1、1日常管理活動訓練l日常管理的意義l推行日常管理的目的l日常管理實施步驟l明訂各部門任務及職掌l決定管理項目及目標值l執行各項改善措施 l搭配各項改善工具l改善的十二要點l持續改善的步驟l舉行各項檢討會議 2日常管理的意義3日常管理的意義日常管理的意義l為有效達成部門任務，依重點指向及PDCA管理循環的原則，使所有部門管理項目能切實掌握實際狀況，發生異常時能迅速採取有效措施，使長期充分維持部門的實力，也就是日常要項管理。4推行日常管理的目的5推行日常管理的目的（一）達成工作的7大任務（二）解決現場的3K問題（三）消滅管理上3U的存在（四）推動維持循環與改善循環6達成工作的7大任務生產力（Pro
2、ductivity）品質（Quality）成本（Cost）交期（Delivery）安全（Safety）士氣（Morale）環保（Environmental Protection）7解決現場的3K問題危險（Kiken）骯髒（Kitanai）疲勞（Kitsui）8消滅管理上3U的存在不合理（Unreasonableness）不規律（Unevenness）浪費（Uselessness）9推動維持循環與改善循環維持循環l標準化Standardizel執行Dol查核Checkl處置Act改善循環l計畫Planl執行Dol查核Checkl處置Act10A PC DA SC D目標水準時間維持與改善循環的關
3、係11日常管理實施步驟12日常管理實施步驟日常管理實施步驟（一）明訂各部門任務及職掌。（二）決定管理項目及目標值。（三）執行各項改善對策。（四）搭配各項改善工具。（五）舉行各項檢討會議。13明訂各部門任務及職掌14何謂任務須完成的使命謂之任務。一般所指的使命可分為P.Q.C.D.S.M.E等七大任務，各部門為協力達成組織營運目的，依組織賦予及上級要求決定部門任務。15各部門任務訂定要領(1)就目前部門所實施職掌檢討其目的。(2)根據上級指示交待列記部門任務。(3)以組織觀點思考部門應扮演角色列記部門任務。(4)將以上綜合整理成部門的任務向上級報告檢討定案。16何謂職掌l各部門為完成任務須要管理
4、的事項。17各部門職掌訂定要領(1)針對部門為達成任務列出所應做的所應管的職掌，不管目前實施與否均須列記。(2)上級必須加以審查，有遺漏時要求補列或修改。(3)將以上綜合整理成本部門職掌。18決定管理項目及目標值19何謂管理項目l為掌握部門整體營運狀況，依任務職掌之要求而提出之管理項目。20管理項目決定要領(1)依任務職掌找出能表現本部門績效的目標項目。(2)考慮PQCDSME的整體平衡。(3)考慮機能別管理中有關本部門應擔當項目。21何謂目標值l為促使管理項目達成預期之水準，而提出之具體量化數值，以供檢討比較。22目標值決定要領(1)瞭解實力狀況及剔除異常值而設定(2)尋找適當標竿進行比較(
5、3)考慮目標檢討之可能性及檢討依據(4)慎選數量或百分比23執行各項改善措施 24執行各項改善措施 l每月提出檢討報表，以了解實施情形，並檢討各項問題之原因及改善對策25搭配各項改善工具26搭配各項改善工具日常管理可視需要搭配如下各項改善工具。（一）品管圈活動（二）專案改善活動（三）提案改善活動（四）標竿學習活動（五）5S管理活動（六）內部稽核活動（七）其他改善活動27品管圈活動主題選定活 動 計 劃 擬 定現狀把握目標設定要因解析對策擬定對策實施及檢討效果確認標準化檢 討 及 改 進效果不佳時計畫Plan實施Do確認Check處置Act28專案改善活動 29提案改善活動填寫提案表內 容 初
6、審受理不受理編 號 送 審審查採用不採用確 認 判 級執行獎勵30標竿學習活動31管理活動32內部稽核活動33改善的十二要點34改善的十二要點改善的十二要點(1)一、刪除和保留可不可以可不可以不要或留下。不要或留下。l免洗餐盤l光學滑鼠l國大代表l太陽能l易開罐拉環l舊衣回收l廚餘回收l資源回收二、正向與反向用相反的方式做用相反的方式做會怎樣。會怎樣。l社區門診l地磅lX光車l宅配到家三、正常與例外異常時如異常時如何去處置。何去處置。l茶壺響笛l保全系統l電源保護器l測速照相35改善的十二要點改善的十二要點(2)四、定數與變數要以定數還是變要以定數還是變數做控制。數做控制。l量米杯l蓄水塔l空
7、調設備l電梯l稅率l鄉鎮市區l抗生素l汽車變速箱五、擴大與縮小擴大或縮小會如擴大或縮小會如何。何。l全家餐l比菲多l長筷子l連鎖店l隨身聽l筆記型電腦l旅遊盥洗包l針孔攝影機l奈米科技六、結合與分開結合或分開有沒結合或分開有沒有一樣。有一樣。l自動鉛筆l瑞士刀l三合一咖啡l吊扇美術燈l人行道l隔離病房l高速公路l管帳不管錢36改善的十二要點改善的十二要點(3)七、集中與分散要集中在一起要集中在一起還是要分散。還是要分散。l電影城l光華商場l中華電信帳單l作月子中心l中央廚房l分機l選民服務處l投資組合l聯合勸募八、附加與取消附加或取消會怎附加或取消會怎樣。樣。l美髮沙龍l便利店附加服務l麥當勞
8、兒童餐l加油站附設洗車l解嚴l大陸探親l辦理戶政業務l收費站假期停收九、平行與垂直可以同時做可以同時做還是要照順序。還是要照順序。l開車聽演講l灶烤番薯l垃圾車教英語l車廂廣告l公文核決權限l網路購物流程l抽號碼牌l學業37改善的十二要點改善的十二要點(4)十、共通與差異共通點和差異點共通點和差異點在那裡。在那裡。l公車l社團l專賣店l特別門診l專科醫院l挑橘子機l體溫l衣物SIZEl220V插座十一、補充與代替可以補充或替代嗎可以補充或替代嗎l白板筆補充液l行動電話補充卡l充電電池l美體小舖l信用卡l替代役l茶包l打火機十二、順序的變換重新組合會不會比重新組合會不會比較好。較好。l寄廣告函l單一窗口l體檢順序38持續改善的步驟39持續改善的步驟（一）主題選定（二）計畫擬定（三）現狀把握（四）目標設定（五）要因解析（六）對策擬定（七）實施檢討（八）效果確認（九）作業標準（十）檢討改進40舉行各項檢討會議 41舉行各項檢討會議（一）檢討會（二）研討會（三）發表會（四）交流會（五）表揚會42
