1、三线城市三线城市 XX物业物业战略梳理战略梳理报告报告公司LOGO 1 目目 录录1.1.内外分析：内外分析：SWOT模型分析模型分析2.2.群体定位：群体定位：战略群体定位图战略群体定位图3.3.价值定位：价值定位：行业价值链定位图行业价值链定位图4.4.业务定位：业务定位：业务选择定位图业务选择定位图5.5.竞争定位：竞争定位：竞争因素对比图竞争因素对比图6.6.措施计划：措施计划：战略措施计划图战略措施计划图7.7.资源配置：资源配置：职能措施匹配图职能措施匹配图8.8.核心结论：核心结论：战略梳理总结图战略梳理总结图 2外部环境分析外部环境分析细分细分市场市场宏观影响宏观影响行业概况行
2、业概况竞争状况竞争状况驱动因素驱动因素发展趋势发展趋势对企业自身的影响对企业自身的影响XX物物业管理业管理市场市场1、政府要求国企事业单位等后勤服务社会化。2、政府政策要求农村及街道物业的市场化。3、市场对专业化的需求4、国家大力发展棚户区改造政策1、目前XX本地有800余家物业管理企业，实施专业物业管理社区252个，管理面积3130万平方米。2、企业其中XX、XX物业近几年发展较快，盈利模式较好；3、一线品牌企业10余家进入XX市场，为其开发的地产项目保驾护航。1、一线品牌物业的进入，打 造 品 牌 效应。地 产 公司 为 项 目 注资2、本地新成立 的 公 司 无包 袱，政 策灵 活 抢
3、占 市场1.服务质量管理要求全面改进经营与服务体系2.业主需要更高质量的服务需求3.不断产生新的竞争者和竞争环境的加剧4.高新技术的出现与应用5.建立反映灵活、更敏捷的企业体制迫在眉睫1、显示市场对优质物业服务及延伸的社区服务的巨大需求2、智能化物业服务3、行业集中度将逐步提升1、一线品牌的进入会提高XX整体的服务标准，需要突出自己的特色服务，创造企业的品牌效应。2、完善企业制度，提高企业竞争力3、根据新的技术环境发展智能化物业服务2公司LOGO 3经营着力点的延展，导致物业管理行业产业边界扩展泛化，为物管企业创经营着力点的延展，导致物业管理行业产业边界扩展泛化，为物管企业创造新的盈利点提供了
4、发展机遇造新的盈利点提供了发展机遇基础物业管理基础物业管理/服务服务增值服务增值服务社区居民社区居民生活及消费相关价值挖掘生活及消费相关价值挖掘资产管理资产管理社区居民（物业）社区居民（物业）资产保值增值资产保值增值家政服务家政服务 教育服务教育服务装修服务装修服务 医疗服务医疗服务购物服务购物服务 养老服务养老服务业主资产托管业主资产托管存量资产盘活存量资产盘活不动产增值不动产增值XXXX物业内部竞争力评价物业内部竞争力评价关键因素关键因素权重权重分项指标分项指标特征说明特征说明市场份额市场份额0.25相对于主要对手的市场占有率XX目前在管面积400万平米，在物业公司中排第二位i，仅次于XX
5、物业 过去三年增长情况近三年来增长15%未来三年可能增长情况因为依托于地产的发展，未来的市场发展不会太快获利水平获利水平0.25相对主要竞争对手的利润率高地总收入水平较高，但是利润率较低 相对主要竞争对手运营成本高低人员密集型企业，整体运营成本较高企业形象企业形象0.2信誉状况XX是XX成立最早的物业企业，重品质，讲信誉。信誉好于XX物业 品牌认知度在物业行业内品牌认知度高于XX物业，但是在市场方面低于XX物业管理水平管理水平0.15长远发展规划没有制定科学的长远发展规划 组织运行效率允许效率较低 服务质量在本地市场中，同等物业服务标准，XX的性价比高，质量较好。管理制度和流程在规范化管理，标
6、准化服务存在不足资源状况资源状况0.15设施、设备状况设备情况较好，有专属的卫生清扫车，垃圾清运车 人才素质状况基层员工老龄化严重（保洁平均年龄65岁，保安平均年龄57岁）管理层新生力量少，人才储备不足。人员整体素质高公司LOGO 4SWOT分析模板分析模板优势优势/劣势机会劣势机会/威胁分析矩阵威胁分析矩阵 SWOTSWOT分析分析优势优势-S1.XX品牌的性价比优势2.本土物业经验丰富3.职工忠诚度高，执行力和专业经验高4.在管面积和业主人口基数大弱势弱势-W1.1.经营业态单一，服务内容偏基础经营业态单一，服务内容偏基础2.2.人力：人力：基层员工老龄化，人才储备断档，尤其缺乏高级技术人
7、才，底层服务人员年龄大，综合素质低3.历史包袱重4.运营管理机制陈旧，信息化程度低5.市场经营意识差，创新力低机会机会-O1.政府要求国企，事业单位等后勤服务社会化。2.居民对物业性价比高的需求3.政府政策要求农村及街道物业的市场化。4.物业资产管理环境不成熟5.政策驱动棚户区改造对物业的需求6.业主对物业延伸性服务需求增大（平台建立，智能化等）SO战略：战略：利用机会利用机会 发挥优势发挥优势S1-O2 S1-O2 利用利用XXXX品牌品牌优势为本市居民提供优势为本市居民提供质优价廉的服务质优价廉的服务S4-O6 S4-O6 XXXX在在管人口近十万为延伸服务提管人口近十万为延伸服务提供了市
8、场供了市场WO战略：战略：利用机会，规避劣势利用机会，规避劣势W1-O6 W1-O6 基础服务为延伸服务做好基础基础服务为延伸服务做好基础W4-O6 W4-O6 居民对智能化服务需求量增大，促居民对智能化服务需求量增大，促进公司提高自身管理智能化进公司提高自身管理智能化W1-O5 W1-O5 棚户区物业主要是基础物业服务，棚户区物业主要是基础物业服务，我公司可以为其提质优价廉的物业服务我公司可以为其提质优价廉的物业服务 威胁威胁-T：1.一线物业品牌的进入2.本土物业公司入行门槛低，泛滥，混乱，造成市场竞争混乱。3.业委会管理不规范4.服务型专业公司专业化的影响5.社会规范带来的收支不平衡（成
9、本增加，入不敷出）ST战略：战略：利用优势，减免威胁利用优势，减免威胁S1-T1 S1-T1 发挥本土企业优势，占领市场发挥本土企业优势，占领市场S2-T2 S2-T2 发挥发挥2020年物业管理经验，规范年物业管理经验，规范企业制度。企业制度。WT战略：战略：规避劣势规避劣势 减免威胁减免威胁W3-T5 W3-T5 优化项目和资源，保证公司利润优化项目和资源，保证公司利润W2-T1 W2-T1 加强员工素质的提高加强员工素质的提高W5-T4 W5-T4 提高企业创新能力，应对专业公提高企业创新能力，应对专业公 司的竞争司的竞争W2-T1 W2-T1 提高员工素质，提高自身在本提高员工素质，提
10、高自身在本 土市场的竞争能力土市场的竞争能力公司LOGO 5 目目 录录1.1.内外分析：内外分析：SWOT模型分析模型分析2.2.群体定位：群体定位：战略群体定位图战略群体定位图3.3.价值定位：价值定位：行业价值链定位图行业价值链定位图4.4.业务定位：业务定位：业务选择定位图业务选择定位图5.5.竞争定位：竞争定位：竞争因素对比图竞争因素对比图6.6.措施计划：措施计划：战略措施计划图战略措施计划图7.7.资源配置：资源配置：职能措施匹配图职能措施匹配图8.8.核心结论：核心结论：战略梳理总结图战略梳理总结图 7战略群体模型战略群体模型 模板模板2群体群体D:D:群体群体A:A:？群体群
11、体C:C:群体群体B:B:XXXX市物业公司战略群体定位图市物业公司战略群体定位图？公司LOGO 8现有业务市场吸引力评价得分对比表现有业务市场吸引力评价得分对比表序号业务项目业务规模业务增长盈利性竞争程度进入壁垒评价得分 权 重0.250.250.200.150.15合计1基础物业877677.12社区广告887877.653车辆美容765655.94社区洗衣776566.355共享储物柜886677.156社区超市876576.757社区幼教假期培训8786067.158工程维保865656.159社区家装876446.1510社区家政877677.111社区O2O886667.012房屋
12、经纪675445.4513社区养老675655.25公司LOGO 9现有业务内部竞争力评价得分对比表现有业务内部竞争力评价得分对比表序号业务项目市场份额获利水平企业形象资源状况管理水平评价得分 权 重 0.300.150.100.25 0.20合计1基础物业868777.202社区广告888867.703车辆美容767656.304社区洗衣878667.155共享储物柜888667.406社区超市778666.907社区幼教假期培训877556.658工程维保867656.559社区家装656555.4510社区家政867666.7011社区O2O878677.0012房屋经纪556545.0
13、513社区养老757555.90公司LOGO 10业务选择战略和资源匹配评价得分对比表业务选择战略和资源匹配评价得分对比表序号业务项目与业务战略目标和规划的一致性状况对业务市场的 熟悉程度专业人才储备 状况 公司资源的支持程度大小与其它主要业务的互补性大小评价得分 权 重0.250.150.150.300.15合计 1基础物业885777.10 2社区广告776776.80 3车辆美容876777.05 4 社区洗衣776776.80 5共享储物柜887887.80 6社区超市866666.50 7社区幼教假期培训765766.20 8工程维保765666.05 9社区家装766766.40
14、10社区家政876766.90 11社区O2O865666.30 12房屋经纪655545.10 13社区养老655665.55公司LOGO 11第一层面，新业务选择和定位模板第一层面，新业务选择和定位模板社区广告1234567891012345678910基础物业A基础物业B市场吸引力市场吸引力业务竞争力业务竞争力/战略与资源匹配度战略与资源匹配度整合资源积极发展依据条件选择发展培养能力伺机发展产业结合选择发展自营或合营整合资源积极发展依据条件选择发展巩固优势优先发展社区洗衣社区家政整合资源积极发展社区超市车辆美容工程维保社区家装房屋经纪社区养老社区O2O巩固优势优先发展巩固优势优先发展巩固
15、优势优先发展共享储 物柜社区幼教假期培训整合资源积极发展公司LOGO 12结合社区家庭生活服务关联领域，审慎筛选垂直专业服务，以资本整合或结合社区家庭生活服务关联领域，审慎筛选垂直专业服务，以资本整合或自主孵化方式培育发展自主孵化方式培育发展1212内部竞争力：内部竞争力：市场空间竞争空间获利空间内部实力：内部实力：资源；能力；决心高XXXX内部实力内部实力/战略匹配度战略匹配度低高内部竞争力v 基础物业Av*工程维保v 社区家政v*社区家装v 社区洗衣v 社区超市v 车辆美容v 社区广告v 社区幼教v 假期培训v*社区O2Ov*社区养老XXXX物业业务选择矩阵物业业务选择矩阵重点发展，重点发
16、展，自营自营/资本资本整合整合培育，培育，嫁接资嫁接资源源观察，观察，保留或保留或退出退出保持发保持发展，自展，自营为主营为主v 基础物业Bv 共享储物柜v 房屋经纪公司LOGO 13第三层面，业务组合定位模板：要从近期、中期和远期三个层面动态地进行业务规划第三层面，业务组合定位模板：要从近期、中期和远期三个层面动态地进行业务规划利润利润第一层面第一层面拓展并确保核心业务的运作第二层面第二层面发展新业务第三层面第三层面开创未来业务的机会时间安排时间安排近近 期期中中 期期远远 期期基础物业A基础物业B社区广告车辆美容社区洗衣社区家装共享储物柜业务定位业务定位社区超市社区幼教、假期培训工程维保社区O2O社区家政房屋经纪社区养老公司LOGO
