1、骨雕招聘面试题目大全及答案题目一：很多地方建设了多种政务热线，但往往形同虚设，总也打不通。于是有网友建议，可以设立一个总客服，提供“724小时”全天候人工服务。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类综合分析题目，面对地方政务热线打不通的问题，网友建言献策。我们应肯定网友的初衷，但也要客观理性的分析网友建议的优势之处和现实问题，最后针对性提出合理化建议。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1:“很多地方建设了多种政务热线，但往往形同虚设，总也打不通很多地方建设了多种政务热线，但往往形同虚设，总也打不通”这句话给出背景。政务热线的初衷应该是方便群众，服务人民，但形同虚
2、设打不通，违背了其设立的初衷，也会伤害到人民群众的感情，影响政府的形象。因此对于此种现象，我们必须重视解决，但也应深究其背后的根本问题，如从思想上来看，政府工作人员存在明显的形式主义思想，从制度上来看，各部门各自为政，缺乏统一规划导致服务能力不足。审题点审题点2:“于是有网友建议，可以设立一个总客服，提供于是有网友建议，可以设立一个总客服，提供724小时小时全天候人工服务全天候人工服务”针对于地方政务热线打不通的问题，网友积极建言献策提出可以建立一个总客服，对于该建议的分析论述是本题的重点。首先，这个建议的初衷值得肯定，由总客服全天候服务可以极大的便利群众，而且也能看出政府能够重视当前问题，并
3、迅速回应群众期盼，这些都是这个建议的可取之处。但是，这个建议背后的现实问题更不容忽视，一是从可行性角度考虑，统一协调解答对客服能力要求过高，专业性难以保证；二是现实问题不容忽视，当前部分群众素质不高，过度依赖、盲目拨打热线会让热线受阻，进一步加大工作难度；三是根本问题从未解决，审题点一探讨的服务意识和服务能力问题仅仅依靠设立总客服还是无法解决。因此设立总客服确实是必要之举，但也要想办法解决上述问题，比如可以先依据文件要求细化制度，合理部署，再利用技术手段弥补人力不足的问题，最后建立完善的监督落实制度，保证有诉必应、凡应必答，倒逼提高服务意识和能力。综上，本题的答题思路为：首先，明确提出自己的观
4、点，肯定网友提出建议的初衷；其次，论述该建议可取之处；再次，论述该建议存在的诸多问题；最后，多措并举，合理解决。正确示例正确示例地方政务设立多种政务热线却长期无人接听，网友积极建言献策，提出建立一个总客服来提供全天候人工服务，这个建议确实为政务服务提供了新思路，我们应为其初衷点赞。一方面，极大地便利群众，由总客服全天候应答并统一协调、联合解决群众的问题，大大提高了热线的接听率和解决率；另一方面，当地政府面对当前工作中存在的不作为等问题能够迅速调整、主动作为，重视并回应人民群众的期盼，可以改善政府形象，提高公信力。可是即便这个建议具有一定的可行性，其背后需要解决的现实问题更不容忽视：其一，设立单
5、一总客服可能会存在专业性不足的问题，政府各部门职能不同，具有一定的专业性，有些问题比较复杂，即使客服接听热线面对群众复杂专业的问题也不一定能够有效指导、迅速解决；其二，人们群众的期盼在于希望通过政务热线解决实际问题，但对于一些涉及利益群体较多的公共事项，如果有群众多人、多次、反复拨打政务热线，不仅浪费社会公共资源，且极易造成总客服的线路拥堵，依然存在热线“打不通”的问题；其三，对于背后的根本问题其实并未深入解决，政务热线无人接听是因为工作人员服务意识不强，且地方职能部门各自为政，缺乏有效的统一规划和统一部署而造成的服务能力滞后，因此仅依赖统一热线、延长时间也可能存在无人过问和解决的问题。综上，
6、统一政务服务便民热线却有必要，但是对于其中的现实问题也亟待解决。第一，统一思想，合理部署。地方政府根据关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见，整合各部门政务热线，由地方政府办统一管理，各职能部门责成业务骨干端正态度、做好配合，探索“一号通办”及“724小时”全天候人工服务。第二，强化技术，提升效率。探索建立“互联网+热线”模式，加大对于智能化建设的投入，以技术手段支持实现“724小时”全天候人工服务。宣传引导群众对于可规范化快速解决的问题及简单知识性、流程性问题通过智能语音助手解决，对于需协商、协调处理问题再通过人工客服解决。第三，优化流程，追踪办理。建立健全政务热线接听落实管理办法，做
7、好热线接听、部门衔接、后台受理全流程紧密衔接，健全接诉即办和督办问责机制，持续跟踪反馈，保证落实办理。题目二：骨雕招聘面试题目大全及答案编号：cc5990ab50596f5286a0b4c5f10465cd2022/11/29第1页，共4页题目二：一个物理学家曾说过，年轻人就要好高骛远，也要事实求是，你怎么看？专家审题专家审题这是一道题目是一个比较典型的综合分析题目中的态度观点类题目，题目以名人名言为主体，包含了两个层面的内容，一个是好高骛远，一个是实事求是。这两个层面看似矛盾，但是放在一起表述就是年轻人既要有崇高的理想，又要面对现实踏实努力，围绕这两个层面进行举例论述就可以很好的解答。具体我
8、们结合题目详细分析。审题点审题点1：“一个物理学家曾说过，年轻人就要好高骛远一个物理学家曾说过，年轻人就要好高骛远”物理学家的话可以理解为名人名言，好高骛远的本意是不切实际地追求过高过远的目标。但是物理学家说要好高骛远，用的只是字面意思，而非其本意，他所表明的意思可以是指年轻人要敢于想象，有梦才有希望，应当树立远大的理想目标。审题点审题点2：“也要事实求是也要事实求是”事实求是就是从实际出发去探索事物的本质，这就告诉我们年轻人要一切从实际出发，要在不断的基层工作中去总结经验和教训，并且总结归纳为成长的宝贵财富。审题点审题点3：“你怎么看你怎么看”这是综合分析题常见的设问方式，首先要谈一下自己对
9、这两句看似相反的话是什么态度，并围绕自己的态度进行论证，最后结合自身谈启示。故本题的答题思路可为：围绕两个观点进行破题论述远大理想，脚踏实地对观点进行论述结合自身谈看法。正确示例正确示例这是一个非常有道理的说法，物理学家的话看似矛盾，实际上是对年轻人从思想和行动上提出的一个具体要求，好高骛远指的是作为年轻人应该树立远大的理想，而实事求是则是面对行动的态度，踏踏实实一步一个脚印，二者相辅相成不可偏废。首先，年轻人要“好高骛远”的树立远大的理想。习近平总书记曾说过，理想信念是青年人的钙。思想是行动的先导，对年轻人的成功成才是十分重要，如果连想都不敢想，成功更无从谈起。特别是在科学研究中，如果没有大
10、胆的设想、超常的思维，那么就不会有工业革命，也不会有人类的太空漫步。其次，年轻人要实事求是，踏实前行。只有实事求是才能看到自身的不足，只有实事求是才能适应时代发展，更好的成就自己。如鲁迅先生弃医从文，正是在青年时代看到医一个人不如治疗一个民族的思想，因时而动，充分发挥自身的特点，获得了个人的成功。因此只有实事求是才能一步一个脚印的离成功越来越近。但我们也要看到，在树立目标的时候要充分结合实际实事求是，不可偏废。把理想变成空想，就会将理想架空导致失败。一些年轻人毕业之后，没有充分的估量自身能力和社会需求，仅凭一腔热血，盲目创业，导致最后浪费了时间和精力耗费了社会财富。这些都是脱离了实际的好高骛远
11、所带来的恶果。所以，作为新时代的年轻人，我们更应当将这两种状态进行妥善融合，做到既要仰望星空，也要脚踏实地，正在理想和现实之间找到一条属于自己的成功之路。一方面，要树立远大的理想目标，特别是有志于从事服务人民工作的年轻人，一定要把自己的理想和中国梦结合起来，与国家发展结合起来，树立为国家、为人民奉献自己的远大理想，并为了这一理想认真学习专业知识，打好坚实的理论基础，为将来的工作和事业做好充分的准备；另一方面要立足实际，走上工作岗位，详细了解工作性质、工作规则，弄清楚干好一项工作到底需要哪些条件，如何能为群众提供更好的服务，脚踏实地，充分运用自己的知识，在一点一滴中把工作做好，把事情办好，在细节
12、中实现理想。题目三：你负责调查十几个下属单位制度方面的问题，你手下有3人，怎么开展，重点是什么？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目中的调研类题目，作答时要注意明确调研目的、保证调研方向、确保调研效果。“十几个下属单位制度”数量较多，为确保工作高效开展需要在答题中充分利用好“手下有3人”这一附属条件，做好人员的合理分工。同时，注意题干问法，“工作开展”与“工作重点”需要逐一作答。审题点审题点1：“你负责调查十几个下属单位制度方面的问题你负责调查十几个下属单位制度方面的问题”“十几个下属单位”指明工作难点，如果采用常规的走访方式了解情况，效率低、效果差。应转化思路，将分散的人员集中起来开展工作
13、，例如组织各单位参加会议，在会议上一次性、全面详细的将工作要求和需要配合的方面讲清楚。审题点审题点2：“制度方面的问题制度方面的问题”骨雕招聘面试题目大全及答案编号：cc5990ab50596f5286a0b4c5f10465cd2022/11/29第2页，共4页此次调研的重点是关于制度方面的问题，为了充实答题内容，可以联想与单位较为相关的具体制度，例如领导干部廉洁自律制度、信访工作制度等。此外，也要考虑到制度可能会出现的问题，比如制度的制定和落实情况等。审题点审题点3：“你手下有你手下有3人，怎么开展人，怎么开展”题干中明确的数字要高度警惕，要充分发挥每个人的作用，通过合理分工确保工作高效开
14、展完成。在具体安排中，可以按照调研工作的内容分模块划分职责，例如可以同事A负责沟通协调，同事B负责前期资料收集，同事C负责检查核实工作等。审题点审题点4：“怎么开展，重点是什么？怎么开展，重点是什么？”题干有两问，需要我们分开作答。“怎么开展”即调研工作的开展流程，前期的准备工作、调查工作的全面开展、统计汇总的最终工作；“重点是什么”对于这道题而言就是将下属单位的制度调研清楚，因此“制度”是调研工作的重点核心，包括制度是否健全、是否落实、是否有效等。正确示例正确示例针对题中情况，我会综合考量团队成员的性格、能力，从以下几方面开展工作：第一，做好信息收集。针对下属单位数量较多、涉及制度内容较复杂
15、的情况，我会安排一名理论知识丰富、熟悉下属单位制度管理流程的同事，负责查阅历年资料，收集汇总下属单位在制度方面的主要问题。比如，是否有成文的制度规定，在纪检、监察、财务等制度方面存在的常见问题，必要时还可向纪委、财政、政法等部门致电请教，以便以最快的速度梳理出此次调查的目录清单，列出工作计划便于开展后续工作。第二，开展全面调查。首先，我会组织下属单位召开会议，根据前期梳理的目录清单，向下属单位说明制度调查的意义，要求各单位主动配合做好工作计划、列出排查进度目录。由各单位提前组织人力开展自查，再派驻二人工作组开展督查，让一名心思缜密的同事具体负责核对自查材料、检查存在的问题，让另一名开朗健谈的同
16、事负责个别约谈、重点访谈，并做好谈话记录。同时，做好联动反馈工作，由开展督查的两位同事负责收集一手资料，每日定时汇总材料交至之前收集信息的同事，以便其根据前期制定的明目清单，确定是否完成调研任务，并提出补充意见。第三，完成调研报告。在调研后期，我会汇总三人的调查情况，通过软件进行大数据比对，更精准、科学的撰写调研报告，重点分析此次调研中存在的问题，并结合实际提出合理建议，为领导决策提供参考。对于此次工作的重点部分，主要有以下几方面：第一，调查下属单位制度是否健全。是否真正以制度建设打造廉政机关，是否已经完善党风廉政建设责任追究制度、领导干部廉洁自律制度、廉洁从政制度、信访工作制度等管理制度和管
17、理规定。第二，调研制度实施情况。对于制度建立完善的单位，将重点调查制度的执行情况，如干部是否存在违反八项规定的行为，办事大厅是否存在门难进、脸难看、事难办等问题，财务是否严格落实收支两条线制度等。第三，调研制度处罚整改情况。在调研中重点调查了解下属单位对于违法违纪情况的处罚力度，是否存在徇私枉法、自我包庇的情况，以及事后整改措施是否落实到位等。总之，我会通过合理分工、科学安排，积极落实此项调查工作，确保顺利完成。题目四：单位举办培训，但是部分同事态度敷衍，对此请提出解决建议。专家审题专家审题本题为应急应变类日常工作类题目，题干主要矛盾为同事对单位培训态度敷衍，我们可以合理进行假设，解决此问题，
18、让同事们重视培训，在培训上真正学到知识。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“单位举办培训，但是部分同事态度敷衍单位举办培训，但是部分同事态度敷衍”本句为题干矛盾点，单位培训，部分同事态度敷衍，则会造成培训效果不佳，浪费单位的资源。因此，为了改善这一情况，我们先通过沟通或亲自参与培训等方式了解培训课程内容，询问同事们不愿意参与的原因。然后，可以通过主客观分析法进行假设，破解问题。从客观来说，可能是培训理论性较强，培训内容枯燥乏味，使得同事们产生“学不进去”的状态，那么我们可以沟通培训师增加案例、视频，同时也可以与同事进行互动，让培训更有趣味，让同事们乐于参与培训；另外，还有可能是培训内容不是
19、同事想听的内容，即培训与工作实际无关，那么我们也需要调整培训内容，通过调研等了解工作重难点、工作项目等，让培训内容更具针对性，真正能帮助同事们的工作。从主观来说，也有可能是部分同事不够重视培训，不了解培训的意义所在，而我也应向他们强调培训的重要性，甚至可以通过考核来强化同事对培训的重视。最后，在处理结束后，也应做好工作总结，组织好以后单位的活动。骨雕招聘面试题目大全及答案编号：cc5990ab50596f5286a0b4c5f10465cd2022/11/29第3页，共4页审题点审题点2：“对此请提出解决建议对此请提出解决建议”此题问法较为特殊，但本质仍是应急应变题目，我们只需要转变为常规问法
20、即可。因此，本题作答思路：首先，了解原因；其次，分情况解决问题；最后，总结工作。正确示例正确示例对于同事敷衍单位培训的问题，我有以下几点建议：首先，了解情况。我会通过发放问卷、沟通同事、亲自体验培训的方式，了解同事们对单位培训的意见，培训内容对他们的工作是否有帮助、讲师讲授方式能否接受听懂等，并做好详细地记录。其次，对症下药。经了解，如果是培训内容理论性较强，培训枯燥乏味，使同事们难以理解培训内容，那么我会与培训师进行沟通，希望他能通过PPT、视频等形式展示相关案例，也可以设置互动环节，对同事们进行现场提问或增加实操练习，以增加趣味性与互动性。如果是培训内容偏离工作实际，对工作的指导性不强，那
21、么我也会调整培训内容，翻阅之前的问卷，梳理出同事们业务中的疑难要点等，对业务难点给出解决措施，将其总结编撰到培训方案中，经领导审阅后提交给培训师，让培训师重点讲解与工作有关的实践内容，多传授业务经验，重点围绕工作技巧和方法进行讲解，让培训与实际工作相结合。如果是部分同事对培训不重视，不能认识到培训的重要意义，那么我也会在单位会议时强调培训的重要性，通过培训可以提高业务水平、强化实操技能，进而优化工作，提高效率；同时，也告知大家，培训最后会设置考试考核，培训成绩将与个人绩效、评优挂钩，希望同事们重视培训。最后，总结工作。在解决问题后，也应做好工作总结，一方面，在以前的培训中，要提前做好调研和沟通
22、工作，根据同事工作实际需求优化培训课程设计；另一方面，定期开展培训，以学习促进实干，提高同事们工作实践能力。题目五：如果你是A市五星花园所在社区的社区主任，你在A市晚报上看到了本社区居民李丹老人寻找当年老租户的报道，你怎么办？专家审题专家审题这是典型的应急应变题，常见的解决思路是了解情况解决问题惩前毖后。作为社区主任，“我”应该按照社区主任的职能尽力帮助社区老人李丹找到当年的老租户金典，并在今后的社区工作开展中注意做好社区群众的信息收集工作，及时发现和解决群众所需。因此这道题目答题的基本步骤是了解事件的具体情况解决老人的问题，帮其寻找老租户着眼长远，反思总结今后如何开展社区工作。审题点审题点1
23、：“看到寻找当年老租户的报道看到寻找当年老租户的报道”题干的主要矛盾点在于帮助李丹老人寻找老租户。在详细了解情况之后，要解决这一矛盾点，需要我们通过查阅档案、发动群众、求助公安局和媒体等途径多方寻找。同时，为了体现出考生的思维缜密性，我们可以合理假设寻找结果，区分应对，一是找到老租户，则继续开展后续工作；二是未找到，则要继续开展寻找工作，并安抚老人。正确示例正确示例群众的小事，就是社区的大事。民有所呼，我有所应。作为社区主任，面对老人寻找关系好的老租户，我一定会通过多种方式开展工作，尽量帮助老人实现愿望。一是详细了解情况。在了解到报纸上的情况之后，我会第一时间与李丹老人取得联系，说明自己的身份
24、，向他表明社区将竭尽全力予以帮助。并向她仔细了解金典租住的具体时间、年龄、样貌特征、当时的职业等基本情况。二是仔细开展寻找。首先，我会根据李丹老人提供的信息，查询社区存有的租户的资料档案，特别关注身份证号、联系方式、具体地址、原籍地等信息。其次，我会迅速召开社区工作会议，将李丹老人的愿望和掌握的信息向大家通报，要求全体社区工作人员迅速发动社区的群众共同寻找。最后，我还会积极借助社会和政府的力量，向媒体和公安部门求援，争取他们的支持和帮助。三是合理区分情况。在社会各界的共同努力下，如果在短时间内，快速找到金典，我会邀请两位老人回到社区活动中心开展一次“寻访好友，和谐社区”的主题活动，营造良好的社区邻里氛围。如果短时间内无法找到金典，我会对老人心理上进行安抚，多开展一些老年人邻里活动，减轻老人的思念之苦，同时，我也会把寻找工作进展向他进行说明，告知他全社会都在共同努力，相信在不久的将来，一定能够找到，希望她宽慰。四是进行总结反思。面对老人寻找租户的问题，启示我在今后的工作中：一方面，要做好社区群众的信息收集工作，帮助群众建立社区微信群等方式加强联系；另一方面，要及时关注住户的需求，开展摸底走访，多帮助他们解决实际问题，真正把社区打造成服务群众的先锋。骨雕招聘面试题目大全及答案编号：cc5990ab50596f5286a0b4c5f10465cd2022/11/29第4页，共4页
