）（价值观冲突）双方拥有问题双方拥有问题（需求冲突）（需求冲突）我我(家长家长)拥有问题拥有问题无问题区无问题区他人他人(孩子孩子)拥有问题拥有问题(和和/或强烈的感受或强烈的感受)可接纳的行为可接纳的行为接纳线接纳线不可接纳的行为不可接纳的行为31第一法第一法“权威型权威型”家长赢家长赢
10、解决方案孩子输憎恨憎恨的情绪的情绪32第二法第二法“放任型放任型”孩子赢孩子赢解决方案家长输憎恨憎恨的情绪的情绪33解决方案解决方案妥协妥协孩子孩子家长通过交易、讨价还价、做出承诺，双方试图尽可能的多赢少输多赢少输。“谈判”是构成最后解决方案的组成部分。结果结果：双方以双方以“我我能接受这样的解决能接受这样的解决方案方案”谨慎的感受谨慎的感受而告终。而告终。34第三法第三法家长输孩子赢孩子赢尊重尊重尊重尊重使用使用第三法第三法六个步骤六个步骤 让双方都能让双方都能接受的解决方接受的解决方案案35第一法：权威背后隐藏的真相第一法：权威背后隐藏的真相家长赢家长赢解决方案孩子输使使 用用 奖奖 励励
11、使使 用用惩惩 罚罚36第一法：权威背后隐藏的真相第一法：权威背后隐藏的真相37第一法和第二法第一法和第二法家长赢家长赢解决方案孩子输孩子赢孩子赢解决方案家长输憎恨憎恨的情绪的情绪38准准 备备 阶阶 段段同意运用第三法，并商定在某个时间开始第一步骤。同意运用第三法，并商定在某个时间开始第一步骤。解释第三法。解释第三法。让孩子知道你们双方需要共同找出双方都满意的结果。让孩子知道你们双方需要共同找出双方都满意的结果。告诉你想告诉你想和和他他/她共同讨论一个问题。她共同讨论一个问题。选择最佳时机。选择最佳时机。39第三法的六个步骤第三法的六个步骤4界定需求界定需求1235找出可行的解决办法找出可行
12、的解决办法评估可行的解决办法评估可行的解决办法选出最佳的解决办法选出最佳的解决办法执行解决办法执行解决办法6后续评估后续评估40自我实现自我实现马斯洛马斯洛MaslowMaslow需求层级理论需求层级理论生理需求生理需求安全需求安全需求社交和归属感社交和归属感成就感成就感IIIIV I IIV41区分需求和解决方法区分需求和解决方法我们经常说的我们经常说的“我需要我需要-”其实是解决方法其实是解决方法“解决方案解决方案为我、你、为我、你、或大家做些什或大家做些什?“答案将会是需求答案将会是需求解决方法解决方法=目的、事物、目的、事物、规则、金钱、工作职责、规则、金钱、工作职责、计划表计划表提出
13、问题提出问题使用马斯洛使用马斯洛（MASLOW）理论帮助界定需求理论帮助界定需求例：我想要饼干。例：我想要饼干。怕上火就喝王老吉。怕上火就喝王老吉。42行为窗口理论1.双方拥有问题双方拥有问题（价值观冲突）（价值观冲突）双方拥有问题双方拥有问题（需求冲突）（需求冲突）我我(家长家长)拥有问题拥有问题无问题区无问题区他人他人(孩子孩子)拥有问题拥有问题(和和/或强烈的感受或强烈的感受)可接纳的行为可接纳的行为接纳线接纳线不可接纳的行为不可接纳的行为43解除价值观冲突（按风险级别）解除价值观冲突（按风险级别）调整自己调整自己 榜样榜样面质与积极倾听面质与积极倾听 顾问顾问 第三法第三法威胁使用权威
14、威胁使用权威使用权威使用权威P.E.T.价值观策略价值观策略44顾问（咨询）顾问（咨询）受聘为顾受聘为顾问问不要强不要强迫他人迫他人准备好准备好有用的信有用的信息资料息资料将改变将改变的责任的责任留给他留给他人人45问题主权技巧问题主权技巧1.双方拥有问题双方拥有问题（价值观冲突）（价值观冲突）双方拥有问题双方拥有问题（需求冲突）（需求冲突）我我(家长家长)拥有问题拥有问题无问题区无问题区他人他人(孩子孩子)拥有问题拥有问题(和和/或强烈的感受或强烈的感受)可接纳的行为可接纳的行为接纳线接纳线不可接纳的行为不可接纳的行为沉默沉默非语言的专注非语言的专注理解的应答理解的应答积极聆听积极聆听爱的语言爱的语言皇家时间皇家时间三种我讯息三种我讯息面质性我讯息面质性我讯息换档和积极聆听换档和积极聆听解决问题的第三法解决问题的第三法第三法第三法顾问顾问面质面质&积极倾听积极倾听榜样榜样调整自己调整自己表白性我讯表白性我讯息息预防性我讯预防性我讯息息肯定性我讯肯定性我讯息息46爱的五种语言爱的五种语言(在无问题区在无问题区)送礼物送礼物肯定的言辞肯定的言辞精心准备的时刻精心准备的时刻身体的接触身体的接触提供服务提供服务47皇家时间皇家时间(在无问题区在无问题区)无无问问题题区区48Parent Effectiveness Training
