1、2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划 试卷(课程代码 00908)一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1.下列不会造成邮件列表订户减少的是（ A ）A用户数量过多 B.邮件占用空间太大 C采用附件形式的邮件 D.内容对订户不再有价值2. 全线全面型网上产品组合策略又被称为（ D ）A产品延伸组合策略 B.缩减产品组合策略 C产品提升组合策略 D.扩大产品组合策略3.网络营销客体是指开展网络营销活动的（ D ）A.个人 B.组织 C. 媒体 D.标的物4. 适合利用网上间接销售渠道交易的产品是（ B ）A.标准化产品 B.生活资料 C.大宗产品 D.生
2、产资料5.用以表示组织类型为教育机构的Intemet 最高级域编码为（ C ）A.COM B.ORG C.EDU D.GOV6.在原价基础上进行折扣的定价方法称为（ C ）A.撇脂定价 B.使用定价 C.折扣定价 D.促销定价7. 网络营销管理的主体内容是（ B ）A. 制定网络营销计划 B.组织落实网络营销计划 C. 评价网络营销计划 D.反馈控制网络营销计划8.网络广告的点击率是指（ D ）A.观看广告的次数B. 投放广告的次数C.单位时间内观看广告的次数D.单位时间内对广告标识点击的次数9.下列不属于网络消费者心理购买动机的是（ A ）A.生存动机 B.理智动机 C.感情动机 D.惠顾动
3、机10.电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品称为（ A ）A.信息产品 B.实体产品 C.软件产品 D.在线服务产品二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 11.电子邮件营销的优势有（ BCDE ）A. 即时反馈 B.方便快捷 C. 价格优势 D.一对一优势 E. 友情式营销12.下列关于网上品牌的说法中，正确的有（ ABCE ）A. 网上品牌扩展了品牌内涵 B.网上品牌是传统品牌的延伸 C.公共关系是网上品牌创建的关键D.传统优势品牌也是网上优势品牌 E.网站交互能力是维系品牌忠诚度的基础13.实体产品的在线服务策略包括（ ABDE ）
4、A.建立虚拟展厅B.设立虚拟组装室C.现场体验产品 D.建立网络消费者论坛E. 提供常见问题解答栏目14.电子中间商与传统中间商的区别包括（ ACDE ）A.交易主体不同 B.交易商品不同 C.交易方式不同 D.交易内容不同 E.交易效率不同15. 完善的网上营销渠道具有的功能包括（ BCD ）A.网上产品设计 B.网上订货功能 C.网上结算功能 D.网上配送功能 E.网上生产功能16.网上免费产品的特性包括（ BE ）A.有形化 B.易于数字化 C. 制造成本高 D.降低品牌形象 E. 间接收益明显17.网上促销组合包括（ ABDE ）A. 网络广告 B.站点推广 C. 人员推销 D.网上关
5、系营销 E. 网上销售促进18. 网上公关营销的做法包括（ ABCDE ）A.开展会员制营销 B.及时发布新闻 C.实施个性化营销 D.宣传和推广产品 E.建立网上沟通渠道19. 按照调查采用的技术不同，网上直接调查方法可分为（ ABCD ）A.站点法 B. 随机IP法 C. 电子邮件法 D.视频会议法 E.网上被动调查法20. 网站流量统计与分析对网络营销的作用包括（ BCDE ）A.辅助制定价格策略 B.了解用户访问网站的行为 C.进行网络营销诊断 D.及时掌握网站推广的效果 E.为制定和修正网络营销策略提供依据三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)21.网络营
6、销22.网上营销渠道23.网上价格策略24.网络营销宏观环境25. 密集性营销策略四、简答题(本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分)26. 简述网络营销与传统营销的不同点。27. 简述影响网络消费者购买的主要因素。28. 简述网络广告的主要特点。五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)29. 试述网络营销管理的具体职能。30. 试述网上市场调查的主要优势。六、案例分析题(本题 15 分)31.易保公司是一家代理销售多家保险公司保险产品的传统经纪公司。由于受到网上保险的冲击，近几年公司的经营业绩逐年下降。公司管理层对网上保险进行了深入地调研，了解到网上保险可以
7、有效地克服传统营销模式的弊端，使投保人由原来的被动接受保险变为主动寻求保险。于是，该公司建立了“易保网”开展保险产品的网络营销。易保网提供保险产品报价信息，允许客户比较多家不同保险公司的保单条款、保费等信息，支持在线完成保险产品的购买交易。易保网提供的服务栏目包括:保险产品分类、保险品牌、产品排行、理赔无忧等.易保公司非常重视网络广告这一推广方式，主要在自己网站发布网络广告，还通过公司微博和微信这两种途径进行宣传。为了掌握网站被访问情况，易保公司在自己的网站服务器安装了流量统计分析软件，进行网站流量统计，其统计指标仅有独立用户数量、总用户数量、网页浏览数量等网站流量类指标。请结合案例，完成以下
8、三项工作任务: (1)易保公司除了在自己网站发布广告外，还可以利用哪些方式发布公司的网络广告? (6分)答：借助他人的网站发布广告。利用广告交换服务网发布广告。使用电子邮件发布广告。通过新闻组发布广告。（答对1个要点给2分，最多给6分。其他合理答案可酌情给分。）(2)易保公司选用的网站流量统计指标是否充分?如果充分，请说明原因;如果不充分，请补充并说明。(5 分)答：不充分。（1分）网站流量统计指标还可以有：用户行为指标。如用户来源网站、用户所使用的搜索引擎及其关键词、在不同时段的访问量情况等。（2分）用户浏览网站的方式。如用户上网设备类型、用户浏览器的名称和版本、访问者电脑分辨率及显示模式等。（2分）(3)适合易保网的收入来源有哪些?(4 分)答：入驻保险公司的广告宣传收入。网上代理销售保险产品的佣金收入。会员费收入。（答对1个要点给2分，其他合理答案可酌情给分，最多给4分）
